公司工作心得體會(huì)(15篇)
有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的公司工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司工作心得體會(huì)1
首先我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的缺差距，自己能夠做什么事情，這樣一來我也能看到自己身上的缺點(diǎn)，需要朝著什么樣的方向努力，在裝修公司工作半年的時(shí)間，確實(shí)讓我看到了不一樣的地方，自己有很多做的不足之處，也有一些不知道什么時(shí)候就養(yǎng)成的缺點(diǎn)，還有一些壞毛病，我會(huì)時(shí)刻的提醒自己，來到這里是鍛煉自己，糾正自己的不足，而不是養(yǎng)生不良習(xí)慣，我真的非常感慨，一開始來到公司的時(shí)候，我對(duì)這里非常陌生，自己也是懵懵懂懂對(duì)自己的工作不知道怎么去做，有的時(shí)候甚至?xí)肿銦o(wú)措，所以我真的非常珍惜，都有這里的工作，現(xiàn)在適應(yīng)了很多，半年以來，我堅(jiān)持自己的方向，也鍛煉了很多，磨礪了很多。
首先我認(rèn)為做這份工作就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，就應(yīng)該規(guī)劃一下，保持著好的'狀態(tài)，工作當(dāng)中不能夠想別的事情，因?yàn)樽鲅b修工作本來就非常的細(xì)心，學(xué)的是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，我對(duì)自己的靈感有著很大的信心，有的時(shí)候突發(fā)奇想就能夠想到一個(gè)東西，然后馬上給他設(shè)計(jì)出來，那種感覺是非常好的，是真的感覺到非常的舒適，我非常享受那種感覺，在工作當(dāng)中有著不一樣的體驗(yàn)，是非常不錯(cuò)的，知道自己的差距在哪里，知道自己應(yīng)該去做什么事情，這樣一來也驗(yàn)證了很多道理，也讓我在不知不覺當(dāng)中得到了非常多的進(jìn)步，我堅(jiān)信總有一天我會(huì)讓自己處在一個(gè)好的心態(tài)上面，保持著足夠多的精力去做自己想做的事情，這段時(shí)間以來我就得到了很多的成長(zhǎng)，我也在工作當(dāng)中付出了非常多的努力，讓自己積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，感慨萬(wàn)千，也讓我明白了，在公司跟學(xué)校是完全不同的兩個(gè)環(huán)境，我需要培養(yǎng)自己的，還有更多，我依然會(huì)堅(jiān)持下去，做的更好。
公司工作心得體會(huì)2
我是經(jīng)過公司的多次面試后才順利進(jìn)來的，那時(shí)候我就感覺這個(gè)公司很厲害，因?yàn)閷?duì)于新人的要求是比較高的，還好我的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平是不錯(cuò)的，面試對(duì)我來說沒什么壓力。當(dāng)我第一天來到公司時(shí)，我就感受到了這里濃濃的工作氛圍，公司里面員工挺多的，而且男女比例是比較的.合理的。在我稍微熟悉了下公司的環(huán)境后，我就被領(lǐng)導(dǎo)分配到了一個(gè)小組里面，在這里主要就是以技術(shù)為主，先由老員工帶我熟悉一下公司的工作，等我了解后再自己接手去做。在這里不得不提的就是，干我這一行真的是比較辛苦的，因?yàn)槲铱吹讲簧俚耐露家呀?jīng)有禿頂?shù)嫩E象了，我很怕以后我也會(huì)變成那樣，可天下沒有免費(fèi)的午餐，工作要是不辛苦，哪會(huì)有人出高工資給你？
當(dāng)我對(duì)公司的工作熟悉后，我就開始自己動(dòng)手干事情了，雖然我新來公司沒多久，但我之前是做過類似的工作的，在這里只是工作形式有點(diǎn)不一樣了，但是主體內(nèi)容還是差不多的。正是因?yàn)槲冶е@種心態(tài)，所以我在工作上沒有很認(rèn)真，對(duì)于一些細(xì)節(jié)的處理做的不是很到位，因?yàn)槲覜]有仔細(xì)的去向老員工學(xué)習(xí)，而且我有點(diǎn)靦腆，不好意思經(jīng)常問老員工關(guān)于工作上的一些細(xì)節(jié)。由于我的細(xì)節(jié)之處沒到位，所以我的工作是沒做好的，即使我的任務(wù)做的很快，但就是不能讓人滿意。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作提出了許多的建議，我在聽到后也感到很羞愧，因?yàn)槲彝耆强梢宰龊玫模瑓s因?yàn)樽约旱膫�(gè)人原因而選擇了放棄尋求幫助。
在工作上，我認(rèn)為一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，因?yàn)橛袝r(shí)候一個(gè)小錯(cuò)誤就有可能引起一個(gè)大毛病，特別是在這么多人的共同努力下，如果就因?yàn)槲乙粋�(gè)人的錯(cuò)誤而導(dǎo)致了整個(gè)小組工作的延誤，那是十分不應(yīng)該的。總之，在工作上一定要先盡到自己的職責(zé)，有問題就問大佬，反正作為一個(gè)新員工沒啥不好意思問的，而且今天的新員工指不定就是明天的技術(shù)大佬！
公司工作心得體會(huì)3
6月21日，本人參加了長(zhǎng)江鎮(zhèn)安全教育示范基地（一職高五樓）參觀活動(dòng)。在警示教育基地仔細(xì)觀看展覽，認(rèn)真聽取講解。安全走廊、法規(guī)政策、事故案例警示區(qū)、安全知識(shí)百問、安全鐘、職業(yè)健康區(qū)、急救示范區(qū)、勞保防護(hù)用品展示區(qū)等等，一幅幅圖片，一張張圖表，一件件實(shí)物，一段段視頻，深深警示著每一位參觀者。置身其中，不但心靈上得到了強(qiáng)烈的震撼和共鳴，精神上也得到了凈化和升華，腦海中獲得了更多深層次的啟示和警醒。
通過參觀安全警示教育基地，心靈上接受了一次洗禮，思想上受到了很大震撼。我們每一個(gè)安全管理人員都要以此警示自己，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，牢牢樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，真正做到不發(fā)生事故、不損壞人員健康、不破壞環(huán)境的目標(biāo)。
企業(yè)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，以安全管理為保證，讓我們每個(gè)人都來珍惜生命、重視安全吧！多一些責(zé)任，少一些責(zé)罵；多一些“前思”，少一些“反思”；多一些“補(bǔ)牢”，少一些“亡羊”。切實(shí)把安全工作做到前面，搞好預(yù)防，用“嚴(yán)、細(xì)、分、防、實(shí)、恒、全、優(yōu)”的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，積極樹立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，全力構(gòu)建“安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)”的格局，高度重視安全生產(chǎn)，加大安全設(shè)施投入，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)，健全安全組織網(wǎng)絡(luò)，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。樹立安全生產(chǎn)是最根本的經(jīng)濟(jì)效益的正確思想。責(zé)任心是安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。要不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，防止把安全只掛在嘴上，貼在墻上，寫在本子上，最根本的應(yīng)該是深扎在人們的心里，讓每個(gè)人都時(shí)刻繃緊安全這根弦，使安全工作成為每個(gè)人都義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。應(yīng)付、敷衍、掩蓋、逃避都是致命的，是對(duì)生命的漠視。“生命無(wú)價(jià)，責(zé)任如山”，就像我們企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，企業(yè)都無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有安全，于個(gè)人，生活無(wú)法保障；于家庭，幸福毀于一旦；于企業(yè)，生產(chǎn)難以為繼；于社會(huì)，阻滯安寧繁榮。
在每年的安全月活動(dòng)過程中，我們都要以安全競(jìng)賽、安全應(yīng)急比武等各種活動(dòng)來抓好安全月教育警示工作，不少車間自覺的組織員工進(jìn)行安全演講，安全知識(shí)教育培訓(xùn)，努力提高廣大職工的安全意識(shí)，不少職工在工作中默默奉獻(xiàn)，忠于職守，自覺遵守安全操作規(guī)程，以實(shí)際行動(dòng)來保障社會(huì)安定、企業(yè)安全、人人安全。
工作中，我們一直很想讓大家記住的三句話：我的安全我負(fù)責(zé)，你的安全我有責(zé)，企業(yè)安全我盡責(zé)！同時(shí)，也提醒大家，任何時(shí)候都要重視消防安全管理，以人為本，注重安全。安全管理工作應(yīng)作為一項(xiàng)“長(zhǎng)安工程”，常抓不懈，把每天都作為安全日，以日保月、以月保年，始終做到警鐘長(zhǎng)鳴，抓住隱患不放松。
安全活動(dòng)，安全培訓(xùn)和安全管理，都要樹立“個(gè)人關(guān)系整體，細(xì)節(jié)關(guān)系全局，安全責(zé)任重于泰山，生命高于一切”的安全理念，正規(guī)操作，依法按章，創(chuàng)造安全管理的艷陽(yáng)天，讓我們企業(yè)的天空永遠(yuǎn)明亮，讓大家的錦繡前程繁花似錦。
我們經(jīng)常在追問安全是什么，其實(shí)安全就是我們從事一切行為的.基本要素與準(zhǔn)則，是我們?nèi)松桨残腋？鞓返幕颈Ｕ希且坏烙肋h(yuǎn)也不能跨越的防線。安全關(guān)系千家萬(wàn)戶，與每個(gè)人的生命息息相關(guān)，為了自己和家人的幸福，我們必須時(shí)刻注意安全，這就要求我們每個(gè)人無(wú)論在何種崗位，都應(yīng)時(shí)刻繃緊安全這根弦，在工作中遵章守紀(jì)，按規(guī)操作，善于發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，只有這樣，安全才會(huì)永遠(yuǎn)與你相伴。只要你不經(jīng)意的忽視了安全，事故就會(huì)悄然而至，不經(jīng)意的一瞬、一念之差、一個(gè)小小的隱患，都會(huì)釀成大患，一個(gè)生命，甚至無(wú)數(shù)的生命因此而喪生！“千里之堤，毀于蟻穴”，安全事故不分大小，誰(shuí)忽視安全就會(huì)受到應(yīng)有的懲罰。無(wú)視安全、無(wú)視勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，都會(huì)付出血的教訓(xùn)和代價(jià)，我們誰(shuí)的心中沒有美好的希望，誰(shuí)的心中沒有真誠(chéng)的向往，假如你忽視了安全，那么，一切希望和夢(mèng)想都將成為泡影，還會(huì)留下一生無(wú)法抹平的傷痕。我們不要抱怨制度太嚴(yán)，不要責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)做事無(wú)情，因?yàn)榘踩俏覀児餐钠谂危覀儜?yīng)該多一些理解，少一些抱怨，多一些參與，少一些遺憾，生命需要安全的保障。
安全是我們幸福生活的源泉，是我們快樂工作的基石。安全是父母更多的嘮叨，也是親朋好友的美好祝福，一聲聲真情的囑咐和叮嚀，才使我們真正感受到人世間的友愛與溫暖。安全不是誘人的金錢，但是，在構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，和金錢相比，安全是必不可少的無(wú)價(jià)資產(chǎn)。
安全責(zé)任重于泰山。請(qǐng)我們每一位同事珍惜生命，善待安全，平安的幸福路就會(huì)越走越寬，越走越遠(yuǎn)。
公司工作心得體會(huì)4
近讀陳凱元著《你在為誰(shuí)工作》一書，其中幾個(gè)章節(jié)印象頗深，有一點(diǎn)自己的感悟與大家分享。
人人都想成功，都想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但如何才能從“實(shí)現(xiàn)有效工作“開始呢?我認(rèn)為，要把握“三要素“即目標(biāo)、態(tài)度和方法。
一、目標(biāo)：明確專注
一個(gè)人或企業(yè)，團(tuán)體的目標(biāo)不明確，或者目標(biāo)太多、主次不分、階段不明，你就走不進(jìn)通往成功的大門。只有真正熱愛自己的職業(yè)，不要再為謀生而工作，想想我們自己的工作有什么價(jià)值，給這個(gè)世界帶來了怎樣的影響，在工作的過程中，我們自身的能力得到了哪些方面的提高。想明白這些問題后，我們的目標(biāo)就明確了，就會(huì)喜歡上自己的工作。
一個(gè)人的能力和精力是有限的，要想樣樣精通是很難辦到的，如果想成就一番事業(yè)，還須“專注“。讓我們把那些七零八亂的欲望清除，用自己所有的精力集中去培育一株花，那么在將來一定會(huì)令你驚訝地結(jié)出十分美麗豐碩的果實(shí)。
二、態(tài)度：積極主動(dòng)
一個(gè)人的.態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取：比爾.蓋茨如是說，“態(tài)度決定一切“!態(tài)度的表現(xiàn)形式就是積極主動(dòng)地工作，西方諺語(yǔ)云：“工作中的傻子永遠(yuǎn)比睡在床上的聰明人強(qiáng)。”有一個(gè)事例很好地說明了這一點(diǎn)：甲乙二人均為大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘在某蔬菜貿(mào)易公司工作，一年后,甲成為部門經(jīng)理，乙仍然是普通員工。乙心中不服，一日找老板訴說，老板不好用語(yǔ)言解釋。遂讓乙到集貿(mào)市場(chǎng)看看有什么可買的，乙看完后回答：“土豆”。問：有多少?乙發(fā)愣，說我再去看看，一會(huì)回來告：“40袋“，老板又問多少錢?乙紅著臉說,我再問一下，回來告知老板后，老板不語(yǔ)，讓其坐一旁。換甲進(jìn)辦公室，安排同樣的事，不一會(huì)甲回來說：”我去集市上看見有農(nóng)民正賣一車土豆，共40袋，每斤0.75元，質(zhì)量不錯(cuò)，看，我還帶回一個(gè)樣品，另外該農(nóng)民昨天賣西紅柿了，價(jià)格合適，質(zhì)量也好，我也帶樣品了，現(xiàn)在他庫(kù)房還有40筐，我把他叫來了，就在門口等著，老板您看合適的話，我叫他進(jìn)來，咱們?cè)敿?xì)談”。故事到這就不用再講了。一個(gè)人的一生中能夠得到的最佳獎(jiǎng)賞，往往就是由于他肯多付出一些。
公司工作心得體會(huì)5
在本次實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，并有以下深刻體會(huì)。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提
在實(shí)習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí)，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是實(shí)際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
通過此次的實(shí)習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們會(huì)計(jì)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間的'會(huì)計(jì)，可以說基本上對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了，有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這使我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵，在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。
三、足夠的耐心、細(xì)心是保障
會(huì)計(jì)工作本來就是繁瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡(jiǎn)單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細(xì)研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。
會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20xx年3-4月在xxxx電纜有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、abc3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財(cái)務(wù)軟件，針對(duì)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購(gòu)就是銷售，在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購(gòu)入庫(kù)單，并核對(duì)采購(gòu)數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對(duì)于應(yīng)收賬款的核對(duì)，根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購(gòu)與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特別細(xì)心，要注意核對(duì)供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶。除了采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必須以會(huì)計(jì)制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能，提高我們的工作效率。
公司工作心得體會(huì)6
很高興能夠成為xxx的員工，迄今為止，我在公司已經(jīng)工作的x年了，算是已經(jīng)將這個(gè)行業(yè)的規(guī)則給摸透了。
即便每一年的工作都大致相同，但是每一年我的工作思維和工作方式都在改善，我認(rèn)為人是活的，這些白紙黑字是死的。即便一直工作著重復(fù)的事情，我也要精益求精。三百六十行，每行都有做的特別好的人。很高興，今年，我又被評(píng)委了優(yōu)秀員工，我認(rèn)為這和我的個(gè)人努力是分不開的。我是一個(gè)非常喜歡改變的人，一旦我想出了一個(gè)點(diǎn)子，我就會(huì)朝著這個(gè)方向去改變，只有改變才會(huì)看到不一樣的自己，在改變中進(jìn)步，在進(jìn)步中改變，不斷發(fā)覺自己的潛能。雖然說青春是人生的黃金時(shí)期，但是我們?yōu)槲椰F(xiàn)在的年紀(jì)一樣是黃金時(shí)期，因?yàn)槲疑磉呍S許多多的朋友和同學(xué)，在大學(xué)的時(shí)候表現(xiàn)平平，沒想到參加工作了以后，就展現(xiàn)了自己過人的那一面，在自己的工作崗位上閃閃發(fā)光，我，就是這類人的一份子。在大學(xué)里，我沒有參加過很多活動(dòng)，沒有參加過學(xué)生會(huì)，也沒有擔(dān)任過班干部，可以說，在大學(xué)里，我確實(shí)很少鍛煉自己的.實(shí)踐能力。
但是我到了工作崗位上之后，我就開始展現(xiàn)了自己的另一面，我都沒有發(fā)現(xiàn)，自己開始變得這么自信的起來。畢業(yè)了之后，我和同學(xué)們一樣四處奔波，去往自己理想的城市工作。或許是我認(rèn)為工作之后更自由了，每天上下班一個(gè)人，可以省去很多瑣碎的考慮，我也可以做我很多想做的事情。漸漸地，我開始嘗試很多自己沒有做過的事情，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了自己的改變之后，我覺得這個(gè)方向是非常好的，我就會(huì)一直改變，一直進(jìn)步。在工作的這段時(shí)間，我從來沒有放棄過學(xué)習(xí)。活到老學(xué)到老，不能僅僅局限于現(xiàn)在自己擁有的知識(shí)，只有不斷豐富自己的知識(shí)才能讓自己變得更加優(yōu)秀，更加不一樣。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，現(xiàn)在，公司重要文件和計(jì)劃表都是交給我來做，因?yàn)槲易龀鰜淼奈募屓丝戳藭?huì)眼前一亮，這就是我不斷改變自己的成果，同樣的內(nèi)容，我就是可以做的更加出色，這就是我學(xué)習(xí)和努力的成果。
我很感謝公司對(duì)我的信任，很多時(shí)候都將這樣重要的任務(wù)交給我去處理，這不僅僅是信任，也是一份對(duì)我的賞識(shí)。我將秉承著公司對(duì)我的信任和賞識(shí)一直努力下去，為公司創(chuàng)造更多的利益。
公司工作心得體會(huì)7
銅仁市地方電力公司110千伏淺灘變電站是計(jì)劃撤除的變電站，該變電站設(shè)備老化，可站內(nèi)卻有一群堅(jiān)守平凡崗位、勇于戰(zhàn)勝自我的供電人。
坐落于銅仁市花果山后山的110千伏變電站1991年正式投運(yùn)，有10000千伏安主變一臺(tái)，110千伏線路兩條，分別與漾頭水電站和地區(qū)城內(nèi)變聯(lián)接；35千伏線路三條，分別送往銅仁市茶店、壩黃、和平三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；10千伏線路四條，現(xiàn)只投運(yùn)淺人線一條；共擔(dān)負(fù)著4萬(wàn)多人的用電。變電站就是我與同事們戰(zhàn)斗的地方，在日常管理工作中，我們把她劃成了五大區(qū)：1號(hào)主變?yōu)橐粎^(qū)；110千伏室外高壓場(chǎng)地為二區(qū)；35千伏室外高壓場(chǎng)地為三區(qū)；10千伏室內(nèi)高壓柜場(chǎng)地為四區(qū)；直流、控制、保護(hù)屏柜為五區(qū)。
每次接班后，我們都要到各區(qū)去視察一遍，有些像部隊(duì)首長(zhǎng)到各軍區(qū)視察。最先到一區(qū)看看1號(hào)主變這位多年的老戰(zhàn)友。由于運(yùn)行多年，1號(hào)主變年邁負(fù)重，健康是關(guān)鍵。先看看她的體（油）溫是否正常？再看看她的.呼吸（硅膠）是否出了毛病、是否出汗（漏油）、然后聽聽她喘息（聲音）是否正常？在二區(qū)，三個(gè)重裝備（液壓機(jī)構(gòu)）是否完整待命？士兵們（斷路器、互感器、刀閘、瓷瓶等）有沒有意見？三區(qū)有位小兄弟（35千伏廠變）前些日子出了點(diǎn)小毛病，總愛出汗（漏油）。后來給他加了營(yíng)養(yǎng)（油），時(shí)常注意觀察。五區(qū)有一位老兵（蓄電池）一直帶病堅(jiān)守崗位，其實(shí)她早已到了退役年齡但因?yàn)榉N種原因仍在崗，所以我們每次來都要給她測(cè)量血（電）壓、擦拭身體、喂（加）水。四區(qū)有三位士兵（10千伏出線）在修養(yǎng)（冷備用），只有一位戰(zhàn)士肩負(fù)向銅仁市內(nèi)供電的任務(wù)。視察完五大區(qū)，我們就回到司令部（值班室）等待調(diào)度的作戰(zhàn)命令。
每隔三日，我與同事們就會(huì)當(dāng)一次部隊(duì)“首長(zhǎng)”，這樣的視察每個(gè)班要重復(fù)3到5次。簡(jiǎn)單、平凡的工作，鍛煉了我與同事們戰(zhàn)勝困難的意志，練就了我們默默奉獻(xiàn)的平常心。堅(jiān)守平凡，戰(zhàn)勝自我就是安全！而安全可靠的電力供應(yīng)則是電力人承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
公司工作心得體會(huì)8
20xx財(cái)年過去了，各部門領(lǐng)導(dǎo)的述職會(huì)議順利召開，述職的內(nèi)容都很精彩，結(jié)合本部門的工作做總結(jié)，存在問題和13財(cái)年的工作計(jì)劃。
對(duì)市場(chǎng)部的述職，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好，有好幾項(xiàng)都超額完成，但對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好，相應(yīng)也對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)進(jìn)行初裝費(fèi)1900元的優(yōu)惠活動(dòng)，成效不是很理想，贈(zèng)送燃?xì)饩哌�有部分報(bào)裝，現(xiàn)在沒有燃?xì)赓?zèng)送，觀望的用戶還持有意見，初裝費(fèi)降了還會(huì)再降嗎？我們的`宣傳力度是否再加大，針對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)可以時(shí)不時(shí)搞優(yōu)惠報(bào)裝活動(dòng)。工商業(yè)方面開發(fā)要再細(xì)，因?yàn)椴惋嫎I(yè)轉(zhuǎn)讓很快，接手也快，跟蹤要及時(shí)，為增加用氣量，適時(shí)對(duì)用氣異常的用戶回訪，市場(chǎng)開發(fā)人員和客服都有責(zé)任。
對(duì)工程部述職，完成年度安裝戶數(shù)，計(jì)劃也做得很好，大的問題沒有，老問題就不少。施工隊(duì)的管理存在很多問題，比如施工隊(duì)裝表師傅亂收費(fèi)現(xiàn)象還向用戶推銷燃?xì)饩撸蟠笥绊懳夜拘蜗螅b表不及時(shí)性也增加用戶投訴，年前節(jié)前裝表高峰期無(wú)法滿足用戶需求，應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)措施應(yīng)付。燃?xì)獗碣?gòu)進(jìn)要科學(xué)，質(zhì)量不好的就不能再使用了。對(duì)日常維護(hù)也增加困難（表大塊裝不進(jìn)老用戶家）。
對(duì)安監(jiān)部述職，做好安全把關(guān)，安檢密度不大，有用戶好幾年未安檢的也會(huì)有，安檢出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)要說明危險(xiǎn)性何隱患不整改受限制購(gòu)氣要說明，免得用戶來前臺(tái)大吵大鬧。對(duì)工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位（東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間）
對(duì)運(yùn)營(yíng)部工作老小區(qū)立管檢查很有必要，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事，關(guān)乎全公司員工，適時(shí)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)（管網(wǎng)維護(hù)，安全監(jiān)護(hù)等等）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，多組織比武演練，最好是全員都能參加。
對(duì)客服述職，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理在深入，考核也在進(jìn)行。
對(duì)綜合部述職，做好后勤保障工作，同時(shí)最好滿足需求，同事都埋怨綜合部不組織一個(gè)員工食堂，對(duì)一線員工值班員工午飯解決問題。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點(diǎn)，多渠道組織培訓(xùn)。
對(duì)財(cái)務(wù)部述職，簡(jiǎn)單明了。管好公司的錢，收入和支出。
很榮幸加入中燃大家庭，從事這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，很有希望很有前景，苦盡甘來，想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會(huì)到這點(diǎn)。活到老學(xué)到老，工作只能積累經(jīng)驗(yàn)，理論制度要加強(qiáng)，要在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，做好四大員安全員，計(jì)量員，抄收員，稽查員。安全第一，預(yù)防為主。把好安全關(guān)，對(duì)存在有隱患的用戶落實(shí)整改。新項(xiàng)目加氣站的建立，全員都要熟知其運(yùn)營(yíng)，運(yùn)轉(zhuǎn)流程，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
公司工作心得體會(huì)9
最近一直想給我們公司的人組織一次培訓(xùn). 什么樣的培訓(xùn)呢, 說是培訓(xùn), 其實(shí)我希望能夠給他們洗洗腦. 所以想把經(jīng)營(yíng)公司的一些心得體會(huì)整理一下...
一, 嚴(yán)格盯著現(xiàn)金流
從財(cái)務(wù)的角度, 收入不等于現(xiàn)金. 更不代表利潤(rùn). 這一點(diǎn)在我們的經(jīng)營(yíng)過程中體會(huì)深刻. 很多客戶是不提供預(yù)付的, 也有一部分客戶根本不會(huì)嚴(yán)格履行合同. 強(qiáng)大的甲方會(huì)把乙方逼到墻角. 雖然最終你會(huì)收到錢(在大多數(shù)情況下),但是過程痛苦異常. 看到公司的資產(chǎn)負(fù)債表, 10%的現(xiàn)金, 80%的應(yīng)收帳款, 10%的固定資產(chǎn)(基本是一些不值錢的設(shè)備和辦公設(shè)備), 我們就知道發(fā)工資發(fā)不出來的那一天快來了.
二, 我們的經(jīng)理要明白成本是什么, 成本在那里
大多數(shù)的經(jīng)理或者員工, 完全沒有成本的概念, 對(duì)于收入, 成本, 毛利潤(rùn), 利潤(rùn)率, 凈利潤(rùn)的概念模糊. 所以在做項(xiàng)目之前一但沒有預(yù)算審核和審批機(jī)制, 則很多的項(xiàng)目根本就是賠錢的. 即使賠錢的項(xiàng)目大家還都爭(zhēng)先恐后的去做. 所以事先的預(yù)算和立項(xiàng)過程非常重要. 對(duì)于利潤(rùn)率的考核也非常關(guān)鍵. 凈利潤(rùn)率很爛的情況下, 需要依靠高超的嚴(yán)格的管理才能夠控制好公司的運(yùn)營(yíng).
另外, 一定要從每一個(gè)員工, 每一個(gè)經(jīng)理要求大家明白成本, 明白節(jié)約的重要性. 從人事,財(cái)務(wù)的角度要確保良好的機(jī)制的建立.
三, 賺一次錢容易, 難的是賺長(zhǎng)期穩(wěn)定的錢.
我們可能因?yàn)槟骋粋�(gè)關(guān)系, 因?yàn)槟骋粋�(gè)客戶賺到了第一桶金, 但是這不代表成功, 成功意味你擁有了賺長(zhǎng)期穩(wěn)定的錢的能力和商業(yè)模式. 而一個(gè)好的模式/好的機(jī)制的建立, 完善, 穩(wěn)定的'過程需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累. 我已經(jīng)意識(shí)到, 任何一個(gè)公司, 都需要有幾個(gè)關(guān)鍵的部分, 第一是銷售, 目前我們很多公司都是依靠1-2個(gè)人, 或者完全沒有建立起開發(fā)客戶的機(jī)制, 也沒有放開發(fā)客戶的資源. 第二是實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍. 我們大多數(shù)的人是從實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍中選擇出來的. 他們?nèi)狈︿N售的意識(shí), 由于以前在實(shí)施的部分做得不錯(cuò), 有了今天的機(jī)會(huì), 所以錯(cuò)誤的以為自己天下第一. 完全誤解了辦公司, 做生意的難度.
對(duì)于剛剛起步的公司來說, 我覺得我們還是要更加加強(qiáng)銷售的力量. 任何一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來源兩個(gè)方面, 一是銷售的增長(zhǎng). 二是收購(gòu). 銷售的增長(zhǎng)可以通過銷售更多的產(chǎn)品/服務(wù), 或者銷售其他的新的產(chǎn)品和服務(wù)來解決.
經(jīng)驗(yàn)告訴我, 依靠成本的縮減是不能創(chuàng)造財(cái)富的. 重要的是客戶, 更多的客戶, 更多的銷售. 更多,更加快速的現(xiàn)金回轉(zhuǎn).
某一些商業(yè)模式就是比另外一些商業(yè)模式更加賺錢. 顯然, 如果我們錯(cuò)誤的進(jìn)入了一個(gè)毛利潤(rùn)率很低下的行業(yè)(比如<20%或者在20%附近掙扎)那么, 我們應(yīng)該快速的思考如何擴(kuò)展增值業(yè)務(wù), 如何進(jìn)入更加高端的關(guān)聯(lián)市場(chǎng), 否則如果我們沒有一定的規(guī)模, 或者一定的品牌或者其他的壟斷優(yōu)勢(shì), 那么我們退出是最好的選擇. 因?yàn)閳?jiān)持下去還不如不做.
四, 在股東利益和經(jīng)理層利益中尋找到平衡點(diǎn)
Warren Buffet說過要找到那些誠(chéng)實(shí), 勤奮, 能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人, 那股東就有福了. 如果在股東利益和員工利益, 經(jīng)理層利益中尋找到平衡, 是很關(guān)鍵的一點(diǎn), 尤其對(duì)于投資者不參與公司的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理來說. 這一點(diǎn)尤其重要. 也尤其艱難. 大部分創(chuàng)業(yè)者自己來管理公司. 自己管理公司最大的風(fēng)險(xiǎn)在于一人之成敗, 決定公司之成敗. 而一個(gè)個(gè)人很難是一個(gè)全才. 但是太多的職業(yè)經(jīng)理, 或者職業(yè)經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)股東在分工協(xié)作上的不同立場(chǎng)和觀念會(huì)導(dǎo)致公司很難統(tǒng)一方向, 甚至走向滅亡. 最近的國(guó)美事件也引起了很多類似的討論. 我體會(huì)到的一個(gè)重要問題是如何實(shí)施良好的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度是其中一個(gè)關(guān)鍵的問題, 逐步逐步的建立起一個(gè)充滿活力的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰雙向機(jī)制, 而其中的核心, 就是經(jīng)理的收入要和其
對(duì)公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)直接銜接. 而作為股東, 其收益則完全從股東所代表的股權(quán)增值中體現(xiàn). 如果一個(gè)股東擁有雙重身分, 則需要建立監(jiān)督機(jī)制. 而經(jīng)理也需要被培訓(xùn)以明白當(dāng)自己在發(fā)言的時(shí)候是以一個(gè)什么樣的身份來發(fā)言. 所以, 最佳選擇, 是找到能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人. 回避那些充滿貪婪欲望的經(jīng)理.
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的心得體會(huì)
我是從80年代改革開放初期便自創(chuàng)企業(yè)，得益于廣東走在那個(gè)時(shí)代之開放先機(jī)，可以說是事事順利，心想事成。從一九八四年開始創(chuàng)業(yè)至一九九二年，由最初投入五仟元資產(chǎn)增至近五仟萬(wàn)元，奇跡般地創(chuàng)造了一時(shí)佳話，在家具行業(yè)算是當(dāng)時(shí)南方屈指可數(shù)之名牌企業(yè)。回顧當(dāng)時(shí)之成功，無(wú)非“大膽”二字。什么經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策均是聞所未聞，更談不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年國(guó)家宏觀調(diào)控之后，原來供不應(yīng)求的局面沒有了，產(chǎn)品開始積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，掙扎到一九九六年便不行了，企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大滑坡，陷入了虧困境地，加上海南泡沫經(jīng)濟(jì)的破壞，無(wú)疑雪上加霜。可是，如果一味強(qiáng)調(diào)客觀條件，而不反醒企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)管理中存在的一系列問題也是不客觀的。例如，我們投資近四仟萬(wàn)元的一間小型酒店，在沒有任何市場(chǎng)調(diào)查研究的前提下，便倉(cāng)促投入巨資，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新上、規(guī)模上以及管理經(jīng)驗(yàn)上均無(wú)優(yōu)勢(shì)的情況下，投入到一個(gè)與自身行業(yè)毫無(wú)相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的行業(yè)上，并且主要資金均來源于利息高達(dá)30%的非法貸款，其風(fēng)險(xiǎn)可想而知。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心問題是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的核心問題是決策，決策的核心問題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)解決的是企業(yè)的方向問題、市場(chǎng)問題、戰(zhàn)略問題、企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)重組、實(shí)現(xiàn)資本最大增值的根本性問題；管理解決的則是企業(yè)的效率問題、戰(zhàn)術(shù)問題、企業(yè)內(nèi)部問題。對(duì)企業(yè)來說：經(jīng)營(yíng)是龍頭、管理是基礎(chǔ)。管理十分重要，是搞好企業(yè)的先決條件，但管理并不是企業(yè)生存發(fā)展的保證條件。唯有懂經(jīng)營(yíng)、善管理，并抓好了經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)，并進(jìn)而開拓市場(chǎng)。而只有具有市場(chǎng)前景，對(duì)員工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企業(yè)這項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須從研究市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)抓起，按照市場(chǎng)規(guī)律，不斷開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。
從我所經(jīng)歷的成敗經(jīng)歷來看，與我國(guó)大多數(shù)企業(yè)興衰成敗有著極其相似的經(jīng)歷，如“巨人”、“飛龍”、“愛多”、“亞細(xì)亞”、“南德”等企業(yè)。一開始，市場(chǎng)從我國(guó)短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，市場(chǎng)就需要什么，企業(yè)無(wú)需創(chuàng)新便能獲得較豐富的利潤(rùn)，占有很大的市場(chǎng)份額。但隨著加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有了競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)法則就馬上顯示出極大的威力。短缺就是需要，需要就是號(hào)令。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使原先的供不應(yīng)求變成供求平衡，再演變成供大于求，市場(chǎng)就成了買方市場(chǎng)。結(jié)果，在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)如果能適應(yīng)市場(chǎng)，就能獲得生存；如果能開拓市場(chǎng)，就能獲得發(fā)展；如果既不能開拓市場(chǎng)，又不能適應(yīng)市場(chǎng)，則只能在競(jìng)爭(zhēng)中被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。買方市場(chǎng)解決了社會(huì)需求矛盾，推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，帶來了社會(huì)進(jìn)步。那些大喊“市場(chǎng)疲軟”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越難過。驚呼“中國(guó)遍地黃金，中國(guó)的錢真好賺”的外企，在中國(guó)市場(chǎng)縱橫馳騁，獲利豐厚，為什么？誰(shuí)懂得經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，誰(shuí)圍繞著市場(chǎng)大搞市場(chǎng)策劃和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，誰(shuí)的產(chǎn)品就好賣；反之，誰(shuí)就違背了市場(chǎng)規(guī)律，就會(huì)得到懲罰。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)家的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)通過精神創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新，還應(yīng)有知識(shí)創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。而這方面的創(chuàng)新，也就要求我們這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合素質(zhì)要有明顯的提高，同時(shí)也要求我們國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，迅速建立與之相適應(yīng)的各行各業(yè)的專業(yè)配套機(jī)構(gòu)和體制。
美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得指出“經(jīng)營(yíng)者只有在從事創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，才能成為企業(yè)家”。企業(yè)家的主要標(biāo)志是創(chuàng)新，唯有具有優(yōu)秀的創(chuàng)新精神品格、具有出色的創(chuàng)新能力，做出了一般經(jīng)營(yíng)者做不到的創(chuàng)新成果的經(jīng)營(yíng)者，才是真正的企業(yè)家。目前我國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量龐大，可是能稱為企業(yè)家的合格者則少之又少。世界首富比爾蓋茨先生曾對(duì)我們說過這樣一句話：“對(duì)于中國(guó)來說，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的啟蒙知識(shí)比電腦更重要。”這正切中了我國(guó)的時(shí)弊：許多企業(yè)一味地追求現(xiàn)代化形式，卻不去潛心研究現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要義。那么，邁出家門口就是國(guó)際市場(chǎng)的今天，我們這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要想成為一個(gè)真正的企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是繞不過去的重要一課。企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是要有風(fēng)險(xiǎn)的，是要做前人沒有先例的事情。我認(rèn)為：現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)的同時(shí)，更要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。只有認(rèn)真研究本土文化和國(guó)情，利用自己的優(yōu)勢(shì)，吸收國(guó)際上先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，建立“人無(wú)我有”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)制，才能在參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。特別是我們這些年輕民營(yíng)企業(yè)，要與各行各業(yè)及本行業(yè)中具有數(shù)百年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)史的百年老店競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新出自己的殺手锏，方能保住家門口的市場(chǎng)份額不被搶走，從而再談走出國(guó)門，走向世界。
公司工作心得體會(huì)10
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
第一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的`企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無(wú)比的滿足。
第二、培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了。
一、保證安全生產(chǎn)。
二、提高工作效率。
三、提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。
在公司的培訓(xùn)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
公司工作心得體會(huì)11
20xx年我涉足擔(dān)保業(yè)和典當(dāng)業(yè)。我在領(lǐng)導(dǎo)、同仁們的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。20xx年我周旋的擔(dān)保及典當(dāng)兩個(gè)平臺(tái)，使我感到工作本身所帶來的快樂。下面就這一年的工作做一次總結(jié)及反省。
一、認(rèn)真做好本職工作
1、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>
20xx年我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在20xx年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財(cái)?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及20xx年4月1日正式實(shí)施國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項(xiàng)工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對(duì)減免服務(wù)費(fèi)、滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注類月報(bào)表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。
2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來了較好的經(jīng)濟(jì)效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對(duì)工作高度的責(zé)任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對(duì)資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺壓力無(wú)限、責(zé)任無(wú)限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)審核、備案、歸檔及與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。為了做好這項(xiàng)工作，我基本做到了每筆落實(shí)跟蹤，每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。
二、20xx年我在完成本職工作的同時(shí)，還做了以下一些工作：
1、起草了20xx年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)
20xx年初根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了20xx年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)。在風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類型、不同金額的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審批制度，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險(xiǎn)審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險(xiǎn)部各崗位的工作職責(zé)、教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)部日常工作等內(nèi)容。
2、設(shè)計(jì)了工程擔(dān)保的相關(guān)操作辦法及規(guī)程
20xx年4月底，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然期限很短，但卻讓我對(duì)工程擔(dān)保的有了初步的感性認(rèn)識(shí)。我突然感覺工程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無(wú)限的商機(jī)，對(duì)此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購(gòu)買相關(guān)書籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的最新消息等渠道，對(duì)工程擔(dān)保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報(bào)告，在調(diào)查報(bào)告中對(duì)不同類型的保函設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計(jì)了“工程建筑擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點(diǎn)”及對(duì)不同的保函對(duì)象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我認(rèn)為是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大，回報(bào)較高的一項(xiàng)商業(yè)性擔(dān)保。它的成本就在于擔(dān)保公司人員的成熟性、經(jīng)驗(yàn)性。它的風(fēng)險(xiǎn)在于如何對(duì)擔(dān)保客戶在擔(dān)保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對(duì)承包商履約擔(dān)保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高中財(cái)擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識(shí)，我還舉辦了第一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對(duì)建設(shè)部頒布的各類保函進(jìn)行了初步的講解，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。
3、設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程
為了能順利地開展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)了“浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”、“房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法(一)、(二)”、“銀行撤銷擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結(jié)書”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展打下了基礎(chǔ)。
4、積極開拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑
(1)20xx年根據(jù)中國(guó)銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔(dān)保公司最終與中國(guó)銀行股份有限公司分行簽訂了2億擔(dān)保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財(cái)擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的重要地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺(tái)。
(2)20xx年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)擔(dān)保的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)過雙方的共同努力，在20xx年11月浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正
式簽定了《個(gè)人貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔(dān)保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的開端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(3)20xx年面對(duì)典當(dāng)行對(duì)資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導(dǎo)及支行高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極為典當(dāng)行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對(duì)全國(guó)典當(dāng)行的'首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過雙方數(shù)月的努力，中財(cái)?shù)洚?dāng)終于取得了深發(fā)展100xxxx元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當(dāng)行對(duì)資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財(cái)金融廣角的高層領(lǐng)導(dǎo)與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的互信互任，為中財(cái)?shù)洚?dāng)及中財(cái)擔(dān)保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴(kuò)大合作，創(chuàng)造很好的合作契機(jī)。
5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險(xiǎn)部對(duì)擔(dān)保、典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的量化統(tǒng)計(jì)工作
從事?lián)！⒌洚?dāng)行業(yè)，就是從事風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。對(duì)擔(dān)保公司及典當(dāng)行來講，對(duì)可能造成直接風(fēng)險(xiǎn)、間接風(fēng)險(xiǎn)的告知及預(yù)知，是掌握風(fēng)_險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。為此，我逐步探索出對(duì)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)類、典當(dāng)關(guān)注類風(fēng)險(xiǎn)的每月及歷史的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)擔(dān)保業(yè)、典當(dāng)業(yè)來講，我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)于較準(zhǔn)確評(píng)價(jià)該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。
三、20xx年的反省
回顧20xx年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。
1、工作有時(shí)帶有情緒化。在20xx年中，雖然我對(duì)每項(xiàng)工作都很投入，對(duì)取得的成績(jī)很有成就感，但當(dāng)我遇到自身及外界的壓力時(shí)，我在工作上就會(huì)出現(xiàn)情緒化。會(huì)出現(xiàn)一種孤獨(dú)、一種勢(shì)單力薄、一種無(wú)援的感覺，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原因主要是一、我還不具備對(duì)工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒有化壓力為動(dòng)力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。
2、對(duì)典當(dāng)行業(yè)的學(xué)習(xí)鉆研不深
20xx年，我在負(fù)責(zé)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批過程中，常認(rèn)為典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發(fā)。究其原因是因?yàn)槲覍?duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的匱乏和對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時(shí)我深入典當(dāng)行的工作還不夠，特別是對(duì)關(guān)注類客戶各筆的情況與典當(dāng)行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性到配合典當(dāng)行的工作，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調(diào)查沒有提出更高的要求。
3、近期對(duì)學(xué)習(xí)有所放松
近期我對(duì)學(xué)習(xí)有所放松，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、銀行動(dòng)態(tài)及行業(yè)變化的學(xué)習(xí)、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機(jī)開始生長(zhǎng)。
四、20xx年的展望
1、20xx年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。對(duì)業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個(gè)新的提高。
2、我將繼續(xù)利用空隙時(shí)間，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)、擔(dān)保品種進(jìn)行深入研究，對(duì)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行研究及分析，并加以運(yùn)用。對(duì)典當(dāng)行業(yè)的研究要有所作為，配合典當(dāng)行在降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)上要有所作為，在保障資金安全、控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的工作要前移，對(duì)典當(dāng)前的審核工作要更細(xì)、更實(shí)，對(duì)審核內(nèi)容及要求要進(jìn)行總結(jié)、歸納。對(duì)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢(shì)，為拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。
3、對(duì)中財(cái)金融業(yè)的一些建議：
(1)中財(cái)金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
(2)增加中財(cái)金融業(yè)行業(yè)的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核，就是根據(jù)不同行業(yè)自身的特點(diǎn)、內(nèi)涵設(shè)定不同的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核能使考核更具科學(xué)性、合理性、可比性，更貼近該行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。行業(yè)指標(biāo)的考核也能使中財(cái)金融業(yè)對(duì)行業(yè)有更深的了解，促進(jìn)中財(cái)金融業(yè)健康的發(fā)展。
(3)對(duì)員工的考核獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)采取多元化獎(jiǎng)勵(lì)策略。企業(yè)的成功除了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略外，主要來自企業(yè)的營(yíng)銷成果、企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。對(duì)中財(cái)金融業(yè)來說，員工的工作業(yè)績(jī)、新產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)用、銀行對(duì)中財(cái)金融業(yè)的認(rèn)同度及控制、降低風(fēng)險(xiǎn)的能力都應(yīng)作為中財(cái)金融業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，并以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。
20xx年擔(dān)保公司工作心得體會(huì)篇3
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我進(jìn)公司已有半年的時(shí)間，在這半年時(shí)間里。我從開始的了解擔(dān)保行業(yè)，從一個(gè)對(duì)擔(dān)保一知半解到所有的流程掌握和對(duì)擔(dān)保的全面認(rèn)識(shí)，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，開始適應(yīng)工作，并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
(一)基本情況
入職以來，我認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)閱歷不夠，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。從開始的什么都不懂，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)，了解工作開展的過程，學(xué)習(xí)怎樣與客戶打交道，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。自進(jìn)公司以來，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也開展了工作。
(二)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)從書本上學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，多學(xué)多問。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。公司從事的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如不加以防范，就會(huì)對(duì)公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估，有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出自己的見解，及時(shí)維護(hù)公司利益，及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。
(三)不斷學(xué)習(xí)提升綜合素質(zhì)
公司以“合作共贏發(fā)展”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中，客戶需要我公司擔(dān)保，自己要及時(shí)地聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，抓緊保前工作調(diào)查，及時(shí)開展相關(guān)工作，主動(dòng)與銀行溝通，與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)與人溝通的藝術(shù)，在堅(jiān)持工作原則，堅(jiān)持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動(dòng)開展工作，主動(dòng)與客戶溝通，銜接相關(guān)事項(xiàng)，不讓經(jīng)手的擔(dān)保業(yè)務(wù)在自己手上的因?yàn)樽约汗ぷ鞯脑虺霈F(xiàn)延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關(guān)資料的時(shí)候，多向身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)文字表達(dá)的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
(四)改正不足，積極進(jìn)取
進(jìn)入公司以來，自己在學(xué)習(xí)鍛煉中成長(zhǎng)。期間也有很多犯錯(cuò)和不足的地方。擔(dān)保行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)，講求真實(shí)性。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實(shí)實(shí)在在，降低風(fēng)險(xiǎn)，就必須讓出錯(cuò)率降到最低，及時(shí)更進(jìn)自己的工作方法，工作態(tài)度。樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立高度的工作責(zé)任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對(duì)工作嚴(yán)格謹(jǐn)慎的作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)并減少各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)的從業(yè)務(wù)方面把控好風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與公司同事的溝通合作，做好各項(xiàng)工作的銜接過程。積極進(jìn)取把工作做好，把業(yè)務(wù)水平提升上去。
今年已經(jīng)過去，總結(jié)過去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在新的一年，公司將不斷的完善相關(guān)制度，將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇，身為公司的一員我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方，總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取。克服自己不足之處，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。
公司工作心得體會(huì)12
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪亲兓砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
心得體會(huì)分享
本人做外貿(mào)業(yè)務(wù)也有段時(shí)間了，學(xué)到了很多東西，同時(shí)一些業(yè)務(wù)心得與體會(huì)與君共勉：
1.正確報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)不能太高，但也不能太低，千萬(wàn)不要輕易降價(jià)，價(jià)格上面保持平常心，即使剛?cè)胄械目蛻簦覀円膊荒芷凵Ｓ涀。F(xiàn)在信息時(shí)代已經(jīng)沒有傻瓜會(huì)給你宰了，但也不是很多客戶愿意買垃圾貨，往往有的時(shí)候價(jià)格會(huì)表現(xiàn)出一種質(zhì)量和服務(wù)的心理暗示。
2.學(xué)會(huì)和客戶說NO。哪怕是老客戶，一味的服軟退讓，只會(huì)把自己逼入深淵，到最后反而不歡而散或者陷入窘境。
人們說物以類聚，人以群分，要知道做銷售到最后給你帶來真正利潤(rùn)的是一群和你氣味相投的人，各種你覺的不舒服的客戶與其和他一起浪費(fèi)時(shí)間，不如把時(shí)間開發(fā)下一個(gè)客戶身上。
3.堅(jiān)持不斷開發(fā)新客戶。
不要覺的手里有幾個(gè)老客戶在手里養(yǎng)著就夠了，現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展速度太快，老客戶經(jīng)營(yíng)狀況萬(wàn)一不佳的時(shí)候，要么逼的你沒利潤(rùn)，要么你自己死的難看，所以開發(fā)新客戶是每一個(gè)做銷售的持久戰(zhàn)。
4.在業(yè)務(wù)上，最好不要單打獨(dú)斗，要學(xué)會(huì)合作。
一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員尤其是SOHO一族，可能某一時(shí)段你會(huì)活的非常精彩，但想持久的話，必須建立起自己的團(tuán)隊(duì)，要不然你自己累死，業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了忘性很大，單子多了細(xì)節(jié)上失誤連連，要知道有的時(shí)候你所面對(duì)的客戶是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單兵作戰(zhàn)弊大于利。
5.學(xué)會(huì)和團(tuán)隊(duì)去分享交流。
悶聲發(fā)大財(cái)?shù)臅r(shí)代已經(jīng)過了，個(gè)人的業(yè)績(jī)做的.再好是沒有用的，個(gè)人的成長(zhǎng)是建立在團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之上的，需要團(tuán)隊(duì)間互相幫助，尤其是企業(yè)的平臺(tái)需要眾人搭建才會(huì)壯大，客源才會(huì)增多。
6.有時(shí)間多看點(diǎn)書，積累些各種信息，尤其是國(guó)家的政策信息和新的知識(shí)，不看書可以，保持每天微博的閱讀時(shí)間在兩小時(shí)左右。
我發(fā)現(xiàn)我開發(fā)出的好多新客戶，并不一定是我的價(jià)格服務(wù)質(zhì)量有多大優(yōu)勢(shì)，而是我對(duì)該客戶所在國(guó)家的地理位置，語(yǔ)言，宗教禮儀，歷史，以及國(guó)家政策的知識(shí)儲(chǔ)備起到了決定性作用。
7.移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，去接受學(xué)習(xí)一切新的東西并加以利用。
網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過傳真和客戶溝通，現(xiàn)在是移動(dòng)商務(wù)，必須學(xué)會(huì)用手機(jī)去參與和客戶的各種溝通，手機(jī)的B2B平臺(tái)，聊天平臺(tái)，手機(jī)郵件，甚至手機(jī)制作報(bào)價(jià)單都需要去掌握。 真正的電子商務(wù)高手，可以通過Whatsapp ,Wechat,Facebook,Twitter,及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，狀況，心情，在分享之間拉近與客戶的距離，往往有的時(shí)候艱巨的談判會(huì)變的容易許多。
8.給新人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，讓其獨(dú)立思考，比唧唧歪歪的教導(dǎo)，成長(zhǎng)效果來的更加顯著。
很多公司的主管喜歡通過責(zé)罵下屬犯錯(cuò)，壓迫式的讓業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，說什么都是為你好，其實(shí)你想想這是你自己的管理能力問題，你只要在報(bào)價(jià)等幾個(gè)重點(diǎn)控制好，讓業(yè)務(wù)員自己想像去發(fā)揮，保持每個(gè)人的獨(dú)立思考，創(chuàng)造能力比什么都重要。
我們中國(guó)人從小接受的教育似乎只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，我們的獨(dú)立思考能力，創(chuàng)造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必須要保持自己的思考和判斷力才會(huì)進(jìn)步，放手讓新人去干，讓新人建立自己的業(yè)務(wù)特色，成就他自己，同時(shí)也成就團(tuán)隊(duì)。
外貿(mào)之路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們不要怕暫時(shí)的挫折與失敗，我們只怕成功后的沾沾自喜，忘乎所以，失敗是成功之母此話在理，但請(qǐng)記住成功往往是失敗之父。讓我們時(shí)刻保持探索，學(xué)習(xí)，積累，分享，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，事業(yè)之路將會(huì)越走越寬.
公司工作心得體會(huì)13
一：溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為公司的一線員工，與客戶的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客戶對(duì)公司的整體印象，甚至影響客戶整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客戶之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客戶，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這此工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
二：抓住客戶心理通過這次工作我感到
家政公司的前臺(tái)不同于別的前臺(tái)工作，大多數(shù)電話招聘或者求職的多，在接聽他們電話的'時(shí)候首先抓住他們的心理，有的只是咨詢，有的是誠(chéng)心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解，讓他們感覺到小棉襖家政的貼心與信譽(yù)。根據(jù)客戶的需要，靈活支配家政人員。前段時(shí)間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂，就來到我們家政公司，家里孩子已經(jīng)出生兩天了，產(chǎn)婦不幸得了疾病，急需上醫(yī)院。家里剛出生的孩子無(wú)人照看，急需找一位月嫂，百般著急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前預(yù)約的。情急之下我就挨著翻檔案，挨著問經(jīng)過我們公司培訓(xùn)的月嫂在沒在崗位上。終于找的一位月嫂，并且在20分鐘之內(nèi)就趕了過來，簽好合同，直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰，感到作為一名家政公司前臺(tái)是一件服務(wù)于客戶，服務(wù)于群眾的大好事。
總之客戶的要求千差萬(wàn)別，但是千差萬(wàn)別的需求綜合起來靈活運(yùn)用，才能使整個(gè)家政公司不斷帶來收益。‘不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流無(wú)以成江海’這兩句詩(shī)告訴我們只有不斷積極才能取得進(jìn)步，因?yàn)槲蚁嘈胖灰Γ瑳]有解決不了的困難。
公司工作心得體會(huì)14
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對(duì)自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重。現(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
工作心得一：做事
對(duì)人的一生而言，每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了。現(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無(wú)為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來人生要做的事情。
工作心得二：目標(biāo)
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的`目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
工作心得三：計(jì)劃
現(xiàn)在的生活與工作的計(jì)劃會(huì)讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì)指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計(jì)劃沒有一個(gè)堅(jiān)韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計(jì)劃性，我必信會(huì)令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
公司工作心得體會(huì)15
進(jìn)入保險(xiǎn)客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個(gè)年頭了，現(xiàn)在想想時(shí)間是真的過的快啊，這短短四、五年的時(shí)間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司成為一名客服工作者得時(shí)候，我并沒有長(zhǎng)久呆下去得想法，當(dāng)時(shí)想的就是先在這邊做一段時(shí)間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時(shí)間的時(shí)候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個(gè)初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個(gè)家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險(xiǎn)客服崗位上面沉淀下來，自己對(duì)這個(gè)崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險(xiǎn)行業(yè)的客服，在處理工作的時(shí)候必須要守住本心
在保險(xiǎn)的工作崗位上面，說實(shí)話經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時(shí)間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅模趧倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時(shí)候，自己特別容易受到感染對(duì)這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的`行為。
二、在登記中要保持中立的立場(chǎng)，如實(shí)做好記錄
在理賠中可能有的人會(huì)想做出最有利于自己的事情，所以每個(gè)人的描述都是會(huì)最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場(chǎng)，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)不是我們的工作。所以這就要求我們做一個(gè)聆聽者和記錄者，而不是去做一個(gè)“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說實(shí)話在這個(gè)行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個(gè)“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)的。
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