服務(wù)承諾書(shū)
在學(xué)習(xí)、工作生活中，很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū)1
報(bào)件單位：xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)珠海市的市容保潔規(guī)范建設(shè)，對(duì)所承包的'活動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)地（xx市前山明珠南路1389號(hào)—明珠商業(yè)廣場(chǎng)），承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、切實(shí)執(zhí)行并全面加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)地布置管理；
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)做好保潔衛(wèi)生，做好項(xiàng)目范圍內(nèi)及周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔，活動(dòng)材料堆放整齊，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)地及主要通道的整潔，確保活動(dòng)車(chē)輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；
3、活動(dòng)材料垃圾統(tǒng)一收集，保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的環(huán)境；
4、自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作的監(jiān)督檢查并及時(shí)整改，確保活動(dòng)場(chǎng)地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效保潔；
5、對(duì)本企業(yè)承建的活動(dòng)項(xiàng)目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的，經(jīng)監(jiān)督部門(mén)指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內(nèi)落實(shí)完成，并對(duì)所承建項(xiàng)目周?chē)h(huán)境的清潔衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問(wèn)題，自愿停止承建項(xiàng)目活動(dòng)，切實(shí)進(jìn)行整改，直至整改通過(guò)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格，方可活動(dòng)。
承諾單位（公章）：XXXX科技有限公司
承諾時(shí)間：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)2
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、保修
按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。
二、運(yùn)輸方式
1、在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；
3、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；
4、貨到用戶(hù)單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；
5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理；
5、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話(huà)通知用戶(hù)單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶(hù)的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的'向用戶(hù)解釋和指導(dǎo)，確保用戶(hù)能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。
六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱(chēng)“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
1、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：
此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà)。號(hào)碼：xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。
2、30分鐘電話(huà)響應(yīng)：
在撥打故障報(bào)修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修。
3、7天*24小時(shí)工作制：
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8：00——18：00。
八、上門(mén)服務(wù)時(shí)間
在接到用戶(hù)單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8：00——18：00，節(jié)假日照常。
九、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。
十、提供備用設(shè)備時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。
十一、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據(jù)。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū)3
為把機(jī)關(guān)食堂各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)做到服務(wù)就餐職工，結(jié)合實(shí)際情況，特向公司機(jī)關(guān)干部職工鄭重承諾：
一、服務(wù)態(tài)度承諾；
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)，在任何時(shí)候任何情況下，絕不與就餐職工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心細(xì)致做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的自身形象。
2、在在工作期間，要穿工作服和戴口罩，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不脫離崗位、不串崗，確保就餐人員早到早吃、晚到晚吃吃啥做啥創(chuàng)立文明售飯窗口
3、對(duì)就餐職工反映的任何問(wèn)題，努力做到及時(shí)解答妥善處理，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾：
1、所有主副食品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不擅自提高價(jià)格，讓就餐職工感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的用餐。
2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期，不合格，禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。
3、努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的早餐和菜肴。
4、對(duì)烹飪菜肴的.蔬菜一定要擇洗干凈后烹制，決不讓泥沙、雜草、蟲(chóng)子等異物帶進(jìn)餐桌和飯碗里，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況甘愿受罰。
5、確保每頓飯菜的花樣品種不少于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
6、所有飯菜推車(chē)用后洗凈歸還原處，否則罰10元。
服務(wù)承諾書(shū)4
上海旭節(jié)自動(dòng)化設(shè)備有限公司對(duì)所購(gòu)我司設(shè)備鄭重承諾如下：
一、技術(shù)轉(zhuǎn)移
賣(mài)方提供工程師五天免費(fèi)服務(wù),除了設(shè)備安裝試車(chē)外，賣(mài)方負(fù)責(zé)參照“操作說(shuō)明書(shū)”，培訓(xùn)買(mǎi)方技師1-3名，并讓其完整了解設(shè)備性能、注意事項(xiàng)及維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)。
二、定期檢視
賣(mài)方負(fù)責(zé)機(jī)器免費(fèi)服務(wù)時(shí)期為壹年整。在此服務(wù)期內(nèi)，賣(mài)方技術(shù)部門(mén)將按2-4次/年標(biāo)準(zhǔn)，檢視設(shè)備使用狀況，并從買(mǎi)方處反饋使用信息和意見(jiàn)。
三、緊急叫修
賣(mài)方確保本機(jī)器出現(xiàn)故障狀況，買(mǎi)方技師無(wú)法解決時(shí)，賣(mài)方專(zhuān)業(yè)技師在一定時(shí)限內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。華東區(qū)域：24小時(shí);華北、中南、華南區(qū)域：48小時(shí);東北、西北、西南區(qū)域：60小時(shí)。
四、零輔件、專(zhuān)用耗材供給
賣(mài)方確保本機(jī)器零輔件、專(zhuān)用耗材均屬原裝正品。非人為損壞和易損件，賣(mài)方承諾在壹年期內(nèi)免費(fèi)更換。人為損壞件、易損件及專(zhuān)用耗材，在一年期內(nèi)亦以成本價(jià)格及時(shí)供給。
服務(wù)承諾書(shū)5
致：股份有限公司
工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的.工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)工程 項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)工程 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。12小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
承諾人：xxx(加蓋公章)
日期：20xx 年xx 月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
為了進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，安泰學(xué)校全體教職工特向社會(huì)做如下承諾：
一、加強(qiáng)黨的路線(xiàn)、方針和政策的學(xué)習(xí)，不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)依法治教和依法執(zhí)教的'意識(shí)。
二、加強(qiáng)學(xué)校管理，充分發(fā)揮教職工的示范、引導(dǎo)和教育作用，加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人，力爭(zhēng)把安泰學(xué)校辦成全鎮(zhèn)人民滿(mǎn)意的學(xué)校，為和諧楊廟做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、全面加強(qiáng)學(xué)校廉政建設(shè)，推行校務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)，樹(shù)立良好的校風(fēng)。
四、規(guī)范辦學(xué)行為，杜絕一切形式的亂收費(fèi)，杜絕體罰學(xué)生行為。
五、在校園內(nèi)根除黃、賭、毒，徹底凈化校園空氣，使校園真正成為一方凈土。
六、做好扶貧幫困工作，做到一名教師至少幫扶一名留守兒童和貧困學(xué)生，住宿和就餐學(xué)生滿(mǎn)意達(dá)到95%以上。
七、積極開(kāi)展全國(guó)文明城創(chuàng)建活動(dòng)，保證如期完成創(chuàng)建任務(wù)。
八、努力完成鎮(zhèn)黨委政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)單位。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果您來(lái)單位辦事或看孩子，請(qǐng)把意見(jiàn)留下來(lái)，請(qǐng)把滿(mǎn)意帶回去。 監(jiān)督電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū)7
尊敬的客戶(hù)：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類(lèi)產(chǎn)品，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠(yuǎn)為客戶(hù)著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的服務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。
一、信訪(fǎng)(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(fǎng)(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)、接報(bào)途徑
1.總公司信訪(fǎng)舉報(bào)渠道
保險(xiǎn)公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話(huà)：000-XXXXXXX 傳真： 信訪(fǎng)舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)： 信訪(fǎng)舉報(bào)專(zhuān)門(mén)監(jiān)督電話(huà)：13000000000 信訪(fǎng)舉報(bào)傳真電話(huà)：000—0000000 信訪(fǎng)舉報(bào)專(zhuān)用郵箱：xxx
2.全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴、咨詢(xún)、接報(bào)服務(wù)電話(huà)為：(區(qū)號(hào))+XXXXX。
3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話(huà)、地址及時(shí)間按排，請(qǐng)予關(guān)注。
(二)信訪(fǎng)(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案服務(wù)
1.公司受理的信訪(fǎng)、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。
2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照《信訪(fǎng)辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效處理。
3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案服務(wù)。
4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪(fǎng))負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“有訪(fǎng)必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。
6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)”，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。
二、承保服務(wù)
(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議
1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門(mén)協(xié)助下，根據(jù)不同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。
3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說(shuō)明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。
(三)投保單填寫(xiě)指導(dǎo)
公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫(xiě)投保單，確保所填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動(dòng)提醒客戶(hù)相關(guān)注意事項(xiàng)。
(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更
1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。
2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書(shū)面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。
3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。
三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶(hù)提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)?cè)鲋捣⻊?wù)。
(一)為客戶(hù)提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
(二)我司可根據(jù)客戶(hù)需要，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶(hù)提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶(hù)及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。
(五)我司還可與客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶(hù)重大安全隱患的整改。
四、理賠服務(wù)承諾
(一)報(bào)案受理服務(wù)
1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)為(區(qū)號(hào))95502(在中國(guó)大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人電話(huà))，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢(xún)提供有效的指導(dǎo)和幫助。
2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng)、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。
(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)
1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以?xún)?nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以?xún)?nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以?xún)?nèi)。
2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。
5000元以下車(chē)輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000~30000元車(chē)輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以?xún)?nèi);30000元以上車(chē)輛損失的'確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。
4.我司工作人員可根據(jù)客戶(hù)需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車(chē)輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車(chē)輛強(qiáng)行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務(wù)
1.我司各地營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。
2.對(duì)不便前來(lái)提交索賠資料的客戶(hù)可致電我司，我司可提供預(yù)約上門(mén)收取索賠資料服務(wù)。
3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書(shū)面給予明確，以避免客戶(hù)反復(fù)奔波。
(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)
1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。
5000元以下車(chē)輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000元以上車(chē)輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。
3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率)。
4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說(shuō)明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。
5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶(hù)送達(dá)〈拒賠(付)拒付通知書(shū)〉。
(五)賠償(給付)金支付服務(wù)
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付。
5000元以下車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000元以上車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。
50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠
償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。
2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。
五、其它相關(guān)服務(wù)
(一)自主查詢(xún)服務(wù)
我司的所有客戶(hù)均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線(xiàn)業(yè)務(wù)”自助查詢(xún)系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和反饋。
(二)跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
我司在客戶(hù)辦理投保手續(xù)后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。
(三)增值服務(wù)
目前，我司已對(duì)部分客戶(hù)實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問(wèn)候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)8
機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，純正的配件，優(yōu)惠的價(jià)格為每個(gè)客戶(hù)承修車(chē)輛，現(xiàn)鄭重承諾如下：
一、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《汽車(chē)維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用，絕不提價(jià)和虛算工時(shí)，為客戶(hù)提供廠(chǎng)商關(guān)于各類(lèi)零部件的真實(shí)報(bào)價(jià)。維修清單如實(shí)填寫(xiě)所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。
二、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修技術(shù)管理的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)送修車(chē)輛所用配件均為原廠(chǎng)配件，并經(jīng)過(guò)國(guó)家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無(wú)”產(chǎn)品。
三、建立維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛電腦檔案，簽訂維修合同，做到“一車(chē)一檔”，保存期兩年，檔案內(nèi)容完整，查詢(xún)方便。根據(jù)客戶(hù)需要和修理類(lèi)別開(kāi)展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并做好用戶(hù)回訪(fǎng)和信息反饋工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶(hù)。
四、我公司會(huì)認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到：
a、維修質(zhì)量
1.長(zhǎng)期對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)方面的`職業(yè)素質(zhì)道德教育，不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部頒布的各項(xiàng)質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期：汽車(chē)整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者10日。
2.每部維修竣工的車(chē)輛嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶(hù)使用。
3.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠(chǎng)和國(guó)家注冊(cè)的正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。
b、維修進(jìn)度
準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我公司對(duì)所修車(chē)輛隨到隨修，小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶(hù)及時(shí)用車(chē)。
c、在安全方面我公司保證做到：
1.修車(chē)期間，所有維修車(chē)輛及車(chē)上物品、裝飾件、標(biāo)志等做到不丟失、不損壞、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目符合國(guó)家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤(rùn)滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動(dòng)，扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線(xiàn)無(wú)裸露，方向、剎車(chē)等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶(hù)使用后車(chē)輛無(wú)故障。
3.對(duì)不在報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。
d、服務(wù)質(zhì)量
1.我公司提供二十四小時(shí)救援服務(wù)，在接到求援電話(huà)的區(qū)內(nèi)不超過(guò)1小時(shí)到達(dá)故障車(chē)輛位置。
2.我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，認(rèn)真并耐心解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)需要。
3.堅(jiān)持依法、守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。
服務(wù)承諾書(shū)9
甲方（全稱(chēng)）：
乙方（全稱(chēng)）：
為保證 工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由此維修造成甲方和業(yè)主的全部損失，均屬于乙方保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由乙方施工的，乙方應(yīng)配合維修，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)竣工驗(yàn)收之日起，保修期限為：貳年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，乙方應(yīng)在接到保修通知之日后24小時(shí)內(nèi)派人修理。
2、乙方未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)他人代為維修并確定價(jià)格，所有修復(fù)費(fèi)用及賠償費(fèi)用及甲方加收管理費(fèi)(修復(fù)及賠償費(fèi)的'15％)可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除（不需要乙方書(shū)面確認(rèn)），但不等于解除乙方應(yīng)負(fù)的任何責(zé)任。
3、綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達(dá)到2級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換，質(zhì)量保修完成后，由甲方組織驗(yàn)收。
5、保修期內(nèi)因乙方工程質(zhì)量而保修的，相應(yīng)保修期從修復(fù)之日起計(jì)算，時(shí)間順延。
四、質(zhì)量保修金的支付
工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 [填比例，不小于5%]
本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質(zhì)量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫(xiě)：[ ])。質(zhì)量保修金銀行利率 不計(jì) 。
五、質(zhì)量保修金的返還
如保管期間工程無(wú)重大質(zhì)量缺陷或者乙方已經(jīng)完好地履行了各項(xiàng)保修義務(wù)，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例，但不超過(guò)保修金總額的60%]；剩余的質(zhì)量保修金在二年保修期滿(mǎn)后結(jié)清。（每次支付時(shí)扣除相應(yīng)時(shí)段我公司墊付應(yīng)由乙方承擔(dān)的維修費(fèi)用）。
本工程質(zhì)量保修書(shū)作為施工合同附件，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。
甲 方(公章)：乙 方(公章)：
法定代表人(簽字或蓋章)： 法定代表人(簽字或蓋章)：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)10
本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，xx泵業(yè)以“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、周到的服務(wù)”為理念，本著負(fù)責(zé)、開(kāi)放的原則，向您鄭重承諾:
1.本售后服務(wù)承諾書(shū)xxx以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū)xxx是xx泵業(yè)有限公司xxx以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx泵業(yè)xxx銷(xiāo)售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述了產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及xx泵業(yè)負(fù)責(zé)質(zhì)量的條件和期限。
2.本承諾的范圍為xx泵業(yè)及授權(quán)代理商銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
3.買(mǎi)方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并做出“驗(yàn)收合格，按合同付款”等意見(jiàn)。
4.買(mǎi)方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、本規(guī)范中規(guī)定的指標(biāo)以及供方和買(mǎi)方商定的其他特殊要求。
5.所有外購(gòu)配套產(chǎn)品xxx，如配套電機(jī)、閥門(mén)、電器等。，應(yīng)執(zhí)行原廠(chǎng)的“三包”政策，以保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益。
6.產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)檢驗(yàn)合格證和使用說(shuō)明書(shū)，確保用戶(hù)能正確安裝和使用我們的`產(chǎn)品。買(mǎi)方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè)和其他安全使用說(shuō)明設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶(hù)了解這些信息。
7.我公司保證所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)。確保產(chǎn)品三包嚴(yán)格履行和兌現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。交貨后18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個(gè)月內(nèi)出廠(chǎng)產(chǎn)品的xxx限于以先到者為準(zhǔn)。如果買(mǎi)方能夠證明產(chǎn)品按照我公司建議的方法正確安裝和使用；能證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。公司將對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，并根據(jù)訂單價(jià)格進(jìn)行免費(fèi)召回維修、更換或全額退款。
8.如果用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，我公司承諾在收到用戶(hù)異議后24小時(shí)內(nèi)做出處理意見(jiàn)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，應(yīng)派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，在質(zhì)量問(wèn)題解決前，不得撤離服務(wù)人員。我公司將對(duì)每個(gè)用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和處理結(jié)果進(jìn)行存檔。
9.在任何情況下，本公司將不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而引起的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費(fèi)用。本公司的這一產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
xx有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)和配件供應(yīng)。
xxx
xx，xx，xx，XX
服務(wù)承諾書(shū)11
一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；
2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中照顧自身的安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；
3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用，并對(duì)工作過(guò)程當(dāng)中所涉及的信息保密；
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為 。
5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。
二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我們真誠(chéng)歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
2、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供相關(guān)的有效的'培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的成長(zhǎng)；
4、我們?cè)敢鉃橹驹刚咛峁┫嚓P(guān)的服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展；
5、我們?cè)敢飧鶕?jù)被服務(wù)對(duì)象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對(duì)方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對(duì)象以促使志愿者的愛(ài)心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾：
雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對(duì)方及服務(wù)單位，并解除此承諾。
志愿者簽字： 計(jì)劃項(xiàng)目組：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)12
報(bào)件單位：珠海市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局
本企業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)珠海市的市容保潔規(guī)范建設(shè) ，對(duì)所承包的活動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)地（珠海市前山明珠南路1389號(hào)—明珠商業(yè)廣場(chǎng)），承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、切實(shí)執(zhí)行并全面加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)地布置管理；
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)做好保潔衛(wèi)生，做好項(xiàng)目范圍內(nèi)及周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔，活動(dòng)材料堆放整齊，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)地及主要通道的整潔，確保活動(dòng)車(chē)輛不撒漏， 輪胎不帶泥入街道；
3、活動(dòng)材料垃圾統(tǒng)一收集，保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的環(huán)境；
4、自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作的'監(jiān)督檢查并及時(shí)整改，確保活動(dòng)場(chǎng)地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效保潔；
5、對(duì)本企業(yè)承建的活動(dòng)項(xiàng)目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的，經(jīng)監(jiān)督部門(mén)指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內(nèi)落實(shí)完成，并對(duì)所承建項(xiàng)目周?chē)h(huán)境的清潔衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾， 清除衛(wèi)生死角。
6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問(wèn)題，自愿停止承建項(xiàng)目活動(dòng)，切實(shí)進(jìn)行整改，直至整改通過(guò)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格 ，方可活動(dòng)。
承諾單位（公章） ：珠海通樂(lè)活信息科技有限公司
承諾時(shí)間：20xx年12月26日
服務(wù)承諾書(shū)13
為保障食品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家……等相關(guān)法律法規(guī)。
二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員、儲(chǔ)運(yùn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的`原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量貼合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，貼合有關(guān)的衛(wèi)生要求，持續(xù)清潔，對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染。
五、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注貼合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品)，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。
六、保證當(dāng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
承諾單位(蓋章):_____________________
單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________
日期:
服務(wù)承諾書(shū)14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高辦事效能，促進(jìn)勤政廉政工作，塑造“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政府機(jī)關(guān)形象，根據(jù)建設(shè)工作實(shí)際，提出如下服務(wù)承諾：
一、嚴(yán)格按照城市建設(shè)和城市管理法律、法規(guī)要求，認(rèn)真履行建設(shè)行政主管職責(zé)。
二、各部門(mén)要建立首問(wèn)責(zé)任制和工作人員去向牌制度，切實(shí)方便群眾辦事。
辦理人員要禮貌熱情、服務(wù)文明、廉潔奉公，按照有關(guān)法律、法規(guī)、辦法的規(guī)定在承諾期限內(nèi)盡快為當(dāng)事人辦理有關(guān)手續(xù)。辦理過(guò)程中遇到有關(guān)問(wèn)題要及時(shí)向當(dāng)事人解釋、說(shuō)明，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使當(dāng)事人滿(mǎn)意、使群眾滿(mǎn)意、使社會(huì)滿(mǎn)意。
三、簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦事時(shí)限。
每個(gè)行政審批項(xiàng)目，應(yīng)公開(kāi)辦理的必備資料及手續(xù)，公開(kāi)辦理程序及流程圖表，承諾辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其他服務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限的承諾。
四、建立健全投訴、監(jiān)察與責(zé)任承諾制度。
各部門(mén)要完善投訴渠道，投訴程序和監(jiān)察機(jī)制，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的'事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。
xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)15
20xx年，浙江xx積極踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)原“五個(gè)一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項(xiàng)服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化，形成十項(xiàng)服務(wù)承諾，于20xx年10月1日起正式對(duì)外發(fā)布，努力為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
具體內(nèi)容如下：
承諾一：客戶(hù)協(xié)議，公正規(guī)范
中國(guó)xx依據(jù)《合同法》《xx條例》等有關(guān)法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶(hù)協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
承諾二：自助服務(wù)，辦理便捷
中國(guó)xx全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費(fèi)、話(huà)費(fèi)及套餐使用查詢(xún)、流量查詢(xún)、積分查詢(xún)、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷(xiāo)售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢(xún)、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。中國(guó)xx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)施“免填單”、“一站式”服務(wù)。
承諾三：查詢(xún)便捷，透明消費(fèi)
中國(guó)xx為客戶(hù)提供的帳單中費(fèi)用信息、帳戶(hù)信息、積分信息、代收費(fèi)信息等內(nèi)容清晰明了，套餐外費(fèi)用展示詳細(xì)，并提供幫助客戶(hù)理解帳單的說(shuō)明信息。
中國(guó)xx按客戶(hù)需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢(xún)近5個(gè)月(不含當(dāng)月)的帳單、詳單及交費(fèi)記錄。
承諾四：寬帶寬心，五項(xiàng)舉措
中國(guó)xx為寬帶客戶(hù)提供寬帶“寬心”五項(xiàng)服務(wù)舉措，具體內(nèi)容如下：
(1)無(wú)條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，無(wú)條件受理客戶(hù)寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)。客戶(hù)新裝寬帶，可撥打10000客服熱線(xiàn)，先安裝、后付費(fèi)。
(2)48小時(shí)裝機(jī)：在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理后48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)(與客戶(hù)有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)。資源條件暫不具備的，20天內(nèi)完成裝移機(jī)，對(duì)20天內(nèi)無(wú)法完成寬帶裝移機(jī)、通過(guò)無(wú)線(xiàn)寬帶階段性替代。
(3)24小時(shí)修障：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶(hù)向10000、10001申報(bào)寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶(hù)6個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。非承諾區(qū)域在36小時(shí)內(nèi)(鉆、金客戶(hù)12個(gè)工作小時(shí)內(nèi))修復(fù)障礙。
(4)7x24小時(shí)專(zhuān)家在線(xiàn)：10000客服熱線(xiàn)寬帶專(zhuān)家坐席每天24小時(shí)為客戶(hù)提供故障申告、在線(xiàn)排障、咨詢(xún)解答等服務(wù)。
(5)超時(shí)雙倍補(bǔ)償：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時(shí)限的，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償客戶(hù)。
一、免責(zé)條款：由于以下原因造成未在承諾時(shí)限完成寬帶裝移修的，將不予補(bǔ)償：
1、惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且一時(shí)不能克服的客觀(guān)情況不予補(bǔ)償;
2、市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線(xiàn)接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補(bǔ)償;
3、資源不具備、我公司已告知啟動(dòng)應(yīng)急工程，應(yīng)急施工期間或已采取無(wú)線(xiàn)替代產(chǎn)品的不予補(bǔ)償;
4、已在主流媒體、xx網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級(jí)原因等不予補(bǔ)償;
5、客戶(hù)自身原因，包括客戶(hù)預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)法配合我公司工作人員上門(mén)進(jìn)行裝移修，或客戶(hù)要求緩裝緩修，或客戶(hù)電腦、局域網(wǎng)等自購(gòu)設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補(bǔ)償。
二、超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
(1)新裝機(jī)超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：每超時(shí)一天為3元，雙倍補(bǔ)償為每天6元;
(2)移機(jī)、修障超時(shí)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)用戶(hù)寬帶所屬套餐的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償，即每超時(shí)一天為寬帶或套餐月費(fèi)價(jià)值除以30天結(jié)果的2倍;
(3)超時(shí)限以每24小時(shí)算一天，不足一天算一天。
三、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準(zhǔn);
2、20：00至次日8：00在10000號(hào)及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)間不計(jì)入承諾歷時(shí);
3、客戶(hù)舉報(bào)違諾的有效期為90天(自承諾開(kāi)始時(shí)間計(jì)算)。超過(guò)90天未舉報(bào)的，視為客戶(hù)放棄此次違諾舉報(bào)補(bǔ)償權(quán)利。
承諾五：固話(huà)服務(wù)，始終如一
中國(guó)xx為固定電話(huà)用戶(hù)提供3天內(nèi)裝移機(jī)(資源具備情況下;與新裝寬帶同時(shí)申請(qǐng)的、按寬帶服務(wù)時(shí)限執(zhí)行，與客戶(hù)有預(yù)約時(shí)間的按預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝)、48小時(shí)內(nèi)修障服務(wù)。
承諾六：一聲提醒，溫馨關(guān)懷
(1)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)，首次提醒：中國(guó)xx為新入網(wǎng)客戶(hù)提供必要的幫助輔導(dǎo)，包括套餐資費(fèi)、賬單說(shuō)明、計(jì)收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說(shuō)明、3g業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機(jī)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)后將會(huì)收到關(guān)懷提醒短信，告知客戶(hù)所訂購(gòu)的資費(fèi)套餐、包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶(hù)明明白白消費(fèi)。
(2)套餐使用，及時(shí)提醒：每月我們會(huì)定期將您的通話(huà)、短信、上網(wǎng)使用情況，通過(guò)短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過(guò)短信、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、或撥打10000號(hào)取消。
(3)欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒：對(duì)“先使用，后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶(hù)，在停機(jī)前主動(dòng)提醒;對(duì)“先預(yù)存話(huà)費(fèi)，后使用”交費(fèi)方式的`客戶(hù)，停機(jī)前進(jìn)行余額提示。
承諾七：業(yè)務(wù)定制，二次確認(rèn)
中國(guó)xx對(duì)訂購(gòu)xx包月類(lèi)、訂閱類(lèi)的增值業(yè)務(wù)，在收到客戶(hù)的訂購(gòu)請(qǐng)求后，向客戶(hù)發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息，只有經(jīng)過(guò)客戶(hù)再次確認(rèn)后才為客戶(hù)訂制業(yè)務(wù);對(duì)客戶(hù)免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)，只有在客戶(hù)到期前二次確認(rèn)繼續(xù)使用后，才會(huì)進(jìn)行收費(fèi)，如未收到客戶(hù)二次確認(rèn)，該體驗(yàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)取消。
天翼手機(jī)客戶(hù)可編寫(xiě)短信0000發(fā)送到10001，查詢(xún)、退訂已訂購(gòu)增值服務(wù) ，所有中國(guó)xx客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道辦理、查詢(xún)、退訂增值業(yè)務(wù)。
承諾八：收費(fèi)誤差、雙倍返還
對(duì)增值類(lèi)xx業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費(fèi)誤差，中國(guó)xx將多收的費(fèi)用雙倍返還客戶(hù)。
承諾九：垃圾短信，專(zhuān)線(xiàn)受理
中國(guó)xx設(shè)立專(zhuān)線(xiàn)受理垃圾短信舉報(bào)，天翼手機(jī)客戶(hù)可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報(bào)或撥打10000號(hào)舉報(bào)。
承諾十：投訴服務(wù)、限期回復(fù)
中國(guó)xx對(duì)客戶(hù)的投訴做到100%回復(fù)，首次回復(fù)客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。
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