工作計劃（常用8篇）
時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、教研組工作指導思想
本學期政史地教研組的指導思想是以學校與教導處的指導思想為工作中心點，以提升教育教學質量為前提，以推進課程改革為重點，以規范和強化教學常規管理為著手，以提升教師素質為保障，更新觀念，深化改革，規范管理，崇尚創新、努力提高教育質量，促進瓊海市民族中學教育的影響力。
二、主要工作目標
1、抓實抓好教學常規管理工作
2、認真抓好“二考”工作
3、培養年青的技能與業務實踐
4、做好政史地各科的各項活動
5、參加學校網絡培訓和開展個人網絡活動
6、保持上學期的教學成績，并且穩步提高教學質量
三、具體工作要求和措施
1、抓實抓好教學常規管理工作
教學常規管理是學校管理成功與否的基礎工程，能否抓好這一環節將直接涉及到教學效果的好壞，因此，要求本組教師做好以下幾個方面的工作：
（1）每位教師要認真做好各科的教學計劃、教學進度計劃和畢業班的備考計劃，用于指導教育教學工作，是教育教學過程中有計劃、有目的、有步驟的穩步推進。
（2）精心備課，課前備好教案。各科教師要根據教材的特點，深入挖掘教材、吃透大綱和考綱，做到五明確：明確教材的課標要求、明確教材的重點和難點、明確教材的知識結構、明確教材的取舍創新、明確各章節知識的前后聯系。備課做到要有教法、又有學法，教法應靈活多樣并且有操作性，學法要具有針對性和指導性。編寫教案與教學要有時間注明，上新課后要及時總結本節課教學知識傳授的缺漏、并且在教案上做好課后反思和后感。
（3）認真上課。新課程強調在教學中要達到知識與技能，過程與方法，情感、態度和價值觀三維目標和諧發展。在課堂教學要徹底杜絕照本宣科，機械呆板的現象。要做到精講、重知識體系結構、聯系和思維方法及各種思路，不要求面面俱到，不拖泥帶水，要講究教學技巧和藝術，提高課時效益，要讓學生有學習自主能力，必須把培養學生的創新精神和實踐能力，把培養學生運用所學知識認識和分析社會生活的能力放在重點地位。
（4）認真批改作業，用心輔導學生。各學科應根據自己的實際情況布置作業，要適量、要有坡度、有課文知識重、難點。批閱要及時，要有評分和評語，評語要富有鼓勵性，講評及時，分析講解，要有針對性，必須做到每課一練，批閱要有日期，以便學校的檢查。對學生的輔導要一視同仁，輔導形式要多樣，集體輔導與個別輔導計劃相結合，要耐心細致，針對性要強，尤其是注重對學困生的轉化工作。還有每月必須要有一次月考，并且把月考批改的試卷注明時間、分數記錄在冊。
2、認真抓好“二考”工作
本學期“二考”是學校與本組的工作重點之重。這“二考”可以肯定學校和教師名聲，也可以改變學校在社會中的壓力。
（1）高中、初中畢業班的各科任，要有中、高考意識，聽取學校備考會議的精神實質，注重研究中、高考的動向。提高復習效果，確保完成今年的升學率。
（2）中考各科教師要在1周——3周前準備九年級中考備考計劃，并且各交一份到組內進行討論。
（3）高考各科教師要在1周——4周前準備高三高考備考計劃，并且各交一份到組內進行討論。
3、培養年青的技能與業務水平，并且促進本組教育教學氣氛。
（1）政史地學科青年教師與兼科老師的現狀。需要充分發揚傳、幫、帶、學的精神，利用多種形式多種手段，促進與解決它們在新接觸的學科困難，從而提升改變政史地學科教師的整體素質。
（2）繼續深化教學改革，并不斷改進和創新教學方法，努力提高教學效果，要堅持啟發性教學，反襯“填鴨式”的滿堂灌。既要創新教學手段，要加強學科間教師之間的聯系，積極開展聽課活動與評課活動，著手落實教導處所布置16節聽課任務。在此能相互學習，取長補短，不斷提高自己業務水平。
4、做好政史地各科的各項活動
（1）每周三第八節課為教研組活動課。每周三第七節課開展組教研交流與布置新的任務，并且討論上課中存在的難題，或者各課中教學設計的安排的問題。布置公開課的準備等等的任務。
(2)公開課活動。落實學校所規定的任務。本組必須組織組員開展（聽、評、講）等活動，展示本組組員的教學特色、教學水平和教學能力，以便提高我們的業務水平。
5、參加學校網絡培訓和開展個人網絡活動
為了更好的促進本組教師專業成長，各組員要根據市教研室的規定，認真落實學校培訓網絡教研，從中，讓網絡教研成為一種習慣。網絡教研能夠突破區域限制和時間限制，拉近了專家與教師、教師與教師之間的距離，使教師有更多的機會共享優質教育資源，對改變大家的學習、工作狀態，提高教師的專業水平起很大的作用。
本學期開始，各科組員要建立自己的博客平臺，為了進行網絡教研提供方便。以后教師的計劃總結、論文反思、月考成績分析等一律及時上傳到自己的博客中，教師每月要確保不少于2篇文章上傳任務。
6、穩步提高教學質量
（1）要提高教學質量，最根本的是要做好以下工作，即培優輔差培優重在拔尖，輔差重在提高，在課堂上有意識給學生制造機會，讓優生吃得飽，讓后進生吃得好。發揮優生的優勢，開展幫困活動，介紹學習方法讓后進生懂得怎樣學，激起他們的學習興趣。對于后進生主要引導他們多學習，多重復，在熟練的基礎上不斷提高自己的能力，尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。優生要鼓勵他們創新。
（2）為了使所教班級的優秀生更加優秀，拔尖生更拔尖，以帶動起全班同學的學習積極性，最后實現學習成績的全面提高，在工作中，重視對學生一視同仁，不溺愛優秀生，不鄙視后進生。后進生他們普遍是學習態度不積極，愛偷懶，針對存在的問題，現就如何提高差生的學習成績。針對不同的差生，就應該采取不同的輔導方法。
（3）加強對后進生的課上管理，大多數后進生對學習不感興趣而落下的，因此，教師要管理好后進生上課時經常提問他們。
（4）分層次設計作業，給差生制定最基本的能夠完成的.目標，使其能真正感到成功的喜悅。
（5）利用課余時間幫助差生輔導，輔導差生，把沒有學懂的知識弄懂，沒掌握的學習方法掌握好，幫助他們樹立好信心，找到感覺。對于缺乏學習興趣的學生來講，我們盡量多與他們接觸，了解他們喜歡什么，從他們感興趣的事物入手，一步一步的，循序漸進的培養他們的求知欲望，使他們對尋求答案有一種強烈的愿望，進而提高他們的學習興趣。對于那些少數智力低下的學生，就應從實際出發，降低他們的要求，使他們對學習不感到吃力，學會最簡單、最基本的東西。對家長沒有時間管的差生來講，我要盡力與 家長進行 溝通 ，使他們明白，不管自己的時間有多么緊張，都應該關心子女的學習，督促他們學好知識，從長遠的眼光看，學好知識才是獲取的財富最佳選擇，讓家長協助教師教育和督促自己的孩子努力學習。
工作計劃 篇2
轉眼之間大家期待已久的暑假已經過去了，學校又恢復了往日的熱鬧。新的學期新的開始，任何事情都是這樣，工作上可以有新的創意、學習上可以從現在起開始努力、生活上可以有新的追求。心理衛生部也將為大家帶來新的精彩，為大學生活增加一味調料。關注解決大家的心理健康問題是我們義不容辭的責任。
對于上學期的工作，我覺得還存在許多不足之處，比如活動的參與人數不多，參與積極型不強等，可能因為活動本身沒有吸引力，那么在這個學期，我們會征求更多同學的意見，開展一些不一樣的活動，而不是僅僅局限于以前。希望這樣可以調動大家的積極性，也可以更加豐富大家的生活。下面是我對這個學期工作的規劃：
1、配合各部門做好新生迎接工作。以最大的熱情讓學弟學妹們能感受到學校的溫暖。由于剛剛來到大學他們對于大學生活的方方面面會有許多疑惑與不解，可以通過定期的發放由心理健康中心印制的“心語指南”來為學弟學妹們排憂解難，同時也會適時的舉辦一些心理講座，希望可以對他們有所幫助。
2、在十月的心理衛生宣傳月中多開展一些有趣并且有意義的活動，讓大家對心理衛生部有一個具體的了解。
3、組織大一大二各班心理衛生委員參加心理衛生學校的培訓，并參加了心理衛生學校的結業考試。
4、積極配合校心理衛生部的活動安排，在十一月校學生會會有游園會，我院爭取在游園會期間好好表現，不僅要延續在上次心理游園會中我院心理部承辦的“身心趣味體檢活動”，也可以在允許的情況下，開放動植物標本館，讓更多的同學走進生科院，了解生科院，同時擴大心理衛生部在學校的.影響。
5、心理班會、心理征文、心理衛生部圖標設計等活動會相繼舉辦。要求心理班會結束后每班上交材料匯編一份，留以存檔，我相信這些活動既可以豐富大家的業余生活，又可以在活動中增長很多知識。大學的校園就是展示自我的平臺，只要你有才，就可以露一手。
6、每月寫好工作簡訊，在不斷總結中前進，希望可以為大家提供更多的幫助。在工作的上傳下達方面一定要做好，不拖拉，把上級下達的通知在第一時間準確無誤的傳達下去。在每次活動通知下達之后，要認真監督同學們完成的進度情況。
7、在工作上多多進行創新，讓大家對我們所舉辦的活動更有興趣。
8、做好宣傳工作，讓同學積極參加心理咨詢等活動，并對心理咨詢有一個正確的認識。做心理小卡片、手抄報等宣傳海報。提高大家的心理健康認識水平。
工作計劃 篇3
一、指導思想
為了貫徹“兩全”方針，實施素質教育，營造全社會關心、支持教育發展的良好氛圍，讓每一位學生健康和諧地發展，提高教育質量，真正做到因材施 教。本學期，我將一如既往地進一步做好學困生的轉化工作。
二、工作目標
1、力爭后進生轉化面達到80%。
2、培養后進學生樹立遠大的理想。
3、養成良好的學習習慣和行為習慣，有一些適合個人的學習方法。
三、我班后進生情況分析
我班后進生比率占全班20%左右。后進生的特點主要表現為：
1、自卑感強。學困生由于各方面較差，受到批評較多。父母的訓斥、怒罵，同學的諷刺、挖苦，加上某些教師的“另眼相看”，使他們感覺低人一等，進而自暴自棄。
2、逆反心理較強。因為深感別人對自己的輕視，后進生的言行。例如，認為不做作業是“勇敢”，向老師反映情況是“出賣朋友”。他們在處理同學關系時重感情、講義氣。在日常道德行為上言行不能統一。
學困生的形成，固然與家庭、社會和學生等因素有關，但與教師的教育思想、教育態度和方法更有直接的關系。正如蘇霍姆林斯基所說：“教育才能的基礎在于深信有可能成功地教育每個兒童，我不相信有不可救藥的兒童、少年或男女青年。”事實上，學困生也有其長處和閃光點，教師應該也能夠做好每一個后進生的轉化工作。
四、工作措施與方法
1、動之以情，消除戒備心理。
消除戒備心理的唯一途徑，是教師對后進生要愛得真，愛得深，將嚴格要求滲透在愛之中。教育實踐告訴我們，愛是一種最有效的'教育手段，教師情感可以溫暖一顆冰冷的心，可以使浪子回頭。當學生體驗到老師對自己的一片愛心和殷切期望時，他們就會變得“親其師而信其道”。
2、尊重信任，喚起自尊心。
自尊心是人的自我意識的重要標志之一，是進步的動力之一，表現為對個人的自我尊重，也要別人尊重自己的權利和人格。教師應當尊重、信任學困生，逐步消除他們的疑慮。自卑心理，喚起自尊心，培植自尊心。所以教師應特別注意以下幾點：
（１）對學困生要求要適度。要求過高，他們會認為高不可攀，望而卻步；要求過低，不利于培養學困生的學習毅力和克服困難的能力。
（２）讓學困生獲得成功。只有當他們真正體驗到經過努力而獲成功的歡悅時，才能樹立起進步的信心和愿望。教師可以布置一些他們力所能及的任務，在完成之后給以適當的鼓勵。
（３）讓學困生充分發展自己的才能，充分展示自己的長處。在挑選班干部時應加以考慮，讓他們也能擔任一定職務，在集體中發揮作用。
3、曉之以理，增強后進生分辨是非的能力。
教師應曉之以理，提高學困生的道德覺悟和上進心，培養學困生是非觀念，必須堅持正面誘導，以理服人，切忌簡單粗暴，以勢壓人。對他們說理要透徹，一定要結合榜樣教育和具體事例，利用集體輿論，輔之以分明的獎罰。
4、創設情境，鍛煉后進生的意志。
針對學生不良行為，光靠說理還是不夠的，所以教師應憑借一定的手段有意識地創設特定的與之相宜的情境。如為培養學生的意志力，教師應該適當創設一些帶有一定困難的情境，鍛煉他們與各種誘因勇敢斗爭的意志力，培養他們戰勝困難，戰勝自我的頑強毅力。
5、持之以恒，反復教育，鞏固學困生良好的行為習慣。
學困生的轉化不可能一蹴而就，一般要經歷醒悟、轉變、反復、穩定四個階段。因此，在轉化過程中，后進生故態復萌，出現多次反復，是一種正常現象。對這項十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規律，“反復抓，抓反復”，因勢利導，使后進生保持不斷前進的勢頭。
6、建立獎勵機制，大張旗鼓地表揚進步學生，理直氣壯地表彰幫扶學困生的同學。
五、主要工作安排
1、針對行為習慣差，進行行為習慣講座。
2、針對法制觀念淡薄，進行法制系列教育。
3、針對心理障礙嚴重，進行心理咨詢活動。
4、針對學習目標不明確，進行學習目的教育。
5、針對一部分學生家庭教育薄弱，進行專題家訪活動，與家長建立聯系，經常交流學生的學習和生活情況。
工作計劃 篇4
一、總則：
1、執行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉。
2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協調工作。
3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。
4、切實提高服務質量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。
5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。
6、保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。
二、確定總的經營目標：
確定酒店總的經營方向和管理目標，并有實施計劃的具體方案和措施。
1、與總經理溝通協調工作，包括價格調整，相關支持申請等等
2、圈分析，組織分店進行宣傳，銷售等工作
3、檢查應收的帳款。及時回收現金，避免差錯和跑帳，避免酒店的經濟損失。
4、審查每天的財務報表，和每月的財務報告，檢查營業額是否按計劃完成，要不斷進行營業分析，找出經營的薄弱環節，進行改進，使營業額保持完成計劃的良好狀態。
三、確定管理目標：
1、制訂酒店的店規，即“員工守則”，這本守則從店長到普通員工，人人都必須遵守。
2、按照酒店的管理目標，規定部門經理以下各級管理層的職責。并監督和檢查他們的執行情況。
3、制訂酒店各部門各崗位的操作流程。這些制度和流程反映酒店的水準。使酒店的各項工作在嚴密的制度下實行，達到標準化、規格化、程序化、科學化。
4、團隊管理，包括工作安排，培訓，團隊激勵
5、人事管理，包括店員招聘，薪酬設定，表現評估，晉升，淘汰
6、財務管理，包括財務數據分析，物品采購計劃，現金流管理等
7、客房管理，通過流程保證客房衛生水平和客房清潔速度。管理好布草使用和倉儲。
8、前廳管理，保證前臺接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶熱情友好的服務印象。
四、建立組織系統：
1、店長要協調各部門之間的關系，使各部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有個嚴謹的整體感，從而增強客人住店的.信心。
2、店長每周必須主持部門經理參加的例會，將每一周的工作情況和發生的事情，及下周的工作任務進行溝通和傳達。廣泛聽取經理們的意見，商討酒店的業務。努力做到任務清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎上。
3、常與部門經理研究如何改進經營管理，進行業務推廣。
五、檢查工作：
店長必須每天安排一定的時間巡視檢查各個部門和公共場所。檢查的項目具體有：
1、各級管理人員在不在崗，他們在怎么開展工作和處理事宜
2、員工是否按正確的方法和良好的態度為客服務
3、公共場所的秩序
4、指示牌、路牌是否放置得當，舊牌是否即使撤除，文字、說明是否清晰美觀
5、清潔衛生（大清潔計劃）
6、客房的家具布置安排是否得當，各種電器設備是否完好，燈光空調是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅 是否干凈； 地毯、 墻面是否干凈，床鋪整理是否符合規格、要求；冷熱水管是否正常通水，有沒有漏水現象，抽水馬桶是否通暢，面盆、浴缸、馬桶是否清理干凈。有沒有積污，是否干燥，“巾類”是否如數擺好，消耗品是否擺好，廢紙桶是否清理干凈。
7、公共衛生間是否干燥、無異味。
8、酒店的維修保養情況，具體有：維修時是否有噪音，有否影響酒店的正常營業；建立酒店的維修保養制度，有計劃的進行維修保養工作。
9、檢查房務各部門的工作，注意迎送、開放、行李運送及保管，結帳、詢問等方面的工作是否細致、有效率、員工態度是否和善等等。
10、有時，店長在深夜還要做突然檢查。此時檢查的項目有：總臺、客房、保安等夜班工作人員是否在崗位上履行職責：門有沒有鎖好；燈有沒有按規定開關；有沒有危險的、不安全的因數存在等等。店長要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來，傳達到相關部門，給他們明確的指示。
六、加強安全管理：
店長必須定期或不定期的召開安全會議，研究保安問題， 指示有關部門和人員進行消防系統和設施的安全檢查，進行消防演習；制定嚴格的保安制度，消防制度，要使每個干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎上。
工作計劃 篇5
一、學生情況分析
我擔任一年級兩個班的數學課，有學生45人。經過一個學期的學校生活，學生的習慣和各方面能力都有了很大的改善。學生們學會了與人合作，有了余人合作的意識，聽課習慣也有了很大提高，針對本冊教材的特點還有學生自身的特點，對本學期的教學做如下計劃：
二、教材分析
(一)教學內容分析
這冊教材包括下面一些內容：一、位置，二、20以內的減法，三、觀察物體，四、認識圖形，五、100以內的數，六、找規律，七、認識人民幣，八、100以內的加法和減法，九、統計，數學實踐活動。
(二)教材的重點教學內容
100以內數的認識，20以內的退位減法和100以內的加減法口算。在學生掌握了20以內各數的基礎上，這冊教材把認數的范圍擴大到100，使學生初步理解數位的概念，學會100以內數的讀法和寫法，弄清100以內數的組成和大小，會用這些數來做100以內的加、減法，分為口算和筆算兩部分。這冊教材出現的是口算部分，即兩位數加、減一位數和整十數口算。這些口算在日常生活中有廣泛的應用，又是進一步學習計算的基礎，因此，應該讓學生***地掌握。同時，教材結合計算教學，安排了應用所學計算知識解決問題的內容，讓學生了解所學知識的實際應用，學習解決現實生活中相關的計算問題，培養學生用數學解決問題的能力。
在學生初步認識了常見幾何圖形的基礎上，本冊教材安排了關于位置與拼組圖形的教學內容，設計了豐富多樣的探索性操作活動，讓學生體驗空間方位和所學圖形之間的關系，發展學生的空間觀念。
在量的計量方面，本冊教材除了安排人民幣單位元、角、分的認識外，還安排了學習具體時刻幾時幾分的讀、寫方法。
“找規律”和“統計”是兩部分新的`教學內容。“找規律”引導學生探索一些圖形或數字的簡單排列規律，初步培養學生探索數學問題的興趣和發現、欣賞數學美的意識。統計是正式教學統計初步知識的開始，讓學生學習收集和整理數據的簡單方法，認識最簡單的統計圖表，經歷用統計方法解決問題的過程。
教材根據學生所學習的數學知識和生活經驗，安排了兩個數學實踐活動，讓學生通過小組合作的探究活動或有現實背景的活動，運用所學知識解決問題，體會探索的樂趣和數學的實際應用，感受用數學的愉悅，培養學生的數學意識和實踐能力。
(三)教材的教學目標
1.使學生認識計數單位“一”和“十”，初步理解個位、十位上的數表示的意義，能夠熟練地數100以內的數，會讀寫100以內的數，掌握100以內的數是由幾個十和幾個一組成的，掌握100以內數的順序，會比較100以內數的大小。會用100以內的數表示日常生活中的事物，并會進行簡單的估計和交流。
2.使學生能夠比較熟練地計算20以內的退位減法，會計算100以內兩位數加、減一位數和整數，經歷與他人交流各自算法的過程，會用加、減法計算知識解決一些簡單的實際問題。
3.經歷從生活中發現并提出問題、解決問題的過程，體驗數學與日常生活的密切聯系感數學在日常生活中的作用。
4.會用上、下、前、后、左、右描述物體的相對位置;能用自己的語言描述長方形、正方形邊的特征，初步感知所學的圖形之間的關系。
5.認識人民幣單位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分;知道愛護人民幣。
6.會探索給定圖形或數的排列中的簡單規律，初步形成發現和欣賞數學美的意識。
7.初步體驗數據的收集、整理、描述、分析的過程，會用簡單的方法收集、整理數據，初步認識條形統計圖和統計表，能根據統計圖表中的數據提出并回答簡單的問題。
8.體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。
9.養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
10.通過實踐活動體驗數學與日常生活的密切聯系。
三、提高教學質量的措施
1.以《標準》為基本依據，合理安排教學內容，為學生的數學學習提供豐富的知識。
2.以學生的已有經驗為基礎設計活動內容和學習素材，注重學生對知識的體驗，獲得對知識的理解。
(1)注意以學生的已有經驗為基礎，提供學生熟悉的具體情境，以幫助學生理解數學知識。
(2)增加聯系實際的內容，為學生了解現實生活中的數學，感受數學與日常生活的密切聯系，體驗用數學的樂趣提供豐富的素材。
(3)注意選取富有兒童情趣的學習素材和活動內容，激發學生的學習興趣，獲得愉悅的數學學習體驗。
3.教學內容的展開盡量體現知識的形成過程。
工作計劃 篇6
北海縣計劃生育服務站是全縣唯一的計劃生育技術服務機構，全站共有12名醫技人員，計劃生育技術服務中，高度重視干部職工的技術培訓和職業道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優質服務，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的稱贊。20xx年成為全省計劃生育優質服務先進縣和全省計劃生育“六好服務站”，并被市精神文明辦公室評為全市“精神文明示范窗口”。他們的主要做法是：一、強化干部職工的技術培訓
北海縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓，采勸請進來、送出去”的辦法，強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓；另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的.操作和使用；6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。在工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎二、強化干部職工的職業道德規范
北海縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好干部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。三、強化計劃生育的優質服務工程北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，北海縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業余娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。
工作計劃 篇7
20xx年維護中心根據工作實際，在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭并進,但我們始終要把優質服務工作作為首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據公司
對優質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，并及時復述，且在最短時間內進行派修。
同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細致解答用戶提出的每一個問題，真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則，天線機務崗位服務工作考核細則，以及有線電視維護中心職工行為規范進一步規范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志，在為用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內即與用戶取得聯系，預約好維修時間，不管是刮風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環節，遷一發而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段，也就是說借助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網，實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患于未然。對于共性問題，拿到中心生產例會上集中講，統一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重復發生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環節中的關鍵一環，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環扣一環，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現問題，就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，并及時通過網絡傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內容，由專人負責收回并檢查。
通過以上監督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的'不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業所有人的工作，所以中心領導在優質服務工作中，即是參與者，又是執行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領導繼續代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優質服務工作做深做細。
同時我們還要把優質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關系，為我們這個集體創造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關系融洽，同志關系和諧，大家輕松對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。
優質服務是我們永恒的主題，是企業發展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇于探索，善于總結，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務理念，為更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。
工作計劃 篇8
一、工作目標
1、爭創省農村能源大縣
2、力爭進入國家級綠色能源縣籠子。
二、具體目標
1、實施“一池三改”1000戶；
2、新建大中型沼氣工程1處；
3、新建小型沼氣工程8處。
4、新增退耕還林項目999戶。
三、工作思路及措施
20xx年，我市農村能源的工作措施是“四不一爭”。
1、爭取項目不動搖。對農村能源而言，項目就是生命線，有項目則活，無項目則死。搶抓機遇爭項目，將是貫穿20xx年農村能源工作的主線。20xx年，我們在項目工作上的目標是：①力爭到位資金超今年。②力爭大中型沼氣1處和1000戶“一池三改”建成優質工程。此外，我們將與其他部門配合，積極爭取衛生新校園、退耕還林、移民搬遷中的沼氣建設項目。
2、強化管理不放松。20xx年，是能源辦內定的管理效率年，某種程度上講，今年能源辦的`管理任務比建設任務更重，一方面，所有已實施結束的項目要做好準備，迎接上級驗收，確保不出紕漏，同時力爭優質工程。另一方面，機關管理也要上水平，特別在效能建設上要有新氣象。
3、堅持創新不停步。加快現有2項實用技術的推廣步伐，力爭有1項先進實用技術申報專利，市級新辦兩個以上讓上級滿意、群眾認可的高標準示范點，每個鄉鎮新辦1個以上的示范點。
4、轉變作風不滿足。繼續發揚能源辦艱苦奮斗，埋頭苦干的優良傳統，解放思想，真抓實干，加強廉潔自律，清清白白做事，明明白白做人，用實際行動和實際效果取信于民。
5、各項工作爭一流。無論是項目工作，還是機關黨建、信訪維穩、統籌共建、效能建設等，方方面面努力爭先創優，再樹農村能源部門新形象。
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