個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺(tái)雖小，卻是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢(shì)。耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的任何問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的`原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜，還是在輪值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己。現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，我在柜面工作有三年了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是客戶(hù)了解銀行的門(mén)戶(hù)，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對(duì)客戶(hù)最多的人員。所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。那么如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。
二、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推薦。在面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專(zhuān)業(yè)性。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。
三、差異化營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。
回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷(xiāo)技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng)。在未來(lái)的工作中我將加倍努力，彌足不足。
通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)2
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運(yùn)會(huì)圣火終于熄滅!
20xx多名運(yùn)動(dòng)員，8個(gè)日日夜夜，用頑強(qiáng)拼搏譜寫(xiě)一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫(huà)卷。他們用實(shí)力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個(gè)個(gè)感人的瞬間，一幕幕激動(dòng)的場(chǎng)景。國(guó)籍已不重要，勝負(fù)置之度外。這場(chǎng)令人震撼的運(yùn)動(dòng)會(huì)中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運(yùn)會(huì)留給世人永恒的精神財(cái)富。
亞殘運(yùn)會(huì)期間，場(chǎng)內(nèi)有2.5萬(wàn)名來(lái)自國(guó)內(nèi)外的賽會(huì)志愿者及50萬(wàn)名城市志愿者投入服務(wù)，為賽事提供從禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù);場(chǎng)外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運(yùn)比賽、游覽新廣州、走進(jìn)工療站探訪(fǎng)殘疾人……他們以平等、尊重、真誠(chéng)的心態(tài)進(jìn)行服務(wù)，保護(hù)殘疾人的隱私，顧及殘疾人的'尊嚴(yán)。場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外互動(dòng)，愛(ài)如涓涓細(xì)流，四面八方匯成愛(ài)的海洋，溫暖著冬日的羊城。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運(yùn)會(huì)或許不及亞運(yùn)會(huì)，但是，殘運(yùn)會(huì)卻更能體現(xiàn)人類(lèi)對(duì)自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過(guò)亞殘會(huì)的觀眾對(duì)運(yùn)動(dòng)員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對(duì)健全者無(wú)疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵(lì)。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓殘疾者得到關(guān)愛(ài)，有力前行。可以說(shuō)，歷史給中國(guó)一個(gè)機(jī)會(huì)，給全亞洲殘疾人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓亞洲和世界了解、認(rèn)識(shí)、理解、關(guān)愛(ài)這個(gè)特殊群體。可以說(shuō)，如果沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，或許我們對(duì)他們的疾苦不會(huì)有如此直觀的感受，對(duì)他們的需求不會(huì)有如此真切的體會(huì)。
中國(guó)有8300萬(wàn)各類(lèi)殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過(guò)加大投入，提高了殘疾人的康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、無(wú)障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國(guó)殘疾人參加亞殘運(yùn)會(huì)的幸運(yùn)兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說(shuō)，場(chǎng)外的殘疾人，更需要我們投去關(guān)愛(ài)的目光，付出關(guān)愛(ài)的行動(dòng)。
廣州亞殘運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但關(guān)愛(ài)沒(méi)有結(jié)束。許愛(ài)一個(gè)明天，讓我們攜手共創(chuàng)。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)3
“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅，怎樣才能做一名好教師呢?
我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。只有不斷地更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學(xué)文化知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu);不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷地總結(jié)反思，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們的確不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的責(zé)任”。
我認(rèn)為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆椋瑢?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系，愛(ài)更要一視同仁，持之以恒，面向所有學(xué)生。愛(ài)會(huì)使得我們?cè)谙嗷ヒ来嬷腥〉眯撵`的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。
“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲。”是我的教育觀和思想觀。我不會(huì)有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因?yàn)槲疑钌畹囟茫航處煹墓ぷ魇巧袷サ模彩瞧D苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價(jià)的！一個(gè)熱愛(ài)熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人，是要甘于辛勞、甘于付出、甘于無(wú)怨。
現(xiàn)在我所任教的是小學(xué)六年級(jí)四班的語(yǔ)文，兼任六年級(jí)四班的其他科任老師，在開(kāi)學(xué)初期的時(shí)候還不了解學(xué)生的知識(shí)狀況及如何教學(xué)，后來(lái)在老教師的指導(dǎo)下也才慢慢開(kāi)始走上正軌。
為了保證教學(xué)工作在四十分鐘有條不紊地進(jìn)行，在課后的時(shí)候我總是會(huì)先搜集整理好相關(guān)的教學(xué)資料，正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準(zhǔn)備后才能較好地應(yīng)對(duì)課堂上出現(xiàn)的各種狀況。俗話(huà)說(shuō)“教學(xué)有法，教無(wú)定法，重在得法”為了更好地激勵(lì)喚起學(xué)生的積極思維，變要我學(xué)為我要學(xué)，我將設(shè)計(jì)“情境教學(xué)法”讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境之感，“以讀代講法”來(lái)通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生朗讀讓學(xué)生在朗讀中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感，以及多種形式的朗讀法來(lái)讓學(xué)生在讀的樂(lè)園中進(jìn)一步體會(huì)作者的情感色彩。為此，我讓學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園，學(xué)生再也不是僵化呆板的模范聽(tīng)眾，而是師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。
除了在教學(xué)中讓學(xué)生能夠?qū)W有所獲之外，在日常的學(xué)習(xí)生活中也要讓學(xué)生有所收獲，教師既是良師也是益友，既要嚴(yán)格地要求學(xué)生規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣，也要對(duì)學(xué)生細(xì)心地呵護(hù)保護(hù)其成人成才。
教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂(lè)，樂(lè)在其中。教師最大的樂(lè)趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。
長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫(huà)出的是彩虹，灑下的是淚滴；長(zhǎng)大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己……
實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。
一、就是學(xué)生對(duì)老師的適應(yīng)和老師對(duì)學(xué)生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應(yīng)教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學(xué)方式，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，馬上就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。
二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配。我們對(duì)于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對(duì)他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們樂(lè)于向我們尋求幫助，當(dāng)然我也很樂(lè)意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對(duì)學(xué)生的了解會(huì)更細(xì)致入微。
三、還有就是實(shí)習(xí)老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的`評(píng)價(jià)，有好的也有負(fù)面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫�有很多現(xiàn)實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入。現(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì)升級(jí)，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對(duì)于教學(xué)成績(jī)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自保或許是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對(duì)于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。
歲月無(wú)痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)4
我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感想，從我這么多年來(lái)自身和看著數(shù)百位同行的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營(yíng)業(yè)部招來(lái)的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬(wàn)資產(chǎn)以下的小客戶(hù)還湊合，要服務(wù)20萬(wàn)到150萬(wàn)這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶(hù)，我認(rèn)為招來(lái)的分析師要有如下幾個(gè)要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長(zhǎng)，至少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶(hù)基本信任感的最基本要求。
分析師的個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限。客戶(hù)通常是跟比自己更有錢(qián)的人學(xué)習(xí)的，分析師對(duì)比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶(hù)更有自信,這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過(guò)了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號(hào)召力，才會(huì)比較重視自己的信譽(yù)，不太會(huì)為了多賺錢(qián)帶客戶(hù)隨便交易。
要有說(shuō)的能力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說(shuō)的。能不能說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，組織100個(gè)客戶(hù)，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)(睡覺(jué)的不算)直到結(jié)束。說(shuō)的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶(hù)的能力。培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)你服務(wù)的需求比一味滿(mǎn)足客戶(hù)你根本滿(mǎn)足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說(shuō)是最重要的。客戶(hù)的需求是什么，證券客戶(hù)尤其是新客戶(hù)的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的.要求年年翻番、每撥跑贏大盤(pán)還不被套。要是一味滿(mǎn)足客戶(hù),你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶(hù)的需求和思維方式，不通過(guò)說(shuō)教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單的局限于推薦股票。
分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的。一定要保持每個(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，準(zhǔn)確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說(shuō)要么自身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或者能有自圓其說(shuō)的能力。當(dāng)然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。
分析師言語(yǔ)平和，不要有過(guò)激語(yǔ)言。同時(shí)更不要總是漲跌都說(shuō)，等于沒(méi)說(shuō)。客戶(hù)允許你有錯(cuò)誤，但不要沒(méi)觀點(diǎn);客戶(hù)允許自己被套，但請(qǐng)你幫其自救。
有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢(xún)公司中并不少見(jiàn)(這批人就是面向上面這批客戶(hù)而生存的，比研究所的人更有針對(duì)性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍。或者民間自組各種形式的平臺(tái)來(lái)將這批資源和市場(chǎng)結(jié)合。對(duì)絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力比提高咨詢(xún)服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺(tái)的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營(yíng)業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒(méi)問(wèn)題的，誰(shuí)叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)5
光陰似劍，時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年即將結(jié)束。說(shuō)實(shí)在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話(huà)，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著XX年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功。可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是08年.
隨著大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶(hù)要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。
還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對(duì)大盤(pán)，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的'業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與。”這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤(pán)跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話(huà)失信于好多準(zhǔn)客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話(huà)人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話(huà)嚇跑人，說(shuō)瞎話(huà)失信于人，老是說(shuō)糊涂話(huà)人家說(shuō)你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有作什么工作總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”。”
總之，今年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺(jué)得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來(lái)。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)6
一年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了較大的提高。現(xiàn)就一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、努力提高思想德道水平，端正自身工作態(tài)度
熱愛(ài)教學(xué)事業(yè)，自覺(jué)向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，從中吸取營(yíng)養(yǎng)與力量，進(jìn)行自我教育，嚴(yán)格要求自己。工作態(tài)度端正，教風(fēng)良好，能認(rèn)真落實(shí)學(xué)校對(duì)備、教、批、輔、考各教學(xué)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定和知道思想，認(rèn)真?zhèn)湔n，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、認(rèn)真探索業(yè)務(wù)，努力提高自身理論素質(zhì)
作為語(yǔ)文教師，要有高尚的道德修養(yǎng)，更要有廣博的語(yǔ)文知識(shí)。為此我十分重視知識(shí)水平的更新和提高。在語(yǔ)文教學(xué)上認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱，學(xué)習(xí)新課改理論，積極參加青年教師課堂教學(xué)研討會(huì)，并自主學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化與語(yǔ)文教學(xué)知識(shí)。通過(guò)上網(wǎng)、查閱資料等方式不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，給自己充電，主動(dòng)參與語(yǔ)文組老帶新教學(xué)活動(dòng)，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，進(jìn)一步更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參加師德師風(fēng)教育培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)教師的職業(yè)道德修養(yǎng)和理論水平。
三、加強(qiáng)教學(xué)基本訓(xùn)練，搞好常規(guī)教學(xué)
1、個(gè)人備課。
刻苦挖掘拓展知識(shí)重點(diǎn)范圍，扎實(shí)備課。我在備課時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)、教材和教案等相聯(lián)系的方法并用，使得教學(xué)時(shí)不斷拓展。在備知識(shí)的同時(shí)，還要備學(xué)生，不斷加強(qiáng)以人為本的教學(xué)建設(shè)。通過(guò)逐漸接觸，基本掌握所教班級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的整體水平，了解學(xué)生的實(shí)際水平，做到對(duì)癥下藥。
2、課堂教學(xué)。
在課堂教學(xué)中，力求讓學(xué)生感興趣，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的'教學(xué)方法，活學(xué)活用。在教學(xué)中堅(jiān)持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線(xiàn)的原則，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)到知識(shí)，提高能力。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，積極性。提高教學(xué)效率，克服教學(xué)的盲目性、隨意性，一定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)中，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，不斷探索，收到很好的效果。教學(xué)之余，我積極探索，積極主動(dòng)與語(yǔ)文教學(xué)組的同事們討論交流經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自身教學(xué)意識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。
3、抓緊抓好批改、搞好各種考試。將語(yǔ)文知識(shí)、閱讀訓(xùn)練、作文訓(xùn)練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學(xué)工作中不可缺少的組成部分，通過(guò)批改作業(yè)可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。認(rèn)真批改作業(yè)是語(yǔ)文組的重頭戲，為了提高學(xué)生的作文水平，堅(jiān)持兩周批改一次大作文，批改時(shí)全批全改。全面了解學(xué)生的作文水平，講評(píng)作文時(shí)能做到有的放矢，切實(shí)提高學(xué)生的寫(xiě)作能力。
考試、測(cè)驗(yàn)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，積極批改單元測(cè)驗(yàn)，各次測(cè)試。進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。做好月考和單元測(cè)試的批改，及時(shí)正確找到學(xué)生的缺陷，有利于更好地促使學(xué)生在平時(shí)下功夫，鞏固了學(xué)生所學(xué)，也讓教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況了解得更加清楚。我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，認(rèn)真總結(jié)工作，虛心向?qū)W習(xí)。
四、在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行教學(xué)反思
除了進(jìn)行教學(xué)交流外，還注重教學(xué)反思，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，隨時(shí)記錄，隨時(shí)總結(jié)，撰寫(xiě)教學(xué)反思，并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考，探索教學(xué)方法。
五、存在的不足
這一年的教學(xué)工作，取得了一些成績(jī)，但還有很多不足。由于參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整，對(duì)自己的要求進(jìn)一步加大，還得抓緊時(shí)間充電，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)重心、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣繼續(xù)深入。
六、下學(xué)期設(shè)想
教好高中語(yǔ)文課對(duì)我而言是個(gè)不小的新課題，下學(xué)期，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，爭(zhēng)取在將來(lái)的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn)。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都將繼續(xù)努力。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)7
回顧本月工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)同事的共同協(xié)作下，取得成績(jī)的同時(shí)，也找到了個(gè)人工作中存在的不足和問(wèn)題，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
1、行政方面：
（1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：
2號(hào)人事正式運(yùn)行，較之前打卡機(jī)方便很多，但仍有部分同事存在不會(huì)走請(qǐng)假流程的情況。除過(guò)加強(qiáng)群內(nèi)通知，線(xiàn)下的溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題也顯得尤為重要。
門(mén)店、聯(lián)營(yíng)柜營(yíng)業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機(jī)打卡，明顯沒(méi)有2號(hào)人事便捷。希望在之后能得到一個(gè)好的解決。
（2）關(guān)于各門(mén)店華祥苑滯銷(xiāo)茶葉：
為解決門(mén)店滯銷(xiāo)華祥苑茶葉，公司決定將各門(mén)店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個(gè)收回處理的過(guò)程中，第一次理大量實(shí)貨，在盤(pán)點(diǎn)制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒。
進(jìn)入冬季，即將迎來(lái)酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿(mǎn)的精神做好一線(xiàn)人員及部門(mén)的堅(jiān)實(shí)后盾。
（3）周一店長(zhǎng)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議視頻統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)開(kāi)會(huì)梳理工作重點(diǎn)及漏洞，傳達(dá)會(huì)議精神，起到上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)督導(dǎo)的作用。
（4）公司每月通訊錄及報(bào)餐更新。
自2號(hào)人事運(yùn)行以來(lái)，通訊錄更新變?yōu)槊?個(gè)月一次，應(yīng)更加仔細(xì)核實(shí)崗位信息，號(hào)碼的準(zhǔn)確性，尤其在員工大會(huì)后公司的部門(mén)與人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，報(bào)餐流程已基本掌握熟悉。
（5）關(guān)于活動(dòng)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)酒。
助力西馬活動(dòng)，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報(bào)名老陜活動(dòng)的信息統(tǒng)計(jì)到發(fā)放參賽T恤到給每位參與者刻酒。為擴(kuò)大品牌的影響力，貢獻(xiàn)了自己一份力量。
（6）日常茗酒坊抖音公眾號(hào)的維護(hù)
為與日益增加的新媒體接軌，擴(kuò)大我司自有品牌宣傳，注冊(cè)了帶有企業(yè)認(rèn)證的.天駒茗酒坊官方抖音賬號(hào)。推出擴(kuò)大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號(hào)實(shí)際粉絲數(shù)2352，獲贊1.5萬(wàn)，作品90部。
（7）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)方面：
（1）下訂單：
周一周四上午下華潤(rùn)萬(wàn)家訂單，打印貨物檢驗(yàn)檢疫證明，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂(lè)訂單，人人樂(lè)訂單需一家店下一張訂單，完成工時(shí)3—4小時(shí)不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書(shū)。
下訂單工作看似簡(jiǎn)單機(jī)械，但面對(duì)的超市不同，下訂單時(shí)應(yīng)注意的配套工作流程不同。
（2）賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)核銷(xiāo)工作：
第一次接觸核銷(xiāo)工作，有很多需要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，掌握核銷(xiāo)流程，與一線(xiàn)工作人員做好日常配合。
二、工作計(jì)劃
1、學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面；
2、端正工作態(tài)度。
三、工作心得
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。千里之路，是一步一步走出來(lái)的；沒(méi)有小步的積累，是不可能走完千里之途。做人做事更要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)忍不拔最終才能達(dá)到自己想去的目的地。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)8
剛補(bǔ)習(xí)班，在物流有限公司工作時(shí)，我在上半場(chǎng)的物流工作流程，結(jié)合理論知識(shí)綜合猶豫不決，我的能力的提高，在經(jīng)驗(yàn)方面，應(yīng)該強(qiáng)化。我現(xiàn)在禮拜基本操作，相信再學(xué)改進(jìn)和完善。借此機(jī)會(huì)，我前往結(jié)核病物流學(xué)半個(gè)月與需要學(xué)習(xí)，改善。有一次，我等待的下班時(shí)間大概裝卸還司機(jī)心想卸貨，得訂購(gòu)第二天東南亞”事情做，第二天同事的批評(píng)和教誨，如果我被認(rèn)識(shí)事態(tài)的嚴(yán)重性，應(yīng)該做的事情。所以準(zhǔn)時(shí)跟蹤、徹底的服務(wù)，在抵達(dá)目的地發(fā)送，裝卸簽團(tuán)狀況的追蹤、非政府機(jī)構(gòu)(ngo)“今天日相比，有今天。我覺(jué)得很簡(jiǎn)單，無(wú)法忍受開(kāi)始，之后才知道的。全體物流過(guò)程有多種學(xué)科。例如：招標(biāo)中，軍隊(duì)及時(shí)通知籌措派車(chē)，客戶(hù)的要求告訴運(yùn)行成本最低利益最大的客戶(hù)長(zhǎng)期持續(xù)合作監(jiān)裝分?jǐn)?shù)支規(guī)格、模特、準(zhǔn)確數(shù)、噸位等都要開(kāi)，一定要仔細(xì)確認(rèn)單明顯，并負(fù)責(zé)召回第二天早晨電話(huà)追蹤到裝卸簽署訂單、呼叫票注冊(cè)收回對(duì)大將團(tuán)運(yùn)費(fèi)，追司機(jī)召回文明禮貌豐盛，熱情服務(wù)，徹底學(xué)會(huì)司機(jī)和溝通的報(bào)道，我們的工作，所以要辛苦勞動(dòng)是司機(jī)和安慰慰問(wèn)。
面前司機(jī)追運(yùn)費(fèi)特別分，自己要克服卑怯的心追究責(zé)任的潛力，熱情的熱情一定能好好處理，司機(jī)傳染的友誼和司機(jī)對(duì)公司帶來(lái)了自信，重要的是司機(jī)對(duì)公司的信賴(lài)，也要善于抓住司機(jī)們的心理，并主動(dòng)出擊，喜歡隨機(jī)應(yīng)變收到要循序漸進(jìn)，這些都是我一生受用領(lǐng)悟到的道理。物流的過(guò)程中，實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在此之前學(xué)到的書(shū)《知識(shí)和實(shí)際結(jié)合缺乏緊密結(jié)合，應(yīng)用事業(yè)進(jìn)行通過(guò)不斷增加見(jiàn)識(shí)深入到工作上，也有許多。人性的道理，檢查的知識(shí)，鍛煉自己的能力，更好地對(duì)公司業(yè)績(jī)奠定基礎(chǔ)的身高矗在工作中，展現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不成熟，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活嚴(yán)格。意識(shí)到自己的自信。教科書(shū)上學(xué)的知識(shí)是基本知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)狀況如何變化，抓住了最基本的所有變數(shù)。有時(shí)候我覺(jué)得授課不上學(xué)的知識(shí)和挫折，我知道，娘家知識(shí)為基礎(chǔ)的書(shū)做鋪墊的應(yīng)對(duì)措施，什么容易社會(huì)?我意識(shí)到這個(gè)理論知識(shí)，并支撐對(duì)好的方法并完善工作。
紙上談兵騎士石墨因睡覺(jué)淺躬知道絕對(duì)行事實(shí)。”我工作很深刻感受。學(xué)到的`知識(shí)膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。給顧客打電話(huà)時(shí)，先用筆記本”的提問(wèn)，寫(xiě)賬簿上遺漏點(diǎn)，以免再次回答墮入水的最?lèi)毫拥臓顩r一張嘴和反應(yīng)靈敏的想法也因?yàn)闀r(shí)忽略清一色的記憶力。頭筆在單位爛比我在學(xué)校學(xué)了難以掌握的情況比與同事們?nèi)绾魏煤孟嗵幍娜穗H關(guān)系后集體病死，假如作業(yè)要觀察老人工人們?nèi)绾翁幚砗屯录吧霞?jí)會(huì)增加心，積極努力求教。要想不再局限于人際關(guān)系的公司職員和物流過(guò)程相關(guān)的顧客交往好，那日才的效率高的人們所說(shuō)的“武器”是我們的財(cái)仁日常業(yè)務(wù)中也有一定的道理。我是天生的比較樂(lè)觀，而且在與業(yè)務(wù)的自主和同事聊聊天，不僅可以神經(jīng)，如何利用并學(xué)到不少工作以外的知識(shí)工作中總會(huì)萬(wàn)意想不到的問(wèn)題，應(yīng)該下定決心。有底
物流設(shè)施，逐步完善公司優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境中工作的另一半月中，不僅提高，個(gè)人能力的為人處事之道方面也漸漸隱忍成熟。今后更加努力遵守值班工作流程熟悉名聲限制公司維持公司、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神勉創(chuàng)造最大利潤(rùn)棋院物流事業(yè)恭祝!同事棋院物流如期推進(jìn)!
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)9
為貫徹落實(shí)縣委組織部關(guān)于開(kāi)展“人才工作宣傳月”活動(dòng)我局利用一個(gè)月的時(shí)間在全局范圍內(nèi)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，不斷優(yōu)化人才工作環(huán)境，為我縣廣大人才成為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心排頭兵提供有力的支持和保證。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次“人才工作宣傳月”活動(dòng)高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，在局機(jī)關(guān)公開(kāi)欄里粘貼公示，制定了《宣傳計(jì)劃》明確工作職責(zé)和工作任務(wù)。充分利用我局現(xiàn)有的文件、專(zhuān)欄等方法方式宣傳文廣新系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。宣傳他們的為人處事，宣傳他們的工作情況，為他們搭建榜樣的平臺(tái)，更好的凝聚人才服務(wù)發(fā)展的`智慧和熱情。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。
“人才工作宣傳月”活動(dòng)以宣傳人才政策和優(yōu)秀人才先進(jìn)事跡為重點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)信息等進(jìn)行廣泛宣傳。一是組織召開(kāi)文化、文物、廣電人才座談會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)人才有關(guān)政策，增強(qiáng)人才工作激情和干勁。二是發(fā)放人才政策宣傳材料。三是利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等宣傳文廣新系統(tǒng)拔尖人才及業(yè)務(wù)標(biāo)兵典型事跡，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性。
三、突出重點(diǎn)，建強(qiáng)隊(duì)伍。
我局采取多種形式，開(kāi)展在職干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化能人的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，使廣大干部、能人不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，盡快成為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的人才。組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，注重基層文化帶頭人素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)文化隊(duì)伍和文藝骨干培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)百余人次。同時(shí)，不斷加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍設(shè)施建設(shè)。積極鼓勵(lì)和發(fā)展隊(duì)伍組織，目前已有書(shū)法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、秧歌隊(duì)等各類(lèi)組織30余個(gè)。
我局通過(guò)開(kāi)展“人才工作宣傳月”活動(dòng)，為人才提供了更廣闊的發(fā)展空間，濃厚了廣大干部職工學(xué)習(xí)優(yōu)秀人才的氛圍，更為落實(shí)開(kāi)展文化惠民的民生工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)10
沒(méi)有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀(jì)人。”這句話(huà)說(shuō)明了在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績(jī)上深刻體會(huì)到了這句話(huà)的真諦。
在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒(méi)有在1500點(diǎn)停留多久，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對(duì)證券市場(chǎng)沒(méi)有過(guò)多知識(shí)和足夠的炒股經(jīng)歷，在與客戶(hù)的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績(jī)有點(diǎn)慘淡。
“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。
首先，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，通過(guò)自己的努力，不斷積累自己的.證券知識(shí)，為更好的為客戶(hù)服務(wù)打下基矗我每天晚上都會(huì)上網(wǎng)數(shù)個(gè)小時(shí)以上，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復(fù)牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺(tái)和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤(pán)和明天股市預(yù)判。仔細(xì)閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買(mǎi)賣(mài)技巧。
其次，就是工作中最重要的——與客戶(hù)溝通。我以誠(chéng)待人，了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，急客戶(hù)之所急，予客戶(hù)之所欲。針對(duì)不同的客戶(hù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶(hù)性格開(kāi)朗樂(lè)于挑戰(zhàn)新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶(hù)不會(huì)經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤(pán)優(yōu)質(zhì)股(走勢(shì)平穩(wěn));客戶(hù)是老股民他認(rèn)為自己對(duì)股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會(huì)打擾他(不過(guò)郵件會(huì)經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對(duì)客戶(hù)重視);有的客戶(hù)對(duì)股市比較感興趣，不過(guò)以前沒(méi)有炒過(guò)股，我會(huì)將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會(huì)經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，協(xié)助他增長(zhǎng)股票知識(shí)和炒股技能。
再次，要有責(zé)任心。客戶(hù)最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責(zé)任去幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他的目的。在與客戶(hù)聯(lián)系中，我會(huì)了解客戶(hù)買(mǎi)了什么股票，將每個(gè)客戶(hù)的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(dòng)(如停復(fù)牌、重大利好、利壞)，都會(huì)主動(dòng)告知客戶(hù)。(有些客戶(hù)不想讓別人知道他買(mǎi)了什么股票，我會(huì)尊重客戶(hù)，不去了解他的股票。)
最后，與銀行理財(cái)經(jīng)理搞好關(guān)系。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，招行最看重的就是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我尊重招行的企業(yè)文化，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶(hù)在證券投資方面服務(wù)。
6月份股市處于震蕩調(diào)整期，雖沒(méi)有5月份火熱，不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績(jī)比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開(kāi)辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū)，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶(hù)到市內(nèi)公司營(yíng)業(yè)部辦理，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶(hù)。
當(dāng)我經(jīng)歷了5月的火熱***，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會(huì)到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人，就必須做好真誠(chéng)溝通，用心服務(wù)，“多去執(zhí)行少找借口”。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)11
進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!
再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧！打了295個(gè)電話(huà)，其中意向客戶(hù)50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話(huà)每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶(hù)，面對(duì)各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的'，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷(xiāo)售視頻，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈欤蚁嘈徘啻簺](méi)有地平線(xiàn)!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)12
通過(guò)幾次實(shí)習(xí)，我們主要分析了其土壤類(lèi)型及其重要性質(zhì)，主要包括土壤的pH，結(jié)構(gòu)，顏色，含水狀況，空隙度，質(zhì)地，以及土壤中的新生體、侵入體、根系的狀況。最后探討了其土壤形成因素，并了解到了各個(gè)地點(diǎn)土壤的特征和屬性。通過(guò)幾次的實(shí)習(xí)，讓我得到了巨大的收獲。第一，在野外能夠鍛煉自己的生存技巧。雖然很苦很累，但是，的確讓我學(xué)到了許多。第二，懂得和同學(xué)老師交流，和小組同學(xué)合作的重要性。第三，這三天的野外實(shí)習(xí)的同時(shí)，也游覽了美好的景色，讓人流連忘返。第四，它可以把課堂教學(xué)與野外實(shí)際緊密的結(jié)合在一來(lái)，這樣一來(lái)可以鞏固和提高了我們?cè)谡n堂所學(xué)的理論知識(shí)，進(jìn)而使我們初步掌握野外土壤調(diào)查的基本技能和方法。最后，也是從我個(gè)人覺(jué)得這是最重要的一點(diǎn)是，使我認(rèn)識(shí)到土壤學(xué)的重要性并激起了我對(duì)土壤學(xué)的熱愛(ài)。在自己動(dòng)手實(shí)踐了一番之后，我們對(duì)挖剖面有了深刻的體會(huì)，找好挖剖面的適合位置，大致的范圍，挖的深度，是否垂直這些關(guān)系著能否挖好一個(gè)剖面。不斷在實(shí)踐中總結(jié)技巧，靈活運(yùn)用，是實(shí)踐方法，也鍛煉學(xué)習(xí)的'能力。在觀察圖層剖面的過(guò)程中，我了解到真實(shí)的土層，了解不同土壤的土層，因?yàn)楦鞣N成土因素而形成各種土層的特征?讓我真實(shí)的認(rèn)識(shí)我在課堂上老師所介紹的抽象理論知識(shí)。在此，我深深的感謝老師的認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)和教導(dǎo)。
我得到了巨大的收獲是：
第一，在野外能夠鍛煉自己的生存技巧，雖然第一天的時(shí)候吃了許多虧，但是，的確讓我學(xué)到了許多。
第二，懂得和同學(xué)老師交流，和小組同學(xué)合作的重要性。
第三，這三天的野外實(shí)習(xí)的同時(shí)，也游覽了貴州的大好河山，一覽的風(fēng)姿，讓人流連忘返。特別是第三天的南江大峽谷，更是讓我了解到卡斯特地形的發(fā)育特點(diǎn)以及阿羅多姿的景色，更是讓人回味無(wú)窮。
第四，它可以把課堂教學(xué)與野外實(shí)際緊密的結(jié)合在一來(lái)，這樣一來(lái)可以鞏固和提高了我們?cè)谡n堂所學(xué)的理論知識(shí)，進(jìn)而使我們初步掌握野外土壤調(diào)查的基本技能和方法。最后，也是從我個(gè)人覺(jué)得這是最重要的一點(diǎn)是，使我認(rèn)識(shí)到土壤學(xué)的重要性并激起了我對(duì)土壤學(xué)的熱愛(ài)。
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雪野湖兩天的會(huì)議結(jié)束了，但會(huì)議傳達(dá)的思想，對(duì)我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。
第一天上午的會(huì)議任主任作了上半年的工作總結(jié)，總結(jié)了所里上半年取得的一些成就，同時(shí)對(duì)下半年工作做出了安排，上午的會(huì)議聽(tīng)得我們激情澎湃，同時(shí)為身為盈德人而感到驕傲和自豪。下午的會(huì)議可以稱(chēng)的上是我步入律師這個(gè)行業(yè)的啟蒙課，第一次有機(jī)會(huì)聽(tīng)那么多有經(jīng)驗(yàn)的律師分享他們用時(shí)間和閱歷換來(lái)的珍貴的經(jīng)驗(yàn)，真的是滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，不僅會(huì)讓我們業(yè)務(wù)能力得到提升，也會(huì)讓我們少走一些彎路，在短的時(shí)間內(nèi)做最有效率的事情，提升的最快。
第二天的拓展活動(dòng)，更加展現(xiàn)了我們盈德這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)，我們的凝聚力。這正是我們律所，所需要的精神，心往一處向，勁往一處使。尤其在最后的畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目，在我們看來(lái)在短時(shí)間內(nèi)根本不可能完成的任務(wù)，我們盈德大家庭發(fā)揮團(tuán)結(jié)的向心力，十幾分鐘就完成了，不僅圓滿(mǎn)完成，而且提前完成，這真的出乎了所有人的意料。為我們盈德大家庭點(diǎn)贊!
第二天下午的萊蕪紀(jì)念館參觀，讓我們身為中華兒女而驕傲。中華人民經(jīng)過(guò)數(shù)年浴血奮戰(zhàn)，才有了我們現(xiàn)在的和平生活。我們?cè)谙硎墁F(xiàn)在的幸福生活的同時(shí)，不能忘記歷史。
說(shuō)實(shí)話(huà)，從走出校園到現(xiàn)在一直處于很迷茫的狀態(tài)，不知道自己到底要從事什么工作，合適什么工作，自己的興趣點(diǎn)在哪里。面臨著畢業(yè)的`壓力，不想經(jīng)歷別人嘴中的畢業(yè)即失業(yè)的恐慌，所以，我選擇通過(guò)校園招聘去公司做了一名法務(wù)。可是經(jīng)過(guò)嘗試我發(fā)現(xiàn)這并不是我想從事的職業(yè)，并不是我想要的生活，男怕入錯(cuò)行，實(shí)際上，女也怕入錯(cuò)行。我不想一開(kāi)始作出錯(cuò)誤的選擇，而后，明明知道這是個(gè)錯(cuò)誤的決定而不及時(shí)懸崖勒馬。經(jīng)過(guò)半個(gè)月痛苦的掙扎，身邊的人也對(duì)我的決定表示不解，但我還是毅然選擇了辭職。其實(shí)曾經(jīng)想過(guò)自己只要有一份安穩(wěn)的工作，而相對(duì)于律師這個(gè)職業(yè)，法務(wù)應(yīng)該是夠安穩(wěn)的了，這也是簽約公司法務(wù)的原因，嘗試了之后明白自己不需要這樣的安穩(wěn)。由于工作原因接觸到一些律師，讓我對(duì)律師這個(gè)職業(yè)不再陌生，有一次跟律師交接工作，看到比我大不了幾歲的小姑娘，能夠以律師的身份獨(dú)當(dāng)一面，真的非常非常羨慕，想要自己有朝一日也能做到這一步。
感謝盈德，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)接觸到律師這一圈子，讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為一名律師，讓我有機(jī)會(huì)做到以前自以為不可能的奢望。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)14
在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我有很深的體會(huì)。以前，我確實(shí)認(rèn)為我所做的，對(duì)得起自己的工資就夠了，因?yàn)楣静恢皇俏乙粋�(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會(huì)被師傅或老板肯定。現(xiàn)在，我覺(jué)得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因?yàn)樵诶錃夥矫妫铱梢詫W(xué)到很多東西，向周?chē)娜藢W(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹芨犹岣咦约海蛏峡矗弦粋�(gè)個(gè)臺(tái)階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。
1.誠(chéng)信 就是誠(chéng)實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場(chǎng)上，也要講誠(chéng)信。而在這個(gè)充滿(mǎn)詭詐欺騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì)喪失自己的利益，但是久而久之，誠(chéng)就會(huì)變成我們?cè)谏鐣?huì)立足的最佳磐石。也會(huì)給我們的對(duì)手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)內(nèi)外的，對(duì)自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對(duì)外，客戶(hù)相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又煩瑣的過(guò)程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)會(huì)超越所有的同行，這，就是爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問(wèn)題。把工作當(dāng)做是一種樂(lè)趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì)沒(méi)有雙休和工作日之分，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)詳細(xì)清楚客戶(hù)的相關(guān)資料，分析客戶(hù)，經(jīng)常拜訪(fǎng)、了解客戶(hù)對(duì)我們的看法以及給客戶(hù)詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)設(shè)備保養(yǎng)的很好……對(duì)客戶(hù)的要求、態(tài)度都會(huì)積極端正的對(duì)待，敬業(yè)就會(huì)超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團(tuán)隊(duì) 一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會(huì)被公雞吃掉，很多就會(huì)把公雞吃掉，自然界的'規(guī)律何嘗不是社會(huì)的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒(méi)有創(chuàng)新我們就會(huì)原地踏步。需要有以上三個(gè)前提，沒(méi)有誠(chéng)信，他不會(huì)想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶(hù)的意思);沒(méi)有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會(huì)把創(chuàng)新做的更無(wú)可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上成功，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識(shí)到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
金秋時(shí)節(jié)，月桂飄香，在這個(gè)充滿(mǎn)著收獲的季節(jié)里我們又迎來(lái)了——開(kāi)學(xué)季，孩子們一個(gè)個(gè)都滿(mǎn)懷期待和信心來(lái)到了美麗的校園，告別了溫暖的港灣，回歸到了溫馨又嚴(yán)格的校園。而我作為一名新上任的小學(xué)教師也滿(mǎn)懷期待地來(lái)到了這個(gè)曾經(jīng)哺育我的土地，延續(xù)著這偉大而艱巨的使命——教書(shū)育人。
曾幾何時(shí)，對(duì)于未來(lái)我是那么地迷茫；曾幾何時(shí)，對(duì)于親情我是那么地淡然；曾幾何時(shí)，對(duì)于成績(jī)我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運(yùn)的人兒——教師。是我的老師指引著我前行的方向，是我的老師教會(huì)我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著我處理那些難題……那多少個(gè)日日夜夜，讓我夢(mèng)想著長(zhǎng)大后能夠成為那樣的你。
曾記得在我遇到難題時(shí)，您總能細(xì)心地察覺(jué)到并恰當(dāng)?shù)馗嬖V我該怎么處理才更好；曾記得在我遇到挫折時(shí)，您總能適時(shí)地出現(xiàn)并在我的身旁鼓勵(lì)我“現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)，將來(lái)一定能幸福一點(diǎn)”；曾記得在我思想上迷路時(shí)，您總能指引著我走上知識(shí)的光明大道上來(lái)……一切的一切如今仍然歷歷在目，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫(huà)在我的心間。
個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)15
讀完xxx老師所著的《愛(ài)心與教育》，我被他的愛(ài)心所震憾;被他用全身心的愛(ài)心投入到教育事業(yè)所震撼;被他的一幕幕真實(shí)的、感人的故事所震撼;為他所教的學(xué)生而感到自豪和驕傲，從而讓我深深體會(huì)到當(dāng)一個(gè)好老師最基本的條件是擁有一顆愛(ài)學(xué)生的心!
愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)做學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)，讀《愛(ài)心與教育》心得體會(huì)。我們對(duì)學(xué)生的愛(ài)不應(yīng)是居高臨下的平易近人，而是發(fā)自肺腑的對(duì)朋友的愛(ài);愛(ài)心和童心，是我教育事業(yè)永不言敗的最后一道防線(xiàn)。我自己是非常贊同這話(huà)的。假如沒(méi)有愛(ài)學(xué)生的心又何來(lái)的教育好學(xué)生呢?假如沒(méi)有愛(ài)心和童心，又何來(lái)與孩子打成一片，更好地教育孩子呢?說(shuō)愛(ài)心和童心是教育事業(yè)永不言敗的最后一道防線(xiàn)也是再恰當(dāng)不過(guò)了!
李鎮(zhèn)西老師對(duì)愛(ài)的執(zhí)著深深打動(dòng)了我。李老師毫不掩飾自己對(duì)學(xué)生的愛(ài)，他也收獲著學(xué)生的愛(ài)。李老師做的許多事情都很普通，其實(shí)許多老師都做過(guò)。為什么李老師能成為名師，我們卻在日常工作中變得越來(lái)越平庸，工作越來(lái)越?jīng)]勁?這當(dāng)然有本身素質(zhì)的不同，但更重要的是對(duì)教育的執(zhí)著，對(duì)愛(ài)的堅(jiān)持。正如李老師所說(shuō)：愛(ài)心與童心是我教育事業(yè)永不言敗的最后一道防線(xiàn)。他把教育事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把帶給學(xué)生一生的幸福當(dāng)成一生的追求，我們只是把教育當(dāng)成自己謀生的職業(yè)。正如做一件好事不難，難的是做一輩子好事。一個(gè)老師創(chuàng)造一個(gè)感人的場(chǎng)面并不難，但一個(gè)老師，能夠長(zhǎng)期像李老師對(duì)待萬(wàn)同同學(xué)那樣對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，難!李老師說(shuō)：教師應(yīng)把更多的關(guān)注、更多的情感投向那些極度缺愛(ài)的同學(xué)。弱勢(shì)群體是不幸的，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期承受著巨大的心理壓力，很難擁有健康、快樂(lè)、自信、向上的精神生活。如果我們能還他們健康、快樂(lè)、自信、向上，那該是多么好的教育!是啊，愛(ài)是我們的語(yǔ)言，和學(xué)生相處，只有愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈大門(mén)的鑰匙，只有愛(ài)才能換來(lái)學(xué)生的真心和信任，成為真正受學(xué)生愛(ài)戴的老師。作為老師，你將你內(nèi)心深處的愛(ài)心傳遞給你的學(xué)生了嗎?自省過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)自己做得的確不夠。身為一名班主任老師，由于是包班，周課時(shí)多，所以平均與每班孩子相處的時(shí)間并不多，常常是這節(jié)課剛上完，又要準(zhǔn)備下一節(jié)講的內(nèi)容。很少有時(shí)間和學(xué)生交流、談心，所以學(xué)生對(duì)我也并不是特別親近和了解，其實(shí)我是很愛(ài)他們的，我由衷地為他們的進(jìn)步而高興，為他們的失敗而難過(guò)。但作為老師，我總是在潛意識(shí)里把學(xué)生看成是教育的對(duì)象，可能太過(guò)追求在學(xué)生面前的威嚴(yán)了。其實(shí)，師生在人格上應(yīng)是絕對(duì)平等的，教師不應(yīng)自視比學(xué)生高人一等。因此，我們對(duì)學(xué)生的愛(ài)，不應(yīng)是居高臨下的平易近人，而應(yīng)是發(fā)自肺腑的對(duì)朋友的愛(ài)。
從教學(xué)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛(ài)心，真心付出，孩子們也同樣對(duì)你真心喜歡。愛(ài)心還表現(xiàn)于對(duì)學(xué)生的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，不要吝嗇贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們臉腮甜甜的微笑讓人陶醉，這種無(wú)名的愛(ài)融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的成績(jī);犯了過(guò)錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻?ài)他們才教導(dǎo)他們的，這種愛(ài)不需要言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛(ài)心，于是，他們就會(huì)注意下次類(lèi)似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧?ài)心，讓孩子努力爭(zhēng)取，改錯(cuò)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受!也就是說(shuō)，我們不僅需要有顆愛(ài)人的心，更要的是一顆智慧的愛(ài)心!
xxx老師對(duì)待學(xué)生的平等態(tài)度，是我們教育者永遠(yuǎn)值得學(xué)習(xí)的榜樣!他既是學(xué)生的老師，更是學(xué)生的朋友，而且是知心朋友，是學(xué)生的哥兒們!學(xué)生曾有肺腑之言：鎮(zhèn)西兄---血脈雖不相連，心靈卻永遠(yuǎn)相通!可見(jiàn)師生間的'情感有多深!由于他贏得了學(xué)生的心，也就贏得了教育引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也贏得了學(xué)生對(duì)他的尊重!他實(shí)實(shí)在在地把自己一顆火紅的心投入到這個(gè)美好的事業(yè)中，實(shí)在可喜可賀!記得我在學(xué)生時(shí)代，非常討厭老師偏心，不能一視同仁。我在平時(shí)工作中也非常注意不要偏心，但對(duì)每一位學(xué)生都平等地愛(ài)這一點(diǎn)卻沒(méi)做到。學(xué)生時(shí)代哪一位老師談吐幽默，學(xué)識(shí)淵博，真誠(chéng)地關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感，進(jìn)而喜愛(ài)其所教的學(xué)科，自然學(xué)習(xí)上也學(xué)得輕松愉快，成績(jī)很好。這在我們當(dāng)今，教育也要讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快，學(xué)生才能敞開(kāi)心扉接受你的教育，這是非常提倡、可行的。但是，教育僅有愛(ài)心也是不夠的。這一點(diǎn)，李鎮(zhèn)西老師多年以前就意識(shí)到了。這些問(wèn)題值得思考，然而正是這些問(wèn)題，反襯出了李鎮(zhèn)西老師的偉大，反襯出了李鎮(zhèn)西老師的人格魅力!而我在思考這些問(wèn)題的時(shí)候，也在想，其實(shí)這本書(shū)里面記載的許多案例，都有它具體的背景甚至特定的時(shí)代背景，而現(xiàn)在的社會(huì)又發(fā)生了許多的變化，刻舟求劍，膠柱鼓瑟式的閱讀或許并不聰明，重要的是這本書(shū)里所體現(xiàn)出來(lái)的教育者的愛(ài)心，教育者對(duì)教育這一份深沉的思考，教育者對(duì)大寫(xiě)的人的張揚(yáng)，應(yīng)該成為我們從事教育的這個(gè)群體的出發(fā)點(diǎn)。
是的，所有讀過(guò)這本書(shū)的同行，讓我們攜起手來(lái)，從李鎮(zhèn)西老師出發(fā)，傳送這份珍貴的薪火，走向真正的教育、充滿(mǎn)愛(ài)心、民主、真誠(chéng)、人性的教育。
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