公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板1
一、活動(dòng)背景
為慶祝節(jié)日，加強(qiáng)公司與員工之間的互動(dòng)，提升企業(yè)凝聚力，特策劃本次節(jié)日公關(guān)活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；
弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象；
增進(jìn)員工間的友誼與合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、活動(dòng)主題
以節(jié)日為主題，結(jié)合企業(yè)文化，突出團(tuán)結(jié)、和諧、快樂(lè)的氛圍。
四、活動(dòng)時(shí)間
節(jié)日當(dāng)天，具體日期待定。
五、活動(dòng)地點(diǎn)
公司內(nèi)部活動(dòng)場(chǎng)地或外部租用場(chǎng)地。
六、活動(dòng)內(nèi)容
開(kāi)場(chǎng)表演：由公司員工組成的'文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演，展示企業(yè)文化的多樣性；
節(jié)日慶典：領(lǐng)導(dǎo)致辭、頒發(fā)節(jié)日賀卡、表彰優(yōu)秀員工等；
互動(dòng)游戲：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作游戲，增進(jìn)員工間的友誼與合作；
自助晚宴：為員工提供豐盛的自助晚宴，享受節(jié)日氛圍。
七、活動(dòng)組織與安排
策劃小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定與實(shí)施；
宣傳小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與推廣；
物資籌備小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)物資的采購(gòu)與籌備；
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行小組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與秩序維護(hù)。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板2
車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因?yàn)榘踩珕?wèn)題引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波，這無(wú)疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說(shuō)，其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)之中。面對(duì)消費(fèi)者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復(fù)公司形象，挽回消費(fèi)者信心，展開(kāi)了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。
一、企業(yè)背景：
豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時(shí)，近來(lái)的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車、商用車在內(nèi)的各種汽車。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。
豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車、鋼鐵、機(jī)床、電子、紡織機(jī)械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。xx年，總銷售額為852.83億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬(wàn)輛，占世界汽車市場(chǎng)的9.4％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為880.8萬(wàn)輛。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。
二、現(xiàn)狀分析
（一）事件的起因：20xx年8月28日，美國(guó)發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，在此之前美國(guó)有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無(wú)故突然自動(dòng)加速的報(bào)告，美國(guó)州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在20xx年2月就向美國(guó)公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告，指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月，豐田公司在美國(guó)宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷，共召回380萬(wàn)輛“腳墊問(wèn)題汽車”。11月26日，召回車型擴(kuò)大到420萬(wàn)輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因，導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開(kāi)后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回RAV4、卡羅拉、Matrix、Avalon、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Tundra、Sequoia等八款車型，召回總量達(dá)到230萬(wàn)輛。1月27日，豐田公司進(jìn)一步召回1xx萬(wàn)輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國(guó)銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場(chǎng)召回?cái)?shù)百萬(wàn)輛汽車。在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開(kāi)始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。
（二）從危機(jī)的起因來(lái)看，至少反映出豐田的兩個(gè)問(wèn)題
（1）質(zhì)量意識(shí)淡薄。這點(diǎn)豐田章男在聽(tīng)證會(huì)上已經(jīng)明確談到，他反省說(shuō)豐田在遵循安全、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆。
（2）服務(wù)意識(shí)淡薄。可以說(shuō)，此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi)，豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件，可以推測(cè)，關(guān)于汽車為何突然加速這一問(wèn)題，從問(wèn)題出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒(méi)有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克，甚至在內(nèi)部都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)正式深入地方案探討。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng)，更為嚴(yán)重的后果是讓問(wèn)題車輛繼續(xù)生產(chǎn)，出現(xiàn)今日的局面。
（三）從危機(jī)的處理過(guò)程來(lái)看，豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問(wèn)題，此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè)：
一個(gè)是車輛加速問(wèn)題到底是電子控制系統(tǒng)問(wèn)題還是豐田所言的踏板或者腳墊問(wèn)題；
另一個(gè)是豐田對(duì)此事件的態(tài)度。
（四）對(duì)此次事件的解決上，豐田仍然沒(méi)有給予公眾滿意的答復(fù)，僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié)，召回問(wèn)題車輛是無(wú)法從根本上解決危機(jī)。被問(wèn)及對(duì)于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和CEO稻葉良明確表示：對(duì)所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的，車輛太多了。因此，對(duì)所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒(méi)有難度，為難的可能就是費(fèi)用問(wèn)題。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言，此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得。
三、消費(fèi)和市場(chǎng)分析
在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開(kāi)始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無(wú)僅有。截至目前，豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬(wàn)，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無(wú)疑將給豐田公司帶來(lái)巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國(guó)等市場(chǎng)召回問(wèn)題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來(lái)3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到xx00億日元（約11億美元）左右。目前在美國(guó)針對(duì)豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗，集體對(duì)召回給消費(fèi)者帶來(lái)的車輛貶值損失進(jìn)行索賠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份，豐田公司在美國(guó)市場(chǎng)銷量同比下降15.8％，市場(chǎng)份額環(huán)比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)至14.1％。
召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯。
四、預(yù)期目標(biāo)
（一）鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問(wèn)題，阻止并清除不良信息的傳播；
（二）穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對(duì)豐田的信心，積極面對(duì)問(wèn)題及重塑公司形象；
（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。
五、處理危機(jī)公關(guān)的方案以及具體措施
（一）成立處理危機(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)
當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后，公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的，有公關(guān)人員、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu)，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。
（二）對(duì)危機(jī)事件的具體措施
1、針對(duì)消費(fèi)者
（1）與消費(fèi)者溝通以及賠償
①、本著尊重法律、尊重客戶的原則，如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者提出的`合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。以盡最快時(shí)間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們?cè)經(jīng)]有主動(dòng)權(quán)。
②、誠(chéng)懇地向消費(fèi)者說(shuō)明真相。以誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明事情原委，誠(chéng)懇地接受批評(píng)，以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠(chéng)的感覺(jué)，增加危機(jī)處理難度
③、真誠(chéng)地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后，消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí)，而是關(guān)注我們對(duì)事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò)，但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤。所以危機(jī)發(fā)生后，我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度。并善于傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲。危機(jī)發(fā)生后，往往對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會(huì)對(duì)我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認(rèn)真傾聽(tīng)。明白對(duì)方的意圖。
④、加快召回進(jìn)度，用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問(wèn)題的汽車，并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：
Ⅰ、對(duì)于購(gòu)買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，被召回而造成的交通費(fèi)、誤工費(fèi)損失，但沒(méi)造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi)，并在汽車修理期間，提供同型號(hào)車輛進(jìn)行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等形式，個(gè)別4S店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的補(bǔ)償方式，金額從200元到300元不等。
Ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù)，而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償。
Ⅲ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，而且給人身造成嚴(yán)重傷害，甚至導(dǎo)致死亡的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。
Ⅳ、與經(jīng)銷商溝通，對(duì)于問(wèn)題車輛可直接在購(gòu)買處給予退換相關(guān)手續(xù)，對(duì)經(jīng)銷商承諾對(duì)于退回的車輛給予退換維修等，并對(duì)銷售商給予一定的賠償。對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)
⑤、對(duì)尚未召回的有質(zhì)量問(wèn)題的汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù)，在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。
⑥、未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
⑦、作為質(zhì)量改善的一個(gè)具體措施，豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制，比如說(shuō)通過(guò)派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析，也就是客戶品質(zhì)、技術(shù)工程部門，而且還要強(qiáng)化經(jīng)店、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室，這些都要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況不斷的來(lái)完善。此外，在召回的決策流程當(dāng)中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音，讓更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的相關(guān)人士參與決策，更好、更快、更準(zhǔn)確的作出決策。
⑧、人才的培養(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理，豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心，今后在全世界各個(gè)地區(qū)，包括中國(guó)，也要成立同樣的培訓(xùn)職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。
（2）開(kāi)展促銷活動(dòng)
活動(dòng)一：“油”禮值千金活動(dòng)。在活動(dòng)期間凡購(gòu)買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值xx00元的加油卡；凡是增購(gòu)或換購(gòu)豐田的用戶，不僅可獲上述xx00元油卡，還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡；
活動(dòng)二：“購(gòu)車砸金蛋！驚喜送不斷”促銷活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間訂購(gòu)“威馳、花冠、卡羅拉、RAV4、銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng)，購(gòu)車客戶憑購(gòu)車憑據(jù)，在5個(gè)金蛋中，任砸一個(gè)，眾多好禮相待。
活動(dòng)三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目，并可獲贈(zèng)禮品一份；溫情雨季關(guān)愛(ài)活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動(dòng)期間購(gòu)買雨季套餐的客戶，即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份。
活動(dòng)四：“指定車型零利率促銷”活動(dòng)：在活動(dòng)期間，客戶通過(guò)豐田金融貸款購(gòu)買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動(dòng)。
（3）開(kāi)展新車試駕活動(dòng)
①、對(duì)已經(jīng)改進(jìn)好的問(wèn)題車輛的試駕。試駕者由原問(wèn)題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會(huì)招募的試駕者組成，在世界各地指定地點(diǎn)開(kāi)展新車試駕活動(dòng)，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng)。
②、試駕的車型為與問(wèn)題車輛同一批次或是同一型號(hào)，主要有豐田卡羅拉、Matrix、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。
③、試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫(xiě)試駕體會(huì)表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書(shū)。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋�(gè)店購(gòu)車均可享受優(yōu)惠。
④、試駕活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，邀請(qǐng)權(quán)威的汽車專家對(duì)此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評(píng)。同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對(duì)試駕活動(dòng)進(jìn)行直播。
2、針對(duì)媒體部門和政府部門：
（1）媒體公關(guān)
①、秉持媒體態(tài)度。
現(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的。在一個(gè)突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會(huì)越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內(nèi)幕。這個(gè)時(shí)候，只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo)，媒體才有可能認(rèn)為你有誠(chéng)意解決問(wèn)題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
②、統(tǒng)一媒體口徑。
借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來(lái)接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪，誰(shuí)能代表本單位對(duì)媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時(shí)，統(tǒng)一對(duì)媒體的口徑，用一個(gè)聲音講話，避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn)，說(shuō)法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
③、構(gòu)筑媒體通路。
也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系。一旦遇到負(fù)面報(bào)道，可以通過(guò)“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導(dǎo)輿論。通過(guò)自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負(fù)面報(bào)道。如果有一兩家心腹媒體站出來(lái)為我們說(shuō)話，可能就不會(huì)那么孤立無(wú)援。另外，和媒體處好了關(guān)系，同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負(fù)面報(bào)道時(shí)，也可以在最早的時(shí)間得到消息，有利于我們采取措施。
④、善用媒體報(bào)道。
利用國(guó)內(nèi)最權(quán)威的媒體和網(wǎng)站對(duì)豐田處理“召回門”所采取的措施以及相關(guān)事情進(jìn)行報(bào)道，表明豐田對(duì)解決這件事情的誠(chéng)意以及負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以期獲得大眾的認(rèn)可。如利用中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播期間以及新浪網(wǎng)等媒介針對(duì)此次事件的賠禮道歉新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播、并且不定期的將我們積極舉措進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。
（2）政府公關(guān)
“我們的政府公關(guān)突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原則，一是公開(kāi)性原則，就是要在不同的場(chǎng)合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息。另外一個(gè)就是‘投其所好’，也就是說(shuō)要弄明白政府在想些什么。”
①、舉行聽(tīng)證會(huì)，與政府部門進(jìn)行主動(dòng)溝通，主動(dòng)與政府部門接觸和聯(lián)系：
由于事件的焦點(diǎn)是在美國(guó)，因此豐田汽車北美區(qū)總裁要出席美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證席，向美國(guó)眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)的議員們?cè)敿?xì)解釋豐田召回事件。參議院商業(yè)科學(xué)和交通委員會(huì)也將舉行聽(tīng)證會(huì)，調(diào)查豐田有沒(méi)有拖延召回問(wèn)題汽車。
②、押寶國(guó)會(huì)游說(shuō)大軍
邀請(qǐng)游說(shuō)專家代表豐田和美國(guó)國(guó)會(huì)議員進(jìn)行交流，“或者當(dāng)面對(duì)話，或者電話溝通，目的就是為了讓這些議員對(duì)豐田留下一個(gè)好印象，并且聽(tīng)到豐田的解釋和它的訴求”，同時(shí)“幫助豐田盡量減少損害”，希望能在最后時(shí)刻為自己多增加一些政治籌碼。
③、積極參與一些政府技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目、社會(huì)公益事業(yè)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、新聞報(bào)道、座談會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等多種形多向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息。同時(shí)，定期由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌帶頭，主動(dòng)約請(qǐng)政府相關(guān)主管部門來(lái)企業(yè)參觀或舉行會(huì)議，了解政府對(duì)企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。
與政府建立互信基礎(chǔ)，積極響應(yīng)政府的號(hào)召或者以主動(dòng)的姿態(tài)為政府分擔(dān)在社會(huì)責(zé)任上的重任，并為此做出一系列書(shū)面或口頭承諾，并以自己的行為來(lái)履行諾言，比如主動(dòng)向政府捐贈(zèng)巨額資金用以捐建希望學(xué)校，建立豐田慈善機(jī)構(gòu)等，以贏得政府部門的信任。
3、針對(duì)公司內(nèi)部：
（1）內(nèi)部自檢，追究責(zé)任。
①、組織內(nèi)部技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、外部專家對(duì)引發(fā)問(wèn)題的加速器、腳墊和電子油門系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)及投入使用各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，找出問(wèn)題根本原因。
②、針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和環(huán)節(jié)，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改進(jìn)生產(chǎn)或是安全使用引導(dǎo)，在最短時(shí)間內(nèi)解決內(nèi)部環(huán)節(jié)問(wèn)題。
③、無(wú)論是技術(shù)問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題，豐田公司對(duì)引發(fā)問(wèn)題的部門和個(gè)人將依據(jù)內(nèi)部程序追究責(zé)任，必要時(shí)將進(jìn)一步采取追究責(zé)任的措施，以給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。
④、將問(wèn)題的原因和公司內(nèi)部處理過(guò)程在第一時(shí)間在權(quán)威媒體和我公司網(wǎng)站上發(fā)表聲明讓關(guān)注者及時(shí)了解我公司積極行動(dòng)。
（2）及時(shí)處理召回的問(wèn)題車，并解決車輛問(wèn)題
對(duì)于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因。積極組織專業(yè)技術(shù)人員分析問(wèn)題的所在，根據(jù)問(wèn)題存在的不同給予維修，如更換加速器、腳墊等零件。對(duì)于電子油門系統(tǒng)存在缺陷的汽車和更換其零件不能能夠解決的汽車，給予更換。嚴(yán)把維修汽車質(zhì)量關(guān)，杜絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當(dāng)中去。
（3）將調(diào)整改進(jìn)后的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)權(quán)威第三方檢驗(yàn)：
①、將改進(jìn)后的設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)流程先進(jìn)行內(nèi)部自檢，確保其安全性和可操作性
②、請(qǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)專家、國(guó)際相關(guān)協(xié)會(huì)人士和專家、國(guó)內(nèi)外相關(guān)權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)改進(jìn)后的設(shè)計(jì)或技術(shù)或流程進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估。
③、請(qǐng)中外媒體代表全程跟隨報(bào)道，并在最短時(shí)間內(nèi)向外正式公布檢驗(yàn)及評(píng)估結(jié)果。
（4）請(qǐng)相關(guān)人士參觀已得到權(quán)威認(rèn)可的技術(shù)和生產(chǎn)流程：
①、邀請(qǐng)車主代表、國(guó)際汽車組織人員、政府機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人、專家參觀汽車生產(chǎn)工廠，親眼見(jiàn)證生產(chǎn)過(guò)程，媒體記錄參觀過(guò)程。
②、在參觀過(guò)程中，建立一個(gè)多方交流的平臺(tái)，交流參觀之后的感想對(duì)于車主提出的建設(shè)性建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)國(guó)際汽車組織人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程給以評(píng)價(jià)，對(duì)于組織人員認(rèn)為生產(chǎn)中的不足進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行改正。向社會(huì)外界公開(kāi)參觀的過(guò)程以及更正結(jié)果。
在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。
（5）強(qiáng)化質(zhì)量管理體系：
公司內(nèi)部從設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)到最終投入消費(fèi)領(lǐng)域之前，（）在秉承公司經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上，每個(gè)部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和強(qiáng)化責(zé)任制，明確部門責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。對(duì)于海外生產(chǎn)商，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)際所設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于各廠商所生產(chǎn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將追究其責(zé)任。
（6）提高員工面對(duì)以及處理危機(jī)的積極性
①、選好員工代表，并加強(qiáng)與員工代表間的溝通。向員工代表說(shuō)明此次事件原委，清醒認(rèn)識(shí)事件所造成的影響。化解員工由于負(fù)面新聞產(chǎn)生的不良情緒。讓員工參與度過(guò)危機(jī)具體措施的制定，增加員工的參與性與使命感。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加員工的參與性與使命感。
②、設(shè)立意見(jiàn)反饋和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的此次順利渡過(guò)危機(jī)出謀劃策，對(duì)于提出有建設(shè)性建議的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于此次企業(yè)弊端處理措施中存在的弊端勇于提出。
對(duì)于處理危機(jī)由出色表現(xiàn)者給予升遷機(jī)會(huì)，增加員工的參與的積極性。
六、效果的評(píng)估及總結(jié)
（一）對(duì)于消費(fèi)者
經(jīng)過(guò)一系列的舉措，能夠第一時(shí)間誠(chéng)懇地向消費(fèi)者說(shuō)明事情的真相，并及時(shí)消費(fèi)者道歉。傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，明白和了解消費(fèi)者的心聲，根據(jù)其需要作出有效的應(yīng)對(duì)措施。讓消費(fèi)者心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉，逐步恢復(fù)對(duì)豐田的態(tài)度，并再次購(gòu)買從而有助于成為豐田的忠實(shí)顧客。
（二）政府部門和媒體
努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大力支持和幫助豐田度過(guò)難關(guān)。媒體跟蹤報(bào)道，幫豐田澄清形象，重新樹(shù)立美譽(yù)度。
（三）內(nèi)部員工
經(jīng)過(guò)此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身（豐田）成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提升自己的美譽(yù)度。
（四）總結(jié)
在一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為利益上的沖突，價(jià)值觀、情感方面的迥異及對(duì)抗都可能是引發(fā)企業(yè)重大危機(jī)的根源。這對(duì)企業(yè)而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài)。恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步豐滿和提升品牌形象！
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板3
一、活動(dòng)背景
xx大酒店位于xx市，是一家四星級(jí)酒店，是以經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，xx大酒店是xx市首家四星級(jí)酒店，之所以選擇xx這樣的中級(jí)城市，主要是看中了xx市交通樞紐的重要性。xx市是全國(guó)的一個(gè)鐵路樞紐，主要中轉(zhuǎn)對(duì)北部國(guó)家進(jìn)出口貨物，且xx市旅游業(yè)發(fā)達(dá)，人口密集。所以選擇在xx市成立xx大酒店。公司選擇在建在冬心區(qū)，冬心區(qū)主要有政府機(jī)構(gòu)、廣場(chǎng)、展覽館、博物館等。是xx的中心區(qū)，人口密度大。但是作為剛剛起步的企業(yè)，xx大酒店的知名度不高，而且xx還有其他的五星級(jí)大酒店和其他的大酒店，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都非常強(qiáng)大，要想在xx市站穩(wěn)腳跟，被動(dòng)大酒店的開(kāi)業(yè)慶典就是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住，提高xx大酒店的知名度以及在xx的影響。
二、活動(dòng)的目的及意義
希望能過(guò)通過(guò)本次xx大酒店的開(kāi)業(yè)慶典這個(gè)活動(dòng)，能夠讓xx市的人們都能夠?qū)x大酒店有所了解和認(rèn)識(shí)，能夠在xx市人們心中留下美好的映像，提高xx大酒店的知名度和美譽(yù)度。
三、活動(dòng)的`主題
1、xx大酒店——您夢(mèng)想的家園！
2、給您回家的感覺(jué)——xx大酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來(lái)建設(shè)
5、開(kāi)業(yè)儀式
四、活動(dòng)程序、活動(dòng)方案
前期
1、指示牌宣傳（設(shè)置指7、示牌）：
（1）設(shè)置地點(diǎn)：以xx大酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上設(shè)置指示牌，警示作用，引起市民的注意。
（2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，一共至少10個(gè)
（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用夢(mèng)園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體
（6）時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設(shè)好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度；
2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案
（1）主題：xx大酒店為您過(guò)生日！
（2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天。
（3）活動(dòng)地點(diǎn)：xx大酒店。
（4）活動(dòng)概況：xx大酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由xx大酒店代為支付。
（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：
①、刊登活動(dòng)廣告：
A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天
B、媒介：《風(fēng)雪》（日?qǐng)?bào)）、《深寒》（晚報(bào)）、《十二月三十一日》（高端雜志）、七月衛(wèi)視、網(wǎng)上七月（xx市的門戶網(wǎng)站）
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標(biāo)題：xx大酒店為您過(guò)生日！正文第一段：xx大酒店介紹，文第二段：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——xx大酒店將于xx年xx月xx日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝xx大酒店的開(kāi)業(yè)，特舉辦xx大酒店為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在xx有固定居所的市民，均可報(bào)名參加
報(bào)名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點(diǎn)—下午6點(diǎn)
報(bào)名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報(bào)名地點(diǎn)：xx大酒店一樓大廳辦事處
報(bào)名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。
其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸xx大酒店。
先報(bào)名預(yù)定房間：
報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開(kāi)始，至開(kāi)業(yè)前一天截止。
報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢(mèng)xx大酒店先訂房登記。
報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來(lái)；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，像吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。
名人數(shù)超過(guò)30人，則采用先來(lái)先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來(lái)一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。
注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
②、開(kāi)張當(dāng)天：
A）拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與xx大酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如xx大酒店使用，則應(yīng)與其簽訂肖像權(quán)使用協(xié)議）
B）舉行xx大酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式……從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請(qǐng)其于xx月xx日（應(yīng)選擇星期天）來(lái)xx大酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。
③、軟性文章：
為配合本次活動(dòng)，盡量于《xx日?qǐng)?bào)》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映xx餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳xx大酒店的目的。
3、開(kāi)業(yè)儀式
時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：充氣拱形門10個(gè)、
布置：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立音響、民樂(lè)隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、禮儀小姐、拱門、氫氣球、華表立柱、鮮花藍(lán)、禮炮、禮花，地面擺放紅地毯。
流程：慶典當(dāng)日8點(diǎn)，雙方就計(jì)劃事宜作最后檢查落實(shí)。
1、9：00，樂(lè)隊(duì)開(kāi)始演奏迎賓樂(lè)曲，禮儀小姐迎賓。
2、秘書(shū)組接待來(lái)賓，做好登記、紀(jì)念品發(fā)放事宜。
3、9：58，威風(fēng)鑼鼓及舞龍舞獅表演開(kāi)始。
4、10：00觀眾、來(lái)賓方陣列隊(duì)完畢。
5、10：08，歡快的樂(lè)曲聲中禮儀小姐引導(dǎo)貴賓至主席臺(tái)。
6、10：18，主持人宣布慶典活動(dòng)正式開(kāi)始。
A、酒店負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目情況，致歡迎詞；
B、來(lái)賓代表致辭；
C、市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話。
D、酒店負(fù)責(zé)人宣布開(kāi)業(yè)，請(qǐng)貴賓剪彩。
同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)兩側(cè)放彩彈十二響，禮炮三十六響，和平鴿放飛888羽，彩色升空小氣球1000只。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)到此結(jié)束，秘書(shū)組引領(lǐng)來(lái)賓至指定酒店用餐。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板4
一、活動(dòng)背景
為了加強(qiáng)品牌知名度，提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，我們計(jì)劃開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)。本次活動(dòng)將圍繞品牌的核心價(jià)值觀，以創(chuàng)意和互動(dòng)為特點(diǎn)，吸引目標(biāo)客戶群體的參與。
二、活動(dòng)目標(biāo)
提升品牌知名度。
增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度。
促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
強(qiáng)化品牌形象。
三、活動(dòng)主題
根據(jù)品牌特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體需求，我們將本次公關(guān)活動(dòng)的'主題定為“品質(zhì)生活，共創(chuàng)未來(lái)”。
四、活動(dòng)形式
主題展覽：展示品牌歷史、產(chǎn)品線和創(chuàng)新成果，讓參與者深入了解品牌。
互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)，提升品牌好感度。
明星代言：邀請(qǐng)具有影響力的明星代言，提升品牌知名度。
媒體宣傳：利用線上線下媒體資源，全方位宣傳活動(dòng)信息。
五、活動(dòng)流程
活動(dòng)前期：策劃活動(dòng)方案，確定活動(dòng)場(chǎng)地、時(shí)間、人員分工等。
活動(dòng)執(zhí)行：按照既定方案開(kāi)展活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
活動(dòng)后期：總結(jié)活動(dòng)效果，評(píng)估營(yíng)銷目標(biāo)是否達(dá)成，并制定改進(jìn)措施。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板5
一、背景與目標(biāo)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)成為決定消費(fèi)者選擇的重要因素。本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提升企業(yè)品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的.好感度和信任度。
二、活動(dòng)主題
以“共創(chuàng)美好未來(lái)”為主題，展示企業(yè)創(chuàng)新、合作、責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的理念。
三、活動(dòng)形式
主題論壇：邀請(qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)代表和媒體人士，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，展示企業(yè)戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新實(shí)力。
互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓參與者親身體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，感受企業(yè)品牌價(jià)值。
公益活動(dòng)：組織公益捐贈(zèng)或志愿服務(wù)，提升企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的形象。
四、宣傳計(jì)劃
媒體合作：與主流媒體建立合作關(guān)系，確保活動(dòng)的廣泛傳播。
自媒體運(yùn)營(yíng)：利用企業(yè)自媒體平臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱和后續(xù)宣傳。
口碑營(yíng)銷：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，讓參與者成為企業(yè)的口碑傳播者。
五、預(yù)算與資源需求
詳細(xì)列出活動(dòng)預(yù)算、物資需求、場(chǎng)地租賃、人員調(diào)配等方面的費(fèi)用和資源需求。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板6
一、目標(biāo)定位
本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提升品牌知名度，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度，同時(shí)為潛在客戶提供更多的了解和接觸機(jī)會(huì)。
二、活動(dòng)主題
以“共享美好未來(lái)”為主題，展現(xiàn)品牌的核心價(jià)值觀，以及與消費(fèi)者共同追求美好生活的`愿景。
三、活動(dòng)形式
主題論壇：邀請(qǐng)行業(yè)專家、知名學(xué)者進(jìn)行主題演講，提升品牌的專業(yè)形象。
互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：設(shè)置品牌展示區(qū)，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)，增強(qiáng)品牌記憶。
媒體合作：與主流媒體合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳和報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
四、實(shí)施步驟
策劃階段：明確活動(dòng)目標(biāo)、主題和形式，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。
準(zhǔn)備階段：確定活動(dòng)場(chǎng)地、布置現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備相關(guān)物料、邀請(qǐng)嘉賓和媒體等。
執(zhí)行階段：按照方案進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
評(píng)估階段：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
五、預(yù)期效果
通過(guò)本次公關(guān)活動(dòng)，預(yù)計(jì)能提升品牌知名度XX%以上，增加潛在客戶接觸機(jī)會(huì)XX%以上，為品牌的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板7
一、活動(dòng)背景
xx有限公司，是xx聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的xx省第一家以建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)為“商品”的大型全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。公司以經(jīng)營(yíng)xxx為龍頭，捆綁xx地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體，以特許經(jīng)營(yíng)的方式在全國(guó)各地建立連鎖加盟店。公司擬在xx省境內(nèi)建立陽(yáng)曲、朔州、長(zhǎng)治、汾陽(yáng)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關(guān)建立貫通全國(guó)的物流配送基地。項(xiàng)目總投資3億元。目前已完成北京直營(yíng)店，部分物流基地，全國(guó)形象總店的建設(shè)；大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計(jì)；整體CI的設(shè)計(jì)，與此同時(shí)公司還投資建成了xx業(yè)網(wǎng)，完成xx品牌和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的宣傳，并為xx全國(guó)連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺(tái)。
二、活動(dòng)總主題
好處公司決定籌備啟動(dòng)公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現(xiàn)公司成就，展望完美的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，凝聚各方力量，推動(dòng)公司全面、快速，發(fā)展成為全國(guó)知名公司。
公關(guān)策劃的目的：
（一）透過(guò)本次公司慶典活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大公司在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
（二）透過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“公司文化氛圍”，加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解與認(rèn)識(shí)，構(gòu)成榮譽(yù)與自豪感。
（三）以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善公司的“軟件”，編撰公司的公司成長(zhǎng)史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。
（四）以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)各界進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與推薦，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
（五）借助本次活動(dòng)，以“xxx的源頭”為主題，加強(qiáng)本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“公司情懷”“社會(huì)各界情感”的`氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
三、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案
（一）啟動(dòng)階段（xx年xx月——xx年xx月）
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2、研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營(yíng)造迎公司慶典氛圍具體活動(dòng)
（1）“這天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。
（2）以“我的x，我的家”為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。
（3）針對(duì)“xx成立20周年”，面向公司開(kāi)展征集活動(dòng)。目的是完善公司軟件工程與開(kāi)辟在社會(huì)各界的參與途徑，也用于公司文化的獨(dú)特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。
（4）公司徽標(biāo)征集活動(dòng)，目的完善公司的文化建設(shè)，并成為社會(huì)各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。
“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20周年演講活動(dòng)，以突出公司20年來(lái)取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入公司成長(zhǎng)史。（如刊首寄語(yǔ)）
4、啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作公司理解來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和公司建設(shè)‘
5、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目
6、完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（二）籌備階段（xx年xx月——公司慶典日前2個(gè)月）
1、建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站，修改《公司客戶通訊簿》。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站
2、編撰公司成長(zhǎng)史，編印畫(huà)冊(cè)，修改《公司慶典專刊》，制作光盤(pán)（專題片），設(shè)計(jì)確定公司慶典紀(jì)念品，出版發(fā)行公司成長(zhǎng)史
3、布置公司成長(zhǎng)史陳列館
4、組織公司環(huán)境美化，校舍整修
5、組織文藝活動(dòng)排練和社會(huì)各界活動(dòng)布展
（1）“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx公司20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。
（2）準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展公司客戶座談會(huì)
6、制訂交流活動(dòng)方案，開(kāi)展科技成果洽談，組織科研報(bào)告和專家論壇
7、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目
8、繼續(xù)籌集公司慶典活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金
9、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要公司客戶名單10。制訂公司慶典活動(dòng)具體實(shí)施方案
11、完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（三）慶典階段（公司慶典日前2個(gè)月——公司慶典日）
1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、公司客戶
2、編印（出版）公司成長(zhǎng)史、公司客戶錄、發(fā)展報(bào)告集
（1）在公司慶典日舉行首發(fā)儀式
3、起草公司慶典文稿，印制文字資料
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度
（1）邀請(qǐng)新聞媒體參加公司慶典活動(dòng)
5、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示
6、在公司慶典日舉行慶祝活動(dòng)
（1）市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞?dòng)浾咭矃⒓樱究蛻舫鱿唧w安排：a。唱公司歌b。領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名公司客戶致賀詞c。公司舉行公司慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d。舉行公司客戶會(huì)，由知名公司客戶回憶歷史。舉辦公司客戶大型酒會(huì)。
（2）“慶祝xx公司成立二十周年”文藝演出晚會(huì)。體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題。以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢(shì)。也成為凝聚公司情感的一個(gè)重要組成部分。
（3）xx公司大型簽名活動(dòng)。發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)社會(huì)各界的簽名活動(dòng)，體現(xiàn)“公司情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以xx公司為榮”的自豪感。
四、后期系列公關(guān)活動(dòng)
（一）xx主題：xx公司請(qǐng)您評(píng)最美的x照片！
1、活動(dòng)開(kāi)始日期：xx年xx月
2、評(píng)選方法：向社會(huì)各界廣泛征集最美的x照片，網(wǎng)上投票
3、活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅
4、評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出xx公司請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將xx公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。
（二）xx主題：xx公司請(qǐng)您評(píng)服務(wù)！
1、活動(dòng)開(kāi)始日期：評(píng)照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。
2、評(píng)選方法：
（1）每一天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí)，填寫(xiě)《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其帶給服務(wù)的服務(wù)員，按xx公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每一天的評(píng)分表累加在一齊，構(gòu)成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。
（2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，持續(xù)大體一致
3、贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品
4、活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅
5、評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出xx公司請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板8
一、公關(guān)策劃的目的
1、通過(guò)本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
2、通過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生的了解及認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)感和自豪感。
3、以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
4、借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
二、校慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃
（一）啟動(dòng)階段（xx年4月——6月）
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)：
（1）、“今天的輝煌屬于你——我的母校”為主題展開(kāi)繪畫(huà)祝福、文字祝福、活動(dòng)徽章的征集比賽。加強(qiáng)宣傳本次活動(dòng)，引起學(xué)生的注意，為學(xué)生中產(chǎn)生情感共鳴。
（2）、以“我的母校”為主題展開(kāi)各種繪畫(huà)展、表演、知識(shí)競(jìng)賽、攝影比賽等活動(dòng)，為此搭建老師和學(xué)生的情感交流。
（3）、針對(duì)“清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立10周年”，面向校園展開(kāi)祝福歌曲征集活動(dòng)，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨(dú)特性，為學(xué)校的歷史階段做一次奠基。
（4）、活動(dòng)會(huì)徽征集活動(dòng)，目的是為了完善校園文化建設(shè)，并成為師生情感歸屬的標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。
（5）、“母校——您的成長(zhǎng)”慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10周年演講活動(dòng)，以突出學(xué)校的歷史的發(fā)展和取得的成績(jī)對(duì)社會(huì)的影響為主題，并把獲獎(jiǎng)作品刊登在校報(bào)上和編制在校歷上。
3、活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)還有贊助商對(duì)學(xué)校活動(dòng)的`贊助費(fèi)。
4、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目
5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)
（二）籌備階段（xx年7月——9個(gè)月）
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》
2、編撰校史，編印畫(huà)冊(cè)，編輯《校慶專刊》，制作光盤(pán)（專題片），設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品，出版發(fā)行
3、布置校史陳列館
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修
5、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展校史
（1）、“十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年的發(fā)展歷程主題圖片展，突出學(xué)校的“成就”和“榮譽(yù)”
（2）、準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展校友座談會(huì)。
6、制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案，開(kāi)展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇。
7、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。
9、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單。
10、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（三）慶典階段（校慶日前1個(gè)月——校慶日）
1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友
2、在校慶日舉行首發(fā)儀式
3、起草校慶文稿，印制文字資料
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大校慶宣傳力度
（1）、邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)
5、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示
6、在校慶日舉行慶祝活動(dòng)：市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞?dòng)浾咭矃⒓樱蛐Ｓ殉鱿唧w安排：
a、唱校歌
b、校長(zhǎng)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞
c、學(xué)校舉行校慶紀(jì)念品的首發(fā)式。
d、舉行各地校友會(huì)，由各地校友回憶歷史。
（2）“慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年”文藝演出晚會(huì)
體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題，以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分
（3）大學(xué)大型簽名活動(dòng)
發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)師生的簽名活動(dòng)，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為榮”的自豪感。
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次校慶活動(dòng)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：
前期活動(dòng)費(fèi)用3萬(wàn)元
校慶日費(fèi)用2萬(wàn)元
領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用6000元
推廣宣傳費(fèi)用5000元
公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板9
一、活動(dòng)背景
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地提升品牌知名度和美譽(yù)度，以吸引更多的潛在客戶并保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。因此，我們計(jì)劃舉辦一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，以提高企業(yè)形象和品牌影響力。
二、活動(dòng)目標(biāo)
提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度；
加強(qiáng)與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的互動(dòng)與溝通；
擴(kuò)大企業(yè)的影響力和市場(chǎng)份額。
三、活動(dòng)主題
以“關(guān)愛(ài)環(huán)境，共創(chuàng)美好未來(lái)”為主題，通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)，向社會(huì)傳遞企業(yè)的`核心價(jià)值觀和品牌理念。
四、活動(dòng)形式
公益活動(dòng)：組織員工參與環(huán)保公益活動(dòng)，如植樹(shù)、清理垃圾等；
媒體宣傳：通過(guò)各種媒體渠道宣傳企業(yè)形象和品牌；
互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓客戶親身體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。
五、活動(dòng)預(yù)算
本次公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算為XXXX元，具體費(fèi)用包括場(chǎng)地租賃、物料制作、人員費(fèi)用等。
六、活動(dòng)效果評(píng)估
通過(guò)收集客戶反饋、媒體曝光度等數(shù)據(jù)，對(duì)本次公關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
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