工作計劃7篇[優(yōu)]
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
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工作計劃 篇1
20xx年，我局工會在縣級機(jī)關(guān)工會的指導(dǎo)下，在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全體干部職工的支持配合下，以黨的'十八大及三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圍繞局黨組中心工作，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，開展形式多樣的職工創(chuàng)爭活動，真正履行工會的各項職能，促進(jìn)城市管理各項工作的全面開展。現(xiàn)制定工作計劃如下：
二月：
組織召開有關(guān)會議，成立局工會委員會，上報縣總工會審批。
三月：
1、召開工會委員會議、組織學(xué)習(xí)《工會法》。
2、協(xié)助婦委會開展迎“三八”婦女節(jié)系列活動。
四月：
組織一次隊員踏青，開展健身走步道活動。
五月：
開展慶“五一”自行車慢騎比賽或拔河比賽。
六月：
1、開展“六一兒童節(jié)”關(guān)心下一代慰問活動。
2、召開工會委員會會議，進(jìn)行半年工作總結(jié)。
七月：
圍繞城管執(zhí)法管理，開展一次相關(guān)法律法規(guī)知識比賽。
八月：
組織一次籃球比賽。
九月：
開展創(chuàng)建“優(yōu)秀職工之家”活動。
十月：
開展一次“樹典型、學(xué)模范”道德講堂活動。
十一月：
1、協(xié)助做好各類報刊征訂工作。
2、向工會會員發(fā)放征求意見建議表，聽取會員對局工會工作提出合理化建議。
十二月：
1、召開全體職工大會，通報一年來工會收支情況，總結(jié)20xx年度工會工作，謀劃制定20xx年工會工作計劃。
2、組織慰問退休、困難及患病職工；組織慰問扶貧結(jié)對困難戶。
3、舉辦一場“迎新春慶元旦文藝匯演”。
工作計劃 篇2
新年伊始，我有幸加入了 這個大家庭，成為市政公司的一員，由于是首次接觸市政工程資料員工作，在實際工作中處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，但我一定會憑著我的責(zé)任心以及對工作的熱忱，盡心盡力做好這項工作。本年度我的主要工作計劃：
一、做好工程開工前的準(zhǔn)備工作
1.熟悉設(shè)計施工圖、設(shè)計說明，填寫和準(zhǔn)備工程開工必備的資料，資料必須相關(guān)單位簽字、蓋章、審核。
2.分類存放各種資料
為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中所有的資料按路段、分類別設(shè)立專門的檔案盒，每個盒子都貼上明確的案卷脊背，方便查找，對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時拿取。
3、積極配合各部門或個人對資料的借、查工作，做到對資料情況心知肚明，在檔案內(nèi)里有他們所要資料的情況下，在第一時間內(nèi)為他們拿到，如果沒有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒有，對資料的借閱、領(lǐng)取做好詳細(xì)的登記臺帳，防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失。
二、工程開工后的工作
1.原材料送檢
開工時原材料必須送市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心檢驗，取現(xiàn)場有代表性的土樣送實驗室做擊實試驗，檢測合格的材料才允許使用。
2.同時進(jìn)行的收集工作
將工程預(yù)算、測量交樁復(fù)核記錄、圖紙會審記錄、技術(shù)交底記錄，與開工報告、施工組織設(shè)計、施工許可證一起歸檔。
三、施工過程中收集和填報資料
1.收集材料質(zhì)量證明文件
收集施工過程中購進(jìn)的各種材料的出廠合格證及有效的檢測報告(有CMA標(biāo)志的，必須是原件)，每種材料有效證件的時間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進(jìn)場的.時間相符，特別是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗單;鋼材的標(biāo)識、規(guī)格與出廠合格證相符。
2.填報資料
按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)工序驗收內(nèi)容填寫表格，對于質(zhì)檢資料的填報填寫監(jiān)理規(guī)范用表。
3.收集試驗報告
需要熟悉各種試驗，試驗完成后的試驗報告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號、時間、混凝土澆筑記錄、施工記錄等相符合。
四、工程接近尾聲時提前進(jìn)行竣工資料整理工作
1.匯總資料
檢查報驗資料中有無報漏、書寫錯誤等情況;將所有工序評定表的點數(shù)匯總并計算填寫工序質(zhì)量評定匯總表、部位質(zhì)量評定表、單位工程質(zhì)量評定表，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方簽字蓋章。將所有施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評定資料和竣工圖按順序整理、匯總到一起。
2.復(fù)印裝訂
復(fù)印所需的套數(shù)(業(yè)主、接受單位各一套)，裝訂成冊，送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對竣工固有特殊要求，編制竣工圖目錄，有監(jiān)理蓋章。
3.竣工圖的編制
竣工圖畫出所有變更內(nèi)容，如實反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標(biāo)注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。
五、工程竣工后的資料收集工作
填寫工程竣工報告、工程交工驗收證書和質(zhì)量保修書，必須是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備。竣工驗收會議結(jié)束后將竣工會議記錄放入竣工資料中。
工作計劃 篇3
本學(xué)期，辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，以均衡發(fā)展工作為中心，以學(xué)校總體工作為目標(biāo)，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：
一、常規(guī)工作
1、學(xué)校對外宣傳工作；
2、負(fù)責(zé)學(xué)校行政公文、信函的收發(fā)處理；
3、負(fù)責(zé)籌備組織學(xué)校召開的綜合性會議；
4、及時出好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知；
5、做好學(xué)校行政會議、教師會議和其它重要會議的記錄工作；
6、教師考勤機(jī)的管理及匯總工作；
7、接待處理群眾來信來訪事宜及對外聯(lián)絡(luò)工作；
8、教師的評優(yōu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)考核及年度考核工作；
9、辦公室文件、材料的起草、書寫及打印工作；
10、學(xué)校行政公文、信函的分類整理、歸檔工作；
11、辦公室各類文件及材料的報送工作；
12、做好政務(wù)公開工作；
13、繼續(xù)教育工作及黨務(wù)工作。
二、重點工作
1、協(xié)助校長督促校內(nèi)各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常規(guī)工作開展情況進(jìn)行一次統(tǒng)計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學(xué)校決策提供參謀。
2、進(jìn)一步做好各部門（處室）的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。堅持重大問題歸口報告；上情下達(dá)，下情上達(dá)要及時、準(zhǔn)確；做各部門（處室）之間溝通的橋梁，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
3、廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達(dá)，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學(xué)校各項工作的開展情況，加強(qiáng)與各處室的信息溝通，及時以書面和小黑板的形式通報學(xué)校的工作動態(tài)。
4、加強(qiáng)信息宣傳工作。 努力擴(kuò)大學(xué)校在社會上的影響，提高學(xué)校知名度，促進(jìn)社會和家長對學(xué)校的了解，增強(qiáng)辦學(xué)的信譽(yù)度。
5、協(xié)助做好學(xué)校均衡發(fā)展的資料準(zhǔn)備工作。
xx年度，辦公室將在校委會領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校總體工作目標(biāo)為中心，在全體教職工的支持下充分發(fā)揮辦公室的職能，更加扎實、高效地開展工作。制訂本學(xué)期工作目標(biāo)如下：
一、扎實做好各項常規(guī)服務(wù)工作。
即做好職工考勤、文秘接待、上傳下達(dá)、會議組織、公車管理、校報編輯、網(wǎng)站管理、宣傳通訊、印鑒管理、計劃生育、人事工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及配合協(xié)調(diào)科室等工作，做好各項臨時性工作。
二、重點做好五項工作：
一是緊緊圍繞本年度第二屆研討會的籌備、校際聯(lián)盟的構(gòu)建做好相關(guān)基礎(chǔ)準(zhǔn)備和服務(wù)工作。
二是繼續(xù)推進(jìn)上學(xué)期部分教師職稱的聘任工作。做過人事工作的人都有句俗語：“人事工作最不是人干的事。”這里我們自己罵自己，而是人事工作既具有原則性，又具有模糊性、不確定性，需要方方面面做工作，還要把握好時機(jī)適當(dāng)，掌握分寸等。十多年職稱聘任工作難以推動，大家可以知道這件工作多么艱難，要做許多工作，我們也不可能一蹴而就。好在我們看到了曙光，所以無論這項工作多么困難，我們都會堅持推進(jìn)，爭取把好事辦好。放假后，在李校長安排下、陳校長帶領(lǐng)我們又兩次到濟(jì)寧推進(jìn)此項工作，應(yīng)該說工作取得突破。如果下一步順利的話，我們還要做好相關(guān)的工資變動手續(xù)等后續(xù)工作，盡快讓在職稱晉升中滯后的部分老師們的錢包快快鼓起來。
三是建立一套準(zhǔn)確詳實的學(xué)校人事信息管理系統(tǒng)。我們進(jìn)行教育數(shù)據(jù)填報和做中小學(xué)教師職稱過渡工作時發(fā)現(xiàn)，由于對于教師三齡一歷沒有做過確認(rèn)，給人事工作帶來一些麻煩。我們新人新手也需要準(zhǔn)確掌握這些數(shù)據(jù)。前期我們已經(jīng)著手這項工作，但還不夠全面準(zhǔn)確。所以，本學(xué)期需要做好教師“三齡一歷”的確認(rèn)工作，做扎實數(shù)據(jù)工作，以后也可以減少工作程序和老師們的麻煩。
四是進(jìn)一步完善檔案管理工作。上學(xué)期，我們制訂了學(xué)校檔案管理辦法，對紙質(zhì)檔案和電子檔案都提出要求。開學(xué)前，我們辦公室進(jìn)一步細(xì)化形成《檔案管理制度》，已經(jīng)發(fā)給各科室，進(jìn)一步完善檔案管理。在收集整理檔案的同時，做好學(xué)校xx年鑒整理工作和xx年度十大新聞?wù)拱宓闹谱鳌Ｆ渲袑W(xué)校人事檔案是檔案管理的重點和難點，寒假期間由于教師過渡工作需要，我們從曲師校取回我校的人事檔案檔案。自xx年歸學(xué)院之后，由曲師校管理的人事檔案就沒有系統(tǒng)整理過，我們爭取在學(xué)期中抽時間整理完。
五是加強(qiáng)宣傳通訊工作。我們擬定了《通訊宣傳管理辦法》，加大宣傳獎勵力度，人人都可擔(dān)當(dāng)通訊員，以便全面開花把我校的成功經(jīng)驗、活動信息宣傳出去，努力擴(kuò)大學(xué)校在社會上的影響，提高學(xué)校知名度和影響力，吸引關(guān)注，促進(jìn)社會和家長對學(xué)校的了解，增強(qiáng)辦學(xué)的信譽(yù)度和滿意度。也為本年度第二屆研討會的召開奠定輿論宣傳。本學(xué)期擬定共編輯3期校報，暑期增編一期研討會專刊。
正如李校長所說，本年度是我校發(fā)展的關(guān)鍵年，事項多多，任務(wù)艱巨。但是命運面前見擔(dān)當(dāng)，任務(wù)面前見勇氣，困難面前見品格，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前更需要我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心。在這里我代表辦公室全體科室成員表個態(tài)：一、堅決擁護(hù)校委會的各項決定，二、堅決服從各項工作安排，三、堅決完成校委會下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。努力做到科學(xué)統(tǒng)籌、組織嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行有力，扎實有效、服務(wù)周到，保證第一落實校委會各項要求。同時，向其他科室積極學(xué)習(xí)，做好溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)，依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師，形成強(qiáng)有力的工作合力，為學(xué)校發(fā)展做出更多更大的奉獻(xiàn)。
一．指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，遵照上級部門的指示、決定，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)、提高效率、落實到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，為學(xué)校迎來百年華誕做好本職工作，更為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二．主要任務(wù)與目標(biāo)
（一）增強(qiáng)責(zé)任意識，協(xié)調(diào)各職能部門積極做好學(xué)校重點工作。
1．協(xié)助學(xué)校搞好活動的組織安排工作，確保學(xué)校工作政令暢通，做到“及時，全面，準(zhǔn)確，高效”。協(xié)助校長做好學(xué)校有關(guān)創(chuàng)建工作的文字撰寫和資料收集整理工作。
2．根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
3．做好“雙周工作安排”撰寫工作，及時將工作安排發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站相關(guān)欄目，使全體教師明確個人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。
（二）加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1．爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，完善內(nèi)部管理，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。
2．根據(jù)學(xué)校的實際情況，做好《實驗小學(xué)制度匯編》，做到格式統(tǒng)一，行文規(guī)范。按月整理學(xué)校《大事記》并上報區(qū)教育局宣傳辦，做到實事求是。完整無缺。
3．根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
4．組織起草學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作要點、工作總結(jié)、經(jīng)驗材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的'工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時起草學(xué)校工作計劃。
（三）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1．為學(xué)校迎來百年華誕做好工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對上級來文、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦事務(wù)、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
與學(xué)校各部門一起，做好“完美教室”、“十佳優(yōu)秀班主任”、“讀書節(jié)”、“體育節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”等各項活動的宣傳和報道工作，做好百年校慶的各項準(zhǔn)備工作。全力打造文明校園、書香校園、完美校園。
2．繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
制定科學(xué)的學(xué)校宣傳工作計劃，注重宣傳的系統(tǒng)性，對學(xué)校舉行的重大活動進(jìn)行事先策劃，統(tǒng)籌安排。深入報道學(xué)校辦學(xué)過程中的亮點，爭取在更高層次的宣傳媒體上展示xx實小的辦學(xué)特色、辦學(xué)成果和廣大師生的精神風(fēng)貌。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校園網(wǎng)站、電子顯示屏、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。充分發(fā)揮好校級通訊員隊伍的作用，圍繞學(xué)校重點工作，以信息為載體，反映學(xué)校實力，展示亮點，營造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。按月填寫《學(xué)校新聞報道統(tǒng)計表》，力爭學(xué)校宣傳報道成績在全局繼續(xù)名列前茅。
辦公室將全力以赴繼續(xù)完善學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)，把有關(guān)學(xué)校的信息及時上傳學(xué)校網(wǎng)站，將學(xué)校網(wǎng)站建成向社會、家長和同行宣傳學(xué)校、教師、同學(xué)的窗口，成為溝通學(xué)校與家長之間聯(lián)系的橋梁，成為為教師的教學(xué)、教研提供充足信息的資源庫。并逐步建立班級網(wǎng)站，對有興趣的教師和學(xué)生鼓勵利用學(xué)校網(wǎng)站制作個人網(wǎng)頁，展示班級風(fēng)采、學(xué)習(xí)成果以及個人才能。此項工作將作為辦公室20xx年的重點工作來抓。
3．繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果。
以創(chuàng)建省級文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
4．做好檔案管理工作。
做好學(xué)校檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。
5．管理好單單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。
6．完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
總之，在新的學(xué)期里，辦公室將在學(xué)校黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
工作計劃 篇4
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績分析工作。
前臺個人月度工作計劃
1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2、對于客戶信息的處理，對客戶的'來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。
①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。
②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進(jìn)行維修。
③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進(jìn)行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。
④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進(jìn)行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進(jìn)行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細(xì)信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。
5、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的認(rèn)真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂，歸檔。
工作計劃 篇5
為確保XXXX保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗2*年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際況進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點
加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所解，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的.重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意業(yè)主服務(wù)。“一切以業(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦。
工作計劃 篇6
一、總體目標(biāo):
本學(xué)期高二主要學(xué)習(xí)欣賞第一節(jié)至第十九節(jié)的教學(xué),教學(xué)過程中,將介紹古典作品演奏與浪漫派作品演奏的欣賞,并教唱一些主題性的歌曲,推進(jìn)“讓學(xué)引思”教學(xué)模式。通過一學(xué)期的欣賞與學(xué)習(xí),使學(xué)生達(dá)到提高欣賞能力,能夠初步了解西方音樂史的一些音樂體裁以及發(fā)展史,高三為專業(yè)培訓(xùn)工作,做到既生動活潑,又扎扎實實,實現(xiàn)我校高考總體目標(biāo)。學(xué)習(xí)歌唱技能,深化改革,打造全新的課堂教學(xué)模式,貫徹我校的教育教學(xué)工作要點,配合我校的創(chuàng)四星高中工作。
二、具體目標(biāo):
1、指導(dǎo)思想:本學(xué)期,我們音樂組全體成員將認(rèn)真貫徹我校的教育教學(xué)工作要點,在學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃的指導(dǎo)下,圍繞“讓學(xué)引思”的教學(xué)理念,開展主體合作性教學(xué)。以更新觀念為前提,以育人為歸宿,以提高課堂教學(xué)效率為重點。
轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,改進(jìn)教學(xué)方法,深化課堂教育改革,優(yōu)化教研模式,積極探索在新課程改革背景下的高中音樂教研工作新體系。繼續(xù)推進(jìn)“生本教育”改革的進(jìn)程,提高音樂教學(xué)質(zhì)量,以學(xué)校創(chuàng)四星級普通高中為契機(jī),讓本組音樂教師成為有思想、有追求、有能力、有經(jīng)驗、有智慧、有作為的新型教師,使教研組的工作更上一個臺階。
2、情況分析;
教師方面:共三名,分教高二和高三兩個年級,高二主要是欣賞教學(xué),教師分工協(xié)作,重知識掌握,開展積極有效的課堂模式,提高課堂效率。高三音樂學(xué)科教學(xué)分為兩塊,聲樂和理論,重視基本功的教學(xué),注重教學(xué)效果,讓學(xué)引思,提高合作性教學(xué)的實效。
學(xué)生方面:高二學(xué)生基礎(chǔ)薄弱,主要是課堂教學(xué)為主,開展多種形式的教學(xué)活動來補(bǔ)充,開闊視野,豐富知識面。高三專業(yè)課只有三個月的學(xué)習(xí)時間,抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)能力,特別是音樂表現(xiàn)力。使之考上高等院校。為創(chuàng)四星做好自己的努力。
(1)努力提高音樂教學(xué)質(zhì)量,使各班欣賞水平達(dá)到學(xué)校規(guī)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
(2)在音樂學(xué)科教研教改中注重素質(zhì)教育,讓本組教師成為一支思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的音樂教師隊伍。
(3)加強(qiáng)音樂課堂改革力度,積極開展各項教研活動,圍繞“讓學(xué)引思”的導(dǎo)學(xué)理念,提高現(xiàn)代教學(xué)水平,優(yōu)化音樂課堂教學(xué),充分發(fā)揮多媒體教學(xué)手段,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
(4)積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,在全組形成教研之風(fēng)、互學(xué)之風(fēng)、創(chuàng)新教育之風(fēng),共同提高教育教學(xué)水平。
(5)加強(qiáng)集體備課。本學(xué)期,我們組將按照學(xué)校的教學(xué)計劃如實開展教研活動,認(rèn)真開展合作研練活動,按照“個人研究、同伴交流、達(dá)成共識、主備撰寫、實踐改進(jìn)、反思提高”的步驟進(jìn)行集體備課,聽課后認(rèn)真評課,及時反饋,如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)。難點是否突破,教法是否得當(dāng),教學(xué)手段的使用,教學(xué)思想、方法的'滲透。是否符合素質(zhì)教育的要求,老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯,全面的評論、探討。爭取使我們的教學(xué)水平更上一個新的臺階。
三、具體措施:
1、把握教材關(guān):
認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),鉆研教材,把握各單元、各節(jié)的教學(xué)要求和重難點,熟悉教材的特點和編者的意圖,訂好所教學(xué)科的教學(xué)計劃。計劃要體現(xiàn)每單元重難點以及采取的措施,研究解決難點的方法。從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和練習(xí)策略。對教材中存在的問題及教學(xué)中出現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行記錄,及時進(jìn)行反思,認(rèn)真反思個人的教育教學(xué)心得。
2、規(guī)范日常工作:
嚴(yán)格規(guī)范音樂教學(xué)常規(guī)。每位教師要認(rèn)真制定教學(xué)計劃,認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真組織好音樂相關(guān)的有關(guān)活動。
3、教師角色的變化:
全組成員要積極實踐生本教育,真正實現(xiàn)教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者,是學(xué)生的合作伙伴,不再是在“講”的基礎(chǔ)上“扶”著學(xué)生、“牽”著學(xué)生去掌握知識,而是要將知識“放”給學(xué)生,放心、放手地讓學(xué)生自主學(xué)習(xí),在課堂上做好師生見的互動。
工作計劃 篇7
1、按照公司下達(dá)的生產(chǎn)計劃及指標(biāo)，認(rèn)真落實執(zhí)行。保證全年的生產(chǎn)任務(wù)能夠順利完成；加強(qiáng)生產(chǎn)組織，充分發(fā)揮調(diào)度作用，減少和控制生產(chǎn)事故的發(fā)生，保證全年的生產(chǎn)有序順行；督促對轉(zhuǎn)爐、連鑄機(jī)、天車、鋼鐵包等關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的管理工作，為生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障；積極推動標(biāo)準(zhǔn)運行，減少工藝違規(guī)項，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、聰明地學(xué)，做到勤學(xué)善思，孜孜不倦地學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實“讀書計劃”，靜下心來認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、文學(xué)、社會、經(jīng)濟(jì)等綜合知識，不斷拓寬知識領(lǐng)域，爭做一個知識復(fù)合的“雜家”。
3、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的'“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽蟆⑦M(jìn)步空間很大。“亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認(rèn)真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內(nèi)創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質(zhì)的同時，全力為部機(jī)關(guān)“增光添彩”。
4、繼續(xù)做好安全工作。精心組織開展隱患排查工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項安全指標(biāo)與任務(wù)。
5、加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)性管理。做好檢修前的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)巡回檢查制度的監(jiān)督與落實工作，提高設(shè)備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
6、在20xx年的生產(chǎn)過程中根據(jù)每臺機(jī)組的性能。及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和原材料的使用。
7、進(jìn)一步的提高操作人員的技術(shù)水平。及時調(diào)整操作人員的技能和崗位，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，不斷的進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高操作技術(shù)水平，為20xx年生產(chǎn)目標(biāo)做堅實的基礎(chǔ)。
8、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上一個臺階。
9、集思廣益，群策群力。努力做一些具有開拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
10、用敏銳的眼光不斷發(fā)現(xiàn)身邊的一些亮點。努力做好對外宣傳工作，樹立一個良好的外部形象。
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