商場培訓心得體會（精選20篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的商場培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場培訓心得體會 1
為了讓我們更全面地了解業務要求，把工作經驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習生做了5個多小時的業務技能培訓。
作為實習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓，使我對相關業務方面的知識在原來基礎上又有了新的了解和提高。此次培訓共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個小故事作為開篇，點、出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優位陳列等三個方面內容進行詳細講解。培訓的過程中，在談到商品集中陳列的區別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產品蘇果渠道的實習生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產品在陳列布局上是統一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區分化對于銷售業績尤為重要。
接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優位陳列，作為優位陳列，它包含了齊備的`商品、排面、歸類與位置。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸置疑的。與此同時，重點產品的擺放也是有講究的，主推產品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位置，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強調注重位置固然重要，但產品的排面數也不能輕視，總結得出遵循先中后右，最次左的原則。聯系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業務員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：
1、了解產品，包括自身與競爭對手；
2、了解門店，門店對自身產品的需求；
3、尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優勢出發，做到揚長避短；
4、準備階段，了解負責人的情況，先從情感入手，攻其心；
5、商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標；
6、門店的調整給陳列面的調整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了KA、NKA、ZKA的概念。
接著談到實現銷售預實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立信賴關系必須做到以下幾點；
1、規范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；
2、通過接觸，增加彼此的好感度；
3、注重禮節，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時姚總又強調作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設定事先路徑，回顧前一次拜訪的內容及現狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產品的種類；價格設定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關細節也很重要。細節是一種習慣，是一種積累，細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。
只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節。抓準細節，便可以事半功倍。在臨近培訓的尾聲，姚總以一道數學計算題，讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最后，針對此次的培訓，郎書記也對我們提出建議與希望
"要以準則來做出自我的轉化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環境，我們要學會因地制宜，有益論網學會變通，這樣才能使自己的職業生涯越走越寬，越走越廣。
經過此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學習是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學習提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現。
在今后的工作，我將發揚自己好的傳統，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領導在百忙中給我們提供培訓指導。
商場培訓心得體會 2
在服飾上班到現在為止已經整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
三、工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的.立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
商場培訓心得體會 3
轉眼間，XX年的春節已過去了一個多月了。隨著時間的推移，我的實習生活也進入了第四個階段，現在即將面臨的不再是實習生的頂崗實習了，而是要真正地投入到社會，真正地工作，發展自己的事業。
回顧前兩個月的生活與工作，在生活上，總算結束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學會了精打細算，對工作所獲得的報酬進行規劃、安排，在日常生活中慢慢地學會理財（簡淺的），不再是人們所說的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事。回顧在深圳的這大半年時間，感覺自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺，感覺日子過得很平淡無奇的，但若是細細的'回味，總會有很多感動和感謝。說到這兒，頭腦中就浮現了我們店長時常掛在嘴邊的一句話：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時刻抱著一顆感恩的心來對待生活、對待周邊的每一個人、每一件事。
在這兩個月的工作中，其實也沒什么特別的事，這兩個月的工作重點就是主抓客戶管理、開發新的市場來促進業績增長。由于上個月的業績不理想，收到了區域經理的店名批評，所以整家店要重新進行整頓，同事有的要調到別的分店去學習，別家店的同事到我們店來做交流，相互學習，提高質量。在新來的同事身上，我感受到了作為一名銷售人員該具備的語言技巧與銷售技巧，特羨慕她能與每一位進店的消費者都能交流得很愉快。雖說自己也比剛進公司的時候好多了，但還是達不到想要的效果，看來還得多多的努力、學習，提高自己的能力。
在這兩個月里，上班有時很忙碌，忙得連坐下來喝口水的時間都沒有，出去送趟貨回來了，吃個飯，又有事做了，店長又安排了事。要做售后回訪、做客戶跟蹤，了解、分析客戶近來的消費情況等，做總結、找原因，不是一個“忙”字就說得完的。有時忙得暈頭轉向的，有時呢？卻是整天都沒事做，不是和同事跳跳手語舞，就是坐下來一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說：三個女人一臺戲，而我們是五個妙齡少女一臺戲，幾個人坐在一起嘰里呱啦的說個不停，話匣子一打開就受不住了。如果不去想等到拿工資、業績的話，這樣的日子過得倒是挺愜意的。
這兩個月的工作重點就是要提高整家店的服務質量，提高個人的銷售技巧和管理好客戶的資料與了解客戶。服務質量主要就是要讓每一位進店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務的感覺，再者就是加強我們的服務意識，進而更好的介紹產品。在平時呢，我們都會通過接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來加強自己的應變能力和語言銷售技巧。有時間也會看些新聞、雜志，多了解其他領域的知識，像汽車行業的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話題外，還間接地拓寬了知識面。通過對這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費水平，在深圳這個大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實自己，豐富自己的知識，提高自己的能力。
以上就是我這兩個月的實習心得。
商場培訓心得體會 4
參加企業管理培訓后身心得到很好的鍛煉，對工作有了新的認識，對企業的發展看到了希望，發現了其中的問題，我講運用所學到的企業管理知識來更好地運作企業。
“今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師激情生動的講解，內心深受震撼，對企業文化、企業管理和企業發展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結如下：
一、商道即人道，學好經商要先學會做人。
世界觀決定方法論，對商道的認識，是一個企業、一個人對商業行為的根本看法，一個企業或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業行為。“商道即人道”是中國著名紅頂商人胡雪巖的經商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業要在現如今激烈競爭的環境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環，持續發展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態度，以人為本、誠信為本、文明經商，以真誠的心態獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內部管理中要以人為本，關心員工的生活和工作，在管理環節中處處體現企業對員王大琨老師有20年在不同領域企業實戰經歷（歷經跨國企業、大型國企、著名民企三類企業），曾在萬科、泰達、新浪網、香港博志成集團、北大縱橫咨詢集團擔任高級專家、部門經理、高級總監、副總裁、總經理職務。近9年高端管理人才培養經歷。咨詢、培訓過的企業超過500個。擅長講授沙盤模擬系列課程、TTT等課程。工的關懷，發揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業的發展貢獻力量。在對外經商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產品質量，提升服務態度和服務質量，獲取人心，從顧客的角度出發，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質。
商品的品質是指商品的內在素質和外在形態的綜合，前者包括商品的'物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。
提高商品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。對于商業企業來說，我們關注的品質不僅僅是商品本身的質量，更多的是對服務質量、消費環境的要求，產品質量能夠帶來高價格，服務質量也能夠帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，同時也是一個企業核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產品質量、服務質量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質的同時，還需要不斷的創新品牌，將現有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產品，始終站在高品質、新品種的前沿，才能夠創造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
三、文化促發展，謀求發展先建設文化。
一個企業的文化是企業的靈魂，一個企業只要一天存在，企業文化就一定同時存在。因為企業文化就是企業所有人員得思想、行為和行動的總和。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力，企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題，企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來，企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，實現企業和諧，促進企業發展，一個正氣的、團結的、向上的企業文化也是一個企業軟實力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業的發展，同生共死。所以一個企業要想長久的生存和發展，必須建設一個先進的、積極的企業文化。
四、創新促管理。
加強管理先注重創新這里的創新指的不是產品創新，而是在管理中的理念創新，以新的管理理念來管理企業，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰的經營群體，他們承上啟下、協調資源，為組織的長久發展而盡職盡責，管理者需要能準確的理解上層領導的計劃意圖，并運用各種素質確保下屬和自己共同完成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發揮團隊的合作能力與創造能力，堅定地執行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術，要結合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。
通過學習，使我對企業管理培訓和企業發展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發展貢獻自己的力量。”
商場培訓心得體會 5
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的培訓時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
然后我懂得了作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的'質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個人素質修煉方面的培訓和學習的機會。作為我是做設計方面工作的，同時也希望能有一些能提高專業素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓
商場培訓心得體會 6
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的`正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
商場培訓心得體會 7
此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業帶來效益；不規范的，也許是不經意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業帶來不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：
一、從主觀改變，從被動微笑，到主動微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養成良好的行為規范。
二、堅持職業服務，一定會有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業行為要堅決避免
首先要從我做起，避免不專業、不職業的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。
以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
XX年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的'事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
商場培訓心得體會 8
學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經驗匯總，對我們提高業務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產生了很多思索。
現今很熱門的問題就是對于90后員工應該如何管理，如今的90后給我們一個固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、個性張揚等，以往我們都只看到了90后這些我們所不能接受的問題就給他們扣上了“壞孩子”的標簽，培訓期間的辯論賽中我們對90后的特點進行了一次透徹的剖析和討論，其實在我們所看到的問題背后還是有很多我們所缺乏甚至是現在企業所缺少的亮點。正因為90個性張揚，使得他們思想更加具有開放性和創造性，他們往往會帶給你意想不到的驚喜，如果能對他們加以適當的引導，可以將他們創造力發揮到我們的工作中去，必將為我們的企業帶來很多偉大的革新。90后出生這個年代也正是各種網絡信息和計算機技術飛速發展的時代，這也使得他們擁有更加豐富廣闊的信息和知識，對于計算機的應用更加嫻熟，他們能將這些信息與技術更好的應用到工作中去，更好的應對這個電子信息化時代。而對于90后員工的管理，我們要側重于情感管理，跟他們做朋友走進他們的內心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作。總而言之，對90后的管理首先要擺正我們的心態，揚其長而避其短，激發他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個優秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的上傳下達，與其他部門及供應商的工作協商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業針對員工的管理有很多細則，對于不同違規情況也有不同的.懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發生爭執，最后發展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發現此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現在工作所缺乏的，品牌VIP顧客的管理，優秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統內兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應企業的發展、跟上企業飛速發展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。
商場培訓心得體會 9
就算是平凡的售貨員的崗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商場的工作守則，親切的為顧客提供服務。短短的入職前的培訓已經結束，但是商場的理念已經扎根在我的心上，我將為我的崗位奉獻出足夠的熱忱。現在我來談談在培訓中學習到的一點知識。
首先在培訓中給我們講解的是商場的發展史，有什么樣的發展前景，以及在發展過程所堅持的宗旨，堅守的理念，讓我對商場有足夠的了解，也對自己的未來產生期許，樹立自己的奮斗目標。之后就是講述我們在入職之后需要工作的內容，以及在工作的過程中需要遵守的規定，我們應該有什么樣能力才能更好地立足在崗位上，而不是空有一腔熱情，卻什么都不會。
在我們踏上工作崗位之后就要將我們即將銷售的產品記住，單價是多少，有什么樣的優缺點，物品在使用的過程中需要的注意的地方，以及還有什么樣的用途，這讓給我們銷售更加的輕松，但是要求我們擁有良好的記憶能力。除此之外，就是和顧客之間的溝通，在表達自己的意思時，要準確和明了，不能模糊，造成曲解。我們作為一名售貨員，在工作時和不同人群進行交流，通過表達讓人產生被尊重、被理解的感覺，讓顧客感受到服務的質量，起到宣傳品牌的作用。
在工作時我還要滿足顧客在購物時的需求，比如詢問貨品的.存放地點，讓顧客更方便的進行購物活動；還有就是顧客踏進工作區域時，在顧客取走物品時，進行例行的問候；最后就是顧客是否還有什么需要，具有敏銳的觀察能力。
這僅僅是我在培訓中領會到的一點淺談，真正是否能夠做出更好的業績，還要看我們在工作中的具體表現，能不能將前輩的經驗運用到我們自己的實際操作中去，能不能創造出我們自己的工作方式。在工作我會努力的去實踐，也會更加努力的去學習，成就更好的自己，為商場銷售出更多的物品。
商場培訓心得體會 10
首先，我非常感謝公司給我們集體培訓新員工，我也非常榮幸能夠參加培訓，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪……這說明公司非常重視對員工的崗前培訓，體現了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
作為服務業的新人，我也很珍惜這次機會。完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法。
讓原本對服務行業沒有興趣的我,逐漸向服務充滿興趣,服務作為一個流行的消費群體,我認為是主要的,它是一個具有挑戰性的行業,提高自己,但也與生活密切相關。
半個月的培訓內容如下:軍事訓練、相關企業文化以及介紹了公司的基本操作,特別是聽了汪總的講解。
讓我們受益匪淺,課程內容生動有趣,解釋企業文化的同時,也有許多豐富的知識,都與我們的工作和生活想過,我們學會了在短時間內公司的基本流程和公司的企業文化、企業現狀等。
讓我們對公司有一個更深刻的了解，這樣才能更快地適應自己的工作，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，充分利用公司的優勢資源為公司創造效益。公司的快速發展也是我們個人的.發展。
通過培訓，我真正明白了什么是服務、價值觀是什么、專業是什么，并且有很多為人處事的技巧、原則和方法，因此在和他們比較之前，要認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作和個人發展都是非常好的。
超市是一個受歡迎的服務行業,我之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就可以了，經過培訓強化了我們的服務意識，,因為現在超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度,服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?
尤其是汪總所講到微笑服務，我們必須落實，我們公司的員工要有團隊精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個人。在職業態度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個人都在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，培訓的效果可以看到公司對培訓的看重,王經理和培訓人員做了很多的準備,讓我們在訓練中充分感受到了公司,負責員工的態度和意圖,讓我們在一起,用正確的態度投入在未來的工作中,更加努力!更有信心!
在接下來的培訓中，我想會更有趣、更專業，所以我會更加認真的聽，理論和實踐會加強我們的工作，因為我也熱愛和珍惜這份工作。
商場培訓心得體會 11
近日，我參加了由公司組織的商場員工培訓班，這是我第一次參與如此系統全面的培訓，給我留下了深刻的印象。在培訓中，我學到了很多知識和技能，并且明白了員工培訓的重要性。通過此次培訓，我對商場員工的工作要求有了更清晰的認識，也增強了自身的職業素養和發展前途的意識。
首先，培訓課程使我對商場員工的工作內容和職責有了更深入的了解。在課程中，我們學習了商場商品陳列和擺放、商品銷售技巧、顧客需求分析等知識，這些知識是我在實際工作中所不曾接觸到的。通過學習，我意識到商場員工要具備的不僅僅是良好的溝通能力和服務意識，還要了解商品特點和市場需求，以便更好地為顧客提供個性化服務。由于我之前對商場員工的工作認識較為模糊，所以這次培訓對我來說是一次極有價值的經歷。
其次，培訓課程增強了我作為商場員工應具備的職業素養。在課程中，老師講述了許多職業道德和商業道德的案例，引導我們樹立正確的職業觀念和道德意識。同時，老師還強調了員工在工作中需具備的團隊合作精神和積極進取的態度。通過這些講述和案例分析，我認識到作為員工，要時刻保持良好的職業形象、遵守規章制度，并且要時刻追求進步，提高自身的專業技能。這些職業素養的培養對我的個人發展和職業成長有著重要的意義。
進一步，培訓課程開闊了我的眼界，讓我明白了個人發展的重要性。與我一同參加此次培訓的還有許多來自不同商場的員工，他們在培訓中積極發言，分享自己的經驗和看法。通過與他們的交流，我了解到商場員工的工作并不受限于某一家商場，而是一個廣闊的.行業，有著許多不同的崗位和職業發展路徑。因此，我意識到要想有較好的職業發展，我需要不斷學習不斷進步，提高自身的綜合素質和專業能力，才能在這個行業中有更好的機會和發展空間。
最后，培訓課程給我帶來了思考，讓我認識到了員工培訓的重要性。在培訓班結束后，我反思了自己之前的工作經歷，意識到缺乏系統的培訓是我無法在工作中快速成長的主要原因之一。在這次培訓中，我不僅學到了很多新知識，還學會了如何學習和思考。我明白了員工培訓不僅僅是提升工作效率和服務質量這么簡單，更是為員工的成長提供了機會和平臺。在今后的工作中，我將更加注重自身的學習和成長，積極參與公司的培訓活動，提高自己的專業水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
總而言之，這次商場員工培訓班給我帶來了很多收獲和啟發。通過學習，我對商場員工的工作內容和職責有了更深入的了解，增強了我作為商場員工應具備的職業素養，開闊了我的眼界，明白了個人發展的重要性，并且意識到了員工培訓的重要性。通過努力學習和提高，我相信我能在商場這個廣闊的行業中取得更好的發展和成就。
商場培訓心得體會 12
員工培訓班是企業管理中不可或缺的一環，它為企業員工提供了一個學習成長的平臺。作為員工培訓班的老師，我有幸參與了多個培訓班的教學工作，并深刻體會到了這個過程中的一些心得與體會。在這篇文章中，我將分享我在員工培訓班中的一些觀察和感悟。
首先，培訓班的教學內容必須與企業實際相結合，具有一定的針對性。雖然一些基礎知識和技能對員工的發展很重要，但如果無法與企業實際結合起來，那么它的應用價值將會大打折扣。因此，作為培訓班的老師，我會首先進行一次詳細的需求調研，了解企業的實際情況和員工的具體需求，再結合自己的教學經驗，設計出一套既符合課程要求又能與實際工作結合的教學內容。
其次，培訓班的教學方式應該注重互動和實踐。傳統的教學方式往往是老師講，學員聽，缺乏互動和參與的機會。然而，互動和實踐是培訓班中非常重要的一部分。為了能夠激發學員的學習興趣并提高學習效果，我會通過各種活動和小組討論來鼓勵學員們積極參與課堂，分享個人經驗和見解，并運用所學知識進行實踐操作。這種互動和實踐能夠幫助學員更好地理解和運用所學內容。
另外，培訓班的老師需要具備良好的教學技巧和表達能力。培訓班的教學質量和效果很大程度上取決于老師的`教學能力。一個好的老師應該能夠靈活運用各種教學技巧，根據學員的不同需求和學習特點，采取相應的教學策略。同時，在課堂上，老師要能夠生動地表達自己的思想和理念，以便學員能夠更好地理解和接受所傳授的知識。
此外，培訓班的老師應該注重激發學員的學習動力和興趣。學習是一種主動的行為，而不是被動的接收。因此，一個好的老師應該能夠激發學員的學習動力和興趣。在課堂上，我會通過舉例、講故事，以及與學員進行實際案例分析等方式，激發學員的學習興趣和積極性。同時，我也會鼓勵學員積極參與討論和分享自己的學習感悟，讓他們在學習中獲得成就感。
最后，培訓班的老師應該具備良好的溝通和協調能力。一個培訓班的教學工作不僅涉及到與學員的溝通和協調，還需要與企業和教育機構的相關人員進行有效的溝通和協調。在與學員的溝通中，我會傾聽學員的需求和反饋，并根據學員的實際情況進行個性化的輔導和指導。而在與企業和教育機構的溝通中，我會及時反饋培訓效果和學員的學習情況，以便能夠更好地調整和改進教學方案。
在總結中，作為一名員工培訓班的老師，我深刻體會到了這個過程中的一些心得與體會。一個成功的培訓班需要具備與企業實際相結合的教學內容、注重互動和實踐的教學方式、良好的教學技巧和表達能力、激發學員學習興趣和興趣的能力，以及良好的溝通和協調能力。我將不斷努力提升自己的教學能力，為員工培訓班的發展做出更大的貢獻。
商場培訓心得體會 13
此次培訓，我學習了真情微笑從新起先、微笑故事共享以及一線服務人員不規范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和相識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來很多意想不到的作用，為企業帶來效益;不規范的，或許是不經意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業帶來不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避開不規范的行為，這是每一個公司員工都應當思索的問題，我覺得應當有如下幾個方面：
一、從主觀變更，從被動微笑，到主動微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的.含義，衍伸到主動地做，須要一個自我的調整，這須要變更我們的固有工作習慣，從而養成良好的行為規范。
二、堅持職業服務，肯定會有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質變須要一個過程，這個過程是漫長或許是艱難的，我信任，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業行為要堅決
避開
首先要從我做起，避開不專業、不職業的行為，其次要影響、教化身邊的員工，也和主管一樣，樂于避開不良行為，漸漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出指責、總結，逐步完善我們的團隊。 以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。
商場培訓心得體會 14
商場作為現代都市生活的一部分，為廣大消費者提供方便快捷的購物環境，也為員工提供了豐富的崗位機會。為了提高員工的服務水平和銷售技巧，商場會定期組織員工培訓班。近期我參加了商場員工培訓班，通過培訓學習到了許多有益的知識和技巧，收獲頗多。以下我將從培訓時間、培訓內容、培訓方式、培訓效果以及我的感悟來談談這次培訓班的心得體會。
首先，培訓班的時間安排得非常合理。整個培訓過程持續了一個星期，每天的培訓時間從早上九點到下午五點。這樣的時間安排充分考慮了員工的工作時間，既能保證員工參與培訓的積極性，又不會對工作造成太大的影響。同時，一個星期的時間也為我們提供了充分的學習機會，讓我們有足夠的時間去吸收和消化培訓內容。
其次，培訓班的內容非常豐富。培訓內容主要涵蓋了銷售技巧、服務禮儀、產品知識和團隊合作等方面。其中，銷售技巧方面的培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到作為一名銷售人員，不僅要了解產品的特點和優勢，還要善于發現顧客需求，運用有效的銷售技巧去引導顧客進行購買。同時，服務禮儀方面的培訓讓我明白了良好的服務態度和優質的服務水平對于一個商場的發展至關重要。除此之外，培訓班還設有集體討論、實操練習等互動環節，通過和其他員工的交流和練習，我不僅加深了對培訓內容的理解，還提高了自身的溝通和合作能力。
再次，培訓班的方式也很靈活多樣。培訓班除了傳授理論知識外，還注重實踐操作。在培訓過程中，我們不僅聽講，還進行了角色扮演、實際銷售等實操操作，這樣的方式既有助于培訓內容的理解和記憶，又讓我們能夠更好地應用所學知識。此外，培訓班還組織了小組討論、項目制作等活動，通過團隊合作的方式，培養了我們的團隊意識和協作能力。
培訓班的效果也是顯而易見的。通過培訓，我不僅對銷售技巧和服務禮儀等方面有了更深入的了解，還掌握了一些實用的應對技巧。在培訓結束后的幾天，我在實際工作中嘗試應用了所學知識，并取得了出乎意料的成果。我能夠更好地與顧客溝通，發現他們的'需求并提供滿意的解決方案，這不僅提高了我的銷售額，也增加了顧客的滿意度。通過培訓，我發現自己的工作動力進一步增強，對工作充滿了激情和自信。
最后，我在這次培訓班中還有一些感悟。首先，持續學習是成為優秀員工的必要條件。商場員工培訓班不僅為員工提供了學習的機會，也提醒我們要保持學習的態度，不斷提升自己。其次，團隊合作是完成工作的關鍵。通過培訓班中的小組活動，我意識到只有與其他員工緊密合作，才能共同完成任務，取得更好的成績。最后，要將所學知識與實際工作相結合。只有將所學的理論知識轉化為實際操作，才能更好地應用于工作中，并不斷提高自身的能力。
綜上所述，商場員工培訓班給我帶來了豐富的知識和寶貴的經驗。我相信通過不斷地學習和實踐，我會成為一名更優秀的商場員工，為商場的發展做出更大的貢獻。
商場培訓心得體會 15
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰略方針。參與培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做打算。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本狀況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業學問，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的相識和了解，從而能更快的適應自己的工作
崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創建效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行比照，相識到自己的不足，剛好改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是特別有好處的。
在職業化的看法方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于特性。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，廣告行業最注意的是實踐和傳播效果，須要我們不僅僅在專業技能上有著全面的學問，而且要對市場有著精確的把握和分析實力。公司在媒體以及電視節目方面有著很大的優勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又確定于市場的反應，我們不僅僅要思索怎么有效
的利用好媒介資源去傳播、更須要的是以一個整體的.眼光來看待傳播，這就須要我們對產品的營銷和市場有深化的了解和相識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思索品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的學問層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別看重的，劉總也做了許多的打算，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的看法和良苦專心，也讓我們在將來的工作中端正心態、更加努力!
商場培訓心得體會 16
人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美妙的希望和從零起先的心態，我們加入了XX超市這樣一個充溢朝氣活力的團隊中，起先了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的起先中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身閱歷的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經驗中，我的學問得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然須要協作，那么就必需溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互協作、團結一樣，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應當清晰的相識到自己已經是公司的一名員工，我們最至少的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是學問結構，還有素養和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從微小工作入手，主動調整個人心態。從學校到企業，環境改變特別大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都須要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的'新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應當接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細微環節確定成敗。
以上是我們在這次培訓中得到的一點體會，在此特別感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我們會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面呈現給公司外，我們還會時刻保持昂揚的學習激情，不斷地補充學問和努力變更自己的不足，使自己成為一名適應公司發展須要的優秀員工。最終我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進，去感受勝利后的驕傲;讓我們同心協力，為XX超市更輝煌的明天而奮斗。
商場培訓心得體會 17
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有許多學問是我們以前學習過的，但再次的學習依舊讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳設，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市須要的細心及責任心。
假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到志向的'效果，失去應有的價值;另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而創建出更大的價值及效益;然而色調的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳設的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳設達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素養問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比較嚴峻，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的限制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說恒久是一個長遠而艱難的任務。
另外，突發事務的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，信任在不斷的學習中能讓我們在今后的工作中更加仔細及自信。
商場培訓心得體會 18
短短一個星期的服裝行業銷售很快結束了，對于我來說接觸到新的行業總是那么簇新，當然也出了自己的全部精力，比較深化的了解了這個行業的運作和營銷技巧，以下就是我的實習簽定。
首先服裝陳設的學問，一個服裝故事就是一組特性風格的陳設方式，干脆把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，干脆的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統一起來。只有了解產品學問和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。
所以我覺得每一個店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充溢設計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態的打算。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。
精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的.銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。
身體的打算。假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場里一般都是站立服務，假如沒有好的身體很簡單感覺到很乏累，所以有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
實習結束了，我的確學習到許多東西，營銷是一名有很深學問的行業，不但口才，更有心理，而且沒個行業的營銷都差不多的，學問銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對我以后的工作肯定會有很大的幫助。
首先感謝各位老師在這幾天給我們耐性的講解，為我們下一階段的工作指明白方向。通過這幾天的學習，讓我對今后的業務學問有了新的相識。
商場培訓心得體會 19
員工培訓班是為企業員工提供專業知識和技能培訓的重要途徑，不僅對員工的個人發展有著深遠影響，也對企業的發展起到了重要的推動作用。作為員工培訓班的教師，我有幸參與了多次培訓工作，通過這些經歷，我深刻體會到員工培訓的重要性和影響力。下面我將從培訓目標、教學方法、溝通技巧、激發學習興趣以及培訓成果五個方面，分享我在員工培訓班中的心得體會。
首先，確定培訓目標是培訓的首要任務。在進行員工培訓班之前，我會與企業溝通明確培訓目標，了解員工的職業需求和存在的問題。這有助于確定培訓內容和教學方法，并使員工對培訓有明確的期望。在培訓過程中，我會通過引導學生進行自我評估、討論痛點以及案例分析等方式，幫助他們明確個人的成長目標。只有明確了目標，員工才會更加主動地參與培訓，提高學習的效果。
其次，選擇適合的教學方法是提高培訓效果的關鍵。在員工培訓班中，我會根據學員的不同學習特點和行業需求，采用多種教學方法，如講授理論知識，實踐案例分享以及團隊合作等。培訓中互動性很重要，我鼓勵學員積極參與討論和提問，并通過小組討論、角色扮演等方式加強學員之間的互動交流。同時，結合實際案例講解，幫助學員將理論知識與實踐應用結合起來，提高學習效果。
此外，良好的溝通技巧是培訓師必備的能力。在與員工的互動中，我注重傾聽和理解他們的需求和問題，通過與員工的溝通建立良好的師生關系。同時，我也會尊重員工的意見和反饋，鼓勵他們積極參與討論，并及時回答他們的疑問。有效的溝通可以增強學員的學習動力，提高培訓的效果。
激發學習興趣是培訓工作的核心任務之一。我會通過例子和實踐案例分享，使學員更好地理解和掌握培訓內容。我鼓勵學員發表個人觀點，相信每個學員都有獨特的思考方式和見解。同時，我也會通過設立小組項目和競賽等方式，增強學員之間的合作意識和主動性，促進他們在培訓中的學習興趣。只有學員對培訓內容產生濃厚的興趣，才能實現持續的'學習動力。
最后，培訓成果的評估和反饋對于培訓工作的持續改進至關重要。在培訓結束后，我會與學員進行反饋交流，了解他們的學習收獲和問題，并記錄相關數據。通過定期的培訓評估，我能得到員工對培訓效果的客觀反饋，從而調整教學方法和內容，提高培訓質量。只有對培訓成果進行及時評估和反饋，才能不斷改進和完善培訓工作，滿足員工的需求。
通過多年的員工培訓班教學經驗，我深刻意識到培訓工作的重要性和挑戰。制定明確的目標、選擇適宜的教學方法、重視溝通技巧、激發學習興趣并及時評估和反饋，這些都是我在培訓工作中積累的寶貴經驗。我將繼續努力，不斷學習和提升自己的培訓能力，為員工的職業發展和企業的創新發展做出更大的貢獻。
商場培訓心得體會 20
銷售員工是一個企業最為核心的經營力量之一，他們的業績直接關系到企業的市場拓展和發展。為了讓銷售員工更好地服務于客戶，增強團隊協作和敬業精神，不少企業都會組織銷售員工培訓班，我也有幸參加了公司的這一培訓班，下面就分享一下我的心得體會。
一、讓顧客成為銷售員工最好的朋友。
在實際銷售工作中，許多銷售員工都存在一個誤區，那就是只關注自己的業績，而對于顧客的真正需求卻往往視而不見，這樣的銷售風格難以真正獲得顧客的滿意度和信賴。在培訓班上，我們針對這一問題進行了深入的探討和分析，并結合了實際案例和角色扮演進行了模擬演練。通過這些方法，我們逐漸認識到了顧客是我們最好的朋友，只有深入了解顧客的需求和心理，才能把握住他們的心弦，從而實現銷售目標。
二、打造高度協作的銷售團隊。
一個優秀的銷售員工不僅需要有自我驅動力和敬業精神，更需要具備團隊協作能力。在培訓班上，我們通過各種團隊建設的形式，學習到了如何在銷售團隊中建立一個高度協作的氛圍。例如，我們帶領客戶到戶外進行團隊拓展活動，通過配合、合作、共同協調完成任務，加強了溝通和聯系。通過這些團隊建設的訓練，我們不僅建立了更好的協作意識和團隊氛圍，同時也極大地提升了我們的銷售能力。
在銷售大戰中，誰擁有了更加顧客滿意的服務，誰就能獲得銷售成功的機會。在銷售員工培訓班中，我們不僅講解了一些基本的商業禮儀和服務技巧，更是強調了服務意識對銷售業績的`重要性。通過模擬場景和實際案例演練，在銷售服務中學會了顧客溝通技巧，這使我們在實際銷售中更有信心、更能為顧客提供更好的服務。
四、強化銷售員工的學習意識。
銷售工作有時候類似于藝術創作，這就要求銷售員工時刻具備更新的意識，學習和掌握新的銷售技巧和營銷技能，不斷提升自己的競爭實力。在銷售員工培訓班上，我們明確了個人職業目標，并對自我提升進行了充分的行動策劃，確定了具體的學習方向和行動計劃。通過多元化的學習方式和資源，我們不僅學會了更多的銷售技能，同時也獲得了心理素質和發展動力方面的提升。
五、塑造優秀的銷售員工品牌。
銷售員工是從事貸款，要求我們不僅成為專業的銷售人員，更要塑造品牌形象。在銷售員工培訓班中，我們學習了如何在工作中打造自己的品牌形象、如何營造公司整體品牌價值、如何提升自身的價值。通過各種維度的刻畫和構造自己的品牌形象，我們不僅提升了工作的自信和工作方式的信度，同時也鞏固了我們在客戶中的聲譽和市場競爭力。
總之，在銷售員工培訓班中，我們不僅學到了更多的銷售理念和技能，更重要的是開拓了自身的視野和思維模式，深刻認識到了銷售團隊的重要性和團隊協作的精髓，同時也加強了自身心理素質和品牌形象的鑄造，為我們的銷售工作提供了思路和方向。我相信，這樣的銷售員工培訓班一定能為企業未來的發展打下堅實的基礎，同時也為個人的職業生涯開辟了通往成功的大門。
【商場培訓心得體會】相關文章：
商場培訓心得體會03-09
商場員工培訓心得體會08-29
商場員工培訓心得體會10-18
商場培訓心得體會范文03-21
商場培訓心得體會[合集]09-05
商場培訓心得體會13篇03-16
商場培訓心得體會15篇03-15
商場培訓心得體會(15篇)03-29
商場培訓心得03-23