[優秀]網店策劃書15篇
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，我們的工作又迎來了一個新層面，當然也要定下新目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編整理的網店策劃書，希望對大家有所幫助。
![[優秀]網店策劃書15篇](https://p.9136.com/00/l/b2dfbbaecae915_5f226739a33ff.jpg)
網店策劃書1
店鋪策劃人： 沈薇 magical_薇
指導老師 ： 郎艷
前言
隨著中國家庭收入的進一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平。童裝業在整個服裝行業中所占比例甚小，統計數字表明，目前我國童裝產量僅占全國服裝總產量的6％左右。專家指出，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強勢品牌已成為中國童裝產業的當務之急。中國國內城鎮居民對各式童裝的消費量近年來一直呈上升趨勢，年增長率為26.5％。在現實中現在小孩的服飾需求也平常化一年當中平時兩套，過生日一套，六一節一套，過春節一到兩套，一年當中最少需求5-6套，市場較樂觀。中國擁有龐大的童裝消費主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。
根據這市場勢頭，我想在淘寶網上開一家符合4-12歲
年齡段的`童裝店，款式新穎時尚，質量放心，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時，本店還將設想推出家庭親子裝，并且會舉辦系列酬賓活動。
讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長。
店鋪介紹
店鋪名稱：喵嗚童裝店
Miaow children’s garments shop
經營范圍：主要經營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。 其中童裝分為 4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的大童裝。
開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的
通過實現理想讓人相信實現理想是可能的 通過改變世界讓人相信改變世界時可能的
服務宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。
產品介紹
喵嗚童裝店以多品牌經營為主，也就是通常服裝行業
內人士所說的做散貨，自行掌握、活經營，走中高檔路線，暫不考慮牌加盟，一定程度上因為有廠家成的支持政策及市場策略方面的協
靈品熟
網店策劃書2
一、網店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬元 相應權益：無
2 、網店基本情況
網店名稱： SHOES LOVE
網店地址：淘寶網
網點注冊人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網店性質：個體經營
網店的主營產品：鞋子
3 、網店的宗旨
4 、網點資料簡介
浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節，都是可以用心來傳遞的。我們的網店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網店立足做到客戶最大滿意度，網店為你提供各類創意手繪鞋，這個創意可以說我們網點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網店管理
1、 負責人：
2、 經營團隊：
3、 外部支持：（指導老師）
三、市場調研概況分析
1 、目標市場的設定：著重與年輕的消費者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網店最大的客戶群。
2、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨著網絡的發展、電子商務的擴大，大多數年輕人越來越喜歡網上購物，因為網上購物不僅時尚，還可以節約大量時間，并且網上大量的商品足以滿足消費者需求。
3、產品現狀：市場狀況良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有著很大的發展壯大空間。
4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現持續上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。
四、競爭者分析（ SWOT 分析）
劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發貨再到售后花費的精力太多；網絡安全問題，網絡的黑，客、病毒以及木馬網銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。
優勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。
機會：網上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。
威脅：網店的運營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強；我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網點的發展擴大。
五、網店的主要發展戰略和階段目標
1、戰略目標：一直以來，我們都是追求并執著于一個目標——只為你的愛而創業，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！
2、階段目標：進入市場，開發客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。
3、進度安排：第一階段：市場調研，分析問卷
第二階段：淘寶網開店，維護
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業正式運營軌道
六、項目技術獨特性
1、做個性：根據馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創。
2、做創意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網店前進的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網等潛在客戶聚集地挖掘客戶。
七、已投入資金的用途
1、進貨：主要資金使用出
2、盈余資金使用方向：
八、網店目前產品及主要介紹
1、產品生產：
資源及原材料供應：廠家
產品標準、質檢及生產成本控制：絕對做到以客戶為中心，發現損壞的物品，堅決不予出售。
包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產品沒有污損。
2、產品價格介紹及方案：
1*定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，對產品的需求程度及喜愛程度給出適當的定價。一般情況下為一物一價。
2*影響價格變化的因素和對策：
3*服務介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯系。
九、網店優勢說明
（網店首頁截圖）
我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價格合理，商品質量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場營銷
1、銷售政策的制定：創意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創意，是你的情感。
2、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務：網上銷售，第三方物流，專注服務
從前期店面設計，從地域、季節、消費者習慣、經濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。
3、主要業務狀況：網站屬于零售商，支持團購，方式另議。
付款方式：支付寶、財付通、網銀、貨到付款、郵政匯款。
運貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費
1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金
2、促銷和市場滲透：
① 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額
② 廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網等大性網站進行宣傳
宣傳策劃案：
網店初步定位：把根據感情故事制作手繪鞋的網店當做一個營銷平臺，而非企業公司的簡單推廣式網站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內心抽象的想法生動的活現在鞋面上。
營銷模式結構：
創意情感手繪鞋電子商務網店+網站（淘寶、易趣、拍拍、當當）+博（新浪、網易、搜狐）
核心營銷運營模式。
用戶會員制：
會員制度可以說是營銷網店的核心模式，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：
1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。
2、客戶互動性 網店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創意的繪畫。
3、客戶激勵性 網點上的積分制度是其網上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優惠。
產品結構優化：
1、首頁展示：首頁的商品展示區將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）
網店根據感情的分類將產品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產品。
3、產品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。
口碑營銷：
利用客戶的宣傳，推廣我們的網站和產品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網址或店名發送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優惠。
網店營銷模式：
掌握網店交易技巧，充分利用好網站，從網上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網店上來。充分利用各大門戶網站宣傳自己的產品和網店。
網店目的及優勢：
樹立網店形象：我們是做創意情感的網店，店的品牌形象至關重要。特別是在網絡極其發達，信息傳播極其快速的今天，通過網絡來了解產品形象及網點實力的人是特別多的。因此，網店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業產品的信心。
優化網點內部管理：網店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯系和溝通，大家信息共享，可以使得網店的經驗和運作達到最優化。
增強銷售力：將我們的產品具有的個性、時尚、以及富含情感等優勢充分傳播出去，使得市場細分的優勢得以在銷售額上體現。
提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務。我們為顧客提供便捷的、有效地、即時的244小時網上那個服務，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復。
網店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷 由于網上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復雜性，可能會導致網上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網購。
2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網點的知名度，可以鼓勵消費者經常訪問網店，一伙得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質品作為贈品發放。
3、限期供應 “限期供應”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的.作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網店知名度。
4、與其他網站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機會。
5、利用身邊的關系網：網店成員都印制名片，上面包括簡單的網店信息、主營商品信息等內容。去校友網、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。
6、市場開發規劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強有力的創意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創造潮流，讓潮流跟著我們走。
十一、風險分析
1、資源（供應商）風險
我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應出現偏差，將會給網店的運行帶來一定的風險。
2、進貨的風險
①供應商發出的貨出現質量問題，而無法進行退換
②進貨人員工作失誤
③采購預算不準，超出預測
④貨物運送過程中不可預測的意外
3、市場不確定性風險
電子商務網站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來做的。在運營的過程中可能出現的不確定因素導致的風險。
4、研發風險
我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網店的運行速度減慢。
5、成本控制風險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產生。
6、資金鏈的風險
商品在短時間內銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。
7、競爭的風險
互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額。
8、交易安全的風險
網絡的信息數據傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風險
政府在應對各種經濟狀況下采取的決策，如：政府對網上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。
10、財務風險
網店創辦時產生的負債，在一段經營時間之后，網點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務收益，提高網點的盈利能力。
11、管理風險
這里主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。
12、關店風險
由于市場競爭過于激烈，網店缺乏管理，經營方式不當，市場不完全接受我們的產品等各因素導致網店關門大吉。
十二、應對風險采取的措施
1、和供應商建立良好的合作關系，保證供應商方面不出現問題，即使供應商自身出現問題也會提前告知詳情。
2、利用網店的優勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。
3、接到訂單發貨后，雙方及時聯系，并對貨物實施時時監控。
4、通過向校園網、粉絲網站發帖，專業制作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
6、利用網絡定期向客戶發送相關產品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創新，不斷改進。
十三、需要技能
1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費群。
2、不斷摸索，不斷積累經驗。
3、價值上的創新，用賺到的錢擴大項目或者開發新項目。
4、熟悉網絡交易平臺的規則。
5、銷售技巧的把握和顧客關系維持，以及誠信經營。
十四.網店版塊簡圖和說明
1. Shoeslove 圖片
2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬于它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?
網店策劃書3
—、網店定位
（—）策劃背景：
21世紀要么電子商務，要么無商可務。電子商務作為世界發展的新趨勢，不僅有著廣泛的應用領域，十分誘人的發展前景，而且將逐步成為連接生產、流通和消費的極其重要的經濟活動方式。我國正處于電子商務時代的開拓之年，未來幾年內網絡的購物將會慢慢的取代現有的傳統經營模式。隨著人們的生活水平慢慢的提高對知識消費也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產品來看都具有很大的潛力。以前總是作為買方在淘寶上瀏覽網店和進行交易，覺得自己離網上開店的距離好遙遠，想不到這次能有機會親身實踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機會，而且作為電子商務專業的學生進行網上開店，一方面，可以學以致用，另一方面，也可以將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。
（二）網店基本情況
1、網店名稱：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）經營模式：
我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客戶交易，注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。貨源經過統一渠道進貨，批量進貨成本低，具有競爭優勢，貨源充足，網店產品均有現貨，發貨能夠及時，產品方面也方便管理。
（四）主營產品：
以青春時尚女性服裝為主。
（五）顏色特點：
主要以淺色調為主，例如：淺藍、米黃、可以彰顯青春活力。
（六）客戶定位：
目標群體是年齡在20至40歲之間的'年輕女性，這部分人她們的經濟日漸獨立，消費能力強，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質要求較高，而且她們平時上班，面對電腦的時間長，逛街時間相對較少，所以是我們網點的最大客戶群。
（七）價格定位:對于我們剛剛起步的網店，我們采取的定價方式是：根據成本價在同類商品中取一個中等偏低的價格，用較好的銷售服務來提升網店人氣，相信我們網店會慢慢的紅火起來的。我們的原則是不追求暴利，以銷量取勝。
二、網店市場分析
有一句話說的好，女人永遠都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛是天生的，沒有哪一個女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無止境的，衣服是展現女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒有合適的衣服而發愁，所以說女性服裝的市場潛力巨大。
（一）競爭對手分析:我們的網店剛剛運營，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，我們的投資預算還比不過人家的廣告預算，二三線
焦作大學經濟管理系10級電子商務
品牌就有幾千家，大多數都在拼價格。所以我們應該重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量。
（二）風險分析:
1、優勢：我們的貨源是由廠家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標群體明確，價格定位也偏低下，有很好的優勢。
2、劣勢：我們網店剛剛開立，尚未被認知，知名度不高，我們團隊也是剛剛建立的沒有什么銷售經驗，銷售渠道也有待建立，特別是網店是免費建立的淘寶網店頁面，裝修非常簡單，沒有吸引力，很難有個性和特色。
3、威脅：淘寶這個平臺是屬于我們的，也是屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利，而且如果有惡意的買家和競爭對手的故意搗亂，幾個差評就會使我們的網店信譽嚴重受損，另外網絡信息數據傳輸是數據竊取和破壞；運輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問題。
三、營銷策略
（一）產品策略：立足自己的目標定位，找到自己產品的特色，注重產品質量，提高服務質量。
（二）價格定位：網店銷售的商品一般要比傳統市場銷售渠道費用要低，所以一般要采取低價策略，只有這樣才能快速的打開網絡市場。
（三）網上促銷策略：
1、設立特價區：我們可以設立一個特價區，定期拿出一些熱銷的產品來低價銷售，這樣可以增加店鋪人氣。
2、網上折價促銷：我們可以選擇適當的時機降低價格，這樣既可以吸引消費者，也可以打擊競爭者。
3、限期供應：例如“特價最后一天”這些對消費者很有誘惑力，不過限期供應要真實，不然會失去消費者的信任。
四、建立店鋪
（1）店鋪裝修：前期可以簡單，但產品分類一定要明確，條例要清楚。后期有收益后可以花費一定金額進行裝修，使店面盡量的精美，能夠吸引大量的消費者。（2）登陸商品：所有商品的在線時間要是一周，淘寶默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時間的瀏覽量也是最高的，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網人次最多的時間段登錄商品，選好時間段后，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經常在線。
（3）關鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個漂亮的店標，公告板上寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營產品等；寶貝可能用的的關鍵字都要寫到寶貝名稱里面。
五、網店推廣和宣傳
由于我們的網店剛剛建立，資金有限，前期只能采用費用較低廉的網絡宣傳方式。（1）店鋪信用：每個買家幾乎都會看這個，要將店鋪中特價東西和優惠活動都寫出來。
（2）淘寶旺旺要經常在線，方便和買家溝通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進行宣傳。（4）和一些網店建立友情鏈接實現互惠互利。
焦作大學經濟管理系10級電子商務
（5）淘寶論壇：將一些店內最新消息及時的通知大家。
六、網店支付
我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，可以降低買賣雙方的風險。
七、店鋪銷售服務
（1）買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易的最終看法，也是準買家參考的一個重要因素，好的信譽會讓買家放心，所以在完成交易后我們要友善的提醒買家做出如實良好的評價。
（2）平和的心態處理投訴：任何賣家都不可能讓買家100%的滿意，在發生顧客投訴時要誠懇的傾聽她們的不滿，不斷糾正自己的失誤，要方法得當的維護我們的信譽。
（3）物流方式的選擇：我們要主動聯系快遞公司，商談價格，簽訂協議，最好和快遞公司建立長期穩定的合作關系，另外選擇的快遞公司的服務質量要高。（4）打包貨物：要包裝仔細，避免運輸途中損壞或者泄露。
八、客戶管理
（1）建立客戶資料庫，在交易過程中了解買家的職業或者城市等資料，能幫助我們總結不同人群所適合的產品，另外可以把忠實的買家設定為我們的VIP客戶，在店鋪中給予相應的優惠。
（2）在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務，分組顧客，時常交流，穩定顧客。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶。
（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于聯系不及時而流失。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
（1）店鋪建立成本
（2）店鋪日常的運營成本（3）店鋪收益分析（4）店鋪進度安排：
1、進行市場調研，尋找合適的貨源。
2、淘寶網上開店，裝修，維護。
3、營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣。
4、網店運營進入正規。
十、協商事宜
（1）網店建立費用，包括照相機、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費等。（2）聯系物流、發貨事宜。（3）買家支付貨款的方式。（4）通知發貨的方式。
（5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關事項。
（6）是否在網上下單，通知物流上門取貨，以及取貨地址、郵箱、聯系人、電話、和物流公司工作人員約定上門取貨的日期和時間。
網店策劃書4
一、網店介紹
1、網店經營宗旨及目標
宗旨：為消費者提供價廉物美的商品和最優質的服務。
目標：在課余時間能夠使網店盈利，做到無假冒偽劣商品，提供優質商品和服務，得到消費者的尊重和肯定。
2、網店簡介
店名：潮人館
域名：淘寶賬號：gy51168
經營范圍：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!
本店將提供企業介紹，產品的種類、數量并提供詳細參考資料，以圖片方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。
3、網店管理
（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。
（2）管理隊伍：淘寶小店，每個合伙人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動網店發展。
（3）管理分配：分別負責進貨聯系、在線客服和發貨處理。
二、市場分析
1、市場介紹
隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版飾品的不斷創新和改善，時尚潮人們的崇尚心情也更加明顯，我店經營的各種精美飾品必然是極有發展的。我們的目標市場初步劃定為追求時尚和個性的年輕人，主要消費者群體預計為中學生和大學生以及社會上的崇尚時尚、懂的經濟消費的年輕人。
2、市場機會及環境
總體來說，淘寶網上銷售飾品的網店比較多，同類競爭對手多，競爭壓力大。而且飾品行業是一個相對比較成熟的行業，要做到差異化競爭，尤其是在網店做到差異化競爭相對來說比較難。所以，要想在競爭對手中脫穎而出只能依靠商品的質量、優質的服務以及宣傳的力度。只要做到以上幾點，市場機會還是相當大的。另外，由于自己也比較喜歡各類飾品，所以對這個網店肯定會傾注更多的心血和時間，用自己的興趣去經營一家網店，我相信肯定能在其他競爭對手中占據天生優勢。
3、顧客的購買準則
按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
三、商品與服務
我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！
四、市場與銷售
1、產品策略
飾品對于每個人來說雖然并不是必不可少的，但對于時尚的男女來說，這是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營飾品是有很大發展空間的。由于前面已經提及我們的.目標市場和消費者群體大多是學生以及經濟能力并不是很強的年輕人，所以我們的商品定位也是價廉物美型的，我們的飾品材料大多為銀、鈦鋼、不銹鋼、手工絲線等等較為便宜的東西，顧客接受度大。
2、價格策略
在定價方面，由于小飾品進價成本低，價格相對利潤空間大，可以是成本的幾倍價格。在店鋪經營初期，為了加大宣傳，提高好評和信譽可以成本價出售。另外，價格可以根據實際情況再做調整，最后可以基本和同行處于同一水平線，或者稍低于均價。
(1)成本分析
我的成本分為三部分：
A、進貨成本70%用于進貨
B、流動資本20%用于貨物的發送及其他用途
C、其他資本10%作為固定資金，以備應急
(2)收入分析
A、每筆收入的10%歸入其他資本
B、10%歸入流動資本
C、剩下的資本用于進貨
(3)計劃成本
在店鋪運行初期，實行小規模經營，預計投資20xx元人民幣。
3、渠道策略
從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。
4、促銷策略
主要的宣傳方式是在網上各個論壇發地址連接和往高，以及同學朋友配合口口相傳，另外眾多的QQ群也成為極方便的宣傳方式。店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!
五、風險分析
1.壓貨
進貨了但是賣不出去，現在網店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優勢，很可能出現壓貨的，這點比實體店風險還大。
2.快遞
快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。
3.售后
如若到達消費者手中的貨確實和我們所描述的有差別，在質量和類型有出入的話我們將會采取退換貨處理，如出現假冒假一賠十，這是我們的承若。只有做到良好的售后和優質的服務才能培養消費者的忠誠度，才能拉來回頭客，才能一步步把店做大做強。
網店策劃書5
一、市場分析
網絡游戲及QQ、移動沖值業務在中國的發展前景相當的樂觀具分析我國3、6億網民中有接近2億人在以上的三項中消費過，形成了巨大的消費市場，而且在淘寶、易趣等電子商務平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而且無須運費，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網上開店可以賣的東西很多，也有很多產品很冷門，目前，為網絡游戲虛擬物品交易提供服務的電子商務網正在崛起，關于網游產業的一個事實，網絡游戲拉動的相關產業規模，已遠遠超出了網絡游戲本身的市場規模。網上開店做掌柜和玩家的關系，在絕大多數網游玩家看來，網游中的虛擬物品都不可以用現實的貨幣來衡質的，玩網絡游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間 金錢 精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產生了打裝備出售的“職業玩家”。網上開店的安齊果素保證。調查顯示，在保證安齊的情況下，超過80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(MU)》，每個月花68元購包月卡，購賣裝備卻至少花500-600元。”按照市價，《傳偶》中一套底級裝備售價在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到20xx元。在華義的《石器時代》里，去年通過官圓途徑拍賣的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價成交。網上開店賣什么是最好最終的走向，據去年進行的一項調查顯示，22、64%的用戶曾使用現實貨幣購購過網絡游戲中的ID或虛網店代理貨源擬物品。以我國目前收費運營中網店代理貨源網的幾款支流網絡游戲計算，總注冊賬號已經超過4億個。如果以23%的比例網店代理貨源計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規模可達到90多億。而在韓國、我國臺灣地區等網絡游戲發達的中心，虛擬物品交易市場已經達到數十億美元。于是，一些少量網絡游戲虛擬物品交易網坐應運而生。在美國，eBay網坐上有專門進行網絡游戲虛擬物品交易的目錄，香港網絡游戲娛樂公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過100名。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。
二、風險預測
對于很多在網上投資的實體網店而言有一定的成本，所以投資風險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網游代練以及裝備和游戲幣網店而言并不存在任何風險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風險降低到零。所以我們會發動更多的玩家一起參與到我們的行列當中，低價手來，轉手高價賣出，其中的利潤空間很是可觀。
三、營銷策略
(一)、商品策略
現在人們生活水平快速提高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網絡游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環節， 因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調整商品種類與價格，貨架結構，并予以價格優勢、性價比優勢來吸引更多顧客。
（二）、價格策略
本網店的價格針是針對不同玩家的需求和購買能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費區間，價格體系按數量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的，通過打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數量的，針對消費的主流群體，目的是為了實現較高的成交率和一定的利潤空間；數量多的，針對專業玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補普通玩家的數量，追求平衡。選擇專業玩家是我們的一大策略。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。
（三）、促銷策略
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個很重要的途徑。在節假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點擊量與信譽。在具體促銷中，可選擇一兩件裝備定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網店作宣傳。
四、營銷SWOT分析
（一）、優勢
1、投資成本低，運營成本低，回報利潤率高；
2、方便，上網看信息、瀏覽網站或者手機電話聯系進行購買；
3、會員享受實惠，有打折，有積分抽獎換購。
（二）、劣勢
1、玩家較少，到訪網店數量較少，購買率低；
2、店鋪較小，信譽較低。
（三）、機會
1、玩網游的玩家數量在不斷增加，店鋪發展潛力巨大；
2、利用周邊同事和同學發動大量的玩家參與。
五．具體營銷方案
（一）、網上營銷與推廣
1、通過搜索引擎營銷：
人們上網都是一個習慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當我們在百度輸入關鍵詞的時候，除了競價排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內容為主，所以為了達到營銷的目的，我利用用百度本身的產品，百度空間和百度知道，做營銷。
A：首先是百度空間，我們可以開一個百度空間，將一些水果、蔬菜的圖片及資料，放在空間里，在每篇文章的開頭，一定注明一下關鍵詞，譬如：木瓜超帥裝備，靈魂寶石，祝福寶石等字樣，這樣直接就被百度收錄了，因為空間是百度的`產品，網民在搜索這個關鍵字的時候，直接都是顯示在搜索結果的前面，所以容易達到營銷的效果。
B：接著是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助問答平臺，如何操作呢？同時注冊兩個賬號，個用來問，一個用來回答，這也是借助第三方及用戶的說詞，正好我們利用這個做營銷，一個賬號在為，哪里買游戲裝備比較便宜綜合？在網上可以買到木瓜游戲裝備嗎？哪里的裝備最全？接著用另一個賬號，一一作答。這樣網友在看到的時候，就會去訪問，另外將本次的回答作為最佳答案，所
以很容易造成影響力，同時達到營銷的效果。
2、利用QQ營銷：
申請幾個qq號，名字設計得性感一點一定設置成女的，這樣很容易被網友搜索到并添加為好友，還有一點就是一定要多加幾個群，不管是什么群，都可以加，因為年輕的玩家都是我們的市場，所以一定要多加群，沒事的時候在群里發點廣告，就是不發廣告，這要網名設計得經典，就會有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設置網店的網址，這樣就可以吸引網友點擊購買，從而達到營銷的目的。
3、有效的在淘寶虛擬物品交易平臺上進行價格優勢顯示，用低價賺取口碑。
4、現如今，微博越來越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博等做宣傳。
（二）、網下營銷
通過對朋友以及同學同事做宣傳，有一起玩的可以打折出售好的游戲裝備，以此來做宣傳，增加購買量。
（三）、活動營銷
節假日等網店大酬賓活動，買一送一，比如買祝福寶石滿1200送1200等等的方式來吸引玩家購買。
團隊自身分析
我們團隊有兩名網絡游戲資深玩家，有多年的點卡金幣購買經驗，對這個行業多少有些了解，我們選擇了這個網店內容看中的就是我們小組在這一方面的一些經驗。
商品定位
我們的商品定位面向社會，產品的需求主要來源于在校的大學生，及公司白領和一些玩游戲的人群
六、總結
在網上賣游戲裝備我們是局限在一個特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務才能得到顧客的信任。我們會更加的努力，把我們的網點開得紅紅火火！
網店策劃書6
前言
如果一個好的網站沒有推廣的話，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被別人看到的也不多，所以一個好網站做推廣是必不可少的選擇。我們的網店才剛剛起步不久沒有知名度不被人所知曉，只有進行大范圍的推廣提高知名度，加速網店前期的發展，快速過度到中期才會有一個好的發展前景。為此，我們做了以下的推廣策劃。
經營現狀分析：
本網店剛創建不久，人氣較少，信用較低，各項銷售方式還不夠成熟。很難以吸引消費者的購買眼球。由于網上商品魚龍混蝦，競爭激烈，商品銷售較難。
相對同類產品網店而言，我們擁有齊全的產品來源及進貨擁有一定的優惠，但起步晚沒有名氣，沒有穩定的顧客來源。推廣目標
1.提升網店流量，提高網站人氣；
2.提高網店知名度和點擊率；
3.全面提升網店信譽、形象及銷售額；
4.提升網站在Alexa和chinarank中的排名
推廣方法
（1）.搜索引擎推廣方法：
1.搜索引擎優化：做網站優化應該多多關注專題類的內容編寫方法，不論是標題類的專題形式編寫，還是內容版本的編寫，都應該從多個角度出發，盡量做到圖文并茂，只有這樣，才能引起搜索引擎的重視!
2.關鍵詞廣告：放置4個關鍵詞為佳，越核心的關鍵詞越放在前面，每個頁面都要不同，不要有特殊的標點符號；
3.導航網站登陸.對于一個流量不大,知名度不高的網站來說,導航網站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法.；
4.在相關行業網店、知名網站投放網絡廣告，網絡廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的。
（2）.網站優化方法：
1.內鏈優化：點擊深度，越是重要的關鍵詞和頁面，越要能夠更容易進去看到；鏈接位置，可以根據說過用戶和蜘蛛瀏覽網頁的習慣，在首部、側邊欄、頁腳添加一些重要的鏈接；鏈接保證要暢通，不要出現死鏈接，否則會影響到蜘蛛爬行和用戶體驗，要知道這是最可能影響排名的站內優化因素。
2.外鏈優化：每天上論壇發表，定期采集文章發博客。
3.友情連接：友情連接可以給一個網站帶來穩定的.客流。談友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網站。再次是和自己內容互補的網站。然后再是同類網站，同類網站要保證自己網站的內容質量要有特點，并且可吸引人；
（3）.線下推廣方法：
1.加一些旺旺群，店鋪里特色產品，以連接的形式發到旺旺群上；
2.加一些QQ群把網店鏈接發到群里來提高點擊率；
3.告訴親朋好友自己開的店鋪。
產品宣傳渠道：
通過網絡平臺來銷售產品，那我們同樣也可以通過其來宣傳產品。
1.聊天工具營銷，聊天工具已成為現在年輕人，尤其是我們的目標客戶的主要溝通工具。例如，QQ聊天、微信等。
2.微博及博客宣傳，兩者是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱為新媒體，在微博或博客中加入關于產品的圖片和鏈接。
3.交友網站營銷，例如，團隊成員可以在人人網、開心網上發表關于產品個性簽名或日記，在日記中加入產品鏈接
4.通過上傳視頻到各網站宣傳。例如，知名網站優酷。
5.在微博上面展示自己的店鋪，有助于吸引大家。
未來規劃：
該產品具有普遍性，所以，要一步步打造屬于自主、潮
流和新穎的品牌,增加產品特色，這不但是我們所追求的目標更是客戶所渴望的消費產品。
我的地盤我做主。
網店策劃書7
一、網店定位
策劃背景：開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條后路！網店名稱：我們的世界
經營模式：集體經營（兼職）
主營商品：時尚女士服裝和精品
網店定位：淘寶網
網店人員：3人（1個處理白天的客服和具體事務；1個管進貨、上新品，以及考慮促銷創意；1個做售后服務）
客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網的年輕人等等
價格定位：10~~100不等
顧客的購買準則：
（1）網上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。
（2）網上購物不受地理位置的限制。消費者無論身處何地，通過互聯網就能訂購到自己喜歡的商品。
二、市場分析
宏觀市場：開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發展中國家參加美國的快速反應系統已取得了顯著的利益。
隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，不斷地塑造個性和魅力，就已成為人們在新時期是消費觀念。服裝當然是人們不可缺少的，尤其是對于愛漂亮的女士，她們對時尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場。
微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系，就構成了網上店鋪的軟硬件環境。
競爭對手：在淘寶網服裝店多得不勝數，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。正因為服裝市場的白熱化，競爭者也是相當的多，競爭力也是非常的強。
風險預測：淘寶網的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網的服裝店已經有很多了。
三、營銷策略
組織協作：（包括組織結構、協作及對外關系）
首先根據市場調查人員的調查結果來確定網店商品銷售，然后通過促銷、網絡推廣人員的宣傳來提高網店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發貨部門發送貨物，最后就是售后部門人員的服務。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節；產品的'說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優勢。
價格策略：設置物價區，還有滿100元包郵費的區域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪裝修：關于這方面，在網上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網店的人來裝修的，畢竟人家是專業人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的策劃做得比較詳細）客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
1、簽名的推廣
QQ簽名可以及時發促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。
2、資料的推廣
如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
未來產品和服務規劃：新型產品的上市；其生產廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當的時候增加新型產品。網絡營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動廣告等進行宣傳。
個人開店的朋友都知道，在經營的過程中所有的事情都那么的多、復雜、繁瑣，所以我們經常看到開網店的個人呢也在招聘客戶、管理的原因，而團隊的合
作能夠讓一切事情簡單化、各司其職、各負其責，把從網店推廣、發貨、售后、評價都分工到位。
產品及服務規劃：國內網上商店銷售現狀為我們的發展提供了很好的發展機會，為我們的商品及服務提供了廣闊的市場。本店商品采用正規供貨渠道，質量絕對可靠。我們把服務提高到相當的高度，服務是樹立企業形象最有效的途徑。調整服務策略，以期達到更好的服務水平。以“生產者一零售商、消費者”的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道”的銷售渠道類型，直接從多種生產廠家進貨，再直接流向消費者。實行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠的服務水平和優質的服務態度。
五、店鋪特色
店鋪文化：“質量第一，服務至上” 。
網店經營宗旨及目標宗旨以平價打造市場；以誠信留住客戶。
經營目標：成為淘寶網中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對的信心。在價格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競爭力，所以我們推崇以增加信譽增加本店的競爭力，在開始時我們的價格會一利潤最低來賣，爭取在價格上能帶來一些競爭力。現在由于資金限制我們是在網上經營，希望在不久的將來將來我門能夠開個實體店鋪。
特色展示：把商品的細節都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網店沒做到的）
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
店鋪信用：對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00
（因為這是每天上網的高峰期，最多人上網的時間，網店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）
網絡店鋪的繁榮是對傳統商業模式的挑戰，盡管目前還在充當輔助和補充角色，但我們完全可以預期到電子商務必將很快成為未來社會的主流商業模式。網絡給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創業機會，面對歷史機遇。我們應該把握網絡給予我們的創業機會，發揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網絡創業的挑戰，早日實現自己的創業夢！
網店策劃書8
背景：
網絡第一大商機：化妝品及化妝用品
女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊！！！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續在你店里買的。化妝品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！
優勢：
1，消費群體極大
2，需求量大
3，回頭客多
4，任何年代都是暢銷的產品
5，不存在尺碼的問題
劣勢：
1，存在過期變質的問題
2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便
一、開店流程 開店之前的準備如下:
一.帶上身份證，最好也帶上身份證正反復印件
二.到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）
三.開卡前要填寫一張表
四.到柜臺跟工作人員說，要在網上買東西，需要開通網上銀行
五.網上銀行開通成功，記牢相關密碼
六.登錄支付寶網站，注冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的
七.在支付寶網站上申請實名認證，一步一步操作就可以了
八.登錄淘寶網，注冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的
1、登陸淘寶網注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）
2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功
3、認證身份證：登陸淘寶網－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關信息－－上傳身份證掃描件－－三個工作日認證成功
4、認證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網上銀行功能)：
（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；
（2）、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；
（3）、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；
（4）、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；
（5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經保存，銀行帳號綁定完成！
（6）、三天內到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了
（7）、登陸淘寶網－支付寶－認證－輸入數字0.05
（8）、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統自動返回支付寶頁面－成功激活！ 九，現在不僅可以在網上購物了，另外在淘寶上傳10件或以上數量的寶貝，就可以免費開店了
二、店鋪運營
一.找貨源（關系店鋪命運）
既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網上找。
二.店鋪名稱
一個好的店名是要體現出店里經營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。
三.店鋪裝修（是否有創意）
俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。
四.寶貝名字
貨源找好了店也裝修好了，現在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進你店你選每個人搜索的關鍵字是不同的，搜索的結果也就不同。利用好字數，在允許的字數內盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。
五.寶貝的詳細資料
名字寫好了現在該給寶貝添加詳細的描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費規則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。
六.寶貝圖片
圖片好可以說成功了一半，網店上圖片是買家最直觀的感覺。
七.寶貝的上傳時間
有人說：只要不是在買家人數最多的時候上傳就等于沒有上傳。可想而之，上傳寶貝的時間有多重要，什么時間是買家人數最多的時候呢？具統計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。
八.櫥窗推薦
每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的.商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。
九.友情連接
每個店鋪都有35個友情鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。
三、產品推廣
1.自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）
有信譽的店做什么都好做，沒信譽的店做什么都不好做！我們可以用正規的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金）,在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學.朋友光臨小店，買東西來提高信譽。
2.推銷產品
“旺旺群發”“淘寶直通車”“淘寶客”“谷歌adwords推廣”“網店SEO”“有道推廣”等等這些手段都可以為小店服務，宣傳店鋪，最大化的提高交易。積極參加一切活動，盡最大可能推廣產品．
四、開店預算
淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據不同時期可以訂購的產品和功能。
1.手機，電腦、網上銀行卡已經相當的普及了這里暫時不做預算考慮．
2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費推廣．信譽到兩顆心時，申請就可以了---------1000元
3.購買旺鋪，現在需要90元/季度，但是每個季度需要續交費用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態預覽效果．---------90+5=95元
預算總結：低于20xx元
五．突發事件處理
1.產品短缺時或產品發生質量問題時，通常由上家來負責退換時發生的費用（或是上家與代銷一人一半）。
2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。
3.一旦發生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。
4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。
網店策劃書9
一、前言
由于本人長期研究淘寶網店和網站，并且也幫一家服裝店開了個網店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。
二、服裝市的場調研與分析
（一）品牌服裝的市場
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務有很多的欠缺，經過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。
（二）網店的發展的前景
網店的最大特點是針對的地區非常廣泛，全國各地只要可以上網就可以看到我們的店鋪，而現在上網購物已經成為一種趨勢，因此發展前景是非常不錯的。
（三）行業技術問題
我們會緊跟時代的腳步，不斷的.學習新網站技術，并且發揮我們的創造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術的角度出發，我們的專業就是網站開發，做網店技術方面我們是非常成熟的。
（四）市場前景
網民增長的速度也非常的快，網購也進入高速增長期，網上購物已經成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網購總體來說，已經成為大學生購物的主要方式，基本現在每個大學生都有網購的經歷，所以這個趨勢環境會越來越有利于本網店的發展。
（六）同行競爭對手
通過市場調查，總結開服裝網店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇
品牌服飾銷售來提高效益。
三、公關策略
（一）方向的制定
1.環境利用
利用網絡上各大娛樂網站的論壇，去發布自己的網店廣告，發帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網店
2.目標方向
喜歡網購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點就是年輕、時尚。
3.營銷方向
（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網上做一些打折活動來提高商品的銷量。
（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發展。
（3）會員制，會員可以享受更多優惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦
（4）優惠券，顧客有了你的優惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網店。
4.大力宣傳
同上文利用網絡上各大娛樂網站的論壇，去發布自己的網店廣告，發帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網店
（二）生存的選擇
貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯盟了，這樣我們的商品的品質會得到很好的保障，不必因為購買的假貨使自己蒙受不必要的損失
3.實體店鋪方面
實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網店沒有知名度的時候就因為虧本讓自己的網店無法經營下去
四、項目實施
(一)、發揮自身優勢，重塑品牌形象
(二)、實施人性化管理
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象
五、項目評估
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動形式與內容參與感強，實現品牌與消費者互動，加大關注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網店利潤較低，但長期效益明顯。
網店策劃書10
一、前言
時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網絡，借助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，利用網絡去實現自己的創業夢。
二、網店介紹
1、店鋪名稱:彼岸花。
2、店鋪的經營范圍：各種時尚服飾。
3、經營方式：網上經營，實體店鋪。
4、產品概述：主要是各種時尚服飾。
5、網店經營宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
三、產品特色
時尚、高貴，彰顯氣質，品質優秀，巴黎時尚的高貴，東方女性的時尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產品。
四、市場分析
1、市場概述：
時間的前行，網絡得高速發展，對于美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾必然是極有發展的路線。
2、目標市場：
追求時尚個性、崇尚完美的'學生、上班族等。
3、競爭對手分析：
服飾對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，()突出我店鋪中服飾風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個更為重要，親至上。
4、親的行為分析：
對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。
四、宣傳滲透
1、本店應有得資源
（1）店名：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。
(2）店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。
（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發展空間。
（4）合理得應用公告欄和產品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產品，好的特價優惠活動等。
（5）盡量得詳細說明產品：不要怕麻煩，如果自己的產品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來說這就是最后一次訪問該店了。
（6）上架時間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會增加流量，流量最大時間是14點到16點和20點到22點，減少循環周期也會增加流量，所以我們最好選擇7天一個周期。
2、網絡推廣
(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網店的最新消息及時通知給別人。
(4)百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。
(5)博客推廣,網易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網店也加進去，多在論壇上邊留言特別是沙發，在后邊得個性簽名那留下網店網址。
（6）qq飛信、MSN：把自己的網店網址放在自己的個性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網店。
（7）視頻，圖片推廣：做點搞笑視頻，和搞笑的活動圖片加上自己的店址發在視頻網上，或者論壇網上。
3、市場推廣
（1）自己也可以做一家實體店，把自己的網址印發成名片的形式放在親的購物袋中。
（2）做地攤的形式：你可以印發一批購物袋上邊寫著自己的網址給地攤老板們。
（3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場，更能了解親們的消費習慣。
四、售后服務
1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。
2、根據二八原則和開發一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
3、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。
網店策劃書11
一、淘寶開店裝修
（一）淘寶店名
1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
2、別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。
3、與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。
(二）淘寶開店的其它裝修內容
1、對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。
2、做出自己的店主肖像。
3、創作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。
4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。
總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的'小店，購買你的商品。
二、淘寶開店的進貨渠道
（一）批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。
（二）廠家進貨
廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。
三、淘寶開店策略
（一）廣告策略
1、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。
3、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。
4、如果你的現在的網店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個不需要這些費用的網店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網店瀏覽并購買你的產品，降低商品的銷售成本。
5、在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
（二）定價策略
1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。
2、包括運費后的價格應該低于市面的價格。
3、網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
4、店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5、如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。
6、如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。
7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
（三）經營策略
1、網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。
2、網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。
3、售后服務要周到。
4、重視網店的“信用度”評價。
5、誠信第一。
6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。
7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。
8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。
9、安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。
四、淘寶開店的支付方式
目前的網上開店主要由幾種付款方式。
1、網上支付
2、郵局匯款
3、銀行匯款
4、貨到付款
五、網上開店的送貨方式
目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、
1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。
2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。
4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5、其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。
6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。
網店策劃書12
1、合理的寶貝標題。
搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網站內的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題？關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關于寶貝標題淘寶大學里也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果你銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然后好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當然，不是旺鋪也可以盡量的`裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。
4、參加一些有償服務。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉化率的提高非常重要。
5、想方設法提高網店的信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網店信譽？兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現。
6、網店講究時效性。
例如網上客服的在線時間，反應速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎？”。在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發布時間也是十分重要的哦。
7、運用一些促銷手段。
很多網店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營銷策略的成功運用，許多市場營銷的手段也可以很好的運用于網絡營銷平臺。
8、另外的技巧。
成功的商業運作當然不僅僅是上面的幾點，還有很多其他方法技巧。有這方面成功經驗的朋友不妨在此分享一下你的成功經驗，為后來者一個借鑒，相信各位看到的店主都會感激不盡。
網店策劃書13
一、網店介紹
1、名稱寓意：“鑫”自古以來為商店字號，取金多興盛的意思。“諾”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內涵。“鑫諾”取諧音雙關“信諾”，是一種態度，是一種服務，值得信賴。
2、概況介紹：網上主體經營兼營實體店，優質的生活，要有一種優質的生活態度，身處21世紀的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個人外層氣質，也能給予一個團隊團結一心的斗志。我們力求物美價廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。
二、市場分析
1、目標顧客：青少年（主要為學生團體），青年（主要為公司機構團體員工）
2、市場競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應該是我們學習的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學到不少東西！至于負面影響就是有些競爭對手為了信譽，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產品的惡性價格競爭，這樣惡性循環下去最后這款商品也就做死了。電子商務的競爭的特點最明顯的就是價格戰了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發新貨源，新產品，要達到足夠的銷量，和廠家建立戰略合作關系，拿到更低的價格，當然，最后，就是打造自己的`品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網店中學習。
3、銷售規模及發展目標：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系ISP，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。
6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。
1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進
一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業交易平臺，實現網站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。
三、網店的經營方面
1、經營宗旨：服務，是一種責任，更是一種人與人之間的信任。
2、經營目標：全國擁有加盟店不少于100家。
3、經營方式：以整合社會資源的手法來引導市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網絡營銷方法，前期以平臺營銷為主，輻之于博客，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發展同城代購，擴展關系網絡，奠定客戶基礎，為后期自有產品運做打下基礎。
4、經營策略：
（1）低價不是目的，它是經營方法，能讓你的店鋪在短時間內迅速發展，以及積累客戶；
（2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務是想做好店的最基本的一點；
（3）要有很好的銷售技巧和服務意識。網上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。
5、銷售區域：全國各省市
6、經營特色：個性獨特的專人設計，個性獨特的團隊設計，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設計，軍功章有你的一半。人性化服務，一對一服務。
四、網店經營規模和內容
1、網店經營規模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。
2、經營的產品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝
3、產品價位：50—300不等
4、網上訂購：針對相關產品為用戶設計一個簡單的網上訂購程序
5、支付結算方式：
第一是接到定單后把進貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易；
第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易；
第三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢，合作商家穩定可靠是關鍵，保證貨源的順暢、質量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客。
6、物流配送方式：支持韻達，申通，中通，優速等所有快遞
7、售后服務：
（1）樹立售后服務觀念
（2）交易結束及時聯系
（3）賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息
（4）買家款到詳細記錄
（5）交易結束如實評價
（6）不同買家不同備注
（7）發展潛在忠實買家
（8）信息管理至關重要
（9）平和心態處理投訴
8、促銷方法：
（1）打折促銷
（2）商品綁定
（3）包運費
（4）特價處理
（5）返還現金
（6）拍賣
（7）團購
（8）20元"抵"券
（9）會員制度
（10）贈送紅包
五、網店推廣策略和推廣方式
一是，電話營銷，借用網上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產品；二是，網址設計易懂好記，可以通過自己的人脈向周圍的人說我們的網址；三是，現實中，貼廣告或借助業務員來促銷等等；四是，依靠電視臺這個媒體，在黃金時間幫我們做廣告；五是，加入大型網站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。
六、網站的整體投入預算
1、筆記本電腦一臺，3500元
2、交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源
3、支付寶和平臺存300-500元備用金
4、產品成本大約為5000元左右
總計：10200左右
網店策劃書14
一、背景介紹
現如今，網購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創業新思路和更多的就業機會。
一、雙十二就向我們展示了我國的網購需求市場是多么的巨大。相比傳統的商業模式，網上開店投入不多，經營方式靈活，一般人都能適應這種經營模式，而且網上開店還可以為經營者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的考慮：
1、網店成本低，無需巨大的資金投入，無需倉庫等類似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經營得當的話收益大，是一個可以全面展現自我的廣闊舞臺。
2、網店可以節約人手與時間，無需租賃專柜，也不需要專門雇請什么專業團隊，就可以快速實現開店夢想。
3、網店的資源充足而且容易組織，可以銷售其他企業或個人的商品，也可以自己去市場尋找貨源，甚至可以銷售周邊商店里的商品。
4、網店不受地域影響，而且季節轉換影響性也不大，相對實體店來說更自由。
二、前期準備
1、團隊組建與工作職責。
陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場分析，周澤潤負責售前及售后服務，郝如玉負責店鋪經營中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。
2、準備流程。
1）小組討論一致通過創業方向，即在淘寶網上開禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設計調查問卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創業策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術學習。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網上問卷調查
2、觀察法
3、參考網上已有的調查數據
4、通過朋友、同學等個人關系獲得一些有關網購禮品的反饋情況。
四、市場分析
1、市場潛力分析：在調查數據分析中，大學生送禮消費是一種普遍現象，大多數在生日，重大節日和戀人之間情境中，一個月有2-3次為主，禮品內容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學生個性化消費。同時，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實體店購買和網購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。最后，大學生都有網購意愿，如何增強產品吸引力，把我們的產品推銷出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬件，而創意禮品30.89萬件，而創意實用禮物8619件，而學生創意實用禮品只有4538件，說明我們產品被搜索到機率較大。
2、競爭對手情況：網上同類產品多，價格偏低，優惠力度大，并且經過微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產品銷售為主。如果可以把賣產品與賣故事相結合，創新產品表現形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費者購買。
五、店鋪定位及目標
本店主要經營精致情懷禮品，以學生、文藝青年、白領階層為主要銷售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶群。禮物的'類型有多種多樣，不管在品種、質地、價格、色彩方面都是合理的。本店的風格是以文藝小清新為主，營造了一種舒適的氛圍，讓所有進入我店的顧客都有一個愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務理念：您的滿意始終是我們的執著追求。
六、店鋪經營
1、店鋪策略
（1）用音樂制造氛圍，充分體現我們的文藝小清新的風格，比如設置背景音樂“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現我們的店鋪風格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
（2）用清新色調搭配，給人以直觀的視覺感受，充分體現賣家的審美觀。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。
（3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實現寶貝360度無死角展示，讓顧客能夠清晰地觀察寶貝。
（4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來吸引顧客。
（5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語來吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來突出我們的特色產品。
（6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設置離開或隱身，并設置自動回復。我們也會在側面注明旺旺在線時間以提醒顧客。
（7）提供幫寫賀卡和明信片服務。
2、經營策略
（1）樹立品牌
1）對于店名，我們采用一個英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡單，用語符合現代年輕人的風格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來的，因此具有非常的紀念意義，同時與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。
5）對于店主頭像我們打算采用五個人的合照，并用ps技術添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽過的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
（2）做散貨，靈活性大。同時盡力集中同一種風格的創意產品，打造專一風格的店鋪，突出我們的專業性。
（3）進貨渠道
1）個人散貨收購。以低價的方式從喜歡做小工藝品的同學手中收購一些創意DIY作品。，并盡量說服同學長期供貨。
2）尋找網絡商供貨。批量進貨，減少運輸次數，降低運輸成本。
3）就近批發市場進貨。成員之間分工合作，有眼光的同學負責挑選，懂得議價技巧的同學負責議價，因為就近進貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發商簽訂退還貨協議，以免之后出現不必要的糾紛。
（4）產品定價（心理定價法）
1）心理定價法即根據顧客能接受的最高價格來定價。由于我們經營的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價錢一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價格定得稍高一些，讓顧客覺得越貴越有誠意，這其實也迎合了部分年輕人的消費心理。
2）采用吉利數字定價。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發財”。
3）按照產品的質量層次定價，有一定的定價梯度，給顧客更多的選擇。
（5）推廣策略
1）服從網站的安排，遵守網站的規則，積極參加網站的活動。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網站留下好印象，得到一些關照。
2）利用各種網絡平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時注意不要直接打廣告，可以無意識地提起。比如可以寫微博說給朋友買了個禮物很滿意然后配上照片，這樣會引起別人的注意。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說在哪里買了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過自己的人脈圈，同學朋友親人等來宣傳自己的商品。平時多結交朋友廣開門路搞好關系。
4）通過在學校，商場，超市等地方貼海報，發宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節假日送驚喜，返現金，紅包。把店介紹給朋友送優惠等等。
6）和其他類型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買其他東西的顧客進入我店的概率。
（6）支付方式
一般都是網上付款，方便快捷。支付寶，網銀等。距離較近時，可以免費送貨上門，貨到付款。
（7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時間。當然還有其他快遞公司
2）距離較近時支持送貨上門。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時間快。
4）其他快遞，還可以與國內一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務
售前服務：當顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及時回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務：
1、“七天無理由退換貨”。簽收商品之日起，買家七天內如有不滿意可以聯系售后客服，只要不影響商品的2次銷售，就可以享受“七天無理由退換貨服務”。
2、因質量問題造成退換貨，運費由我們承擔
3、因個人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個人原因造成退換貨（大小，材質等），運費需要買家承擔
5、商品退換時遇到商品價格浮動，則按購買商品的原價計價。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿意——聯系客服以登記退換信息（質量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發回商品
A.退貨——買家申請退款等待專家收到貨后確認退款
B.換貨——等待賣家收到貨品——賣家重新發貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評
7、另外一些規定：
（1）退換貨的運費及差價請勿以現金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
（2）退換貨務必使用快遞寄回，應由賣家承擔的快遞費用先行墊付，賣家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實行小組內互相糾錯，并在最后共同協商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個方案還存在著不足，歡迎提出批評。
網店策劃書15
一、項目背景
可愛嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。毛公仔已經是人們生活不可缺少的點綴！毛公仔消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了毛公仔本身所具可愛作怪的摸樣，讓人們愛不釋手外，美化床鋪，書桌等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更甜蜜，更和諧。
這樣我們創辦網上毛公仔店以毛公仔專遞為市場切入點，兼顧網站市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以滿足個性消費為主題，以毛公仔為試點帶動其他產品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司介紹
1、鮮明的網店使命
有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進毛公仔市場的大發展。我們的毛公仔將成為一個可愛的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類創造最佳生活伴侶。
2、網店目標
立足地大，服務中山，輻射華南。創建一流的毛公仔網店。
本網店將用一年的時間在中山的消費者群中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網店試點，該區市場容量在200人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
"嘟嘟毛公仔網店"是由我們小組推出的面向5萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以中山高校的大學生，高中生為重點，將來逐步擴大市場，以火炬職院為例，各類在校生近5100人，則中山高校共有近5萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本網店對中山的各高校的學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
（1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但可愛迷人的品種。
（3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
（4）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
（6）購買行為節日性很強，一般集中在女生節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購一到2個，形成男女一對等等，在女生節這一天往往以班級人數為單位訂購毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對毛公仔的質量要求比較苛刻，如不允許有破線等現象等。
四、經營策略
1、管理者及其任務
付小燕（組長）主要負責網站的制作和維護
方曉梅林春燕主要負責開發計劃
陳泳卿主要負責經營策略與項目規劃
梁福花黎許蘭主要負責市場調查和結果分析
2、營銷策略分析
2、1品牌策略
網店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
2、2價格策略
嘟嘟網上毛公仔店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2、3促銷策略
（1）宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。
（2）服務方面
網上毛公仔店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客戶將收到隨毛公仔贈送的禮品，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。
2、4渠道建設
就目前來看，毛公仔網店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
3、毛公仔網店策略實施
1、市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中山火炬校區作為試點市場，該區市場容量在200個以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
3、現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
（1）懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網店"網址為題懸掛。
（2）在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭建宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹毛公仔網店內容，并擺放實物毛公仔，在宣傳當天將配送禮品現場送給幸運觀眾。
（3）請學校廣播站播發"嘟嘟毛公仔網店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。
（4）為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"嘟嘟毛公仔網店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購30元以下的毛公仔，由網店付款。
（5）在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道。
五、營銷效果預測與分析
1、營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。
3、訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入"嘟嘟毛公仔網店"訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。
4、客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點
60元以下的毛公仔最受歡迎。
6、信息基礎設施
“嘟嘟毛公仔網店”主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，我們小組將通過內部成員和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。
2、初期投資
這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網店建立到網店正常運作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和廣東市區。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開發計劃
1、系統開發計劃分析
根據網店創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們的網店。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立自己的網店。在系統初具雛形后，將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本網店實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查
了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且網店從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，網店也結合我校的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合網店的網站運作流程和設計流程，以及適合我們網店的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前毛公仔市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購毛公仔，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足各高校不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處
由于我們網店剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網店設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，“嘟嘟毛公仔網店”已初具規模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網店一定會得到進一步的完善。
網店策劃書（二）
時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網絡，借助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。
一、網店介紹
1、店鋪名稱：風信子&時尚服飾
2、店鋪的經營范圍：
經營方式：網上經營，實體店鋪
產品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。
3、網店經營宗旨及目標:
依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
二、市場分析
1、市場概述：
隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。
2、目標市場：
追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。
3、產品分析：
服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。
4、競爭對手分析：
服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。
5、消費者行為分析：
對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。
三、網店的宣傳與推廣
1、用精美圖片：去專業和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關版區進行宣傳。
2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網上商店進行留言宣傳。
3、郵件群發：普及面廣，但是針對性不強。
4、服飾飾品網購相關QQ群：實行難度困難，針對性比較強。
5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。
6、產品分類。
7、在線交流，友情鏈接
網店策劃書（三）
21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的'是，今年是**年，中國面臨著金融危機的影響，很多廠家都倒閉，無法經營下去。現在趁著這個時機我在網上開一家店來滿足消費者的需求，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網絡如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，現在借著網絡的名義開了一間小店——“瑪麗艷”。
一、背景介紹
（1）愛美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對我們來說是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國際品牌的，要么是純天然的 。瑪麗艷就是國際品牌的化妝品，他是引進法國FBI公司的。現在人們都是追求名牌產品，瑪麗艷非常適合大家用。在網上開店意思讓更多的人了解這個產品，二是想通過在網上開店來實現電子商務的目的，現在我們國家鼓勵大學生創業 ，而現在淘寶網給了我實現創業的夢想
（2）無尋找一個安全的網上銀行，并且注冊。因為在上網做買賣，不只是錢與物面對面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題，而淘寶網上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
（3）在網上開店，還要找一個推薦的網站，這個工序是必不可少的，因為人們購買產品往往是被點名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網上商店手續之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。
二、產品介紹及經營目的
1、產品介紹：我店主要經營的是化妝類產品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護膚品，主要源于法國浪漫之都——FBI公司
2、經營目的：網上開店具有的發展空加大，啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析：網絡技術越來越發達，網上購物已經逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問題已解決，現注重的是個人的護理，人們越來越愛美，喜歡消費在自己的形象設計上，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合看來無論從市場的空間還是產品消費都是具有巨大的發展潛力；隨著社會經濟的不斷發展，現在人們越來越追求時尚的，品牌的產品，追求對美和時尚的生活，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的化妝類市場，競爭的形勢比較激烈，在這種形勢下打開市場，更多的是具有挑戰性，這個可以鍛煉自己的能力，戰勝自己，在淘寶網中提高地位。
四、目標市場
主要針對三種目標群體，一類是學生群體，因為現在的學生都比較愛美，注重打扮化妝，追求時尚；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產品，這類目標群體將會成為購買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女，這個國際的品牌剛能滿足他們，顯出他們的地位形象。
五、誠信
誠信對每一個企業都是非常重要的，如果一個企業失去了誠信，他就沒有存在的意義了，同樣在網上開店也是需要誠信的，如果你誠信信了，你的重復消費顧客就多，只有這樣才能達到永續經營。開店后還要注意一些細節問題，我們開店主要是轉顧客的口碑，讓消費餓哦著去分享我們的產品，我們應該給顧客一個最好的服務。現在我們是在銷售國際品牌的產品，如果再有一流的服務的話就可以占有優勢地位。賣出產品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯系，做好客戶管理工作。
六、資金預算
盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。
七、主要負責人
“瑪麗艷“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在中山駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！
我們都說三流的店買廣告，二流的店賣產品，一流的店買文化，我們點的文化是“愛與責任，感恩與圖報”網上開店丟我們來說是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益，現在網絡營銷以誠信為先，質量作保證，只要在加上一流的服務就將回到來意想不到的收獲。
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