服務心得體會14篇【優(yōu)秀】
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的服務心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務心得體會 篇1
義工服務是一種無償?shù)�、自愿的為他人提供幫助和服務的行為，通過參與義工服務，我不僅能夠幫助到需要幫助的人，還能夠收獲很多。以下是我在做義工服務過程中的一些心得體會。
在做義工服務之前，我對于這個活動的意義和價值并不是很清楚。然而，當我親身參與其中，我才真正領悟到義工服務的意義。通過參與義工服務，我能夠深刻地認識到自己的幸運，與那些處境困難的人相比，我擁有的一切都是如此寶貴。這讓我更加珍惜自己的生活，懂得感恩，從而更加熱心地去幫助他人。
參與義工服務的過程中，我還學會了如何與人溝通和合作。在服務過程中與其他志愿者和受助者交流培養(yǎng)了我與人合作的能力。每個人都有他們的性格和思維方式，通過與不同的人相處，我學會了尊重他人的觀點和想法。同時，與受助者交流也讓我學會了傾聽和關心他人的需求。這些在日常生活中都是非常重要的技能，我相信這對我的.人際關系和未來的職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
做義工服務的過程中，我也意識到參與者的影響力是無窮無盡的。通過自己的行動和努力，我可以對他人和社區(qū)產(chǎn)生積極的影響。幫助他人解決實際問題，改善他們的生活質(zhì)量，我可以帶給他們希望和勇氣。同時，我的參與也可以鼓勵其他人加入到義工服務中來，形成良好的社會風氣。一個人的力量雖然微小，但是只要每個人都為社會作出一點貢獻，積少成多的效果將會非常驚人。
做義工服務還讓我明白了社會責任的重要性。作為一個社會的一員，我們有責任為社會做出貢獻，回饋社會。通過參與義工服務，我了解到社會需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更需要的是溫暖和關愛。通過自己的努力，盡自己的能力去幫助他人，這就是實踐社會責任的具體方式。在這個過程中，我對社會責任有了更深刻的理解，并且愿意將這種責任感融入到自己的生活中。
通過做義工服務，我真切地體會到了幫助他人的喜悅和滿足感。每次看到受助者因為我的幫助而笑容滿面，我感到非常的開心和自豪。同時，與受助者建立的深厚的情感紐帶也讓我收獲到了更多的友情。這種積極的體驗和感受激勵著我繼續(xù)參與義工服務，幫助更多的人。
總之，通過做義工服務，我不僅提升了自己的人際交往和合作能力，明白了個人的積極影響力以及社會責任的重要性，而且還獲得了幫助他人的喜悅和滿足感。義工服務并不是一件容易的事情，但是它給予了我很多，讓我變得更加樂于付出和關心他人。我相信，通過我的努力，我可以繼續(xù)為社會做出貢獻，影響更多的人。
服務心得體會 篇2
負責，令問題迎刃而解我從來不把服務當作一件被動的任務，而是當作一種關心客戶解決問題、滿意客戶業(yè)務需求的機會。客戶的事就是自己的事，這樣想來，怎能不盡自己所能，解決問題呢？為了使對客戶的管理更加全面細致，使工作落到實處，以滿意每個客戶的不同要求，我預備了幾個記事本，分別記錄客戶基本狀況，各種基金產(chǎn)品介紹，以及客戶有待解決的問題等內(nèi)容，并在工作中不斷更新和完善，從中總結(jié)閱歷。這幾個小本，聯(lián)系了客戶與銀行，起到了業(yè)務樞紐的作用，許多問題都是靠這幾個小原來解決的，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。一次，一位客戶拿著一張沒有銀聯(lián)標志的異地卡來柜臺支取現(xiàn)金，得知這種狀況不能直接支取，只能通過銀行辦理異地托收，而且還要支付10%的手續(xù)費和20%的稅費，便覺得收費太高，特別絕望。
于是，我抓緊上前勸慰，并商議幫她請示上級行能否有更好方法解決，再電話回復她，并商議好適合她的回復時間，以免打攪。她特別感動，欣然答應了。我立刻把此客戶狀況和問題記到本上，爭取盡快解決。兩天后，我打電話給她，很快解決了問題。幾天之后，她親自來到大廳，并興奮地說：
“你們行在這兒落戶之前，我去過四周全部的`銀行，就沒遇見向您態(tài)度這么好、這么負責的工作人員，你們建行的服務真好，我以后就來這兒了……”客戶的確定，是對我們最大的鼓舞，將激勵著我們更加努力地為群眾服務。
真情，讓我們走得更近假如說，仔細負責還是熱忱服務的一種外在表現(xiàn)的話，那么，真誠，才是熱忱服務的終極真諦。以心換心，為客戶帶來關愛與暖和，真情的力氣將是無窮的。一天，一個身材特別矮小的客戶來存錢，找不到合適高度的寫字臺，我看到后，就拿來一本書放在椅子上，并愧疚地說：“對不起，您在這兒填好嗎？”
客戶回答：“沒事兒，我已經(jīng)習慣了，像我這樣的到哪兒都沒有合適的桌子。”
”雖然他的回答很安靜，但我還是覺得我們做得不到位，就說：“下次我再預備一塊墊板吧，這樣你比較便利。”
”這位客戶很是感動，連聲表示感謝，說：“我在各種公共場所，從沒遇到像您這樣為我們考慮的，真是太感謝您了�！�
有時，在回家路上，還能碰見熟識的客戶，就順便聊聊工作，話話家常，沒想到過了幾天，客戶將親朋好友或老板介紹到行里，成為新客戶，甚至進展成為ViP客戶，為業(yè)務的積累作出了很大貢獻，使得我們提前甚至超額完成任務，連我們自己都感到驚異。
細心，使溝通不斷延長常常會有外國人來辦理業(yè)務，我就嘗試著用自己把握的為數(shù)不多單詞與客戶溝通，還常常查閱字典，請教年輕人，提高英語水平。漸漸地，外國客戶已經(jīng)能夠明白我的意思，順當辦理業(yè)務了。另外，我還學習了一些啞語，以便和聾啞客戶溝通。這種學習過程讓我深深感到，只要自己專心，就沒有做不好的事情，只要決心學習，任何時候都不晚。我會始終堅持下去，信任自己能夠做得更好。
負責、真情、細心，只是服務工作的幾個側(cè)面，但是無論如何，發(fā)自內(nèi)心的則是真誠的，而真誠，從來不會辜負人。
服務心得體會 篇3
“密切黨群、干群關系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基�！钡囟惒块T作為關乎國計民生的政府重要職能部門，必須結(jié)合工作實際，堅持全心全意為人民服務的宗旨，心系群眾，深入群眾，貼近群眾，服務群眾，讓群眾滿意，才能當好他們的貼心人，才能更好地發(fā)揮好稅務部門的職能，為經(jīng)濟發(fā)展和改善民生服務。
一、讓群眾滿意，就要把話筒交到群眾手里。
民聲體現(xiàn)民意。我們的工作做的好壞與否，群眾最有發(fā)言權。開展教育實踐活動，做群眾貼心人，前提就是要聽到群眾的真實聲音。一是要讓群眾“能說話”。要不斷拓展溝通交流渠道，以談心談話、開展座談、問卷調(diào)查、在線交流、實地調(diào)查等多種方式，還群眾話語權，了解干部職工的所思、所想、所盼以及他們在工作生活中存在的實際問題和困難；了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及財務收支情況，以及他們在納稅事項中的疑問及需求。二是要讓群眾“敢說話”。要從為民辦實事的原則出發(fā)，從愛民、親民入手，開展“服務群眾大評比”活動，評選出“群眾接待優(yōu)秀示范崗”，抓典型，樹形象，打造群眾信任的地稅隊伍，鼓勵群眾多說話，敢說話，要說“掏心窩”的話。三是要讓群眾“說真話”。要切實端正對群眾的根本態(tài)度，從為民辦實事入手，虛心聽取群眾不同的意見，鼓勵群眾說真話、提意見，要容的下群眾對改進地稅工作的真誠批評，從而為群眾解決實際問題。對群眾的訴求及提出的意見建議，要耐心地聽、認真地記、忠實地辦、及時的改，維護群眾利益的事情，再小也要做，要真正把群眾的“小事”，當成自己的“大事”，從讓人民滿意的事情做起，從人民不滿意的問題改起。
二、讓群眾滿意，就要把腳印留在群眾身邊。
干部腳下沾有多少泥土，群眾的心中就沉淀多少真情。只有深入調(diào)查，才有真正為群眾解決實際問題的發(fā)言權，讓他們滿意，做好他們的貼心人。一方面要撲下身子接地氣。只有深入基層，面對面傾聽他們的心聲，才能讓工作契合民意，才能當好他們的貼心人。要了解群眾所思所盼，堅持領導聯(lián)點制度，定期前往困難干部職工家中訪貧問苦、實行聯(lián)點扶貧村定期蹲守制度、開展納稅人大走訪等，同他們嘮家常、話發(fā)展、問期盼，與基層群眾的心貼的更緊，把群眾的期盼摸的更準。要讓基層群眾了解干部工作，將辦公地點搬到生產(chǎn)一線、基層一線，直面民聲訴求，將群眾來訪負責制和限時辦結(jié)制相結(jié)合，做到百姓反映一樁事，干部解決一件事，進一步融洽干群關系。另一方面要放下架子貼民心�！凹埳险劚蝗缦埋R服務”，具體到政府職能部門，就是要著力解決“四風”問題，丟掉官氣，轉(zhuǎn)變角色，真正成為人民公仆。要以平等的心態(tài)對待群眾，戒掉身上的驕氣、傲氣，由“高高在上”向“俯首躬行”轉(zhuǎn)變，從思想深處認識到為群眾提供服務是我們應盡的責任與義務；與群眾交往要多引用群眾的語言，采用群眾樂于接受的表達方式，對待群眾要熱情周到、耐心細致、平等相處，這樣才能接地氣、得人心。要以服務的態(tài)度對待群眾，要結(jié)合工作實際，堅持以群眾需不需要、認不認可、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，凡涉及到基層群眾、納稅人的管理制度、稅收政策的出臺，必須廣泛征集意見建議，虛心改進，做到發(fā)展問計于群眾、難題問策于群眾。
三、讓群眾滿意，就要把實事辦到群眾的心坎上。
做群眾貼心人，讓群眾滿意，最重要的'就是為民辦實事。總局出臺的為納稅人服務、為基層服務的十項措施，省局出臺的9項便民新舉措，目的就是要下大力氣解決聯(lián)系、服務群眾“最后一公里”的問題。我們在貫徹落實總局、省局精神上，要結(jié)合張家界地稅工作實際，確保為民辦事取得實實在在的成效。一是要為納稅人辦實事。具體表現(xiàn)在：強化稅收宣傳，加強對稅收政策的解讀，加強稅企溝通，加大對納稅人的培訓力度。積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，及時公告稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、資格條件、程序步驟，方便納稅人充分享受稅收優(yōu)惠。優(yōu)化稅收服務與管理，不斷創(chuàng)新辦稅服務方式，提供導稅服務、全程服務、提醒服務，實行辦稅服務廳首問責任制和一站式服務及即時限時辦結(jié)制度；優(yōu)化涉稅審批管理，著力推進網(wǎng)上審批、“陽光審批”及實行目錄化管理；精簡涉稅報表資料，逐步推行免填單服務；同時整合各類稅務檢查事項，統(tǒng)籌安排年度檢查工作，推行聯(lián)合檢查，避免多頭檢查，切實維護納稅人合法權益。二是要為基層群眾辦實事。具體表現(xiàn)在：要為基層減負，及時修訂清理制度文件，防止和減少基層執(zhí)法風險；對基層部署工作要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免政出多門；精簡基層上報資料，整合對基層的監(jiān)督檢查項目，防止多頭檢查；規(guī)范評比和會議活動，切實精簡各類會議和評比活動，避免影響基層正常工作開展。要增強基層工作實效，制定制度措施時應充分考慮基層實際，同時預留時間，增強基層工作的便利性和時效性；歸口管理基層請示事項，限時辦結(jié)，及時回復。要關心基層發(fā)展，強化基層基礎設施建設，推動人、財、物向基層傾斜，關心基層干部成長，真正解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”的問題。
空談誤國，實干興邦。只要我們心中始終裝著老百姓，堅定群眾觀念，堅持群眾路線，始終堅持為群眾服務，甘當群眾貼心人，我們的黨群關系就一定會水乳交融，我們的干群關系就一定會親密無間，我們的地稅事業(yè)就一定會無往而不勝。
服務心得體會 篇4
隨著社會的發(fā)展和老齡化趨勢的加劇，老人群體越來越需要關懷和幫助。作為一名年輕人，我們應該主動參與到老人志愿服務中，為他們提供幫助和溫暖。在過去的一段時間里，我參與了一項老人志愿服務活動，這讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，志愿服務是一種無私奉獻的精神體現(xiàn)。參與老人志愿服務，并不是追求任何物質(zhì)上的回報，而是基于對老人群體的關心和愛心。在志愿服務的過程中，我看到了老人們內(nèi)心的孤獨和渴望。他們期待著我們的陪伴和關懷，希望通過我們的努力讓他們的生活更美好。因此，作為青年志愿者，我們要將自己的心思放在如何為老人提供更多的關愛和支持上，而不是尋求回報。
其次，老人志愿服務讓我感受到互助的力量。在志愿服務的過程中，我與一群志同道合的人一起工作，共同為老人提供服務。我們相互支持、相互鼓勵，共同度過了許多困難和挑戰(zhàn)。每個人的付出都是無私的，我們相信只有通過團結(jié)一致的力量，才能真正地幫助到老人。這個過程讓我領悟到互助的重要性，也明白了團結(jié)的力量是無窮的。
再次，老人志愿服務讓我更加了解和尊重老人。在與老人相處的過程中，我深深地感受到他們積極向上、樂觀堅強的`精神。他們經(jīng)歷過生活的風風雨雨，卻依然對生活充滿希望和憧憬。老人們不斷地努力適應社會的變化，也在努力擁抱新生活。我從他們身上學到了堅韌不拔的品質(zhì)，也更加尊重并關愛他們。我希望通過自己的努力，能夠給老人們帶去一絲溫暖和快樂。
最后，老人志愿服務讓我體會到生活的可貴。在忙碌的工作和學業(yè)中，我們往往忽略了生活中的點滴幸福和快樂。通過參與老人志愿服務，我不僅看到了老人們的幸福笑容，也因此從中感受到了生活的美好。每個人都應該珍惜現(xiàn)在的生活，感激身邊的人和事。老人志愿服務是讓我重新審視人生的一個契機，讓我對自己的生活有了新的認知和理解。
總而言之，老人志愿服務給予了我很多珍貴的經(jīng)驗和體會。通過參與服務，我明白了志愿服務的意義和必要性，也感受到了互助的力量和大家庭的溫暖。我更加尊重和關愛老人，并重新審視了自己的生活態(tài)度。志愿服務不僅是為他人帶去幫助和溫暖，也是讓我們自己成長和收獲的過程。希望越來越多的人能夠加入到老人志愿服務中，為老人們帶去更多的關愛和陪伴。
服務心得體會 篇5
禹州縣突如其來的疫情讓許多學生連夜做核酸并進行隔離，作為醫(yī)學生的我們，一直學習著醫(yī)學知識，堅守著救死扶傷的原則，進入學校時所立下的誓言一直提醒著我，我不僅僅是一名醫(yī)學生，更是一名向黨組織靠近的.積極分子，一名新時代的奉獻者，要充分發(fā)揮黨員的先進性和責任感，以人民群眾的利益為先，積極投身于疫情防控事業(yè)中，盡一份哪怕微小綿薄的力量。
1月12日晚上接到通知，平頂山學院醫(yī)學院需征集平頂山地區(qū)醫(yī)學院同學，入住學生宿舍協(xié)助進行疫情防控工作，我和父母商量之后便積極報名，于1月15日下午到達城建學院，開始協(xié)助抗擊疫情。
我在菊園7號樓主要負責垃圾運輸和三餐送飯的`工作，為了能讓我們樓棟的162名學生吃上熱飯，我們每次都會先去把飯送完之后，回來再吃，雖然這時的飯已經(jīng)涼了，但我們覺得值得。經(jīng)過10天的堅持奮戰(zhàn)，這些隔離的學生們在1月24日坐上了回禹州的大巴車，在工作期間，我院領導也對我們這些志愿者進行了親切的看望，對我們志愿者做出充分的肯定，政府和學校的高度重視增強了我們志愿者抗擊疫情的決心和勇氣！
青年一代有理想，有本領，有擔當，國家就有前途，民族就有希望。作為一名醫(yī)學生，我們應深入踐行社會主義核心價值觀，堅定信念，救死扶傷。同時感謝學校給我們提供一次學習和歷練的機會，讓我們受益匪淺，更加堅定了要成為一名合格的醫(yī)護人員的決心。非典疫情打不垮我們，地震洪水擊不敗我們。我們堅決響應黨和祖國的號召，人人防護，親身體會如何打贏這場戰(zhàn)爭。我們深信：不多久后再回頭一看，這又將是中國人一場多么精彩的勝利！
服務心得體會 篇6
一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質(zhì)的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富有/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒
一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質(zhì)的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的.顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富有/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒
一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
微笑服務是建行的服務理念之一，也是對員工素質(zhì)的基本要求，全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，(“”!)她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
服務心得體會 篇7
做志愿者仍然舍棄了難得的休閑時光，但我們頗有顧慮，因為我們收獲到的是玩樂中，體會不到的心里滿不與快樂，愛就像是養(yǎng)料，凈化滋潤看我們的心表睡我在想，其變我們在做每一件事都能帶看一份發(fā)自心靈的關懷、一種嚴肅負責的心態(tài)，即使平淡的生活和繁重的工作，我們都能找到那份內(nèi)心深處的.快樂！不要吝嗇微笑，不要羞于表達，身邊所有你愛的人也就會是愛你的人！可愛的燕子們，讓我們在翱翔藍天的之后也把我們的愛灑向人間
時間匆忙流逝，轉(zhuǎn)眼間處于服務站尚未有一個多學期了，在這一個多學期里，我參與過這些服務站的大大小小的活動。每參與一次活動就會讓我有不一樣的收獲和體驗。其中讓我體會最深切的是第一次參與的福利院活動。在哪里住著的都是一些獨居爺爺和孤兒，他們身體上都有這么或那種的缺憾，而我們在那里進行的活動也有很簡單的。只是和某些孩子玩一些小活動，派一些糖果給人們，或者與一些父母家看看天這樣。雖然這種活動在我們心中是如此的簡單而且是幼稚�？墒窃诨顒拥倪^程中我卻一直能看見它們天真真誠的微笑。這只是我去這活動中取得最大的回報。因為它們的笑臉能夠讓我所有的苦惱都煙消云散。讓我覺得滿足，同時也讓我知道了原來快樂很簡單。只要你無法堅持微笑待人，用自我的快樂去感染別人，化解對方的苦惱，看到他人也對你哭泣。那你才會感得到快樂了，其實歡樂很簡單，讓我們微笑待人吧！
服務心得體會 篇8
剛開始做志愿者服務的時候，我只是抱著好奇的想法，畢竟這個工作既沒有報酬，而且很多事情是很瑣碎很普通的，甚至可以說完全鍛煉不了什么，但是真的經(jīng)過幾次服務之后，我發(fā)覺我自己還是改變很大，之前可能遇到一些事情，我是能不粘著就不去管，反正不是自己的事情，但是做過志愿者之后，我更加懂得了幫助的重要性，你的一次幫助，或許只是你自己的舉手之勞，但是對于其他人來說，可能就不是那樣的了，而是很重要的援手，對于他們來說，這次的幫助可能是對他們有重大影響的。做志愿的服務次數(shù)多了之后，對于那些瑣碎的事情，我也是變得更加的有耐心了，像去社區(qū)做衛(wèi)生服務，幫助環(huán)衛(wèi)工人去打掃衛(wèi)生，清潔一些小廣告之類的，看起來是比較小的事情，但是真的去做了很多次之后，我也是感慨，這些事情雖然小，但是卻需要我們付出很多的耐心去做，像一次清除小廣告，我們負責一條街，很多路燈桿子上都有這些小廣告，清潔起來很麻煩。但做完之后還是感到很有意義，整條街都是干凈了很多，而且我們也是付出了很多的時間，一個小廣告想要清理下來也是需要我們耐心的一點點的去做的。
服務的工作讓我更加明白社會上需要幫助的人有很多，需要我們?nèi)ヅΓ椭麄�，作為大學生，我也是感到自己身上的擔子更加的重了，明白自己以后要更加努力的去學習，讓自己以后畢業(yè)之后找到一份更好的工作，這樣自己能在經(jīng)濟上更加的獨立，同時也是能更多的去幫助他人。在大學的學習是我必須要認真去重視的，以前以為做志愿者就是為了好玩，而現(xiàn)在我明白我是在幫助他人，同時自己也是要多去用功，讓自己能在大學學到更多的知識，在今后社會中即使無法幫助更多的人，自己也是能獨立，能不麻煩他人的。
回顧做志愿的工作，我也是感到自己不再像之前那樣冷漠，只顧著自己，不再是那么的自私，更加的懂得幫助的含義，理解幫助他人并不是個麻煩的事情，而是能提升自己品德的一件值得，有意義的事情。志愿者服務心得體會13從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的.問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎么進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是后來，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動。因為有的人，并不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住后面的人進站了還是咋滴？這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎么進站？去哪里能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪里？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里？公交車站在哪里？機場大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪個旅游景點怎么走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！
服務心得體會 篇9
身為一名大學生以及共青團員，我深知我們應該為祖國為家鄉(xiāng)貢獻自己的力量，在不給國家添亂的前提下，我選擇了在社區(qū)成為一名抗疫志愿者。當我真正體驗了這個工作才明白那些工作人員是有多么的辛苦。在疫情面前我們要做好自己力所能及的事情，不亂跑，不亂竄，做好防護，不給國家添亂。只要堅持，我們終將戰(zhàn)勝疫情。
志愿者的崗位是平凡的'，但堅守的身影是最美的，他們不為掌聲，不為鮮花，不求贊美，只為心中的那份責任。
最后希望大家能夠做好個人防護，出門佩戴口罩，勤洗手，盡量避免去人流量密集的地方，相信經(jīng)過我們所有人的努力，終會守得云開見月明。
服務心得體會 篇10
電力，作為現(xiàn)代社會運轉(zhuǎn)的血脈，其服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到千家萬戶的生活品質(zhì)。在電力服務領域，我深切感受到優(yōu)質(zhì)服務的重要性。
優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是解決問題，更是為用戶提供一種安心和舒適的體驗。在電力服務中，及時、準確、周到的服務能夠讓用戶在用電過程中無憂無慮，這是電力服務的基本要求，也是服務的核心價值。
同時，我也意識到，優(yōu)質(zhì)服務需要每一位電力工作者的共同努力。從一線員工到管理人員，每個人都應以用戶為中心，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務意識，確保為用戶提供質(zhì)的服務。
總之，電力優(yōu)質(zhì)服務不僅關乎企業(yè)的形象，更關乎用戶的'滿意度。作為電力服務的一份子，我將不斷努力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓電力成為連接每一個家庭的溫暖力量。
服務心得體會 篇11
特別榮幸我能夠進入xx銀行，并已經(jīng)進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業(yè)同學是特別珍貴的。實習的幾個月，是讓我熟悉到我的選擇是特別正確的，銀行金融行業(yè)的確是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學會了許多許多，我對這幾個人的.實習自我評價如下：
剛進xx行，為了盡快把握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、準備盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我時常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或預備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時間學習到更多的業(yè)務學問。通過這次的實習，我對個人金融業(yè)務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡潔的個人金融業(yè)務，但是，這關心我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務的流程供應了極大的關心，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，詳細到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的緣由，選擇實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。
通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。認為正確而不懷疑自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會努力!
服務心得體會 篇12
當一個人微笑時，表明她是友好的、熱忱的和坦率的。微笑一下特別簡單，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最宏大的推銷員喬—吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑�！闭嬲\的'微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美妙的語言”。開展活動后，利用上班前的打算時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。記得有一次，一名男顧客急連忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我連忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說；沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒適你還拿來，他滿足的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯�，他說你們的衣服穿上很舒適我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我興奮的點點頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)
服務心得體會 篇13
20xx.7.9日開始了我的首次志愿者服務，當我穿上統(tǒng)一的志愿者服裝，戴上自己的工作牌，我體會到了一個工作者應有的責任感和使命感。在這幾天的社區(qū)服務活動中，我頗有感觸，以下是我對本次活動的簡單總結(jié)和自我心得體會。
第一天上午咱們主要是進行了社區(qū)服務活動的啟動儀式和分組的工作，下午則是與團隊合作相關的活動，都以游戲方式展開，以此來促進隊友之間的友誼和協(xié)作能力。在這些游戲當中，我發(fā)現(xiàn)一個團隊的成功的關鍵首先在于擁有一名工作能力強，有較好組織能力和溝通能力的領隊。有了一個成功的管理者也就有了一個前進的方向和目標。其次我發(fā)現(xiàn)一個團隊的整體性和團結(jié)性會讓整個隊伍在競爭中有強有力的優(yōu)勢和立足點，在面對同樣一個問題意見有分歧時，爭吵不應是解決問題的方式，取而代之的是將事物的利弊性進行較全面的分析，然后辯證性的進行判斷和抉擇，達到盡量的意見一致，既不破壞隊友之間的和諧，又能完美出色的完成指定動作。最后，在一個活動和任務結(jié)束時，整個團隊應進行適當?shù)目偨Y(jié)和對下一任務的預期，讓團隊一步一個腳印，踏實走下去。
第二天上午咱們主要是進行了消防、地震、金融方面知識的學習，學習了這些知識后，不僅以后在生活中有所運用，還能傳遞給他人，分享自己的經(jīng)驗，在以后遇到此類情況時，咱們應該如何做，怎么樣的措施是有效而又安全的。這些都是在課堂中學到了一些知識積淀。
由此我也發(fā)現(xiàn)，不管是發(fā)生怎樣的事情，咱們都應有冷靜的頭腦，不能完全依靠隨機應變所做出的舉動，而是要用平常所學習的知識加上冷靜清晰的大腦進行理智的判斷分析，達到最大化的成功。下午咱們便到達了六店子社區(qū)和小朋友們一起折花，和他們共處的時光讓我仿佛看到了自己小時候的樣子。從他們身上，我看到了活潑與自信，看到快樂與單純，也看到了智慧和靈動。在與小朋友們折花的過程中，我發(fā)現(xiàn)要以簡單有效的語言和他們進行溝通，同時應該加上自己的肢體動作，讓他們在觀察的同時有了自己的動手能力。在和他們溝通交流中，想要融入他們，首先自己應該有一顆童心，然后應該對他們的行為進行鼓勵和贊揚，給予他們極大地信心和勇氣。從中你也可以發(fā)現(xiàn)自己會被這樣的情感所感化和感召，仿佛有種神奇的力量流經(jīng)身體，這就是愛與關心。
第三天咱們?nèi)チ酥貞c市民防宣教中心進行參觀，我認為這樣的.活動很有意思，我發(fā)現(xiàn)生活中一些細小的問題很容易被人們所忽視，這也提醒咱們細節(jié)決定成敗。同時咱們應具有一些生活技能和生活常識，在出現(xiàn)緊急狀況時咱們應采取怎樣的應急措施。在當今社會競爭如此大的情況下，咱們更應諒解更多的知識，有了這些知識作為儲備，會給自己的生活帶來很多方便也能更好的適應和生存。
我想在這幾天的學習和服務中，我對事物的認識更加深刻和透徹。首先作為一名志愿者，咱們應該具有自身特有的素質(zhì)和氣質(zhì)。除了信念做支撐外，還應有持之以恒的毅力。時刻銘記自己是一名志愿者，是為他人和社會服務的人員。咱們應對自己的工作產(chǎn)生極大地興趣和信心，這樣才能成為團隊里面出色的一員，為整個團隊的協(xié)作打下一個堅實的基礎。在活動中，也要顧及整個團隊的利益而非個人利益，這樣才能最大化的取得個人與集體的成功。希望這次經(jīng)歷能成為生命中重要的一筆，一次意義重大的經(jīng)驗，有了此次經(jīng)驗也讓我未來的人生走得更加順暢和扎實，也讓我看到了一個更加和諧美好的社會。
服務心得體會 篇14
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理]
期望自我能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個完美的印象。因為我們都明白這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
此刻，當我們最終實現(xiàn)了當初的夢想�？晌覀冇肿龅迷鯓訕樱抗ぷ鲬袘猩⑸ⅲ瑠y容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。當初那個應對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都應對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每一天都要應對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的'不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進入工作主角。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的應對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
【服務心得體會】相關文章：
營銷服務心得體會 服務營銷心得體會08-22
服務心得體會01-11
服務心得體會03-05
地鐵服務心得體會03-31
自愿服務心得體會10-10
電力服務心得體會12-23
護理服務心得體會04-01
餐飲服務心得體會03-09
銀行服務心得體會01-29
餐飲服務心得體會06-03