質量承諾書[實用]
在現實社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的質量承諾書，希望對大家有所幫助。
![質量承諾書[實用]](https://p.9136.com/00/l/b3d0c5b5cae93_2.jpg)
質量承諾書1
xx(單位或公司)：
我方作為貴公司xxxxxxx貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：
一、關于我方經營資格的保證
我方保證向貴公司供給的營業(yè)執(zhí)照、經營生產許可證真實有效。
二、關于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，貼合國家的相關規(guī)定。
2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。
3、供應貨物的保質期不低于xxx天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。
5、對未經過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
6、對經過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的.，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內補充合格的貨物。
7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律職責。
8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。
供應商：xxxxx公司
xxxx年xx月xx日
質量承諾書2
本人作為車間班長，自愿接受公司管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的項安全活動。
2、自愿接受公司、分公司各級安全教育和業(yè)務技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務管理k平，做到“不違章指揮、不讓員工違章作業(yè)”。
3、工作中自覺遵守安全生產管理制度，認真按要求和程序安排車間人員工作，檢查督促車間、班且作業(yè)中的安全事項。
4、督促作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動防護用品，按要求設置、配備安全防護設施。
5、熟悉車間各崗位的安全操作規(guī)程、安全技能，知道本車間范圍內生產作業(yè)中存在的危險因素，采取積極預防措施和應急方法。
6、積極參加車間事故隱患檢查和整改工作，工作中發(fā)現重大事故隱患，立即向上報告分公司并采有效地控制措施。
7、發(fā)現生產安全事故時，及時向上報告，并積極組織本車間人員參與事故應急救援工作。
8、切實做好本車間安全生產工作，經常對本車間作業(yè)人員進行安全教育，檢查和督促車間安全生工作，保證車間安全生產無事故。
如本車間在生產作業(yè)中有嚴重違反安全生產有關規(guī)定，本人將自愿接受公司的.相關規(guī)定的處理。
xx公司
xxxx年xx月xx日
質量承諾書3
質量承諾書
尊敬的客戶：首先感謝您選擇我們的產品!為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：
一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。
二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。
三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。
四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規(guī)定。
五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購貨方對產品保管養(yǎng)護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。
六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。
質量承諾書
xxx有限責任公司
1、本投標人(是否保證)提供的是原廠生產的、符合國家、行業(yè)和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。
2、(是否免費)送貨、現場安裝調試，(是否免費)提供貨物的使用、操作培訓。
3、自驗收合格之日起(時間)內出現非用戶人為原因的故障(是否同意)
無條件(退貨/調換)。
4、本項目的質保期限為：。(是否同意)本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。
5、(是否同意)免費上門服務。免費上門服務的具體期限為(時間);到達服務現場時限為(小時)內。
6、執(zhí)行"三包"的產品名稱、范圍及"三包"具體承諾：
7、貨物(是否保證)是原包裝且包裝完好，(是否同意)經用戶單位現場監(jiān)督，當場拆封、安裝。
8、其他優(yōu)惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：
質量承諾書
企業(yè)是社會的基本單位，食品企業(yè)產品質量的優(yōu)劣既關系到每一個消費者的切身利益，又決定著社會經濟的運行質量，對此，我們深感企業(yè)的社會責任重大。為了向社會提供高質量的產品，回報廣大消費者對我們的厚愛，我們向政府、質檢部門及社會作如下質量保證：
增強法制觀念，爭做守法經營的典范。遵守《產品質量法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，保證產品質量符合國家有關標準的'要求;并自覺接受政府各級質量監(jiān)管部門的定期與不定期監(jiān)督檢查。
完善企業(yè)的質量責任機制，牢固樹立企業(yè)是質量第一責任人的觀念。帶動和教育全體員工牢固樹立質量第一的觀念，嚴格崗位質量規(guī)范和質量考核，堅持實行質量否決權。
大力推行全面質量管理，建立健全質量管理體系。把好生產過程中的每道關口，嚴格對原材料、外協(xié)件的質量把關;嚴格執(zhí)行相應的國家和行業(yè)標準以及相應的生產工藝文件;在用計量器具和特種設備受檢率達到100%;凡出廠產品必須按該產品相應的檢驗項目檢驗;確保產品出廠合格率達到100%。
我們把充分滿足消費者的需求作為企業(yè)追求的目標，加大質量投入，通過加快技術創(chuàng)新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，向社會提供一流的產品和服務，爭創(chuàng)名牌產品。
規(guī)范自己，監(jiān)督他人，努力創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。堅決杜絕濫用添加劑、使用非食用原料生產加工食品和生產假劣食品等違法行為，不侵害其他企業(yè)的權益，我們甘當社會的義務質量監(jiān)督員，檢舉和揭發(fā)假冒偽劣產品，自覺地同假冒偽劣和不正當競爭行為做堅決斗爭，營造良好的社會氛圍。
我們將通過實際行動實踐諾言。我們還誠懇地邀請各級政府、有關部門、新聞輿論界和全社會，對我們的保證進行監(jiān)督，同時，呼吁全市的企業(yè)和廣大人民群眾，積極行動起來，樹立我市企業(yè)整體信譽，為我市的經濟發(fā)展和質量振興而共同奮斗!
質量承諾書4
一、招標文件規(guī)定的標準服務承諾
承諾本項目招標文件所有規(guī)定采購及服務范圍內的全部內容，以及為完成上述內容所必須的質量保證與技術支持、施工、供貨、安裝、驗收、檢測、技術培訓、售后服務以及付款方式、權利和義務、違約責任的規(guī)定和要求。
二、質保期內的服務承諾
供貨單位所供設備質量保證期為24個月，計算起始時間，從政府部門頒發(fā)《電梯安全檢驗合格》證之日開始計算。
1、我司將根據項目情況，設立專門的維保小組應對該項目質保期內外的維保工作。每個項目電梯臺數達到臺承諾駐點，未達到規(guī)定臺數的'項目我司將采用覆蓋的方式保證日常的維保工作。
2、在質保期內，駐點項目我司將在 分鐘（非駐點 分鐘）派人員趕到故障現場，免費排除故障、修復或更換零部件，排除故障（非主機、門機和控制柜核心部件故障）時間一般不超過 小時。
3、質保期內，在國家法定假日，如春節(jié)、五一、國慶，免費對電梯進行全面檢查，確保電梯在節(jié)假日期間的正常使用。
4、質保期內，每個月進行一次保養(yǎng)，每季度進行一次巡檢。
5、供貨單位免費提供買方 人現場培訓，培訓內容詳見《免費培訓計劃表》。
培訓時間:
培訓人數：
質量承諾書5
一、招標文件規(guī)定的標準服務承諾
承諾本項目招標文件所有規(guī)定采購及服務范圍內的全部內容，以及為完成上述內容所必須的'質量保證與技術支持、施工、供貨、安裝、驗收、檢測、技術培訓、售后服務以及付款方式、權利和義務、違約責任的規(guī)定和要求。
二、質保期內的服務承諾
供貨單位所供設備質量保證期為24個月，計算起始時間，從政府部門頒發(fā)《電梯安全檢驗合格》證之日開始計算。
1、我司將根據項目情況，設立專門的維保小組應對該項目質保期內外的維保工作。每個項目電梯臺數達到臺承諾駐點，未達到規(guī)定臺數的項目我司將采用覆蓋的方式保證日常的維保工作。
2、在質保期內，駐點項目我司將在xx分鐘（非駐點xx分鐘）派人員趕到故障現場，免費排除故障、修復或更換零部件，排除故障（非主機、門機和控制柜核心部件故障）時間一般不超過小時。
3、質保期內，在國家法定假日，如春節(jié)、五一、國慶，免費對電梯進行全面檢查，確保電梯在節(jié)假日期間的正常使用。
4、質保期內，每個月進行一次保養(yǎng)，每季度進行一次巡檢。
5、供貨單位免費提供買方xx人現場培訓，培訓內容詳見《免費培訓計劃表》。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
質量承諾書6
本站以優(yōu)質測繪，高效創(chuàng)新，誠信為本，樹立以用戶為中心的理念，依據相關法律法規(guī)和用戶的需求，信守合同，遵守承諾，為用戶提供真實、可靠的測繪成果，以高質量的'測繪產品和服務，達到用戶的完全滿意。承諾做到以下幾點：
1、測繪人員熟練操作各種測繪儀器熟悉并理解作業(yè)依據的測量規(guī)范及項目的技術設計書內容。
2、確保測繪使用的儀器設備良好運行，并按規(guī)范規(guī)定的項目對儀器進行檢驗。全站儀、手持測距儀、RTK 測量系統(tǒng)每年定期送省技術監(jiān)督局檢定。
3、確保測繪成果包括面積、四鄰界址的坐標準確性和真實性，確保在允許誤差范圍內。
4、確保測繪成果和資料的安全保密，不擅自泄密測量成果。
承諾單位：房地產測繪站
日期：20xx年9月21號
質量承諾書7
購貨方：
供貨方：
為了確保 油漆產品的質量，就雙方保證室外油漆質量責任及義務達成如下協(xié)議：
一、數量及地址：
二、保證期限：
三、供貨方保證：油漆產品無大批量變色、開裂、脫漆、下陷等現象。具體為：1、面漆抗劃傷性優(yōu)異，手感細膩、滑爽，透明性、流平性及附著力優(yōu)異。2、油漆在42℃的溫度下能確保不脫層、不紋裂、不變色；在-14℃的溫度且濕度為80的.環(huán)境下仍能確保不脫層、無氣泡、無紋裂。
四、供貨方不保證原因有：
1、若因雨淋、漏雨、漏水、木材變形、木皮脫層或木材開裂等原因造成油漆表面開裂、脫漆、顏色變色等現象供貨方不保證。
2、因運輸、安裝造成油漆表面出現質量問題供貨方不保證。
3、個別產品出現質量問題供貨方不保證。
4、購貨方不按工藝要求施工造成返工供貨方不保證。
5、因不可抗拒的自然力（如地震、火災、水災等）造成，供貨方不保證。
五、在生產過程中購貨方必須按供貨方提供工藝流程施工，且供貨方安排技術員全程跟蹤。如果不按供貨方提供工藝流程施工，出現質量問題由購貨方承擔責任，供貨方無需承擔保證質量責任義務。
六、購貨方從張家港別墅門油漆貨款里扣20%做質保金，保證期滿后，無油漆質量問題，購貨方無條件把保證金付給供貨方。
七、本協(xié)議一式二份，供貨方、購貨方各執(zhí)一份。
購貨方簽章：
日期：
附件：
供貨方簽章： 日期：
質量承諾書8
為保證我省xxx質量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為xxx安全第一責任人，特鄭重承諾：
一、本企業(yè)的法定代表人（企業(yè)負責人）將依法履行職責，帶領企業(yè)嚴格按照《xxx管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事xxx生產、經營活動，建立健全質量保證體系，加強xxx質量管理，不生產經營假劣xxx，嚴防嚴控xxx質量安全事故發(fā)生。
二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。
三、積極配合xxx監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導，自覺接受社會和公眾的'監(jiān)督。
承諾單位（蓋章）：xxxxx
企業(yè)法定代表人（簽字）：xxxxx
二〇xx年xx月xx日
質量承諾書9
為加強住宅工程質量常見問題治理，減少質量常見問題的發(fā)生，努力提高住宅工程質量，根據省、市住宅工程質量常見問題治理措施規(guī)定，我們作為單位項目#樓的責任單位，特做出如下承諾：
1.加強材料、成品、半成品的`進場的驗收，做到三有的要求：有出廠合格證、出廠檢測報告，進場復驗報告。施工質量檢測按規(guī)范要求檢測買不得漏項。凡我市不能進行檢測的項目，都要到具備資質的檢測機構檢測；
2.加強樓板、墻體按工藝標準施工，不出現裂縫，如出現裂縫按規(guī)范要求分清裂縫質量性質進行法定處理。確保結構安全、不滲漏。
3.建筑水、暖、電安裝工程，外墻節(jié)能保溫工程、初裝修工程要嚴格加強進場材料驗收，杜絕假冒偽劣產品，消除質量隱患。
4.樓（屋）面及墻體出現裂縫，按通知要求處理；
5.做好建筑外墻保溫工程，水平方向設臵防水隔離帶。保證隔離帶的厚度、寬度及做法滿足設計和工藝要求。確保人民生命、財產安全。外墻面固定粘貼符合要求，保證在使用年限內不出現脫落。以上5項方面質量問題要求，我們將從設計、材料進行驗收，施工工藝控制、檢驗批分項分部竣工驗收加強管理，確保工程質量合格對以上承諾，我們將嚴格遵守，若有違反，愿接受相應的處理。
建設單位：（蓋章）單位負責人：（簽字）項目負責人：（簽字）
施工單位：（蓋章）單位負責人：（簽字）項目負責人：（簽字）
設計單位：（蓋章）單位負責人：（簽字）項目負責人；（簽字）
監(jiān)理單位：（蓋章）單位負責人：（簽字）項目負責人：（簽字）
20xx年XX月XX日
質量承諾書10
在接受《經驗教訓手冊》培訓后，圍繞公司提出的“用責任錘煉品質 用服務感動客戶”質量月活動精神，實現“以質量求生存，以質量求發(fā)展，向質量要效益”，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識。本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1 、同樣的錯誤不重復發(fā)生
2 、保持嚴謹的工作態(tài)度
3、 建立健全的內部質量控制體系，推行全面質量管理
4、 建立合理的質量考核機制，獎優(yōu)罰劣
5、 生產自己和顧客都滿意的產品
6、 第一次就做把事情做好
7、 嚴格按開發(fā)流程，進行逐級審核，確保設計無失誤
8、下道工序是上道工序的客戶
9、嚴格按照銷售管理流程，進行逐級審核，確保訂單無失誤
10、考慮到會給公司造成時要堅持原則
11、 產品質量首先是策劃出來的，其次是生產出來的`，而不是檢驗出來的
12、大力推行“不接受不合格產品、不制造不合格產品、不移交不合格產品”的理念 ，嚴格要求屬下按照公司規(guī)定的標準作業(yè)方法操作，保證產品質量的穩(wěn)定性與一致性 。自愿接受因主觀失誤給公司帶來損失時的處罰
13、確保設備資產安全順利運行，不因設備造成質量損失
承諾人崗位：公司領導
承諾人（簽字）：公司領導（簽字）：
日期：年月日日期：年月日
質量承諾書11
為提高我院醫(yī)療質量，服務好糖尿病患者，本人做出如下承諾：
一、按《河北省病歷書寫規(guī)范》的要求，認真、規(guī)范書寫住院患者病歷，并做到“三個一致”：診斷與檢查結果相一致；治療用藥與診斷相一致；病情變化及處理與病程記錄相一致。
二、使用抗菌藥物時，必須遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》中抗菌藥物臨床應用的基本原則。
三、嚴格控制患者住院標準，嚴禁將能夠門診治療的參保人員收住院。二級及以上護理病人應全天在院，三級護理的病人至少上午在院接受治療。
四、住院患者入院時主診醫(yī)生必須要與患者認真交待病情，并填寫“入院談話記錄”。
五、不分解參保人員住院人次，不重復住院，不滯留住院。
六、不為他人冒名使用醫(yī)療保險卡提供結算醫(yī)療費服務；不采取使用參保人員的`醫(yī)療保險卡辦假住院，不偽造病歷，診治與實際相符。
七、 嚴格控制參保人員的住院費用中藥品費，比例不超過76%。
八、嚴格落實三級醫(yī)師查房制度，初級醫(yī)師應在患者入院后兩小時內查房，并提出初步診斷及治療建議；上級醫(yī)師查房按規(guī)定執(zhí)行。
九、所有入院患者必須入院四小時內做心電圖檢查。
質量承諾書12
尊敬得客戶：
首先感謝您選擇購買我們得產品！
為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：
一、我公司提供得產品質量原則上按購貨方規(guī)定得技術標準執(zhí)行。在購貨方沒有規(guī)定得技術標準時，我公司將按照國家現行標準執(zhí)行，并向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意后向購貨方提供產品，并保證產品質量得穩(wěn)定和逐步提高。
二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章得生產許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。
三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章得產品標準復印件。
四、供貨方保證所供產品符合法定得質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要得質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。
五、供貨方得產品包裝、注冊商標等符合國家有關規(guī)定。
六、購貨方嚴格按產品包裝上注明得貯藏條件貯藏，因購貨方對產品保管養(yǎng)護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。
七、消費者因產品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方得責任，供貨方承擔全部責任和費用。
八、質量爭議（問題）得處理：
購貨方應嚴格按照制訂得技術標準對供貨方得產品進行檢驗，保證檢驗得公正和科學性，對檢驗不合格得剩余樣品應保留一周。
對確屬供貨方質量問題得，已經使用造成得損失，由我公司負責。
對確屬供貨方生產質量問題，沒有使用得，由供需雙方協(xié)商解決（退貨或降價）。 九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務終止時同時終止。
______________________公司
________年____月_____日
質量承諾書13
提供方： 使用方：
測繪成果使用保密協(xié)議
提供方（甲方）：
使用方（乙方）：甲乙雙方根據《中華人民共和國測繪法》、《中華人民共和國測繪成果管理條例》、《基礎測繪成果提供使用管理暫行辦法》及有關法律法規(guī)的要求，雙方在遵循誠實信用的原則下，就甲方提供的測繪成果秘密保密事項達成如下協(xié)議：
一、使用方使用的測繪成果名稱、范圍、數量及用途
1、測繪成果名稱：
2、范圍及數量：
3、使用用途：
二、使用方的責任和義務
（一）使用方必須根據測繪成果的`密級，按國家有關保密法律法規(guī)的要求，采取有效的保密措施，嚴防泄密。
（二）使用方僅限于在本單位范圍內使用測繪成果，不得擴展到所屬系統(tǒng)和上級、下級、同級其他單位或者其他人。
（三）使用方對使用的測繪成果不擁有復制、傳播、出版、翻譯成外國語言等的權利，除使用方申請的使用用途外不得向第三方提供。測繪成果的任何格式或者任何復制品視同原始測繪成果。
（四）使用方不得利用測繪成果編制出版其他地圖。
三、提供方的責任和義務
（一）提供方應當及時向使用方提供測繪成果，同時提供測繪成果使用的有關說明。
（二）提供方不承諾對所提供的測繪成果中可能存在的與現勢的某種不一致或者缺陷進行修改。提供方不因該成果本身的瑕疵而對使用方所造成的任何后果承擔任何責任。
四、違約條款
（一）提供方違反列表中關于提供數據的內容、時間等約定，應采取有效措施，及時補救。
（二）使用方違反國家法律法規(guī)有關規(guī)定及本協(xié)議的約定，除按國家相關規(guī)定處理外，提供方將終止其使用權，并收回所提供的測繪成果及相關資料。
五、本協(xié)議一式二份，具有同等效力，雙方各持一份。
提供方（蓋章）： 使用方（蓋章）：
法人代表或代理人（簽字）： 法人代表或代理人（簽字）：
地址： 地址：
電話：電話： 日期：日期：
質量承諾書14
為使貴企業(yè)放心使用我方產品，現將我企業(yè)產品質量、售后服務等給貴企業(yè)一個可靠而有效的承諾：
1.企業(yè)保證所提供的電纜完全符合國家標準及招標文件中的技術要求。
2.我企業(yè)保證按合同要求進行生產、包裝、交付，并提供產品質量保證書。如貴企業(yè)對產品有新的要求，我企業(yè)有雄厚的設計、科研能力，愿為您提供全方位的服務。
3.一旦合同簽訂，我企業(yè)將按合同要求及時交貨（同時按用戶要求遞交相應的技術文件）。如未及時交貨，我企業(yè)接受合同規(guī)定的'處罰。
4.我企業(yè)可免費提供有關產品的技術咨詢、現場施工等服務（可提供電纜牽引頭）。
5.我企業(yè)的現場服務內容主要有：提供電纜運行中電感、電容、阻抗、載流量等運行參數；提供施工安裝指導服務并調試直至正常運行等服務。
6.在正常的工作環(huán)境和使用條件下，我企業(yè)的電纜質保期為一年，電纜的使用壽命在30年以上。如產品在安裝調試以后，因電纜產品質量出現問題并引發(fā)事故，我企業(yè)會盡快負責更換或維修并承擔由此造成的一切費用。
7.貴企業(yè)若在安裝投運或正常運行過程中發(fā)現電纜產品質量問題，我企業(yè)在接到貴企業(yè)的電話或傳真之時起省內24小時派專業(yè)人員趕到現場調查、處理，并以貴企業(yè)滿意為前提，我企業(yè)設有質量保證部，為貴企業(yè)提供全方位的技術服務。
質量承諾書15
吉林省吉林中西醫(yī)結合醫(yī)院
醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書
為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識、優(yōu)質服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量、改善服務質量、保證醫(yī)療安全。根據《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書。具體內容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。
四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要
體現中醫(yī)診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格。科主任、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的`結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。
八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經授權人批準后實施手術，但術前談話內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請
示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。
十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內活動。
十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。
十三、醫(yī)患糾紛一經發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：
（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；（6）接班記錄，接班后8小時內完成；（7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；
（9）階段小結，每月至少1次；（10）術前小結、術前討論，由經治醫(yī)術前完成；（11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；（16）會診記錄，常規(guī)48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；（17）疑難病例討論記錄，由經治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據實補充記錄；（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據實補充記錄；（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。
對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。
本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。
本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長： 科室：
科主任： 護士長：
副主任：
醫(yī) 生： 護 士：
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