急診科工作計劃15篇【經典】
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的急診科工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
急診科工作計劃1
一、樹立指導思想，明確工作目標
繼續“以病人為中心”，全面實施優質護理服務的指導思想，按照《優質護理服務評價細則（20xx 版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎上，繼續實施護士崗位管理，調動護士工作積極性，為患者提供連續性、安全、優質、滿意的服務。
二、具體計劃
（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，將被動服務轉變為主動服務。
2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫院的各項工作。
（二）重質量，穩步推進，認真落實優質護理新舉措
1.有計劃、有步驟穩妥地開展優質護理，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優化就診流程，盡早為病人解決各種問題。
2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。
3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水，方便患者。
4.開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。
5.提高環境衛生，提供滿意服務。針對衛生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。
（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力
1.抓業務要從基礎抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對低年資護士，根據急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。
2.科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優異。
3.積極認真學習相關法律、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。
4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。
5急診科室醫院面向社會的重要窗口，醫療水平和服務質量直接反映醫院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內涵，為醫院樹立窗口形象。
（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務
急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。
（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳
（1） 在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業知識培訓，側重于疾病護理常規，納入科室培訓計劃中。
（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。
（3）因為門急診病人對疾病相關知識需求大，是忽視的薄弱環節，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策，進行改善，解決難題。
(六）加強核心制度建設，落實護理安全措施
（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監控。
（2) 不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。
病人環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。
護士環節管理： 對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。
（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發生。對科室各項質量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
(七）定期監測護理質量相關指標，對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現護理質量的可持續改進。
(八）對護士進行“人文關懷”，重視心理護理。
急診科是醫院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業人群,肩負著院前急救、院內搶救、重癥監護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質量,也給急診護士身心健康帶來定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的'。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創造一個有利于身心健康的良好的職業工作氛圍；二是要對護士進行心理衛生的教育，使她們掌握自我調節和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。
（1）重視人力資源管理合理安排人員
護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”。護士長要關心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。培養護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環境，增強護士的歸屬感。
（2）科學排班
由于護士三班倒，尤其夜班時人員少，突發事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創造有序的工作環境，培養良好的心理素質，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂觀面對生活，適當的壓力可轉變成進步的動力。
（3）建立護理人員支持系統，緩解心理壓力，減輕疲勞
護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經驗，建立護理人員自己的支持系統，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當的鍛煉和放松，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調節情緒，減輕壓力，消除疲勞。
（4） 創造良好的人際環境
護士交往面廣，人際關系復雜，應主動創造一個融洽的人際環境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環境和健康的心理環境，有安全感和自信心，才能充分發揮自身的專業才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。
三.績效管理
1.制定急診護士分層級管理辦法
各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。
2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數
建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。
3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。
加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。
4.完善護士繼續教育工作。
加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。
開展優質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業新形象的良好的舉措。我院開展優質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優質護理服務后，病區環境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫院領導、護理部的指導下，我們的優質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩！
急診科工作計劃2
總則：根據20xx年底的大型中醫院巡查工作反饋問題整改框架方案，結合三甲中醫院建設指南及相關核心制度，制定20xx年急診科工作計劃，細則如下：
一、廉潔建設
繼續加強學習并落實“九不準”，做到廉潔從醫，廉潔行醫，拒絕藥品受賄等其他醫藥器受賄。
二、醫療安全質量管理
1、改善急危重癥患者搶救流程，改善綠色通道流程，保持急危重癥患者搶救成功率大于90%;
2、掌握急危重癥病人的病情分級判斷，掌握急危重癥的鑒別診斷，掌握常用的急診基本技能。
3、20xx年急診科全年門急診總量60000人次以上，較20xx年增幅10%以上。收治入院人次4500人次較20xx增幅10%左右，20xx年急診科診療收入突破20xx萬，較20xx年增幅10%左右。
4、全科檢查申請單、合理檢查率、處方合格率、合理用藥率繼續保持90%以上，各類傳染病網傳上報率、食源性疾病主動報告率爭取達到100%，漏報率爭取為0;
5、努力改善醫療服務，提升醫療質量，爭取20xx年無任何醫療差錯責任事故發生。
6、加強全科醫護人員技能培訓，加強業務學習，加強急危重癥患者病例討論、疑難病例討論等學習。具體見后培訓計劃
三、人員建設和科室建設
1、增加執業醫師3人或以上，增加護士4人或以上。
2、科室布局改造：急診內外科診室、其他診室內部改造，配合醫院建設完善門診自助掛號及叫號系統，為病人服務。開設急診留觀病區改造，增設8間留觀搶救床位，共計到達16間留觀床。改造靠椅輸液室內部環境，宣傳中醫急診文化。改造急診清創室，打造標準無菌清創室。急診搶救室局部布局改造，減少搶救床一間，拓展搶救空間。改造急診護士工作站。增設救護車駕駛員及出診醫師護士值班室一間，做到快速出診。改造無障礙通道路面，方便患者就診。改造示教室內部環境。
3、完善設備：購呼吸機一臺，轉運呼吸機一臺，電除顫儀一臺，多功能搶救床兩個，普通帶輪病床五個，心電監護儀四臺，轉運心電監護儀一臺，心電圖機一臺，洗胃機兩臺，床旁CRRT血液灌洗機一臺，塔架四個，多層治療推車四個，血氣快速檢測儀一臺，指拇氧飽和度監測儀兩臺，清創手術床一個，輸液泵兩個，成人喉鏡套裝兩套，氣管插管模型一個。
四、院前急救及中醫特色管理
1、加強院前急救演練，爭取每月一次不同病種的院前急救演練，提升院前急救能力;加強院內科室協作搶救能力的培訓，提升突發性公共衛生事件的全院急救協作的處置能力。
2、根據地域性特點，中毒患者較多，改進中藥解毒的方劑，改良劑量的配伍，改進了快速中藥洗胃及中藥胃內保留的沖泡方法。擬增加具體中毒后中藥特色解毒方劑，如烏頭類中藥中毒的解毒湯、蜂毒解毒湯或解毒高貼，鎮靜類藥物中毒的解毒湯等，同時收集整理數據，以此為科研申請項目，提升科研內涵建設。
3、加強門診病歷的電子文檔管理，培訓書寫中醫四診合參門診病歷。
4、繼續完善石淋、眩暈診療方案及中醫持續改進方案，增加急性中毒的診療方案。
五、科教管理：
嚴格執行科室每月業務學習、政治學習、提升自身專業水平的同時，提升政治修養覺悟。嚴格按照三基三嚴的培訓管理來要求科室醫護人員及實習醫生、進修生。加強小講座，查房帶教學習管理
急診科
20xx年12月12日
后附：20xx年急診科培訓計劃表
20xx年第一季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年12月7日
心肺復蘇術及除顫儀使用
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作心肺復術及除顫儀的操作，初步學會操作流程。
急診科
20xx年12月14日
急診演練的PPt授課，農藥中毒及意外傷害。其中復習心肺復蘇術及除顫儀使用
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
急診演練PPT理論授課。熟練學會操作流程，熟練心肺復術及除顫儀的操作。熟悉急診演練流程，準備實戰急診演練。
實訓室
20xx年12月21日
急診演練的復習PPT實戰演練流程，骨折創傷急救的簡易包扎，含心肺復蘇操作事項和除顫儀使用
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
急診演練。熟悉演練整個環節及熟練正確處理每個突發變化的病情，做好指揮者角色。
室外模擬急診出診演練，急診科
20xx年12月28日
醫療文書規范書寫專題講座，急危重、疑難病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求PPT課件形式開展，包括帶教實習醫生的病情匯報，實習醫生匯報病情后帶教老師做點評，之后要求參加者發言一點不同意見。科主任總結發言。
急診科
20xx年1月4日
麻醉科陸洋海主任氣管插管PPT授課，呼吸機的使用與維護技術PPT理論授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作氣管插管術及呼吸機的使用操作流程。
急診科、麻醉科或ICU科
20xx年第一季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年1月11日
繼續熟悉麻醉科陸洋海主任氣管插管PPT授課內容，熟悉呼吸機的使用與維護技術PPT授課內容
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
氣管插管PPT理論授課復習、模具操作氣管插管術及呼吸機的使用操作流程。擬到麻醉科跟班學習氣管插管術。
實訓室
20xx年1月18日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年2月8日
醫療文書規范書寫專題講座，急危重、疑難病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
通過疑難病例討論
危急重病人搶救記錄，留觀記錄的討論，來達到急診病房病歷病歷書寫質量，達到醫院要求。繼續與麻醉科協作跟班學習氣管插管。
急診科
20xx年2月15日
創傷急救技術PPT授課第一節，含病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作含骨折處理及搬運等，復習氣管插管和呼吸機的使用。
急診科、麻醉科或ICU科
20xx年2月22日
第二次急診演練ppt授課，創傷的現場急救，模具操作氣管插管術及繼續呼吸機的使用操作流程
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求熟練急診演練各個流程，熟悉創傷的搬運。模具操作氣管插管術及繼續呼吸機的.使用操作流程。繼續到麻醉科跟班學習氣管插管術，
室外模擬急診出診演練，急診科
20xx年3月1日
休克ppt授課，急性心肌梗塞第一節的診斷和處理
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求內科醫師熟練掌握休克及心肌梗塞的診斷和處理，要求外科醫師理解授課內容，要求對時間窗內急性心梗患者開展急診溶栓等治療
急診科
20xx年第一季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年3月8日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年3月15日
氣管插管總結交流
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
至此，要求急診科所有醫生能進行常規的易查氣管進行插管操作，為呼吸機的順利流暢使用奠定基礎
急診科
20xx年3月22日
第三次急診演練心臟驟停模擬實戰演練
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年3月29日
氣管插管模型操作
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師模型氣管操作必須熟練掌握，并總結經驗匯報
急診科示教室
20xx年4月5日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年4月12日
創傷急救技術PPT授課第二節，含病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作含骨折處理及搬運等，復習氣管插管和呼吸機的使用。
急診科、麻醉科或ICU科
20xx年第二季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年4月19日
第四次急診演練模擬實戰低血糖的現場識別處理及轉運
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年4月26日
休克ppt授課，急性心肌梗塞的診斷和處理
第二節課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求內科醫師熟練掌握休克及心肌梗塞的診斷和處理，要求外科醫師理解授課內容，要求對時間窗內急性心梗患者開展急診溶栓等治療
急診科
20xx年5月3日
氣管插管總結交流
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
至此，要求急診科所有醫生能進行常規的易查氣管進行插管操作，為呼吸機的順利流暢使用奠定基礎
急診科
20xx年5月10日
昏迷授課，或含病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作含骨折處理及搬運等，復習氣管插管和呼吸機的使用。
急診科、麻醉科或ICU科
20xx年5月17日
第五次急診演練昏迷模擬實戰
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年5月24日
陣發性室上速的診斷和處理
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求內科醫師熟練掌握休克及心肌梗塞的診斷和處理，要求外科醫師理解授課內容，要求對時間窗內急性心梗患者開展急診溶栓等治療
急診科
20xx年第二季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年5月31日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年6月7日
犬咬傷PPT授課，含病例討論
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、模具操作含骨折處理及搬運等，復習氣管插管和呼吸機的使用。
急診科、麻醉科或ICU科
20xx年6月14日
第六次急診演練模擬實戰
犬咬傷的現場處置
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年6月21日
休自發性氣胸PPT課件授課。
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。部分相關操作
要求內科醫師熟練掌握休克及心肌梗塞的診斷和處理，要求外科醫師理解授課內容，要求對時間窗內急性心梗患者開展急診溶栓等治療
急診科
20xx年6月28日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年7月5日
急性左心衰級重癥哮喘的搶救
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、
急診科、
20xx年第三季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年7月12日
第七次急診演練模擬實戰
陣發性室上速的現場救治和轉運
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年7月19日
上消化道出血及急腹癥的診斷
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生全科輪轉醫師。
要求熟練掌握上消化道及急腹癥的診斷和處理
急診科
20xx年7月26日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年8月2日
急性左心衰級重癥哮喘的搶救
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
PPT理論授課、
急診科、
20xx年8月9日
第八次急診演練模擬實戰
重癥哮喘的現場處理與轉運
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年8月16日
上消化道出血及急腹癥的診斷
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生全科輪轉醫師。
要求熟練掌握上消化道及急腹癥的診斷和處理
急診科
20xx年8月23日
病例討論及急危重病例討論
要求PPT授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求帶教老師的實習醫生先發言，帶教老師點評并補充匯報病史，依次討論病例。
示教室
20xx年第三季度急診科培訓計劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年8月30日
心絞痛，心肌梗塞、陣發性室上性心動過速ppt授課
復習課件
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年9月6日
第九次演練
急性心肌梗塞現場救治及轉運處理
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。
要求每一位急診科醫師擔當指揮者主心骨角色，指揮搶救團隊協作搶救，熟練掌握演練中的搶救細節，
急診科
院外地點另定
20xx年9月13日
腦血管病、腦出血、腦血栓的診斷與處理
PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年9月20日
昏迷、低血糖癥的PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年9月27日
癲癇的持續狀態的診斷和處理PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年10月11日
消化性潰瘍診斷與處理PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年10月18日
高血壓的健康預防教育宣講PPT課件
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年第四季度急診科培訓規劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年10月25日
暈厥與TIA的診斷與處理PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年11月1日
疑難病例討論PPT課件
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年11月8日
腦血管意外的PPt課件再學習
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年11月15日
第十次急診演練模擬
腦血管意外的現場急救與轉運
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉，熟練演練所有細節流程，要求領導參與。
急診科
院外地點另定
20xx年11月22日
基礎X線片，CT片的閱片PPT課件，請放射科主任吳哲授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉，能對提供的CT片及X線片做出正確識圖
示教室
20xx年11月29日
常見心電圖的識圖PPT課件
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉，對提供的心電圖紙能做出正確識圖
示教室
20xx年12月6日
胸腔穿刺及腹腔穿刺PPT課件授課
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年第四季度急診科培訓規劃表
時間
內容
參加人員
培訓要求
地點
20xx年12月13日
胸腔穿刺及腹腔穿刺PPT課件授課及模型操作
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉及模型操作熟練
示教室
20xx年12月20日
血液生化結果的解讀PPT課件
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
20xx年12月27日
血凝天氣急診演練注意事項PPT課件，酌情急診演練
急診科所有醫師、輪轉醫師及貴陽中醫學院、畢節醫專、遵義醫專的實習醫生。全科輪轉醫師
要求對課件內容的熟悉
示教室
急診科工作計劃3
20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫院形象。現作出計劃如下：
一、 急診護理安全是本年度工作的重點
1。加強護理安全監控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。
2。嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。
3。每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發現問題及時維修，確保完好率100%。
4。根據廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。
5。苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。
二、 抓業務建設，提高護理隊伍整體素質
1、專科技能的培訓：制定專科知識培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養護士的專業能力打下扎實的基礎。
2、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。
3、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。
三、 增強主動服務意識，促進醫患關系和諧
規范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。
二、樹立法律意識，確保醫患權益
1、進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的.分析與改進。
2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。
三、 嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實
1、建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫護人員的意見，及時提出整改措施。
2、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
3、積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。
四、 加強院前急救與長途醫療護送安全管理
1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。
2、對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。
五、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性
1、科室根據護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。
2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。
總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。
急診科工作計劃4
20xx年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。
一、科室的基本概況：
全科醫護人員共20人：副主任醫師1人，主治醫師3人，主管護師3人，護士9人，120司機4人。每天有3個醫師值班，科主任上行政班，另外兩個醫師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫師負責”120“出診，保證隨時都能出診救護。急診科共設有11張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創床、保證一次能10個病人輸液，現我科設有清創室，能進行小清創、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。
二、20xx年工作主要開展情況：
（一）業務工作開展情況：
1、現我科每天值班醫師分正班和副班，實行24小時值班。負責120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。遇突發事件全科人員都參加。
2、保證出車速度，急救藥品物品齊全。
3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護理服務，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。
4、輸液區環境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨。5、“120”救護中心成立后，實行24小時值班，兩個司機分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫師、護士和司機負責出診，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內醫師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現象。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處于完好備用狀態。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數3500人次（平均每天就診人數5-10人次），留觀輸液20xx人次（平均每天留觀人數2-3人次），清創縫合（包括拆線、換藥）共568人次，“120”出診共膠原蛋白粉排行榜去皺按摩霜推薦去皺downloadfull毛孔薰衣草精油品牌隔離霜纖體霜減肥瘦腿什么牌子好推薦減肥產品哪種好瘦腿產品哪種好最好如何瘦腿最快最有效2100人次（平均每天出診5-6次）。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。
（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：
1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發熱門診制度、清創室制度等；
2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；
3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關制度；
4、制定了“120”院前院內急危重癥搶救流程和制度；
（三）抓思想政治教育，營造良好醫療安全氛圍。
全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。
（四）加強業務技術培訓，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和加強各種急救技術的培訓。每周六組織業務學習。在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力。
（五）加強管理，協助防保科做好傳染病及突發事件的防控工作。
近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫務工作者都應該重視的，急診科首當其沖。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。肩負起發熱診室，排查甲流的重任。
（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益。
我科醫護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的`滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等）、經環境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿意，現我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。
（七）規范醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生。
我們規范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫師簽字，病歷和轉診書都歸案保存。首診醫師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理意見，規范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。
三、存在的不足和整改措施：
1、留觀室的環境衛生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態；
2、“120”車的管理不到位，車內衛生不夠理想，加強對司機的管理，實行懲罰制度；
3、醫師對急診疾病治療用藥不規范，今后必須加強對常見病的規范治療，確保醫療安全；
4、醫師的處方書寫不規范和門診日記漏登；
5、搶救室沒有得到充分利用；
6、急診室醫師今后要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術；
7、急診室護士太年輕化，急救經驗不足，難以完成緊急救護任務，今后一定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業務訓練，提高整體搶救水平。
8，有懶惰思想情緒，整體意識和風險意識不強。
四、20xx年的工作計劃：
1、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。
2、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。
3、抓好急診病人的就診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，才能打造好醫院一流服務窗口。
4、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。
5、鼓勵科室人員學習電腦，應用電腦信息促進業務發展。
6、繼續對“120”急救隊的管理，加強對急救技術的培訓，組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。
7、對“120”急救車內急救物質（藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。
8、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。
9、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
10．加強急診風險意識和整體意識。10.制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
11.明年爭取科室業務收入比今年提高10%以上。
急診科工作計劃5
xx年我們急診科將全面落實科學發展觀，認真貫徹實行上級有關文件精神，深入開展“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動，凝聚全科醫務人員力量，以新思路、新觀念、新舉措，增強急診工作的生機與活力；進一步加強和完善急診管理，規范診療行為，提高急診醫療服務質量，滿足廣大患者的需求，加快我院急診發展步伐。制定計劃如下：
一、指導思想
以鄧小平理論為指導，認真貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動有關要求，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、任務、目標和要求
1.加強科室現有專業技術人員的培訓，以學術（科）帶頭人及人才梯隊應能滿足急診內涵建設需要為重點，有計劃的進行中醫藥繼續教育，年內派出參加各類與急診救護學術活動達到15人次，在同等條件下，對中醫藥適宜技術方面的培訓班，優先按排。計劃派出一名中醫師到上級醫院進修學習。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。
2.進一步提高醫療護理質量，完善急診常見優勢病種的診療常規，并在臨床工作中執行。提高處理急危重癥的能力和診療質量，在急危重癥救治中積極應用中醫藥，保障中醫藥的充分參與，充分發揮中醫藥的特色和優勢。
提高特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提高重點急診治療率。要求醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率。
圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程，與臨床各科做好協調配合工作。認真做好應急預案管理，對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。
力爭門診診療人次達到50000人次；病人出院人次700人次；留觀人次120人次；業務收入達到400萬，藥品收入占業收入比例下降5%。
院內急會診到位時間≤10分鐘，急診留觀時間≤48小時，急診應用中醫診療技術≥3項 ，急危重癥搶救成功率≥80% ，急重癥中醫治療率 ，急危重癥中西醫結合治療率≥30%。
急救物品完好率100％ 。
3、服務態度
堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系
三、加強領導，建立本科室各類管理組織機構，落實責任。
1.成立醫療質控小組
組長：
成員：
主要職責：負責本科室的醫療質量管理工作，各種醫療文書書寫督查工作，嚴防醫療糾紛的發生。
2.成立感控小組：
組長：
成員:
主要職責：負責本科室的各種傳染病上報工作，嚴防院內感染及交叉感染。
四、監督管理
1.認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度，各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強環節運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
2.制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度；加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對科室職工進行職業素質、業務素質、管理素質的'培訓，強化全員職業責任意識。
3.強化急診搶救設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。
4.嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。按要求對管理人員進行定期培訓考核。
五、獎懲辦法
1、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定，得到表揚信或錦旗的醫護人員，科室獎勵100元；
2、沒有認真執行首診負責制等各種規章制度的，按醫院管理細則予處罰；
3、病歷書寫不認真造成醫療糾紛，按醫院管理細則處罰；
4、三基培訓不合格的予每次50元到100元處罰；
5、心肺復蘇技能操作不合格給予100元處罰。
獎懲不是目的，是激勵我們要更加努力工作，保證服務質量，提高醫療水平，提高患者滿意度，構建和諧醫患關系。
急診科工作計劃6
一、指導思想
在院黨委、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫院發展和規劃，結合醫院工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實好醫院發展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確保患者安全，改善護理服務。
二、工作目標
(一)落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重專科護士培養，調動護士參與專業改善，力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
(二)落實《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。
(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：
1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;
2、分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
3、護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);
4、護理服務規范化質量合格率≥95%(合格分≥90分);
5、病區護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
6、護理文件書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
7、搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);
8、消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%);
9、急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);
10、節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);
11、夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
12、輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);
13、優質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15、基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16、專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17、專科護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18、臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
19、進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;
20、新護士規范化培訓合格率100%;
21、新入科護士培訓合格率100%;
22、護士繼續教育培訓率及合格率100%;
23、難免壓瘡發生次數≤10%;
24、不良事件發生例數下降20%;
25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實施方案
(一)確立護理組織管理體系
1、完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。
2、按照護理工作中長期規劃、年度計劃、月計劃落實各項護理工作。
3、實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內涵及工作規范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協調機制。
5、實行急診專業護士準入制度，規范急診專業護士管理。
(二)繼續深入開展“優質護理服務”活動，提高護理服務品質
1、改善護理服務態度，提升護理服務水平。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規范培訓，首先從護士服務禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規范等訓練，年內對全科護士進行規范服務禮儀相關知識的培訓1~2次。
2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。
3、加強病房環境建設，改善基礎設施：
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯系，在各個區域設計放置“責任護士工作牌”。
(3)加強病房環境衛生管理，摸索有效的管理模式。
(4)制作各種急診服務流程圖，方便急診患者就診。
4、根據急診科特點，進行創新護理服務：
(1)與創傷骨科聯合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術室-急診病房聯合一體化，將專科健康宣教前移，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行專科術前及相關疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。
(2)急診留觀區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽。
(3)設立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發生。
(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據急診病人病情和特點做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發到給個護士手中，大家利用業余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優質服務。
5、繼續開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優質護理服務。
6、開展急診住院病人、急診留觀轉科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務質量。
7、全年進行滿意度調查12次，每月對急診區及留觀區的病人進行滿意度調查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優護先進個人的重要指標。
8、根據專科特點，制作《病人動態記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。
(三)護理人力資源管理
1、完善科室緊急狀態下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時彈性調配護理人力資源，特別是節假日，突發緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調配。
2、執行護理人員的準入制度，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據專科要求針對夜班護士的準入制度、急診專業護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。
3、落實各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。
(四)護理質量管理與持續改進
1、完善護理工作質量的效果評價工作，保證急診科護理質量控制按PDCA的程序運行。
2、細化急診護理質控管理內容，進行急診科工作區域的分區質量控制管理，如留觀區護理質量控制、搶救區護理質量控制、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制、急診輸液區護理質量控制、觀察診療區護理質量控制等質控管理。
3、規范各類儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。
4、提高護理安全質量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規范救護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創傷患者的救護配合、建立與完善突發事件的應急預案等安全質量目標。
5、按照《病歷書寫基本規范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規范，定期質量評價。
6、規范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。
7、加強急診病人轉運的環節管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實，確保病人轉運過程中的安全，防止不良事件的發生。
8、加強對重點人員的管理：如實習護士、進修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。
9、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。
10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術，組織護士進行突發公共事件應急演練4次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。
11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質控的監管力度，針對午間、晚間、節假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓。
12、繼續開展“品管圈”活動，針對科內多次出現或經常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果匯報比賽。
(五)加強護理人才與學科建設，切實提高護理隊伍整體素質
1、注重培養急診多元化專業護士，完善急診專科護士培訓制度，實施專科護士的'規范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業余學習，參加自考本科、研究生的學習班;對于富有創新精神和管理意識的護理人員，重點培養其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區衛生廳專科護士培訓基地學習，選送1～2名護理骨干外到省內外大醫院進修學習，根據工作需要選送護士進行院內進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養急診專業護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術或科研工作，力爭開展新技術、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發表論文一篇。
2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規范化培訓的護士按照規范化培訓計劃進行培訓與考核，對于繼續教育培訓的護士，跟據科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各專科護理技術人員架構，加強專業護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業的護理研究能力，帶動學科發展。
(六)做好護理教學管理工作
加強護理教學管理，安排N2級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養合格實習生及進修生的目的。
(七)創等工作
1、按照《三級綜合醫院評審標準實施細則(20xx版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫院評審標準實施細則，明確職責。
2、根據等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。
3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規、技術操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。
4、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。
(八)其他
1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務。
2、協助保健科做好在押犯人體檢工作。
3、與信息科聯系，完善急診信息系統。
4、執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。
5、做好急診感染管理控制工作。
6、做好重大突發事件報告及應對工作。
急診科工作計劃7
一、培訓對象護理專業院校院校后從事臨床護理工作1年、
3年、
5年工作的護士。
二、培訓目標經過規范化培訓達到衛生部《衛生技術人員職務考試條件》規定護師水平，按照醫院管理年及《xx醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標：
（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）
（2）護士護理技術操作合格率100%（合格標準90分）
（3）全員掌握徒手心肺復蘇術合格率100%（合格標準90分）
三、培訓小組
負責人：
組員：
四、培訓方法
依據不同歷層次務階段培訓
一、大學專科畢業生（分二個階段）
第一階段（畢業后1年）
（1）專業知識：鞏固學校期間學習的理論知識，學習大學本科護理專業教材。
（2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。
（3）每月隨機抽考相關制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案。
（2）專業技能
在急診科掌握基本的'急診技能。并通過考核：如徒手心肺復蘇心電監護、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創傷急救四大技術（固定、包扎、止血、轉運）患者身份的識別，完成常見的病人護理常規，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。
（3）通過全國職業資格考試及注冊，經培訓考核合格后方可進入第二階段培訓
第二階段（畢業后二年）
（1）專業知識：深入學習有關專業理論知識，學習相關法律、法規等知識，科室每月進行理論考試一次，隨機抽考相關制度，崗位職責，護理應急預案一次。
（2）專業技能：
崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監護，獨立運用護理程序為病實施整體護理，正確書寫護理病歷，完成臨床護理工作。
二、中專畢業生：培訓三個階段進行
第一階段（畢業1年）
（1）專業知識：
①鞏固學校期間學習的理論知識，復習衛生部國家考試中心規定的執業考試內容，掌握護理程序護理理論知識。
②做好“三基”訓練，科室每月進行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案各1次。
（2）專業技能：初步掌握本專科常見護理操作常見病人的護理培訓合格后方可進行第二階段培訓。
第二階段（畢業后2—3年）
①專業知識：深入學習有關專業的理論知識，學習護理心理學，護理論心理學，人際溝通技巧，相關法律、法規等知識，運用于臨床護理實踐。
②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關制度，崗位職責，護理常規、操作規程、護理應急預案一次。
③專業技能：熟練掌握各項基礎護理技術操作，掌握專科護理技術操作及各項護理常規，危重病人的搶救配合及病情觀察。
第三階段（畢業4—5年）
（1）專業知識：側重專科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業專高等教育自學考試，獲大專本科學歷，科室每月進行三基理論考試，及隨機抽查相關制度，崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。
（2）專業技能：掌握本專科各項護理操作，用藥注意事項常見不良反應，掌握重癥監護常用儀器使用和保養，能運用正確護理程序為病人實施整體護理，正確書寫護理病歷。
五、護士規范培訓考核計劃：參照“三基”培訓計劃附表。
急診科工作計劃8
在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出20xx年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的`急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
急診科工作計劃9
作為一名護理經理，我們的使命是以謙虛的態度對待病人，努力減輕每個病人的痛苦。在過去兩年的護理工作中，我們部門得到了患者的認可和領導的認可。在擔任內科五科護士長近一年的時間里，我深刻體會到了呼吸內科護理工作的艱辛與繁瑣。人們常說的“三分治療七分護理”也體現在內科五科，20xx年內，內五科護理部堅持將“以病人為中心”的護理理念融入到更具體的實際工作細節中。在管理形式上追求“以患者需求為服務導向”xx20年的工作重點是加強護士專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務。現在是20xx年度工作計劃總結如下：
一、是加強護士在職教育
提高護理人員的專業素質，加強相關專業知識的學習和掌握，定期組織護士每月授課，實施輪流講座、規章制度和呼吸內科專業培訓。如遇特殊困難，可通過聘請科主任、醫生授課等多種形式更新知識和技能。相互學習促進，討論護理病例，并詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展的不平衡，有計劃地選擇部分護士外出學習，提高護理人員素質，優化護理團隊。不斷更新護理知識。
二、是轉變護理理念，提高服務質量，繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任感
加強護理人員培訓，樹立“以患者為中心”的理念，以患者的`聲音為第一信號，以患者的需求為第一需求，以患者的利益為第一考慮，以患者的滿意度為第一標準。對病房患者進行全身心、全方位、全過程、多渠道系統護理。加強安全管理責任，杜絕嚴重錯誤和事故。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化家庭服務，提高服務質量。提高護患溝通技巧。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時，向兄弟科學習，開展“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，加強基礎護理，改善護理服務，探索護理學科發展的新方法和途徑，真正實施“以病人為中心”的服務理念。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長期掌握護理人員的環節監控
加強對新調入護士和有思想情緒的護士的管理，重點講解和跟班。切實做好護理安全管理，減少醫療糾紛、醫療事故隱患和患者不良投訴，確保患者就醫安全。患者環節監測：新入院、新轉院、急危重患者、臥床患者、潛在醫療糾紛危險患者應重點監督檢查監測。雖然是日常護理工作，但如果有問題，會危及患者的生命，作為護理管理監控的重點，不定期護理安全風險檢查，發現問題，解決問題，從自身和部門的角度分析，分析事故原因，吸取深刻教訓，提出預防和改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內部五科護士人員少，護理工作繁重。根據科室患者情況和護理工作量，合理分配人力資源，合理分配，靈活分配，增加高峰期工作人數。當全科護理人員滿足工作需要時，他們會隨叫隨到，為患者提供滿意的護理服務，以達到質量和數量。
五、護理指標完成目標
在20xx年內，爭取基礎護理合格率、住院患者滿意度、急救物品完好率、常規設備消毒合格率。護理文件書寫合格率和三基考核合格率均達到100%。
六、加強法律意識，規范護理文件的撰寫
隨著人們法律意識的提高和醫療事故處理條例的頒布，如何加強護理服務中的法律建設，提高護理人員的法律意識已成為護理管理的重要環節。在20xx嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件的寫作意義，規范護理文件的寫作，并咨詢兄弟部門和護理部門，明確如何寫好護理文件，以滿足標準要求。
急診科工作計劃10
在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。
一、總體要求以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。
二、具體目標
一、病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。
二、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。
三、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。
四、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。
五、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。
六、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。
七、急救物品完好率100%。
八、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
十、年護理事故發生次數0。
十一、健康教育覆蓋率≥95%。
十二、年度目標達標率≥95%。
三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：
一、更新護理服務觀念。
（1）認真貫徹執行醫務人員醫德規范和護理人員職業道德規范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規范用語的重要性，并認真實施。
（2）新畢業護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的.整體素質。
（3）規范服務用語，體現以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。
（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。
（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
二、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規范》，提高護理管理水平。
（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規范質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：
（2）科室成立一級質控網絡，由護士長及護理質控組組長及組員。
每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。
三、提高護理業務技術水平
（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計>；（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）
（2）科室每月組織護理人員業務學習1次，要求護師講課2次，專科理論和專科技能考核每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。
（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。
四、加強安全管理，預防安全事故的發生
組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。
提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。
五、鼓勵護理人員業余學習，參加自考大專、本科的學習班。
六、加強護理隊伍建設，規范護士執業行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態下護理人力資源調配。
七、規范教學，提高帶教水平。
加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。
急診科工作計劃11
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診xx人次。參加搶救xx人次。配合急診手術xx例。護理留觀病患xx人次。出車xx車次。處理突發事件xx次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達xx。無菌物品合格率xx。病歷書寫合格率xx。護理綜合滿意度xx。護理技術操作考核合格率xx。
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病患的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病患達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病患的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病患就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病患護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的.應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務，配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病患逐漸增多，護理方面加強落實留觀病患的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病患護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
急診科工作計劃12
20xx年即將過去，為了在20xx年里的工作更好地開展，現將20xx年的工作計劃如下：
1、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。
2、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。
3、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識;加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。
4、切實抓好各項核心制度的落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。
5、抓好急診病人的就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。
6、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。
7、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。
8、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的'患者，齊心合力保障全院的醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系。
9、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。
10、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。
11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
12、加強急診風險意識和整體意識。
13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，最大限度地提高患者救治成功率。
急診科工作計劃13
為進一步加強急診管理，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現將急診科護理工作主要計劃介紹如下：
一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成年急診科搬遷工作。
二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。
1、完善輸液病人的相關管理制度，將輸液病人分為發熱區、腹瀉區等，實行分區管理。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、完善相關制度，加強留觀病人的管理，并規范各項記錄。
三、嚴格執行各項工作標準，抓好安全管理。
1、嚴格執行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發生。
2、做好各項環節質控，包括護士長一日五查，科內質控小組督查及自查等。
四、繼續完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。
五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經濟效益。
六、不斷加強急診護理隊伍的建設，提高護理人員的應急能力。
提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的'護理常規及應急處理，常見儀器設備的使用與保養等，定期考核，培養急診專業合格的護理人員。
急診科工作計劃14
在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定如下：
一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練
1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;
2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;
3、熟練傷口的`處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養
參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。
三、更新專業理論知識，提高專科水平
科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;
2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。
六、服務態度
實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。
XX年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。
急診科工作計劃15
一、本部門的基本情況
普通醫護人員18人:副主任醫師2人，醫師4人，護士2人，護士8人，司機2人；每天有三個醫生值班，科室主任去行政班，另外兩個醫生分別在正班和副班值班。有專門的護士和副班醫生負責“120”出診，正班司機24小時值班，保證隨時出診搶救。門診也有導診臺，導診護士負責指導門診，方便群眾看病。
急診科配備4張暖床、17張觀察床、9張坐式輸液椅、1張清創床，可保證30名患者一次性輸液。每個觀察室都配有飲水機、空調和電熱毯。溫暖病房還配有紗布、電視、茶柜、鮮花和餐巾紙，讓患者住在里面后有賓至如歸的感覺。現在我科有了清創室，小清創，小組合，換藥，拆線，小腫塊切除都可以在我科進行，可以減輕外科病房的壓力，方便群眾看病。
二、主要開發工作在20xx
(一)發展業務工作:
1.現在我們科室的值班醫生每天分正班和副班，24小時值班。主班主要負責患者的門急診，保證診室醫生隨時能看到博。
2.副當班醫生主要負責“120”就診、清創縫合(副當班不在，主當班負責)、胸腹水抽吸、快速取袋等。，這樣病人就可以過來請醫生了。
3.護士至少有4個白班和2個夜班，以保證患者在長時間觀察的情況下能及時輸液。護士提倡淡妝、干凈的衣服和“七音六心”服務。護士24小時值班，消除了晚上叫醫生護士的現象。
4.門診大廳配有一名值班的導醫護士，戴著“導醫護士”的`紅色肩帶，專門負責給病人做指導，方便群眾看病時找到合適的診療室，改變了以往普通人找不到地方看病，到處亂跑的現象。
5.輸液區的環境得到了改善，過道的墻上貼著各種溫馨提示。觀察室里有飲水機，電熱毯，新高檔床，新被子，新床單。患者入住后，夏季有涼風，冬季有暖氣，口干，有水喝，入住后患者有家的溫暖感。輸液室的每一面床頭墻上都裝有電腦尋呼臺來按鈴，讓病人有事可以直接伸手按鈴，改變了以前老醫院的狀況。
6.“120”救護中心成立后，將實行24小時值班。兩個司機將被分配到前后班。主班負責家訪，副班每天負責家訪。如果同時有兩個求助電話或突發公共事件，啟用副班司機，兩部救護車24小時在醫院待命，確保救護車電話響三次，有人接電話。90秒內，醫生、護士、汽車都會離開。杜絕病人求助時找不到司機或等待時間過長的現象。自今年5月以來，救護車的管理得到了加強。現在規定救護車要停放在醫院，司機每天要檢查車輛狀況，清理車內車外，保持救護車處于良好的待命狀態。重新樹立“120”急救新形象，改變了人們對“120”的看法，社會效益不斷提高。
基于上述因素，在全體醫務人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，接受治療的患者數量也日益增多，使我科共接收患者19776例(平均每天50-60例)，接受觀察輸液患者11066例(平均每天30-40例)，清創換藥患者568例。我們部門的經濟效益和社會效益穩步提高。
7.制定各種制度并貼在墻上，如下:
1、首診負責制、腸道門診制、各級醫師制、傳染病報告制、醫療安全制、重癥監護制、發熱門診制、清創室制等。；
2.完善上消化道出血、左心衰竭、休克、心律失常、有機磷中毒等幾種危重疾病的搶救圖表。
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