有關(guān)人力工作計(jì)劃模板五篇
時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的人力工作計(jì)劃6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
人力工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足,結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年工作:
一、搭建架構(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),梳理編制,做好人力資源規(guī)劃
1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)部門,確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。
2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核帶給科學(xué)依據(jù)。透過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作資料,從而使酒店各部門的工作分配,工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。透過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、職責(zé)程度等方面進(jìn)行綜合考量,為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績效考核帶給良好的基礎(chǔ)。
二、豐富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿足企業(yè)發(fā)展
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作,提升酒店?duì)I業(yè)部門人員的學(xué)歷水平,為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔,培育酒店所需人才。
三、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制,完善培訓(xùn)體系
大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。透過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強(qiáng)企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入,而是回報(bào)頗豐的長期投資。
1、行政人事部將在20xx年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、開展多樣化培訓(xùn):主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。
外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理解培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn),透過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)效果。
3、計(jì)劃培訓(xùn)資料根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
四、規(guī)范管理,加強(qiáng)行政服務(wù)。
1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴(yán)格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅僅是酒店行政人員的工作潛力表現(xiàn),同時(shí)也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù),務(wù)必以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待。
2、加強(qiáng)后勤服務(wù),營造良好生活環(huán)境
(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》,做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作,保證職工有一個(gè)禮貌、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作,做好費(fèi)用預(yù)算、成本控制和飯菜的花色品種,嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān),更好的滿足員工的'就餐要求。
3、關(guān)心員工,做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài)。
五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化,保證酒店持續(xù)發(fā)展
優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展,務(wù)必管好軟數(shù)據(jù),能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用,能夠敬業(yè)員工、忠實(shí)客戶,以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長,從而到達(dá)“企業(yè)的使命透過人實(shí)現(xiàn)績效提升”。行政人事部需透過宣傳欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式,使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
以人為本,行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試,從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn),從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。行政人事部工作者既是公司形象的代言人,又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我部往往成為矛盾的焦點(diǎn),明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。
在即將過去的20xx年里,行政人事部應(yīng)對困難沒有停下腳步,依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,克服缺點(diǎn),改善方法,深入調(diào)研,實(shí)事求是,加強(qiáng)管理,改善服務(wù),促進(jìn)工作再上新的臺階,為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
人力工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司“xxx”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
(二)面向全員,突出重點(diǎn)。
(三)集中管理,統(tǒng)籌安排,責(zé)任明確。
(四)盤活資源,注重實(shí)效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程,以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,以技能鑒定為手段,以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班,共培訓(xùn)名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級工培訓(xùn)班,共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn),培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求,組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn),培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。
3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實(shí)際出發(fā),為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手,形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì),導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),助手幫助導(dǎo)師提高理論知識,整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等,培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名,到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn),學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
(二)充分利用內(nèi)外資源,大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用,分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā),有計(jì)劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識,開展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場工
藝與設(shè)備,從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn),促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度,有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn),派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平,為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要,加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求,有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn),進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要內(nèi)容,結(jié)合公司管理實(shí)際與要求,舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容,舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容,在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合,舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求,采取集培辦班方式,繼續(xù)分層次開展xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn),培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設(shè)備管理,減少設(shè)備事故,外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班,開展以tpm設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作,繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。
(五)為公司“xxx”新上技改項(xiàng)目做好人員儲備培訓(xùn),根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。
四、實(shí)施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度,強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的.宣傳報(bào)道,促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”,培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé),自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時(shí),公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求,提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”,培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。
(二)完善培訓(xùn)制度,加強(qiáng)考核與激勵(lì),健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,規(guī)范管理,提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,嚴(yán)格考核,保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn),集中管理,嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核,將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,對培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn)。
(三)對內(nèi)整合資源,充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢,提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對外加強(qiáng)合作交流,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ),滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用,多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源,提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平,滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢,將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍,確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實(shí)用性。
3、從公司整體利益出發(fā),打破單位(部門)界限,充分利用現(xiàn)有及閑置資源,促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別,選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,充分利用社會資源,同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作,為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。
1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練,提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員,開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料,加速完善試題庫、案例庫,滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長,使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中,堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”,一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘,加強(qiáng)對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制,嚴(yán)格對學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式,從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價(jià)等方面測定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說明
(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表),其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。
(二)涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃,日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開班前,必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案,經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
人力工作計(jì)劃 篇3
人力資源部成立以來,人力資源團(tuán)隊(duì)得到了一定的進(jìn)步與提高,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位,藉此,未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系,與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化:規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)!
XX年雖然取得了一定的進(jìn)展,但在同時(shí)也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進(jìn),具體如下:
一、強(qiáng)化人力資源管理
根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
(一)、實(shí)現(xiàn)制度化管理
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、完成各部門各職位的'工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
(二)、完善績效向?qū)У男匠牦w系
1、績效管理
XX年的考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來著手:
1)、加強(qiáng)績效控制。
績效控制工作主要集中在各考核人,人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對業(yè)績提升有幫助。XX年,為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位,人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和交流。
2)、根據(jù)各部門工作計(jì)劃,建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制,對部門進(jìn)行績效考核。
中層管理者增加kri指標(biāo)考核,該項(xiàng)考核暫時(shí)不計(jì)入工資,但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與XX年工作計(jì)劃及長期計(jì)劃。實(shí)施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升,而kri的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。
2、績效評估
1)、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評估及考核機(jī)制。根據(jù)績效評估的結(jié)果來決定誰會獲得晉升工資或其他報(bào)酬。
2)、建立績效評估投訴制度。
3、薪酬機(jī)制
1)、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合,平衡員工績效工資。
2)、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。
(三)、人員招聘與配置
及時(shí)有效的招聘合適人員,滿足用人部門人員需求,做好招聘基礎(chǔ)工作,完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊。
(四)、員工培訓(xùn)
通過對員工的培訓(xùn),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部XX年計(jì)劃對員工培訓(xùn)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行。人力資源部將向各部門提出的明確的培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn),由人力資源部及各部門組織開展。
(五)合同管理
集團(tuán)公司正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期,現(xiàn)在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)廣,涉及到各個(gè)方面的用人。人力資源部與法律顧問將繼續(xù)加強(qiáng)溝通,對勞動合同、公司業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行更加仔細(xì)的研究,制定出更加適合集團(tuán)公司自身的勞動合同,規(guī)避不必要的勞動糾紛。
二、強(qiáng)化部門建設(shè)
(一)、完善部門職能,大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范,嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求,將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。
(二)、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí),著力加強(qiáng)本部門人員的素質(zhì)提升。
(三)、提高部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率,保證本部門的關(guān)鍵職能的有效性,用以滿足及支持公司發(fā)展的需求。
(四)、加大招聘力度,完善招聘計(jì)劃,確保人員儲蓄。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
(一)、確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通,促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作,建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,集思廣益,為公司發(fā)展服務(wù)。
(二)、修訂《員工手冊》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》。
(三)、根據(jù)公司具體情況及員工需求,設(shè)計(jì)組織好各項(xiàng)員工活動。
(四)、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工宣傳力度 。
(五)、做好企業(yè)文化對外宣傳工作。
綜上為人力資源部 XX年的工作計(jì)劃,只有不斷地學(xué)習(xí),結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人力資源部會為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
人力工作計(jì)劃 篇4
1、在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下整理制訂公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖;
2、根據(jù)產(chǎn)品工藝流程合理制訂公司人員編制方案;
3、根據(jù)組組架構(gòu)制訂各部門職位說明書及工作操作流程(SOP)。
4、選擇招聘渠道(如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、內(nèi)部推薦、校園招聘、中介公司、內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)、電視招聘、報(bào)紙招聘等);
5、建立面試題庫;
6、建立公司內(nèi)部人才庫;
7、做到滿足人員需求,合理提供人員儲備,做到因崗設(shè)人的'原則。
8、建立培訓(xùn)管理體系;
9、結(jié)合公司需要和部門需求,定期或不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息;
10、實(shí)行內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相結(jié)合;
11、制訂內(nèi)部培訓(xùn)師體制;
12、做好新員工入職培訓(xùn)及員工技能培訓(xùn);
13、做到有培訓(xùn)有績效有提高。
14、結(jié)合公司實(shí)際情況制訂績效測評制度;
15、實(shí)行績效管理與薪酬體系能夠相銜接;
16、維護(hù)績效考核的權(quán)威性和有效性;
17、建立薪酬制度,制訂薪酬結(jié)構(gòu)(如工資=基本薪資+加班費(fèi)/基本薪資=底薪+崗位津貼+工齡工資);
18、員工福利做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部晉升制度,做好員工職業(yè)規(guī)劃。
19、建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道;
20、開展員工活動,促進(jìn)文化宣傳;
21、做好離職面談離職分析,解決問題減少離職率;
22、管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案;
23、處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛,協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系
人力工作計(jì)劃 篇5
為承接公司多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局及“新格局、大未來”愿景規(guī)劃,保證公司快速擴(kuò)張下的人才供應(yīng)水平,結(jié)合外部環(huán)境及公司實(shí)際情況,特制定人力資源發(fā)展規(guī)劃,以加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性,將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化并全面落實(shí)到在人力資源管理工作中,使人力資源發(fā)揮更大的效用,支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、環(huán)境分析
(一)外部環(huán)境
隨著GDP總量的持續(xù)高位攀升、“新二線”城市的入圍、國務(wù)院對資源再生型城市定位以及政府部門對發(fā)展的規(guī)劃,作為中國市場名城、中國物流之都,將以其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢吸引眾多企業(yè)入駐(近年以來,政府部門先后與華潤、萬達(dá)、紅星美凱龍等國內(nèi)知名企業(yè)達(dá)成投資意向)。
國內(nèi)外知名企業(yè)入駐后,將與本土企業(yè)展開激烈競爭,在帶動經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展的同時(shí),也會對本地用人環(huán)境帶來巨大沖擊。
另一方面,近年來,國家不斷加強(qiáng)對勞動者的立法保護(hù),全國總工會將在20xx年推動勞動標(biāo)準(zhǔn)、社會保障、集體合同以及企業(yè)民主管理等方面的法律政策的制定。這些政策的規(guī)范將逐步提高勞動者的法律意識,使勞資關(guān)系面臨挑戰(zhàn)。
再次,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到:人是企業(yè)發(fā)展的最終動力。在雇主品牌建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、有競爭力的薪酬體系、留才機(jī)制等人力資源管理方面,企業(yè)將不斷加大投入力度,以吸引、保留優(yōu)秀人才。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將促使人力資源管理水平的提升及用工的合法化,終將導(dǎo)致勞動力成本上升,為企業(yè)帶來經(jīng)營壓力,依靠低人工成本快速發(fā)展的時(shí)代將成為過去。
(二)內(nèi)部環(huán)境
隨著公司的不斷發(fā)展,公司員工整體素質(zhì)欠缺,特別是專業(yè)的管理人員的匱乏所產(chǎn)生的制約效應(yīng)將會不斷凸顯,現(xiàn)有員工的結(jié)構(gòu)、知識水平、專業(yè)程度、管理技能、競爭意識、應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力等方面還不能滿足公司發(fā)展需要。建立一批素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精干的員工隊(duì)伍,成為人力資源管理方面亟待解決的重大課題。
其次,員工的頻繁流動也造成了公司人才隊(duì)伍的匱乏。在現(xiàn)有員工隊(duì)伍中,入職不滿一年的員工達(dá)到43%,員工的不斷流失造成了公司人才隊(duì)伍后勁乏力,管理及服務(wù)水平不能得到持續(xù)提升,不能維持公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、總體規(guī)劃
為應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境,改善內(nèi)部環(huán)境,未來三年內(nèi),人力資源部將秉承公司戰(zhàn)略部署,貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的指導(dǎo)方針,創(chuàng)建“高素質(zhì)、高壓、高薪”的用人環(huán)境,建立科學(xué)的人力資源管理體系,堅(jiān)持“寧缺毋濫”的選人策略,堅(jiān)持“提升綜合素質(zhì)、打造崗位多面手、培育獨(dú)擋一面人才”的育人思路,堅(jiān)持“人盡其才、崗盡其能、人崗匹配”的用人理念,為公司培育一批專業(yè)的管理人才,打造一批高素質(zhì)、與公司同心同德的員工隊(duì)伍。
到20xx年,人力資源部將提高人力資源管理的戰(zhàn)略高度,從人力資源配置、人力資源開發(fā)、人力資源評價(jià)和人力資源激勵(lì)四個(gè)方面構(gòu)建科學(xué)有效的“招人、育人、用人和留人”人力資源管理機(jī)制,建立適合集團(tuán)化發(fā)展的一套科學(xué)完善的管理體系。
最終,形成合理的人才選用體系、完善的績效考核體系、有競爭力的薪酬體系、有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)體系、全方位的人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系、明確的職業(yè)發(fā)展體系、人性化的員工關(guān)懷計(jì)劃,從而改善人員結(jié)構(gòu),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高員工滿意度,打造良好的雇主品牌,提升公司的美譽(yù)度。
三、具體任務(wù)
(一)人力資源配置
核心內(nèi)容是要基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來配置所需的人力資源,根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來對人力資源進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源,對現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化,建立有效的人員退出機(jī)制以輸出不滿足公司需要的人員,通過人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動。
1、建設(shè)專業(yè)的人資團(tuán)隊(duì)
人力資源部需承擔(dān)建立戰(zhàn)略人力資源管理體系的任務(wù),需要一支專業(yè)程度高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的人力資源團(tuán)隊(duì)保障,才能做到讓人力資源管理能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。通過要求部門員工參加人力資源師認(rèn)證考試、開展人力資源部日培訓(xùn)計(jì)劃、充分授權(quán)員工參與管理決策等,加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍的培訓(xùn)和培養(yǎng),以提高人力資源管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化程度,提升人力資源部的專業(yè)水平和組織管理水平。
另一方面,人力資源部將充分利用公司信息化管理手段,提高工作效能,完成傳統(tǒng)的人事管理工作,比如員工出勤管理、員工檔案管理、薪資福利管理等。將更多的時(shí)間用在完善人力資源管理體系,以提升人力資源的服務(wù)水平,從選、用、育、留等環(huán)節(jié)打造人力資源的“感動式服務(wù)”。
2、建立強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)
20xx年,公司大格局和組織架構(gòu)的調(diào)整要求我們轉(zhuǎn)變思路,將工作重心轉(zhuǎn)到銷售上來。模式的轉(zhuǎn)變更加突顯為以銷售為主導(dǎo)的營銷服務(wù)型公司,導(dǎo)致公司對高素質(zhì)專業(yè)營銷人才需求。
營銷人才的引進(jìn)可以采取兩種方式:一是從大學(xué)院校招聘有潛力的應(yīng)屆畢業(yè)生,因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生剛出校門,其思想猶如空杯,企業(yè)灌輸什么,他們就接收什么,且思維活躍,較好引導(dǎo),企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才,可以提高員工的忠誠度;二是從外部公司及競爭對手處獵頭引進(jìn)專業(yè)的營銷管理人才,同時(shí)還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。
其次要不斷擴(kuò)大營銷隊(duì)伍建設(shè),做好營銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā),并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標(biāo),幫助其快速成長為專業(yè)的、訓(xùn)練有素的營銷專才,為公司儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準(zhǔn)備。
3、培養(yǎng)專業(yè)的管理人才
所謂專業(yè)就是要有一定的理論支撐為前提,看問題能夠站在公司或行業(yè)的角度來分析,具有一定的戰(zhàn)略高度。人力資源部將積極鼓動管理層多參加培訓(xùn)班、研討會、進(jìn)修等,同時(shí)作為管理層要不斷給自己充電,拓寬知識面,才能更好的指導(dǎo)下屬的工作開展,適應(yīng)企業(yè)和市場需求,為員工成長創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,從而不斷提升管理層的綜合素質(zhì),造就復(fù)合型人才。
4、促進(jìn)內(nèi)部合理的崗位流動
卡茲曲線表明:在一起工作的人員,在1.5年~5年這個(gè)期間里,信息溝通水平,獲得成果也最多,超過5年,組織會出現(xiàn)老化、喪失活力。因此,人力資源部需建立科學(xué)的人員引進(jìn)、退出、流動機(jī)制,推進(jìn)管理人員任期制,合理調(diào)換員工崗位,讓員工在新的崗位上迎接新的'挑戰(zhàn),不斷保持員工活力,激發(fā)員工潛力。
(二)人力資源開發(fā)
核心內(nèi)容是對公司現(xiàn)有人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和培養(yǎng),從素質(zhì)和質(zhì)量上滿足公司戰(zhàn)略的需要。根據(jù)公司戰(zhàn)略需要組織相應(yīng)培訓(xùn),并通過制定繼任計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來保證員工和公司同步成長。
1、建立科學(xué)的甄選機(jī)制
對現(xiàn)有崗位進(jìn)行分級,建立任職資格體系,明確任職要求,促進(jìn)員工提高自身技能。
通過賽馬機(jī)制,大膽啟用人才,提高員工競爭意識,公開透明選拔程序,嚴(yán)肅選撥機(jī)制,避免“任人唯親、任人唯友”,推行“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的選拔原則,讓員工參與到競爭選撥過程中,杜絕領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人點(diǎn)將的現(xiàn)象,有效地提高選拔任用的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
2、建設(shè)完善的培訓(xùn)體系
完善縱向的公司、部門、崗位培訓(xùn),橫向的崗前、崗中、脫崗培訓(xùn)的立體化培訓(xùn)體系,開展專業(yè)的技能培訓(xùn),開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程,外部聘請專業(yè)講師,內(nèi)部建立講師團(tuán)隊(duì),面向?qū)嶋H,注重培訓(xùn)效率,注重培訓(xùn)效果,縮短培訓(xùn)周期,增加培訓(xùn)頻次,提升培訓(xùn)質(zhì)量,開展范圍靈活、形式多樣的培訓(xùn)活動,以適應(yīng)公司發(fā)展速度不斷加快的需求。
3、人才梯隊(duì)的開發(fā)與建設(shè)
培養(yǎng)一支符合行業(yè)和公司要求、素質(zhì)全面的人才隊(duì)伍,鍛造一支認(rèn)同公司文化、與公司風(fēng)雨同舟的員工隊(duì)伍,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。
每個(gè)管理崗位保證有二到三名的合適人選可以接替此崗位。通過人才梯隊(duì)的建設(shè),擴(kuò)大員工的知識面,有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向,激發(fā)員工的潛力,實(shí)現(xiàn)人才的在職開發(fā)。
4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道
建立員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案,包括員工知識、技能、資質(zhì)、職業(yè)興趣等;按照公司組織架構(gòu)圖及崗位設(shè)置、各崗位的任職資格,明確職業(yè)發(fā)展通道方向,制定員工職業(yè)發(fā)展手冊,明確職務(wù)晉升管理辦法,結(jié)合薪酬體系,激發(fā)員工發(fā)展欲望。
根據(jù)任職資格要求及員工能力開發(fā)需求,制定針對性的能力提升計(jì)劃,幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一,營造企業(yè)歸屬感,培養(yǎng)員工忠誠度,充分調(diào)動每個(gè)員工的積極性,激勵(lì)員工為企業(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
5、推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
學(xué)習(xí)型組織不是單純的進(jìn)行“組織的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”,是一個(gè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織。
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,應(yīng)改變傳統(tǒng)的關(guān)系,敞開胸懷,接納異議;培養(yǎng)員工自我挑戰(zhàn)的胸懷,培養(yǎng)整體的思考習(xí)慣;建立共同愿景,通過團(tuán)體成員的對話和討論,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);有條件的情況下,開辦員工閱覽室,建立和推行學(xué)習(xí)認(rèn)證制度,實(shí)行學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度和學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度;大力推進(jìn)學(xué)用結(jié)合制度,對學(xué)有所成的優(yōu)秀人才量材使用,大膽提拔,努力營造能者上、平者讓、庸者下的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和競爭氛圍,使組織成員學(xué)習(xí)有動力,擯棄滿足現(xiàn)狀、不求學(xué)習(xí)、學(xué)而無用的消極思想。
(三)人力資源評價(jià)
核心內(nèi)容是對公司員工的素質(zhì)能力和績效表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評價(jià),一方面保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人績效得到有效結(jié)合,另一方面為公司對員工激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)。
1、健全績效考核管理體系
健全考核激勵(lì)體系,系統(tǒng)性、整體性的進(jìn)行績效管理,從績效考核指標(biāo)的論證、績效目標(biāo)的層層分解、績效計(jì)劃的制定、績效實(shí)施過程控制、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。
通過績效考核為員工提供及時(shí)的工作反饋,使其揚(yáng)長避短,發(fā)揮潛力,改善績效,增強(qiáng)公司競爭力,促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、搭建公司勝任力素質(zhì)模型
基于勝任力的人力資源管理,就是對員工的勝任力資源進(jìn)行合理利用和有效開發(fā),從而為招聘、培訓(xùn)、任用、職業(yè)發(fā)展、績效、薪酬調(diào)整等重要人事決策提供依據(jù),指導(dǎo)人員配置、著重培養(yǎng)有能力員工。
人力資源部將建立科學(xué)規(guī)范、適合公司實(shí)際情況的勝任力素質(zhì)模型,作為公司人才標(biāo)準(zhǔn),用來對員工能力素質(zhì)進(jìn)行客觀評價(jià),以充分了解員工的能力狀態(tài),分析員工的能力差距,以及員工的事業(yè)目標(biāo)和愿望。根據(jù)這些信息,指導(dǎo)員工制定出績效和能力發(fā)展目標(biāo)及行動步驟,從而在工作中不斷改變自身的行為,取得個(gè)人和公司期望的績效成果。
(四)人力資源激勵(lì)
核心內(nèi)容是依據(jù)公司戰(zhàn)略需要和員工的績效表現(xiàn)對員工進(jìn)行激勵(lì),通過制定科學(xué)的薪酬福利和長期激勵(lì)措施來激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能,在為公司創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
1、保持有競爭力的薪酬體系
以市場為導(dǎo)向,以效益為依托,逐步建立起適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求的多模式、多層次的對外競爭力強(qiáng)、對內(nèi)激勵(lì)充分的薪酬體系。
以崗位設(shè)置為基礎(chǔ),按各類人員對公司經(jīng)營發(fā)展的作用、貢獻(xiàn)不同,分層次確定薪酬分配側(cè)重點(diǎn),形成“凝聚核心、穩(wěn)定骨干、激勵(lì)全體”的薪酬激勵(lì)機(jī)制:
對核心層實(shí)行型薪酬水平。即,對公司發(fā)展起關(guān)鍵作用的核心員工的薪酬水平要高于市場價(jià)位,以保持較強(qiáng)的吸引力。
對骨干層實(shí)行匹配型薪酬水平。即,骨干員工的薪酬水平不低于市場價(jià)位,以保持較強(qiáng)的穩(wěn)定性。
對普通層實(shí)行浮動型薪酬水平。即,普通員工的薪酬水平根據(jù)績效及市場供給情況圍繞市場價(jià)位上下浮動,可保持一定的流動性。
2、長期激勵(lì)與短期激勵(lì)結(jié)合
為吸引和凝聚人才,加強(qiáng)對人才的激勵(lì)和約束,逐步探索實(shí)施了長期激勵(lì)計(jì)劃(如商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃),建立了長期激勵(lì)體系。
3、建立員工創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制
為培養(yǎng)和調(diào)動公司全體員工的創(chuàng)新意識和工作積極性,塑造高效率、高績效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),人力資源部將建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,對員工工作形式上的創(chuàng)新、工作內(nèi)容上的創(chuàng)新、工作方法上的創(chuàng)新、合理化建議與意見進(jìn)行激勵(lì),充分激發(fā)員工的潛能。
在激勵(lì)形式上,將適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)等有機(jī)結(jié)合起來,充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的協(xié)同作用。
4、完善多層次員工關(guān)懷計(jì)劃
公司所處服務(wù)性行業(yè),要想提高客戶的滿意度,首先要提高員工的滿意度,員工的滿意度提高反映出來的工作行為必然使客戶滿意度提高。客戶滿意度的高低,不僅是影響公司業(yè)績的重要因素,也是是影響人才是否流動的重要因素。
影響員工滿意度的主要因素有個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報(bào)酬、發(fā)展空間和同事關(guān)系等,因此公司要不斷提升員工的滿意度,才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍,留住公司優(yōu)秀的企業(yè)人才。
通過開展一系列的員工關(guān)懷行動,如:不定期組織文娛活動、有條件的情況下開辦員工活動室、定期約談、家庭慰問、婚喪病探訪、心理疏導(dǎo)、幫助員工解決實(shí)際困難等等,加強(qiáng)員工的交流,增進(jìn)員工之間的感情,培養(yǎng)員工之間的默契合作和企業(yè)的歸屬感,營造和諧的公司氛圍,激發(fā)其敬業(yè)意愿。
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