工作計劃7篇【精華】
時光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、精心組織，深入推進六五普法工作
依據市、縣六五普法規劃，結合我部實際，深化法律進機關、進單位、進場所工作，推進六五普法深入開展。深化法律進機關、法律進場所工作。堅持黨組學法制度，積極組織領導干部和公務人員參加各類法律知識學習培訓，舉辦法制講座，組織年度學法考試和新提拔干部任前法律知識考試，不斷加強領導干部和公務人員普法教育，增強機關、單位領導干部法律素質，提高依法決策、依法行政的能力水平。
二、突出重點，加強法制文化建設
抓好法治文化建設，推動六五普法深入開展。緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，牢固樹立大普法理念。在深入開展法制宣傳教育中加強法治文化建設，弘揚法治精神，傳播法治理念，繁榮法治文化，增強法制宣傳教育滲透力和感染力，擴大覆蓋面，不斷滿足人民群眾日益增長的法治文化需求，為推進全縣又好又快發展，實現強縣富民的目標提供法治保障。
加強群眾性法治文化活動。積極推進法治文化與機關文化、群眾文化建設的融合，廣泛調動群眾(尤其是信教群眾)參與的積極性。充分利用各種宗教活動日、傳統節日、重大節慶日等時機，組織法制宣傳工作者，深入基層開展群眾性法治文化活動，在寓教于樂中提高群眾的法律意識。
圍繞各種宗教活動日、重大節日和應對重大事件，開展宗教領域法律法規、維護社會和諧穩定法律法規宣傳。圍繞中心，服務大局，在各種宗教活動日、重大節日以及應對重大事件特殊時期，積極開展維穩專項法制宣傳活動，為維護社會和諧穩定、正確處置重大事件營造良好法治環境。
圍繞12〃4全國法制宣傳日活動，積極開展法制宣傳。以12〃4宣傳日為契機，創新12〃4活動形式，豐富12〃4活動內容，積極開展12〃4全國法制宣傳日宣傳活動。
三、創新工作方法，推進普法宣傳深入人心
創新工作制度和工作機制。不斷總結法制宣傳教育工作的好經驗、好做法，健全完善各項學法用法制度和法制宣傳教育考核評估、監督檢查機制等，促進法制宣傳教育工作的制度化、規范化。創新工作方式，積極開展群眾性法制宣傳教育活動，提高法制宣傳教育活動在公民中的知曉率、參與率和覆蓋率，使法制宣傳教育工作真正做到家喻戶曉、深入人心。
四、加強組織領導，確保普法工作落到實處
加強領導，健全機制。繼續堅持健全各項制度，努力形成統一領導、齊抓共管、密切配合、各負其責的普法大格局，確保組織落實。采取措施，強化保障。完成全年普法工作，要有組織、制度、人員、經費作保障。要采取積極措施，切實解決影響普法職能發揮的`體制、機制、制度上的問題，尤其是組織、人員、經費保障問題，強化普法各項職能，確保六五普法工作的圓滿完成。
工作計劃 篇2
隨著科學技術的飛躍發展，社會經濟和文化的迅速變革，成長中的兒童和青少年將面臨日益增長的社會心理壓力，他們在學校學習、生活和社會適應等方面必然會遇到種種困難和挫折，難免會出現這樣或那樣的心理問題。如何幫助他們提高心理素質，健全人格，增強承受各種心理壓力和處理心理危機的能力，以迎接明天社會的嚴峻挑戰，這是廣大教育工作者面臨的迫切問題。
本學期，在學校領導的領導下，我們將進一步提高對學校心理健康教育重要性的認識，進一步健全心理健康教育的管理機制，把這項工作放在一個重要位置上，切實加強和重視。
中小學心理健康教育的主要任務是全面推進素質教育，增強學校德育工作的.針對性、實效性和主動性，面向全體學生，促進學生形成健康的心理素質；減少和避免對他們心理健康的各種不利影響；培養身心健康，具有創新精神和實踐能力的人才。具體計劃如下：
一、心理健康教育的主要目標、內容：
具體目標包括：使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環境的能力；培養學生健全的人格和良好的個性心理品質；對少數有心理行為問題和心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我，形成健康的心理素質，提高心理健康水平。
小學低年級主要包括：
幫助學生適應新的環境、新的集體、新的學習生活與感受學習知識的樂趣；樂于與老師、同學交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。
小學中、高年級主要包括：
幫助學生在學習生活中品嘗解決困難的快樂，調整學習心態，提高學習興趣和自信心，正確對待自己的學習成績，培養面臨畢業升學的進取態度；在班級活動中，善于與更多的同學交往，健全、合群、樂學、自立的健康人格，培養自主、自動參與活動的能力。
二、心理健康教育工作要點：
1、認真設計上好每一節心理健康活動課，其原則為：
①重實踐，輕理論，淡化學科體系；
②重專題講座，輕理論知識的系統性；
③普遍指導與因人施教相結合；④教學手段與模式多種多樣。
2、完善學生心理檔案：
（１）可讓老師了解掌握所教學生的情況，并因材施教
（２）及時發現個別存在心理問題的學生并加以輔導
3、開展學生座談會（各年級分開進行）；
4、利用學校宣傳欄、廣播站進行心理健康知識宣傳；
5、對有心理困擾的學生進行輔導（個別輔導，團體輔導）；
6、心理健康教師的專業素質培養和提高，心理健康教師要在業余時間自學，并通過書刊、上網查詢等途徑豐富自身理論水平，加深理解心理學知識，為心理健康教育與輔導培養能力。走出去學習，請進來指導，擴展視野，與時代掛鉤。積極積累經驗，積極撰寫個案、案例和論文。開展鄉級心理健康教師培訓活動。
7、定期與家長進行溝通，及時了解學生在家的思想及行動，并對家長進行心理知識的宣傳。
工作計劃 篇3
交通安全宣傳教育是道路交通管理的一項重要基礎工作，在道路交通管理工作任務日益繁重和面臨的情況愈加復雜的新形勢下，應當高度重視、優先發展和不斷加強交通安全宣傳教育工作。為了全面推進交通安全宣傳教育工作，充分發揮其在維護道路交通安全、暢通中的重要作用，為了加強對轄區交通安全宣傳教育，真正提高群眾的`交通安全意識，養成良好的交通安全習慣，確保轄區居民的交通安全，制定本計劃。
一、總體要求
以提高居民群眾交通法制觀念和安全意識為目的，把交通安全宣傳教育納入轄區文化建設的軌道；建立和完善宣傳教育網絡；依托各種宣傳媒介，廣泛開展交通安全宣傳教育，最終達到廣大居民群眾的交通法制觀念明顯增強，交通安全意識進一步增強，交通安全知識進一步增長，良好的交通行為習慣得到進一步培養，能自覺遵守交通法規，從而減少轄區交通事故發生。
二、內容和措施
（一）建立健全社區交通安全組織，充分發揮其作用。成立社區交通安全小組，確定交通安全宣傳員開展交通法規學習和教育，增強群眾遵守交通法規和安全通行的自覺性。
（二）積極推行交通安全責任制，明確街道交通安全宣傳教育責任。建議社區將交通安全宣傳教育列入精神文明建設范疇，要求社區擔負交通安全教育和管理的義務，以促進轄區居民群眾交通法制觀念和安全意識普遍提高。
（三）加強轄區交通安全教育，培養他們從我做起自覺遵守交通法規的良好習慣。將道路交通安全法規和交通安全常識的有關內容納入街道、社區工作計劃中。定期開展交通安全宣傳教育，形成制度。
（四）充分依托社會傳播媒介，不斷拓寬交通宣傳渠道。為提高宣傳教育的質量，增強宣傳教育效果。各社區要高度重視利用廣播、宣傳櫥窗等交通宣傳欄目進行不定期宣傳。通過舉辦交通安全展覽、演講、知識競賽和成立交通安全志愿者服務隊等多種形式，開展交通安全宣傳教育活動，提高宣傳教育實效。每年4月1日至7日是全國統一的“交通安全宣傳周”。宣傳周期間，各社區要大張旗鼓地舉行多種形式的交通安全宣傳活動。
三、具體活動安排
13月：開展“交通安全宣傳周”教育，利用春運期間加大宣傳交通安全意識，利用廣播、宣傳櫥窗、黑板報，專題講座等各種形式，廣泛開展交通安全教育。
46月：開展五一長假交通安全教育并對轄區周邊道路秩序進行排查,設置醒目的交通安全警示牌、鋪設減速設施、添加小區門口人行橫道標志線。
79月：1、開展對轄區內學校、學生學期結束及假期交通安全教育宣傳。2、對轄區車輛駕駛人相關情況進行全面性的調查摸底。3、積極開展交通安全月宣傳活動。發放轄區交通安全教育活動相關資料。
1012月：1、協同各相關部門根據本轄區掌握的情況和社區自查的反饋情況，全面疏理，逐級落實。2、對本轄區內的工作情況要及時向上級匯報，并做好備案。3、嚴防死守保護好社區安全。
工作計劃 篇4
時光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責任心，要認真仔細，不能出任何差錯。這一年里，在廠領導、部門經理及同事的細心指導和幫助下，我的業務能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失，認真完成自己本職工作及領導交辦的工作任務。20xx年我的工作任務是負責公司職工社保、公積金,xx廠勞動合同、培訓報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質要求我要經常去社保部門和稅務部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。
一、20xx年工作回顧
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作
1、公司自有職工的社保月度核定工作
每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫療、養老、失業等保險申報核定和增減變動工作,現公司養老保險在湖北省養老保險局參保，醫療、工傷、生育保險在xx市XX區社保局參保，失業保在XX區社保局參保，社保參保率達到100%; 每月按時繳納自有職工社保的費用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規定時間內完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據個人要求，把部分離職人員社保關系轉入個人窗口繳費。對內部調動人員的社保,和調入單位對接,把調動人員的社保關系轉給現工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認真仔細,工作上不能出現任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數目，如果因為自己一時粗心大意,就會導致公司財產受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴謹的工作作風。
2 公積金工作
目前公司自有職工公積金帳戶都在xxXX區工商銀行開戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司,由公司統一轉帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費用271.68萬元；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關資料備案。
3、認真執行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規定, 于20xx年5月份辦理公司職工醫療保險20xx年度繳費工資申報核定, 6月份完成職工養老保險20xx年繳費工資申報, 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數調整。保證了職工福利基礎工作的完成。
4、按三局、公司相關文件要求為分廠125名自有職工申請企業年金，并做好相關備案。
（二）辦理職工離退休工作
1、辦理20xx年公司職工退休審批工作
盡早確定20xx年公司退休人員名單，經公司領導審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養老保險局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作
20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時辦理退休人員的醫療費報銷和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根據湖北省養老保險局28號文和32號文的文件通知，認真學習領會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養老金發放變更。
（三）辦理公司職工醫療費報銷，重癥申請，工傷認定
20xx年為7名職工辦理醫療費報銷，合計報銷費用x元；工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關資料備案。確保職工享有應有的福利。
（四）勞務派遣員工社保的管理
按公司要求及時核對每月中新勞務派遣人員的人數，及時上報每月xx廠人員的增減變動。并做好相關記錄。為xx廠中新勞務派遣人員辦理醫療費報銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。
（五）勞動合同的管理
到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習生協議x人。嚴格按照《中建三局短期用工管理規定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務人員1人；并及時簽訂退休返聘協議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續簽申請，及時續簽
后移交給公司。清理勞務派遣員工到期人員34人，并聯系中新人力資源公司及時續簽合同。對新進人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。
（六）培訓工作
1、 20xx年xx廠培訓工作圍繞公司人才培養戰略和公司人力資源部制定的培訓計劃, 并結合分廠實際情況,強化員工培訓意識。根據各部門的培訓需求進行調查，截止11月底，舉辦管理人員專業技能和綜合素質培訓共69期，參加培訓人數約1000余人。組織內部培訓50余次，累計158學時；外部培訓19余次，累計744學時。員工教育培訓學時全年達到40學時以上有50人，員工教育培訓面達57%。20xx年分廠通過加大培訓力度，不斷提高了管理人員的能力和素質，滿足分廠快速發展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業生進行一周的新員工培訓。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯合團委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環境，早日融入分廠團隊文化,今年我廠繼續推行導師帶徒的培養方法，為每一位新員工指定一名經驗豐富的導師，并組織簽定師徒協議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當一面。對新員工進行職業化心態培訓, 培養新員工良好的職業心態，樹立明確的職業生涯目標。在新員工入職一個月后，組織召開新員工座談會，及時了解新員工在工作、生活中存在的問題，并根據新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。
3、結合車間生產情況，制定一線工人培訓計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導師帶徒協議，積極組織技術工人操作技能培訓班，加強對新進操作工人技能的'培訓。
4、培訓工作的基礎管理方面：每月按時向公司上報培訓月報表，每次培訓后，及時組織參加培訓的人員填寫培訓效果評價表和培訓小結表，及時做好培訓學習統計表的，每月對表格進行更新。對員工培訓資料進行收集整理，保證各類資料完整備案。
二、工作中存在的不足
一、對專業理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學習計劃，今后需加強自身學習，多向辦公室經驗豐富的同事請教。利用公司開通的網絡學院，學習專業知識；在條件允許下參加專業教育培訓，使自己的專業知識能夠勝任崗位工作的要求。
二、 還需提高個人工作素質，提高個人應變協調能力，多向部門同事學習，具備辦公室人員應有的綜合素質和技能水平。
三、 工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規范性，在今后的工作中還應該認真總結、思考，提高自己的辦事能力，學習公司規范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
工作計劃 篇5
尊敬的業主/住用戶：
為了治理和預防“四害”，創造良好的'小區環境，客服中心將計劃開展六月份的“四害”消殺工作。
六月“四害”消殺日期公示如下：
防治蟲害6月8、15、22、29日
主治害蟲：蟑螂、蚊蟲、蒼蠅、蜚蠊等
消殺區域：一樓大堂、水溝、泳池、沙井、車庫、綠化帶、垃圾收集點
消殺方式：背負油、電式噴霧機、煙霧機噴灑
輔助材料：水
防治鼠害6月8、15、22、29日
主治害蟲：老鼠
消殺區域：綠化帶、鼠洞邊、垃圾收集點、公寓三樓平臺、車庫
消殺方式：人工投放、水劑配誘餌
輔助材料：蘋果、油豆腐、谷類
治理和預防“四害”是一項長期的工作，請您留意“四害”消殺時間，在消殺當日關閉好門窗，收好晾曬在陽臺的衣物，安排好自己在小區的活動時間，看護好孩童和寵物，不要觸摸、誤食，同時做好自家“四害”治理和預防，例如：蓋好下水道的封蓋，以防老鼠、蟑螂進入；清理花盆底及居室內其他可能積水的地方，以防蚊蟲滋生；及時清理廚余垃圾，避免吸引蒼蠅飛入等。
如遇消殺當日下雨，消殺工作則往后推遲，不再另行通知。由此帶來的不便，敬請諒解！
感謝您的支持和配合！
工作計劃 篇6
一、班級學生情況分析
本屆三年級學生已使用了兩年的實驗教材，對一些基礎性的數學知識有了初步的認識。學生已經比較習慣于新教材的學習思路和學習方法，大多數學生認識到數學知識無處不在，生活中處處有數學。這為學生對本冊的學習打下了重要的基礎，也為提高學生的解決問題能力和實踐能力創造了條件。
本學期除了要加強學生的基礎知識訓練以外，還要加強對單親孩子的個別輔導及良好的學習習慣的培養，力爭使學生的整體素質得到提高。
二、教材分析
本學期教材內容包括下面一些內容：時、分、秒，萬以內的加法和減法筆算，倍的認識，多位數乘一位數，分數的初步認識，長方形和正方形，毫米、分米、千米和噸的認識，數學廣角—集合（重疊問題）和數學實踐活動（數字編碼）等。
這學期本冊教材的重點教學內容是萬以內的加法和減法筆算、多位數乘一位數以及四邊形，所以培養他們的計算能力及空間思維能力是關鍵。在教學中加強數學數量關系的分析，讓學生學會分析，學會審題，提高解題能力。最后在激發學生學習興趣方面多尋找方法，使他們樂學，愿學。
三、教學重點
萬以內數的加法和減法、長方形和正方形
四、教學難點
時分秒的認識、長方形和正方形
五、教學目標
（一）知識和技能方面
1、會正確筆算三位數的加、減法，會進行相應的估算和驗算。
2、會口算一位數乘整十、整百數；會筆算一位數乘二、三位數，并會進行估算。
3、初步認識簡單的分數（分母小于10），會讀、寫分數并知道各部分的名稱，初步認識分數的大小，會計算簡單的同分母分數的加減法，會解決簡單的有關分數的實際問題。
4、會區分和辨認四邊形，掌握長方形和正方形的特征，會在方格紙上畫長方形、正方形；知道周長的含義，會計算長方形、正方形的周長；能估計一些物體的長度，并會進行測量。
5、認識長度單位毫米、分米和千米，初步建立1毫米、1分米和1千米的長度觀念，知道1厘米=10毫米、1分米=10厘米、1千米=1000米；認識質量單位噸，初步建立1噸的質量觀念，知道1噸=1000千克，會進
行簡單的換算，會恰當地選擇單位；認識時間單位秒，初步建立分、秒的時間觀念，知道1分=60秒，會進行一些有關時間的簡單計算。
6、理解“倍”的意義，掌握“求一個數是另一個數的幾倍”和“求一個數的幾倍”的實際問題的方法。
7．學生會借助直觀圖，利用集合的思維方法解決簡單的實際問題。
（二）數學思考方面
1、體會數學知識之間的內在聯系，感受數學與生活的聯系，初步體會集合思維，逐步形成空間的觀念。
2、結合生活中的實際問題，靈活運用所學的數學知識解決生活中的問題。
3、結合具體情境，通過直觀操作，初步理解分數的意義，體會學習分數的必要性。
（三）解決問題方面
1、經歷從生活中發現并提出問題、解決問題的過程，體驗數學與日常生活的密切聯系，感受數學在日常生活中的作用。
2、了解同一問題可以有不同的解決辦法。 3、有與同學合作解決問題的經驗。
4、初步學會表達解決問題的大致過程和結果。
（四）情感與態度方面
1、在他人的鼓勵和幫助下，對身邊與數學有關的某些事物有好奇心，能積極參與生動、直觀的教學活動。
2、在他人的鼓勵和幫助下，能克服在數學活動中遇到的某些困難，獲得成功的體驗，有學好數學的信心。
3、經歷觀察、操作、歸納等學習數學的過程，感受數學思考過程的.合理性。
4、在他人的指導下，能夠發現數學活動中的錯誤，并及時改正。
5、體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。 6、養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
六、教學措施
1、從學生的年齡特點出發，多采取游戲式的教學，引導學生樂于參與數學學習活動。 2、在課堂教學中，注意多一些有利于孩子理解的問題，而不是一味的難、廣。應該考慮學生實際的思維水平，多照顧中等生以及思維偏慢的學生。
3、盡量布置一些比較有趣的作業，比如動手的作業，少一些呆板的練習；另外，對于不同層次的學生，布置難易程度不同的作業。
4、加強家庭教育與學校教育的聯系，適當教給家長一些正確的指導孩子學習的方法。
七、課時安排
一、時、分、秒（4課時）
秒的認識1課時
時間的計算1課時
練習一 1課時
復習1課時
二、萬以內的加法和減法（一）（5課時）
兩位數加兩位數1課時 兩位數減兩位數1課時
筆算幾百幾十加、減幾百幾十1課時 加、減法的估算1課時 整理和復習1課時
三、測量（8課時）
毫米、分米的認識3課時 千米的認識2課時 噸的認識1課時 解決問題1課時 復習1課時
四、萬以內的加法和減法（二）（6課時）
1、加法2課時
2、減法3課時 整理和復習1課時
五、倍的認識（4課時）
倍的認識1課時 解決問題2課時 復習1課時
六、多位數乘一位數（11課時）
1、口算乘法1課時
2、筆算乘法8課時 整理和復習1課時
數字編碼1課時
七、長方形和正方形（4課時）
四邊形1課時 周長1課時
長方形和正方形的周長1課時 復習1課時
八、分數的初步認識（5課時）
1、分數的初步認識2課時
2、分數的簡單計算1課時
3、分數的簡單應用1課時 復習1課時
九、數學廣角—集合（1課時）
十、總復習（4課時）
工作計劃 篇7
20xx年，是物業管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協力下，創造條件，克服困難，同時也有賴業主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。
一人員配置
項目總計64人，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、環境部25人(清潔23人、綠化2人)
二客戶服務
1.設有服務接待中心，公示24小時服務電話。
2.業主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進、有處理、有反饋，形成閉環。
3.根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務，并公示服務項目與收費價目。
4.每季度公布物業服務費用及物業專項維修資金的收支情況。
5.每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。
6.管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
三房屋管理
1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養護。
2.根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的'決定，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并及時維修養護。
4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
5.對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，報告業主委員會和有關主管部門。
四公共設施設備維護
1.對共用設施設備進行日常管理和維修養護。
2.建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3.設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5.電梯24小時運行，例行保養不超過2小時，一般故障維修不超過3小時，中等故障不超過12小時，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公布時間并說明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規定堵塞消防通道的行為及時勸阻，報告業主委員會和有關主管部門。
7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8.小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發生的各種突出設備故障有應急方案。
五公共秩序維護
1.小區主出入口24小時站崗值勤。
2.對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監控設施的，實施24小時監控。
3.對進出小區的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。
4.對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
5.對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
6.重大責任事故每年不超過2起。
六安全衛生
1.合理布局垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
5.生活水池每半年清洗1次，定時巡查，水質符合衛生要求。
6.根據氣候情況定期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查1次，及時補充鼠藥、消除鼠患。
七綠化養護
1.草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
3.定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.定期噴灑藥物，預防病蟲害。
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