培訓心得體會范文通用15篇
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的培訓心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓心得體會范文1
離開了大學校門，我很榮幸地成為了中建電子上海分的一員，懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，從上海到北京，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進行了新員工入職培訓。這次為期一周的培訓內容十分豐富多彩，主要有公司歷史、組織機構、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉變、商務禮儀、信息系統(tǒng)OA培訓、人力相關制度培訓、財務培訓、崗前安全教育廉潔教育以及以團隊建設為主要目的的戶外拓展訓練等等。經(jīng)過這一周的培訓，使我很快的了解熟悉了本公司的基本運作流程，還有公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些以前從未接觸過的專業(yè)知識。短暫而貼心的入職培訓，使我受益匪淺、感觸良多。
首先，了解了公司的歷史與企業(yè)文化。
我們在培訓中觀看了中建股份易軍董事長在20xx年總部青年學生入職的講話視頻，同時聆聽了劉淼劉總關于中建電子發(fā)展歷程、歷史變革的介紹，劉總介紹得很詳細，非常的精彩，仿佛帶領我們重走過歷屆老總及其他前輩們這十多年的風雨歷程，見證企業(yè)的進化，公司的愿景，公司的核心價值觀，公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
之后我們認真學習參與了各位領導關于公司信息系統(tǒng)OA的培訓、財務培訓和人力相關制度的培訓，使我們從宏觀上了解了公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。由于我之前已經(jīng)在上海分公司實習了四個月，所以這次培訓讓我更加進一步熟悉公司，包括OA和財務的相關培訓讓我很多工作都更容易上手。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的'路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺卻無比充實。
接著，北航項目的參觀讓我有妖精頓悟，靈臺一片空明之感。
我是上海分的商務助理，在學校我學習的是工商管理，可以說，對于弱電這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓帶我們參觀了北航項目，是我出生以來第一次來到項目工地，現(xiàn)場項目經(jīng)理和工程師耐心給我們講解演示，頓時覺得恍然大悟，原來一座座大廈是這樣安裝系統(tǒng)的!這是我第一次系統(tǒng)地接觸弱電這方面的知識，真是大開眼屆，學到了很多新的知識。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來公司的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
印象最深刻的，就是公司給我們安排的室外拓展訓練。
我覺得拓展訓練真的是一次非常有意思而且有意義的課外活動。雖然只有短暫的一天，但是卻建立了大家深厚的團隊友誼，每個人的形象面貌都有了質的飛躍。在這次拓展訓練中，我們73個人被分為4個小組，我所在的第三小組也是人數(shù)最多的一個組，大家以迅雷不及掩耳之速互相熟悉，取了隊名，建立團隊文化，隊員們迅速融入團隊，很快就準備好進入正式的培訓。接著我們經(jīng)歷了熱身小游戲、急速60秒、挑戰(zhàn)NO.1和高臺后倒的活動，在太陽的暴曬下，我們汗如雨下，看似簡單的一個個小活動，真正操作起來卻困難重重。如何在一個團隊里發(fā)揮作用，如何團結一個團隊，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時間內，完成一項艱巨的團隊任務，如何克服種種困難迎接挑戰(zhàn)等等好多好多的實際問題，都在這一次活動中不同程度的用到了。我覺得通過拓展訓練，我能深刻領悟到什么是合作、什么是信任、什么是拼搏，什么是快樂。突然覺得，自己已經(jīng)不再是一個剛畢業(yè)的大學生了，自己也不再是一個什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自內心的對公司的這次培訓表示贊揚，感覺是一次非常有意義的經(jīng)歷。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。人生的道路剛剛開始，這次中建電子20xx屆新生培訓所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力!我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為中建電子的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
培訓心得體會范文2
作為一名新員工，我入職康聯(lián)物業(yè)匯展中央客服中心工作已有幾天時間，公司為了讓新入職的員工盡快了解公司基本情況、架構等，并能快速適應工作環(huán)境，在行政人事部的精心準備下，特于7月10日舉行了一場新員工入職培訓。
此次培訓的講師是行政人事部的劉主管，培訓開始前，她特地為大家準備了香氣四溢的苦蕎茶，整個培訓室氤氳著清新的茶香。培訓一開始，劉主管先進行了自我介紹，接著讓大家依次進行自我介紹，培訓現(xiàn)場氛圍十分融洽。同樣，此次培訓的.內容亦十分豐富，其中主要有公司組織架構、企業(yè)文化介紹、規(guī)章制度等，同時劉主管還跟我們講解了康聯(lián)物業(yè)自成立以來，公司按市場化、專業(yè)化的管理模式運作，倡導“滿意源于付出，放心源于責任”的服務理念，這使我對康聯(lián)物業(yè)有了一個更深的了解，更重要的是讓我對自身有了全新的認識與新的奮斗目標。
“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，我將加倍努力學習，不斷提高自己各方面的素養(yǎng)。同時我作為公司新加入的一員，會牢記公司的“滿意源于付出 放心源于責任”的服務理念，為適應公司不斷發(fā)展的需求提升和完善自己，與同事們團結一致，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力!
培訓心得體會范文3
時光如梭 歲月如歌。眨眼之間，三年的大學生活就過去了。面對畢業(yè)，我們該何去何去何從?面對畢業(yè)，有的同學選擇了離開校園，步入社會——就業(yè);有的同學選擇了自考，大學后繼續(xù)教育;而我，則和身邊的許多同學一樣，選擇了插本，繼續(xù)接受教育。但無論如何，我們最后都必須面對一個問題——就業(yè)。就業(yè)，是人生的必經(jīng)之路。
我想，對我們這群即將畢業(yè)的大三學生來說，就業(yè)是一個不能再遙遠的話題。面對畢業(yè)，我們更應該好好考慮就業(yè)這個問題，那樣才不會被將來的就業(yè)打個措手不及。為此，學校為我們安排了就業(yè)指導課。
“大學生就業(yè)指導課”主要是對學生進行比較系統(tǒng)的擇、就業(yè)思想和技巧的教育。通過對本課程的學習幫助學生正確地把握目前就業(yè)市場的需求形勢和國家、各省市有關大學生就業(yè)的制度和政策，按照社會需求確立就業(yè)期看和就業(yè)心理，樹立正確的擇就業(yè)觀念和就業(yè)取向，了解大學生就業(yè)程序，把握一定的就業(yè)技巧，以保證畢業(yè)生順利就業(yè)。同時，進行相關的職業(yè)知識、道德、素質教育，使學生了解我國目前的就業(yè)趨勢和職業(yè)必備素質和技能，使學生在畢業(yè)后能夠順利地就業(yè)。
通過對就業(yè)指導課的學習，我得出以下幾個觀點：
1.樹立正確的就業(yè)觀
通過對近年來就業(yè)形勢和就業(yè)情況的了解，讓我們感受到就業(yè)問題的嚴峻。本著良好的結合自身職業(yè)追求件與社會需求宗旨，有計劃有目的的進行學習，做好職業(yè)規(guī)劃。當今時代對人才的要求雖然各種各樣，但是最基本仍然是專業(yè)職業(yè)技能，這是最基本的要求。試想一個人連自己領域的基本知識都一竅不通，那么還怎么去開展工作?因此，我們首要的任務仍然是努力學習專業(yè)知識，不斷提高自己的專業(yè)知識水平，充實自己，為以后的就業(yè)工作打下一個良好的基礎。
現(xiàn)在的用人單位除了看基本知識水平的同時，對綜合能力也有很高的要求。也就是說他們不再單單看文憑，很多時候要考慮應聘人的行政辦事能力、人際關系處理能力以及是否取得其他職業(yè)資格證書等等。鑒于這種情況我們就不能單一的學習基本專業(yè)知識，要比較廣泛的涉獵其他知識。例如，取得大學英語四六級證書、計算機等級證書、學習如何處理人際關系、增加個人日常生活見識等等。因此，除了學習好專業(yè)科學文化外，我們還要積極地參加各種活動，努力拓展自己的見識和人際關系網(wǎng)。通過參加學生會和社團活動，培養(yǎng)一個良好的處理問題方式以及積極認真的工作態(tài)度，為以后的就業(yè)工作打下一個良好的基礎。
2.認真對待簡歷。
簡歷，顧名思義，就是對個人學歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。簡歷是個人形象，包括資歷與能力的書面表述，對于求職者而言，是必不可少的一種應用文。
簡歷是職業(yè)設計的驅動力。然而，有意思的是，最重要的不在于簡歷本身;而在于簡歷創(chuàng)作背后的精力、計劃、策略和奉獻。對一位職業(yè)運動員或者演員來說，是預先的準備工作決定他能否實現(xiàn)或者超越自己的發(fā)揮和表現(xiàn)。在職業(yè)設計中，你為準備簡歷所付出努力程度將會對你發(fā)起的這場運動所能取得的最終結果起到至關重要的作用。如果你傾注高質量的時間與精力創(chuàng)作出內容全面、重點突出的.簡歷，你就會贏得高質量的結果!反過來說，如果你沒有經(jīng)過充分的研究和思考，簡簡單單地記錄下你的人個資料，草草堆砌出你的簡歷，就把它散發(fā)給未來的雇主，那么你幾乎不可能獲得激動人心的回報。事實上，你很可能會被迫接受一個實在讓人無法羨慕的職位，淪落80%俱樂部的一員——那些對工作牢騷滿腹的人。因此，我們要認真對待自己的簡歷，要精心設計簡歷，格式要規(guī)范，內容要結合實際，實事求是。
3. 要有良好的心態(tài)。
隨著中國高校教育的發(fā)展，大學生的數(shù)量急劇增加，大學生就業(yè)問題也日益凸顯，大學生就業(yè)難問題已成為社會熱點之一。據(jù)人力資源和社會保障部公布的數(shù)據(jù)，20xx年我國將有2400萬勞動力需要安排就業(yè)，其中將有超過700萬大學畢業(yè)生需要解決就業(yè)問題。數(shù)據(jù)顯示,20xx年高校畢業(yè)生規(guī)模達到611萬,比20xx年增長52萬;而據(jù)預測,20xx年這一數(shù)字將達到峰值758萬。可以預見,在未來相當長時期內大學生就業(yè)壓力不會減弱。
因為就業(yè)壓力而產(chǎn)生心理問題的大學生越來越多，就業(yè)壓力給大學生心里產(chǎn)生焦慮的心態(tài)。一般來說，適度的焦慮會使我們產(chǎn)生壓力，消除自身的惰性，增強自我的進取心，產(chǎn)生求勝的心理和行動。但是并不是每個人都能夠控制自己的情緒，也有很多原因影響者大學生的就業(yè)心理。如果過度焦慮而產(chǎn)生沮喪不能化解這些情緒的話，就會影響人的心理健康，埋沒了自己的才華。用人單位在錄用程序上也會在條件上給大學生很多的限制，很多的學生都因為這樣那樣的原因產(chǎn)生不同的心理問題，會給求職帶來不必要的困難。要克服這些心理問題，就必須打破事事求穩(wěn)，求順的想法，增強競爭意識，不怕風險和挫折，更不要害怕失敗，正視現(xiàn)實，正視社會，正視自我。同時我們又要克服擇業(yè)心切，急于求成的思想，否則越急就越容易擇業(yè)失敗，而失敗也會強化沮喪焦慮的程度。因此，遇到失敗和挫折可以適當去宣泄，或者找方法進行自我的放松。
培訓心得體會范文4
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的'各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎! 第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
培訓心得體會范文5
非常感謝公司領導給予我們一個良好的學習機會。進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的'同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。 另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓心得體會范文6
說真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，依據(jù)公司安排在運發(fā)部學習了兩周，通過兩周的資料學習，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運用學習的學問去開展工作。通過五天的培訓，我學到了許多新的學問。懂得了很多做人的道理，也轉變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業(yè)人的轉變中有了很好的目標與方向。
五天的課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對將來的工作布滿了更多的期盼。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、根底技能以及專業(yè)學問進展了具體的學習，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。
培訓的后三天，根本屬于素養(yǎng)拓展類，公司考慮到我們均是應屆畢業(yè)生，缺乏工作閱歷和社會學問。聘請了知名的心理詢問師和企業(yè)人力資源治理專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了很多初入職場的珍貴學問，諸如如何完成從學生到職業(yè)人的轉身;樹立卓越的'工作理念和心態(tài);有用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的關系;團隊協(xié)作理念等。通過《有效溝通技巧與時間治理》這門課程，我學到了很多溝通的根本技巧，以及工作中如何沉著的進展上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。熟悉到了許多我們平常不在意的時間治理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時間，協(xié)調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間制造出更高的價值。
最能激起我們活力的是培訓課課間的小嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我喜愛這種培訓與嬉戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種共享，一種學習所帶來的歡樂。歡樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了很多年輕人的友情、情感。無論以后走到哪里都不會遺忘的開心經(jīng)受，我為自己能有這樣的開心經(jīng)受而榮幸!
五天的培訓時間所學到的學問，是我一生受用的，是我一生中一筆珍貴的財寶!我再次感謝公司賜予我這樣的一次學習時機，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀!
培訓心得體會范文7
20xx年7月xx日至11日，我有幸參加了聊城市農村小學校長培訓，一天半的學習生活，緊張而充實。聽取了市教育局徐局長的重要講話，學習了馮明才主任對市教育局文件的解讀，領略了莘縣教育局的3+1工程、東昌府區(qū)教育局的1168工程，欣賞了開發(fā)區(qū)顧官屯聯(lián)校的做法，聆聽了南京市浦口區(qū)行知小學楊瑞清校長的學術報告，使我受益匪淺。讓我更進一步明晰了辦學思想與理念，明白了一名合格校長應該具備的素養(yǎng)，明確了一名校長在團隊中的角色定位——影響與引領。通過學習，我感受頗多，現(xiàn)將我的收獲與思考匯報如下：
一、一名稱職的校長必須具備堅強的意志、嚴謹?shù)闹螌W辦學態(tài)度。
1、校長要具備堅強的意志和過硬的工作作風。校長要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。
五里行知小學校長楊瑞清做的《走在行知路上創(chuàng)造精彩人生》的學術報告，讓我為之深深動容。楊瑞清校長師范畢業(yè)之際，申請到偏遠而艱苦的農村小學去踐行陶行知先生的辦學思想，并號召同學與他一起去追逐理想。當時許多人不理解他，甚至說他出風頭。但是，他到村小去了，去得堅決而義無反顧。之后的困難可想而知，期間他也面臨幾次更好的、能夠讓我們怦然而動的機會，但是他還是選擇了自己的理想，用自己的勤勉與無私，影響并帶動了一個成功的團隊，他、他們成功了。他的成功無不說明一名校長必須具備堅強的意志，朝著自己的理想努力、努力、再努力，就一定能夠成功。
2、校長要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。校長不僅是學校的行政領導，更重要的是校長要以自己扎實的專業(yè)基礎與較高的專業(yè)水準引領團隊發(fā)展。
馮主任對校長的闡釋讓我深切的感知到校長是一位思想者、創(chuàng)新者、設計師、實干家、引路人。這說明一位校長必須具備深厚的'學術功底，更讓我知道了這種源自校長有過人的學術修養(yǎng)而形成的學術研究感召力在學校教科研中比單純的行政命令與領導優(yōu)越程度之所在。正是因為校長擁有淵博的學識、深刻的見解和游刃有余的實踐駕馭能力，老師在教學實踐和研究的過程中才能夠由外在的命令與服從升華為內在的羨艷與追求。
3、校長的自主、合作、探究意識與實踐是引領學校教學實現(xiàn)自主、合作、探究的第一步。
我原來單純的認為自主、合作、探究意識只是在教學過程中老師應該注意的。其實不然，自主、合作、探究意識應該牢固的樹立在校長心目中，并積極主動的應用到日常工作之中。校長自己這樣做了，自主、合作、探究意識就會有機的遷移到老師的工作實踐中，遷移到學生的學習過程中。
二、校長應該遵循學校辦學的客觀規(guī)律，學習和借鑒別人的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，不斷超越。
1、以人為本，提升管理實效
在科學技術高速發(fā)展的今天，人文精神成為時代的呼喚，而人文精神的核心內容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當今學校管理的基本理念，那就是以人為本做服務。
徐局長的重要講話使我意思到了堅持教師第一，為教師的發(fā)展搭建平臺。學校要把教師視為辦學之基，把教師第一的人本管理思想做為學校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創(chuàng)新意識，使老師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。教師在學校事務中體現(xiàn)著主人的地位，通過各種方式和渠道讓教師參與學校管理，一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價值，增強工作效率;另一方面由于教職工參與學校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強了認同，使全體教職工對學校的管理更具信任和歸屬感，使學校與教職工形成一個整體，使每個教職工明確到了人的成長，發(fā)展與學校事業(yè)發(fā)展是密切相關的，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責任心和使命感，體現(xiàn)出教師是學校的主人。
互相尊重，培養(yǎng)學校的人文精神。山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，學校獨特的人文精神就是山之仙，就是水之龍。顧官屯聯(lián)校的文化立校給我們做了引導，那就是培養(yǎng)人文精神，就要努力營造一個平等、團結、尊重、寬容的組織氛圍，在他們的管理中，體現(xiàn)了校長對老師的人文關懷，人心換人心，換來的是上下一條心為學校事業(yè)嘔心瀝血也無怨無悔的氛圍。
每一個人都用行動在證明，我們辛苦著，但我們快樂著。在學校管理中，校長努力營造一個尊重的環(huán)境，學校教師得到了一個和諧、寬松的環(huán)境，這樣一來，教師便懷著一種快樂的心情為學校而工作，從上而下的成員都做到了自己管理好自己，實現(xiàn)學校的自動化管理。
2、讓學習成為學校發(fā)展的不竭動力
教育需要創(chuàng)新，創(chuàng)新離不開學習，從這一點說，學習是學校發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)建學習型學校，讓學習成為一個學校的特質，校長首先要成為一個愛讀書的人。徐局長的重要講話中能夠感受到，抓法律法規(guī)的學習是學習，抓教師的培訓是學習，抓課堂教學改革、構筑高效課堂是學習，抓讀書活動、大力開展振興閱讀工程更是學習。管理藝術，方式，優(yōu)秀案例在管理實踐中我們也常有運用，但我們缺少的是沒有像名校長那樣的總結、提煉，沒有上升到一定的高度認識，沒有找到它的理論依據(jù)，也沒有把它當成是管理藝術，原因是什么?就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經(jīng)實踐，但不是教育理論或思想的指導下進行的，也沒有通過反思形成理論。因此要構建學習型學校，要提高教師隊伍的整體素質，校長必須學習提高，這種學習提高必須是經(jīng)常的。我深深地感受到了知名校長對學習的執(zhí)著與堅持。校長要有一個好習慣——學習，那我們的眼界大開了。
3、規(guī)劃學校，讓學校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
我們校長不能說不敬業(yè)，不能說不務實。我們每天起早摸黑，蹲在學校里，事無巨細，整日操勞，但學校卻不見大的起色。究其原因，就是對學校缺少規(guī)劃。楊瑞清校長的報告給我們的啟示是，作為一名校長，對國家的教育發(fā)展要有明晰的了解，對自己的學校發(fā)展要有一個視野開闊的規(guī)劃。并讓老師們理解、接受和投入到這個規(guī)劃，讓學校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
三、對今后的幾點打算
首先認清形勢，立足長遠。在貫徹全國教育工作會議精神，深化教育改革之際，我們學校也面臨新的發(fā)展機遇。我們要從發(fā)展的長遠出發(fā)，把握住時代的脈搏，抓住改革的契機，大膽創(chuàng)新，與時俱進，大力進行改革，立足長遠，以推進我校各項工作。
其次要辦好教育，校長是關鍵。要做一位成功的校長，要始終以教職工為本，調查了解掌握他們的思想生活作為開展工作的第一要務，和師生員工們和睦相處，相互理解，相互信任，用集體的智慧制定了較好的切實可行的規(guī)章制度，從根本上體現(xiàn)了以人為本的教育理念。在教育的改革和競爭面前，不僅是機遇更是激烈的挑戰(zhàn)。校長不是單純的職務，而是沉甸甸的歷史使命，是需要我們帶領一批批師生擺脫困境、創(chuàng)造佳績、譜寫教育的新篇章。
再次，要樹立好辦大教育的理念。教育應當滿足廣大人民群眾的需要，作為教育管理者應當打破傳統(tǒng)的狹隘的分數(shù)觀，以分數(shù)的高低來反映成績。我們要始終堅持以人為本面向全體學生，為學生全面發(fā)展奠定基礎。
第四，要重視基礎設施建設。在辦學設施上，我們要積極爭取上級教育行政主管部門的支持，抓住契機，努力完善學校的各項設施設備，營造優(yōu)美的育人環(huán)境。
最后，要實事求是、開拓創(chuàng)新。學校的工作主要是由教育、教學、教研和后勤工作組成，在教學方面，必切實更新教育理念，完善教學方法，引進來，走出去，把提升教學質量作為學校的生命線;在德育工作方面，要以人為本，以德治校，把師德、校紀和學風作為辦學立校的根本;在教研工作方面，要強化教研隊伍，加大教研投入，重在教研成果向實踐應用的轉化;在后勤方面，要進一步改革和完善后勤管理機制，整合資源、強化服務、實現(xiàn)保障。
總之，短短的的校長培訓學習中，我汲取知識很多，也拓寬了視野，認識到了要辦好教育，“理念”是前提，“團結”是基礎、“敬業(yè)”是根本，“進取”是源泉。相信通過這次學習，不論是對于我個人的提高還是學校的發(fā)展，都具有巨大的促進作用。
培訓心得體會范文8
三月底的，尚存些春天的氣息。繁花似錦、綠意綿綿，略有初夏之味。
距兩公里的校區(qū)就是此次審計的集訓地，組織方給了這樣的安排，或許是想讓我們在日常培訓之余，有時間去體會一下什么叫人間美景四月天吧。時隔六年，當再次踏入校園的那一刻，竟是這樣莫名的興奮和激動，熟悉的氛圍、歡快的笑語、年輕的學子，仿佛又回到了過去......老師的一聲問好，瞬時把我們從天堂美景拉到了人間課堂。
此次審計集訓共設有財政審計、工程造價審計、社會保障資金審計、博弈論與決策思維等6個專題，分別由5位老師講解。授課老師中，既有多年授課經(jīng)驗的學者教授，也有實戰(zhàn)豐富的實踐派，無論從哪個角度，都可以看出組織方的用心良苦、匠心獨到。通過幾天的集訓，學員們都感到了知識的浩瀚無窮，都體會到了學無止境的道理；對于我本人來講，受益最大的莫過于鄭加成教授所講授的《博弈論與決策思維》，通過了解和熟悉該項課程，發(fā)覺我們的審計工作從頭至尾實質上也是一種博弈的過程：
一是審前調查階段的博弈。作為審計人員，了解被審計對象是我們開展審計工作的基礎，同時該項工作也是審計準則要求必須做的一項工作。如何進行審前調查，以及采取的什么樣的方法和措施就是我們的博弈‘策略’，相對應的是被審計對象或被審計單位會采取相對應的軟對抗、不服從、配合等‘策略’，兩者之間的博弈結果將導致合作或者競爭的情形。因此，此階段的審計人員必須以我為主，盡量設計表格或采取填寫選擇題的形式來讓被審計人員從中作出選擇，以化被動為主動。一般來講，除非被審計單位內部存在不和諧的聲音，否則基于被審計單位內部之間利益的一致性，審計人員將無法獲得突破。
二是審中檢查階段的博弈。就審計檢查與反檢查而言，是審計人員與被審計單位之間智慧的角力，博弈思維體現(xiàn)在各種審計方法手段中。如分析程序是將對手雜亂無章的數(shù)據(jù)通過某種邏輯聯(lián)系起來，重新計算目的`是復核數(shù)據(jù)結果的一致性，函證則是通過第三方來與對方進行‘博弈’等等，審計方法的七種手段實質上都是審計人員的博弈手段。在審計實務中，一般性被審計單位即使知道審計人員的博弈策略，但苦于沒有相應的應付策略，被審計單位也只能服從相關法律法規(guī)、被動應付，但若被審計單位獲知審計人員的具體審計實施程序，且有高明的應付手段，則審計人員需要將多種檢查手段復合使用，才可以使被審計單位防不勝防。
三是審后整改階段的博弈。對于被審計單位來說，應付整改的辦法有三種，一是不整改，二是不徹底的整改或應付性的整改，三是完全整改。我們審計人員對于被審計單位的策略一，若不整改，直接上報；對于策略二和三，審計人員需根據(jù)實際情況，通過實地調查復核，以確認被審計單位是否按照審計整改措施貫徹之。一般情況下，被審計單位會將一些不明顯的或者定性比較難的措施和建議模糊化，審計人員對此也沒有多少手段和資源來檢查。因此，審計人員需熟悉被審計單位的行業(yè)政策、日常的業(yè)務操作程序，才能更好地制定合理的應對博弈手段。
雖然在審計過程中，我們審計人員一般會用競爭性思維的審計策略來應付被審計單位可能出現(xiàn)的對抗性策略，然則博弈最高的境界乃是‘目標利益的一致性’，因此審計人員需要在審計過程中向被審計單位或對象灌輸一種‘兩相和’的審計理念。某種意義上，只有被審計單位的良好配合，才能使審計工作更加融洽，更加出色完成初始審計目標。換句話說，在審計的博弈過程中，如何得到被審計單位的信任與合作，讓他們相信彼此的‘目標利益的一致性’，才是我們審計人員最難突破的一道難關。一言以蔽之，用博弈的思維解決審計過程中遇到的各種問題，路還長著呢！
培訓心得體會范文9
通過這次“職業(yè)化塑造”培訓，使我感覺到自身很多不足之處，同時也認識到了員工職業(yè)化的意義及重要性，下面就我心得總結如下：
一、自身不足之處。
1、分不清職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別，一直認為職業(yè)就是職業(yè)化。
2、自身要求不嚴，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。
3、不能認清自己，不清楚自己想要的是什么，對自己的職業(yè)沒有一個明確的目標。
4、人際交往能力弱，不了解人際交往的實際重要性，從心里沒有很好的重視。
二、自己感悟“職業(yè)化塑造”的意義。
就我自己感覺“職業(yè)化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業(yè)生涯的完美;一個是通過員工職業(yè)化成就企業(yè)整體效益的提高。
三、“職業(yè)化塑造”的重要性。
員工有了完美的自身職業(yè)化塑造，能夠準確的定位自己的能力、自己想要的.是什么，自己的職業(yè)規(guī)劃應該怎么規(guī)劃，這樣在自己的職業(yè)道路上才能步步前進。
一個企業(yè)，如果他的員工都能夠實現(xiàn)職業(yè)化塑造，那么他的動力就想新鮮的血液生機勃勃，反之，將逐步走向懸崖。
職業(yè)化塑造的意義及其重大深遠，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去創(chuàng)造新的模式，不管如何，目標是一樣的，就是讓員工在職業(yè)道路上走的更遠，讓企業(yè)在發(fā)展中流芳傳承。
以上是我對“職業(yè)化塑造”培訓的心得體會，有不足之處，敬請領導批評指正。
培訓心得體會范文10
所謂健康，有很多人認為只要有強健的體魄就可以了。其實不然，在當今日益復雜的社會中，我認為不僅要身體健康，還要心理健康，二者缺一不可。所以今天下午的講座，對于我們這些還很年輕的教師來說，是非常重要的。
師生關系、家長關系和同伴關系的不協(xié)調是導致當今中小學心理不健康的主要原因，其中師生關系是最主要的因素。而當前的應試教育導致了師生關系的異化，要克服這些我們應該做的措施就是調適好師生關系，按照人際關系中的互動的規(guī)律去做。其中，人類的心理適應最主要的是人際關系的適應，而人類的心理變態(tài)最主要的是人際關系的失調。
我們可以從以下這幾方面去入手：首先是人際互動的心理規(guī)律是人偏好正性刺激，就是說無論什么樣的人，都喜歡聽好聽的話，即使心理明白是假的、虛的，還是喜歡聽。所以我們教師就要抓住這一特點在教學中做出相應的措施，比如賞識、贊賞。我們常說“好孩子是夸出來的”，就是因為贊賞可以改善機體氣氛，有利于搞好兒童教育，提高教師的領導藝術，可以促進人的心理健康，但前提這些贊賞必須是真誠的、是被在意的，在教育教學的過程中才會起到事半功倍的效果。
其次就是自我性，通常情況下人都是在利益相關的時候為自己考慮的多一些，不過這也是人的一種正常的心理現(xiàn)象，還有就是在某種情況下會出現(xiàn)嫉妒之心，這是很不好的心理不健康的表現(xiàn)，所以我們教師在平時的教育過程中，及時地觀察了解學生，盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，否則有的后果會很嚴重。還有一種就是就是羨慕之心，這是產(chǎn)生在一種美好基礎之上的。
還有就是心理歸屬感。無論是什么樣的人都很懼怕孤獨、希望能夠遠離孤獨，尤其是差生，作為老師我們應該及時地關心他們，讓他們感受到班集體的.溫暖，自己也是這個班集體中不可缺少的，從它的閃光點出發(fā)，逐步建立他們的自信心。使他們不覺得孤獨。我們每個人都一樣都希望自己的情感被共享、被分擔，同時也希望自己在不幸或遇到困難的時候能有人相信。
之所以我們經(jīng)常聽到現(xiàn)在有很多學生跳樓自殺的、離家出走的、誤入歧途的這些悲劇發(fā)生。我也在想如果我們這些教育者能夠及時地去從心理健康教育的角度去多關心他們、去教育他們，也許就會減少這些悲劇的發(fā)生了。
通過今天上午李教授的講解后，讓我明白，學生出現(xiàn)逆反、任性等問題，是由于多種原因造成的，并非故意和老師作對。而且，出現(xiàn)問題的孩子正是需要我們的包容和幫助，我們老師不應該嫌棄他們，就像醫(yī)生不能嫌棄病人一樣，要真誠地幫助他們。當我們把問題學生當成一個個研究對象“對癥下藥”時，就會覺得有樂趣在其中了。我真得很慶幸能夠有這么好的機會去學習，給我今后的教育教學工作帶來了很大的幫助，所以在最后幾天的學習中，我一定會好好珍惜的!
培訓心得體會范文11
自古便有“民以食為天”的說法，而很多人對于“食”卻有著不同的看法。有些人認為就是填飽肚子的料，無所謂之;而有部分人對于“食”卻很有講究，不僅僅是填腹之物更是一種精神的享受，不僅要吃的飽還要吃的好，不僅要吃的好還要吃出文化底蘊來。
飲食之江湖，江湖于飲食，餐飲是沒有爭議的天下第一產(chǎn)業(yè)。而鹵菜熟食于飲食，卻只屬其中一個最最不起眼的小門派而已，但放眼今日之江湖，包嫂貢鴨特色熟食卻大有黑馬之勢，直擊江湖之力。尤其在休閑的安徽人眼中一壺濁酒，幾碟小鹵。淺酌幾杯，沒事的時候倒也是一種享受。所以今日之鹵菜熟食不管在國內怎么的紅怎么的火，合肥包嫂貢鴨都還是一個值得一提的地方。
每個著名的.餐飲現(xiàn)在都在搞連鎖，鹵菜現(xiàn)在算也是跟上了潮流，這是好事。一點小錢，無需經(jīng)驗，你就可以容身于飲食之江湖做個餐飲弄潮人。不過現(xiàn)在流行的東東也真是太多，雞呀鴨呀兔呀這些傳統(tǒng)的就讓我們眼花了，又來了不少你排骨我排骨什么的，連光著的鴨脖子呀什么的也跟了上來，哎，叫人真是弄不明白。其實要想做好做大，就要像包嫂貢鴨特色熟食學習，味道才是千古不變的道理，經(jīng)營好屬于自己的品牌才是最重要的。
培訓心得體會范文12
我部為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患。學習有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。檢驗項目部《火災應急救援預案》的可行性，各救援組在緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。我部以“消防月“為楔機，圍繞“全民關注消防，生命安全至上“為主題。我部在20xx年11月9日“消防日“舉行了防火演練。邀請了業(yè)主桂工、監(jiān)理孟工觀摩。防火演練總結如下：
一、取得的成績
全體項目員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發(fā)事件的應急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發(fā)事件有一定的提高。
演練前我部組織了消防預案演練培訓，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性。
演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的`組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。
二、不足之處
少數(shù)員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實，整體演練效果不是太好。
三、后續(xù)工作安排
減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任。公司員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個大家庭，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項目部在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作。增強應急預案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。
培訓心得體會范文13
通過對企業(yè)培訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質量又起到了至關重要的作用。
酒店服務質量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢?在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務質量之一就是要多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的.品質。首先，每天閱讀質量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，巡視檢查酒店服務質量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質量管理培訓，不斷改進和提高服務質量，最終形成酒店獨有的服務理念。
服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。
服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務人員與客人的關系，圍繞客人并開展各項服務，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
服務管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是老師在培訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
培訓心得體會范文14
熟食告訴你吃熟食的好處。
食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生.食品加工后有助于消化.
食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質.但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養(yǎng)素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養(yǎng)價值.所以,現(xiàn)在營養(yǎng)學認為應該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養(yǎng)素. 友味道介紹多吃熟食的好處
熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發(fā)明首先應歸功于火的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明。熟食是經(jīng)過加工或焯水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴，友味道這里介紹一下熟食的`好處。
熟食,是經(jīng)過加工或脫水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴.一般可分為鹵菜、涼拌菜、香辣油炸三大類;全國各地熟食都較為普遍,多以鹵菜、涼拌菜為主,簡單易操作且味道美味被大眾所接受，現(xiàn)在生活水平的提高,人們都會去熟食店挑選幾樣帶回家,食用熟食有好處嗎?
熟食加工的好處包括保存熟食柜，分發(fā)和食品，由致病微生物和有毒物質，保護市場，全年大部分食品的供應，以及消費者易于準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養(yǎng)價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生;食品加工后有助于消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質。
熟食越來越走進人們的生活,我們也經(jīng)過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸后,很容易使其材料中所含的化學成分揮發(fā),溶解到食物中,對健康不利.
培訓心得體會范文15
為了提升我們物業(yè)公司項目的管理水平，增強項目的管理實力，加快項目的發(fā)展，公司組織了對項目部全體人員進行了項目管理培訓，通過此次培訓學習，使我們對項目管理又有了一次深刻領會。
首先，在項目部管理人員的授課中，對項目的各個角落進行了介紹，使我們初步了解了項目的管理理念，對項目管理的目標、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項目的實施過程中要遇到的各種問題，以及在項目的實施中需要注意的事項等。
其次，在項目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項目管理過程中，項目管理的重點是：
一、實行項目部管理責任制。
在項目的實施過程中，項目經(jīng)理要求項目部實行項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理的職責分工，項目經(jīng)理必須對自己所負責項目的所有工作負責，項目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項工作，并且對其他工作負責。項目經(jīng)理要求項目部管理人員必須嚴格執(zhí)行項目部的各項規(guī)章制度，嚴格遵守項目部的各項紀律，不能有任何違規(guī)的問題。
二、項目管理中的問題及原因分析。
在實施項目管理中，項目管理的`主要問題有：
一、項目經(jīng)理對項目的管理理念和目標有所偏移，在項目管理過程中，對項目經(jīng)理的要求較大，在實施過程中，對目標的實現(xiàn)過程中，項目主要是由于管理人員對目標理解不足和認識不夠而造成，導致了項目實施過程中的失控。
二、對于項目的管理理念和目標的實現(xiàn)過程中，項目管理人員的目標是為了保證項目能夠有良好的項目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項目的各個階段，還是最終的實施，都要由項目經(jīng)理的管理思路和目標來決策。這樣就給項目的管理帶來了很大的難度。
三、項目經(jīng)理的管理思路和目標是以項目為中心的，要求項目管理人員具備一定的管理技巧和知識，在項目實施過程中能夠靈活的應用管理理論。而不是在一個模式的情況下，項目組織的活動就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項目經(jīng)理在項目實施過程中，項目經(jīng)理通過項目的實施過程，通過對項目的運作過程的管理，通過對相關人員的管理，通過對項目的管理，通過對項目的實施過程的管理。
這次學習，我們對項目管理有了初步的認識，對項目管理有了初步的認識，通過這次培訓，我們對項目管理有了更深的了解，也使我們對項目管理的理念有了更深的思考，這次培訓，使我們對公司的項目管理有了更深的認識，對項目管理有了更高的標準。
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