關于服務保證書范文匯編5篇
在當今社會生活中，保證書的使用頻率呈上升趨勢，保證書是以集體或個人名義以一種較為強烈的態度向上級組織、領導或個人表決心下保證時所使用的一種書信。我們應當如何寫保證書呢？以下是小編幫大家整理的服務保證書5篇，歡迎大家分享。
服務保證書 篇1
我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：
1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務保障制度體系，專人片區化服務。
一、技術服務
1、設備技術文件
①我方將在設備發貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出廠檢驗報告。
2、現場服務內容
①為了便于設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場盔行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。
②負責完成安裝調試工作，與客戶技術人員共同進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
③并對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的.前期運行工作，協助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售后服務內容
1、維修服務
為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優質服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場庫決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。
2、技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。
三、產品質量控制
本公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。
保證人：
日期：
服務保證書 篇2
作為通遼市科爾沁區家政服務網絡中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：
1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。
2、嚴格按照通遼市家政服務網絡中心要求，及時為居民提供服務。
3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，并配帶統一的工作胸卡;使用服務三聯單。
4、上門為居民服務時，須持證上崗，經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網絡中心的形象。
5、為居民提供的產品，必須是經過技術監督部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的`優質產品。
6、為居民提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。
7、違反上述承諾，經居民投訴由通遼市家政服務網絡中心查實后，家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切后果。(包括其他法律責任)。
疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章：
疽政服務提供商單位章：
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務保證書 篇3
甲方：_________
乙方：_________
為規范乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。
一、郵箱聯通性保障
1.定義與適用范圍
“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發送內外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。
3.違約賠償規定
乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：
a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
二、郵件收發延遲保障
1.定義與適用范圍
郵件系統發送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。
2.承諾
乙方保證郵件系統發送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。
3.違約賠償規定
乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：
a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
三、運維保障
1.定義與適用范圍
關于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。
2.承諾及違約賠償規定
系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護
每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。
每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。
系統可用率：最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長占當月總時長的比例。
全年無故障天數：最短不少于360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。
計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數占所有已收費客戶總數的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用范圍
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的'廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;
收件人無法拒收的電子郵件;
隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;
含有虛假的信息源、發件人、，路由等信息的電子郵件;
含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯系人，聯系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網關級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。
乙方發現外域發來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：
a.乙方通過技術手段或依據用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據并進一步確定垃圾郵件發送源，即郵件帳號或者郵件發送服務器的ip地址，同時通報給互聯網協會并且向發送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發送源。
c.乙方在確認垃圾郵件發送源不再發送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。
d.乙方在互聯網協會發布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內按照要求進行處理。
e.乙方確認本域發送垃圾郵件后應按照如下要求處理：
f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據。并進一步確定垃圾郵件發送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。
g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。
h.乙方在得到用戶不再發送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯網協會通報。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
五、防病毒保障
1.定義與適用范圍
互聯網的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：
查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。
提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。
病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一周多次，并根據病毒流行情況，隨時提供升級。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
六、保障(內容暫缺)
1.定義與適用范圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規定
_________。
七、數據備份的保障
1.定義與適用范圍
賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數據(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施，發生災難性故障時具有整體數據還原的功能。
2.承諾
賬號的備份期限為90天。
數據的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數據保存1個月。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
八、開通的保障
1.定義與適用范圍
乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務并通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。
甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
九、客戶服務保障
1.定義與適用范圍
為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。
乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。
2.承諾
客戶服務時間7×24小時。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
服務保證書 篇4
尊敬的主管：
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份保證書，以向您表示我對遲到的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心!我以前對上課打牌的行為．覺悟不深，在寫這份保證書的同時，我真正意識到這件事情的`嚴重性和錯誤，我感到非常愧疚!再次，我這種行為還在公司同事間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于公司的廠風建設主管是非常的關心我們，愛護我們，所以我今后要聽主管的話，充分領會理解主管對我們的要求，并保證以后努力要求自己。通過這件事情我深刻的感受到主管對我這種破壞公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝主管對我的這次深刻的教育。
我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，我保證以后不再無故遲到，懇請主管相信我能夠記取教訓、改正錯誤。
保證人：XXX
20xx年X月XX日
服務保證書 篇5
本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續在南昌漢陽家政服務有限公司從事家政服務工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務有限公司的服務合同，嚴格按照公司規定辦理了相關手續，并保證從簽字之日起所發生的一切責任事故及意外事故均由本人負責，與南昌漢陽家政服務有限公司、輸送單位、輸送人無關。
特此保證!
保證人(簽名)： 經辦人：
年 月 日
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