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中職中層管理人員培訓心得
當我們積累了新的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的中職中層管理人員培訓心得，歡迎閱讀與收藏。
中職中層管理人員培訓心得1
20xx年2月26日-3月2日，本人有幸參加了由xx大學承辦的xx市古鎮人民醫院中層管理干部高級研修班，通過幾天的學習，收獲頗多，受益匪淺�，F將我的學習情況及學習心得小結如下。
一、學習情況介紹
(一)課程包含了《醫院績效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院的風險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院中層干部執行力提升》。
(二)授課的老師分別是xx大學的特聘教授及在各領域的重要領軍人物，研究生、博士生導師等。
(三)2月28日上午參觀了xx大學附屬邵逸夫醫院。了解了邵逸夫醫院的建院歷史及醫院整體管理運營模式，特別是醫院的標準化管理模式，是目前國內唯一一家通過國際JCI認證的公立醫院，實地參觀了其門診區域及標準化病房。
二、學習心得
(一)總體感受
這次學習對于個人管理理念的提升，管理思維的拓寬，及對績效管理、風險管理、溝通、執行力、醫院文化建立等方面知識有了進一步的了解。通過邵逸夫醫院的參觀，讓我真正感受到一種良好醫院文化的存在(“以我是邵逸夫人為榮”)，以及醫院的細節管理成就。為如何在古鎮人民醫院手術室引入新的管理理念，圍繞我院“優質服務平臺及省級專家技術平臺”工程的推薦，開展各項工作打下了良好的基礎。
(二)績效管理方面體會
課程中主要講述了績效考核與績效管理的概念、步驟、培訓、考核、反饋面談、總結改進等內容，以及兩者的區別�？冃Ч芾砭褪墙M織為實現共同發展戰略和目標，制定科學的績效考核體系，圍繞績效考核體系所展開的人力資源工作的子系統，是對個人和團隊的績效及綜合素質進行監測、分析、評價、激勵、反饋和改進的全過程。就是一個動態的管理過程。結合手術室的實際工作，如何提高手術室護理工作質量，提高護士的專科手術配合能力，為患者提供安全環境和滿意服務，其實就是要建立有效的績效考核制度與激勵機制，并加以實施。以此提供良性競爭環境，有效考核提高護士的積極性，體現風險、勞動強度、責任、服務水平，促進�？谱o士隊伍發展，降低各類因素引起的風險隱患�？冃Э己酥贫鹊慕⑴c落實也是手術室今年的重點工作之一。
(三)風險管理與醫患溝通方面
1、老師通過對當前國內形勢分析、醫患溝通心理、醫患溝通技巧、危機溝通等知識講述，并運用了大量的案例分析(如：王牧笛微薄、浙二醫院事件、南京口腔醫院護士事件等)為我們剖析各類原因及發生因素。媒體輿論導向、醫療體制的缺陷、以及醫患之間沒有良好的溝通、獲知信息不對稱等成為了醫患雙方不信任，矛盾的發生的焦點。
2、作為醫院的管理干部，有義務清晰認識到溝通的重要性，在科室，圍繞手術室的十大安全目標開展工作的同時，不斷的發掘和發現室，將有效的溝通落實到每一項工作中去。養成良好的行為習慣�！拔阋獗毓涛�，過去的經驗也許就是今天的毒藥”，千萬不要做“我以為...”的事情。而應學會做得體的事，說得體的話，找準自己的位置，分清角色，多換位思考，具有良好的責任心。(舉例：手術護士的清點、細心避免的自殺事故)。始終堅持：“做對的事情和用對的方式去做，服務質量在哪里，就在患者的認知中”。
3、手術室是個高風險的科各個環節工作的`風險點尤為重要。防患于未然，即使是不可避免發生的風險亦應通過各種干預的措施進行干預，將風險帶來的危害降至最低點。(例如急診搶救手術的患者術前準備不充分、新護士當值夜班遇突發事件等)
4、科室進行情景模擬：將手術患者從入室到出室的全過程各個環節進行模擬服務(患者旅程)，形成科室工作流程，加以實踐。
(四)醫院文化與服務方面的體會
本次學習中，通過老師對醫院文化建設重要性，文化項目的內容與框架、如何形成醫院文化等內容的闡述，使我也糾正了原來對醫院文化的幾個誤區。醫院文化在哪里呢?其實就在我們的平時的工作中，在我們每一位員工的組織行為中，每一位醫院員工的工作態度、工作或服務、職業行為、習慣等體現或反映了醫院的文化理念和建設成效。以醫療、護理、咨詢、藥品生產或成藥加工等服務醫院，其品牌的背后其實就是“規范+創新+文化”。我院的醫院文化的形成，要靠每一位員工的共同努力。我們醫院有著自己明確的愿景與戰略目標，所有員工都朝著共同的目標前行、奮斗，在此過程中使自我人生觀與價值觀得到很好的體現。面對新的形式，對手術室的挑戰也是巨大的，如何提高患者滿意度，如何形成手術室的護理文化、團隊文化，制度、流程、規范的落實，護士職業生涯的規劃，增強團隊的凝聚力，是擺在我們面前的一項重要工作。今后的工作任重而道遠。
(五)提高個人執行力
作為一名護士長，認清角色非常重要，是醫院上傳下達，聯系的重要橋梁，務必要做到，以身作則、令行禁止、客觀公正。不要總是對偏差無所謂，不愿堅持標準，不停找借口、不想盡職盡責(“愿力勝過能力”)。加強自身的修煉(特別是第五項修煉：系統思考。舉例：龜兔賽跑)
在科室擬開展工作
完善術前術后訪視制度，擬在3月下旬開始，將術前及術后訪視工作逐步展開。目的在于通過護士對患者進行手術環境，及手術過程的了解，降低患者緊張恐懼心理，從而提高患者的滿意度。
計劃在3月下旬舉行科室舉行手術患者情景模擬：將手術患者從入室到出室的全過程各個環節進行模擬服務(患者旅程)，形成科室工作流程，加以實踐。
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中職中層管理人員培訓心得2
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院組織了第一期干部培訓班。授課老師從醫院團隊分散力、執行力、溝通力量、如何當好科主任、怎樣與醫院目標全都、怎樣讓下屬與自己目標全都等問題對中層干部進行了系統、全方位的管理學問培訓。本人有幸全程參與了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論學問上的不足。特殊是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我熟悉到執行打算成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經熱忱、懇切、急躁，理解對方、站在對方角度思索問題，留意多渠道和溝通技巧的使用，把握說話內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。從培訓的.效果就可以看出醫院對培訓是特別著重的，培訓老師對我們都做了許多預備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態度和良苦專心，讓我們融為一體，我們在將來的工作中著眼大局、端正心態，更加努力更加自信!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，信任我們在不斷地學習和工作閱歷當中把醫院建設得更加美妙。再次，感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴，你們辛苦了!
中職中層管理人員培訓心得3
首先，我特別感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參與了這次培訓，這說明醫院對我們干部素養培訓的高度重視，反映了醫院"重視人才，培育人才'的戰略方針;因此我也特別珍惜這次機會。
其次，我也特別感謝xx高校在此次培訓中賜予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理學問的不足。開拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進。
經過這幾天的培訓，才知道我對管理學問的貧乏，豐富了我的'管理學問。通過在《醫院風險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等學問上學習，使我對醫院對有了新的熟悉。
在這幾天的培訓中，我們還到xx高校邵逸夫醫院參觀，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開眼界，有更高更遠的眼光來進展醫院。
在這幾天的學習中使我最為有深刻體會的是敘述"醫院文化'一講。最為我想以后要去探討和進展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里?醫院文化存在于醫院進展過程中，存在于一切醫務行為的全過程。這種理念使我時時刻刻，到處的為醫院的文化提出思索和作為。在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感受，如何處理醫患關系是我們工作中的一部分，就如老師所說：
1、做得體的事，說得體的話。
2、查找自己的位置。
3、培育自己審時度勢看清環境變化的眼光。
4、不要執著于閱歷，養成快速適應環境的習慣。
溝通要領：臉笑嘴甜腰軟手腳勤。醫患溝通的基本原則1.樹立真心為患者服務的理念2.主動、熱忱、懇切、急躁3.理解對方、站在對方角度思索問題4.留意多渠道和溝通技巧的使用5.把握說話內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是特別著重的，培訓老師對我們都做了許多預備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態度和良苦專心，讓我們融為一體，我們在將來的工作中著眼大局、端正心態，更加努力更加自信!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，信任我們在不斷地學習和工作閱歷當中把醫院建設得更加美妙。再次，感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴，你們辛苦了!
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