教師心得優秀
當我們心中積累了不少感想和見解時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓練。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編為大家收集的教師心得優秀,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
教師心得優秀1
教師通過自我學習進行發展和提高,是教師實現專業化發展的重要途徑和方法。但由于教師的工作非常繁忙,教師的自我學習應該更講求效率;因此教師的自我學習不能簡單地沿用通讀理論的方式進行。另一方面,教師的學習,更渴望通過學習而及時指導自己的教育教學實踐,以提高教育教學實踐的水平與效果;在這樣的目標下,通讀教育理論的方式顯然也不是最合適的自我學習方式。
針對教師的實際情況,教師的自我學習可以采用“帶著問題學”的方式而開展。有專家和學者把這種模式稱為“行為導向”的教師自我學習模式。就我個人的經驗和感受而言,這樣的自我學習模式,在學習效率、對實踐指導的針對性和有效性等多個方面。有著較明顯的效果。值得借鑒。
所為“行為導向”的學習模式,就是“問題--原因--對策--措施”的學習過程。具體的方法是,教師根據教育的重大問題,例如是自己碰到困惑的問題、教育教學如何改革的問題等,有針對性地開展學習,邊學習邊思考,從而形成工作的對策和策略,并在這對策和策略指導下進行教育實踐。
在這種學習模式中,教師是根據教育實踐的需要而選擇相應的理論和資料,作為自己在一個階段內的學習內容,開展學習。由于學習內容與教育實踐的高度相關性,這樣的學習過程,既是教師學習教育理論的過程,也是教師反思實踐過程與效果,為改進實踐而尋求對策的過程。這就使得學習與實踐密切地聯系在一起,使學習成為反思實踐、指導實踐的過程。這樣的學習過程,有著明顯的理論與實踐相結合的實效。
在這樣的學習過程中,凸顯了反思實踐、指導實踐的學習目的和學習動機,因此使學習者在教育實踐這個學習情景下,學習和理解教育理論的原理、規律、方法,從而能夠加深對教育理論的理解深度。在學習理論的過程中也能更容易引發出相關的聯想和思想共鳴,使得學習者從感性認識到理性認識的升華更有質量。
那么,“行為導向”模式下的自我學習,應該如何開展呢?或許下面的方法,能為各位同行提供一些借鑒。
一、選定學習專題。
在教育實踐的過程中,教師可能會需要配合學校或科組的教育改革、教育科研而開展一些改革實踐,那么為了對這樣的改革、科研加深認識,提高改革的效果,就可以把這個主題作為自己的階段性學習主題。又例如,自己在教育教學過程中,打算改進和提高某方面工作的水平和效果,并為自己寫論文作準備,那么就可以把這個專題作為自己的階段性學習內容。
例如:在近期,我為了寫教育方面的博客文章,我就比較關注教師的專業化發展的問題,象教師專業化這概念是什么含義、教師專業化發展的規律、途徑、方法應該是什么,等等,都是我比較關注的內容。于是,我就選定了“教師專業化發展”作為我近一階段的學習主題。
二、選擇學習資料。
學習的資料,大體上可以分為理論專著、論文、經驗文章、信息類文章等幾大部分。
近一、二十年以來,教育理論的發展非常快,我們實踐中關注到的`教育的重大問題,通常都會有一些理論專著進行研究討論。這些理論專著,從教育科學的高度,對相關的教育問題的原理、規律、方法進行了揭示,是教育科學理論層面的內容,是必須要學習的。因此,教師學習內容的第一部分,也是最重要的部分,就是根據自己的學習專題而選定的教育理論。
選定教育理論書籍的過程中,應該要考慮到,由于這些教育理論書籍的出發點和用途不同,其論述的角度、重點也是有差異的。有些教育理論書籍,是各所師范院校的學者為本科生、碩士生而編著的教材,有些是國家、省級的有關部門基于某個目標而專題編寫的,有些是教育理論界的純理論學術著作,等等,并不是在職教師的學習最佳書籍。
可以考慮,優先地選取著名的師范大學的碩士研究生教材,或是選取著名的師范大學的本科生教材。如果覺得合適,也可以選擇國家、省級部門機構專題開發的教育理論書籍。
至于選擇外國的教育理論翻譯著作進行學習,則應該考注意,基于文化背景、教育實踐的差異等多方面原因,使得外國的教育理論與中國的教育實踐有一定的距離。建議要對外國的教育理論作出更細致的考察,才作出選擇。一種比較好的選擇方法是,根據同內的專家學者的介紹和推薦,作為我們正確地選擇外國教育理論著作的幫助和參考。
教育理論著作的學習中,也不一定是通讀整本理論著作。如果理論專著中只是某些部分對我們有指導意義,我們可以只選讀這些部分。例如,很多教育理論著作的開始,可能會談到了本理論發展形成的背景和歷史等過程,也可能會談及本理論的意義、作用、研究方法等內容,如果覺得自己在本階段的學習沒有必要關注這些內容,就可以先放下來留待以后再學習。把學習的重點放在自己重點關注的內容上。
雜志、網絡上的相關教育論文,也是值得學習的。雜志、網絡上的論文大體上分為兩大類,一類是對有關的教育問題,在理論層面上進行探討、分析和研究,從而得出某些教育層面的理論結論,這多是出現各所師范院校的學報上。另一類論文是,對教育實踐的過程進分析、歸納、總結而寫成的論文,或是對教育實踐進行某些設想、思考、構建環境與模型等。這些論文是對理論指導下的教育實踐,進行構思、考慮、反思、分析、總結的文章,是實踐經驗的提煉與凝聚,又未到理論層面的高度,屬于理論層面與教育實踐層面之間的過渡產物。這部分文章,對于把理論與實踐結合,深化對教育理論的認識有著很好的幫助,同時也對我們改進教育實踐有著重要的啟發作用,很值得我們學習與借鑒。
報刊、網絡上的一些信息類文章,也值得我們關注。這類文章,總體上說學術意義不強,但對把握學術發展有著很好的指引作用。例如,報刊或網絡上消息說,某一級政府或教育行政部門推動某項教育改革,這一信息,可能會提到改革的原因、改革的措施等,這就為我們下一階段追蹤教育的熱點,選擇教育理論提供參考和指導作用。又例如,某地召開某個教育學術會議,某專家作什么方面的報告、提交了什么論文等的信息,這會對我們了解專家的學術領域、學術成果、學術動態提供了啟發,便于我們的追蹤。
三、學習的過程。
學習的過程,就是把選定的理論著作或相關部分、教育論文等進行閱讀的過程。
學習的過程,可以以某本著作為主線索進行學習,并及時參考其它的理論著作和文章,從多個角度、多種論述線索,進行學習。例如,我選定了某本理論著作進行學習,那么對于相同的部分,我們還可以在圖書館、書店里,及時翻閱相它理論著作中的同一內容,使得我們可以從多個角度對這一內容進行掌握和領會。
也可以把學習主題下的內容再細分為各個具體部分,逐一地進行小專題的學習。例如:選定了“學生自主學習能力”作為現階段的學習主題。那么,按照“學生自主學習能力”這一主題,還可以再細分為學生的學習動機、學習方法、思維能力等等的多個部分小專題。對每一個小專題,我們可以通過閱讀多本理論著作,從整體上進行理解和領會;還同時參閱雜志、網絡上的相關文章,在理論和實踐總結的層面,同時進行小專題的學習。
在進行多角度、多線索、交叉式的學習過程中,我們還可以結合地開展一些教育實踐的試驗、探索,在自己的教育實踐中加深對理論的認識和理解。同時也為自己應用理論作指導,作出初步的探索。
四、學習記錄
教師的自我學習,很必要進行學習記錄。做學習記錄的目的,一是強化學習的效果,二是便于今后對重要的結論與內容進行重溫,三是為自己寫論文做科研積累資料。
學習記錄的內容,可根據個人自身的需要進行設定。通常,如下的內容可以考慮列入學習記錄的項目里:理論著作或論文的名稱、作者、出版社名稱[或刊物的名稱與期號、或網絡地址]、關鍵詞、摘要、文中的主要觀點或結論、自己的簡要體會或描述,等等。
做學習記錄的方法,過去多是自己制作[資料索引]的卡片,或用筆記本進行摘抄記錄。現在可以考慮用電腦進行記錄。
電腦進行學習記錄的方法可以是,自己編制程序仿效過去的[資料索引]卡片而進行電腦記錄,這樣的做法一是要有編制程序的能力,二是可對大量的資料可方便地作出電腦探索。
電腦進行學習記錄的方法可以更簡單地,用WORD文檔作簡單記錄,記錄的辦法就是把有關的內容進行[復制],然后[粘貼]到WORD文檔里,簡單快捷。這做法簡單易行,而且對于所記錄的資料不是很多的時候,查找資料也不會太麻煩。
但愿,我所介紹的方法,對各位同行有所幫助。
教師心得優秀2
通過參加讀書學習活動,我認識到只有不斷學習,更新觀念,與時俱進,努力提高自己的業務水平和理論知識,才是一名合格的教師。
教師的讀書不僅是學生讀書的前提,而且是整個教育的前提。教師讀書當然不僅是為了學生。隨著新課程改革的實施,教師“一言堂”已全盤否定,學生是學習的主體,教師是學生學習過程中的引導者,教師要成為研究者、專家和名師。
在提倡素質教育的今天,我們應該怎么做教師?這是我們經常談論的話題。有時我們自己都覺得茫然,束手無策,不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益匪淺。無論我們多么優秀,和幾十個學生比起來,我們不如學生的地方實在太多了,學生在某個方面的知識可能遠比我們豐富的多,這是個事實。讓學生了解一個真實的你!一個人在工作之余一定要有自己的業余愛好,這是積極休息,也是提高自己生活情趣的必要的手段,如果整天只知道工作,那他的人生將是多么單調和乏味啊。一個有情趣的老師,他的生命質量才是高的,也才可能得到學生的親近。誰也不愿意與一個索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不愿意與一個遠離自己生活的人去溝通。文中有這樣一段話,“中國文化中有一個詞是‘反省’,荀子曰:君子日三省乎己。長期以來,我們的教學,包括我們的學生,包括我們教師自己,對自己的長處和短處其實自身都有較全面的認識,但是真正會去反思還比較少。
鄭杰校長在書上論述:真正的學習并不是一個人關起來苦讀,或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學習借助于有效的表達和傾聽,他能很好地表達自己的想法,并以開放的心靈容納別人的想法。他經常會自問和反思“為什么”,理性地分析并得出結論,然后他會和別人充分交流,并對不同于自己的觀點抱寬容和尊重的態度。而我們在學習時常常不考慮與人溝通并聽取別人的觀點,而無法超越自我的局限,或不能從錯誤中學習。這不是我們所應該學習的'嗎?我認為,其實,我們并不是不在學習,每天教學在第一線,每位教師肯定都有所感悟,有所困惑,我們只要多一些討論,多一些表達自己的想法,多悟多寫,這不就是我們身為教師最好的學習方式嗎?
葉瀾說過:“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師,如果一個教師寫三年反思可能成為名師。”要求教師學會反思,即強調教師從反思入手進行教育教學研究。教師在自我進修、自主學習的基礎上,以自己的教育教學活動為思考對象,來對自己所做出的行為、決策及由此產生的結果進行審視和分析,用教育科學研究的方式,主動地獲取知識,應用知識解決教學實際問題,提高參與者的自我覺察水平,促進自身能力的發展。對于教師來說,反思是一個積極的思維活動過程,同時也是積極的行為改進過程;讓教師自己承擔起學習和能力提高的責任,在整個學習過程中教師具有學習的主動權和自主權。這又是一個不斷的自我監督、自我調節、自我激勵、自我強化的過程。
反思是教師成長和自我發展的基礎,教師從經驗中學習,在反思中成長,這正是反思的理論支點。教師從自己的實際教育教學活動出發,發現分析其中的問題,并通過教師之間的合作討論來探索改進教育教學的途徑。這是充分發揮了教師自我導向學習和自主改革教學的積極性的有效途徑。反思強調以問題為中心,著眼于教師在教育教學中遇到的“問題解決”。它是緊貼中小學教師教育教學情境的、常規的、經常性的教育教學研究方式,更有利于教師的成長。反思在手段上主要使用自學、反思、行為糾正、科研等手段進行。這大大突破了傳統研究方法的時空局限。反思強調教師的自主學習。要使每一位教師學會學習,使他們在群體學習活動的同時實現個性化。反思強調“學以致用,學用結合”。以探究和解決教育教學工作中的實際問題為基本點。教師的教育教學工作實踐性很強,如果離開教育教學實踐,只讀幾本教育理論專著,是不可能真正把握教育教學工作的。
如果說學生是在為“明天”而學習,那么教師就是在為“今天”而學習,這是現實的目標。因此,教師應該帶著問題去學習,在學習過程中認識到自己教育教學活動的不足,覺察到自己以前沒有覺察到的教育教學中的習慣行為及其消極后果;找出驅動自己教育教學活動的各種思想觀點到底是什么,它與自己所倡導的理論是否一致,自己的行為結果與期望是否一致;經過這種分析,教師對存在的問題形成更明確的認識,會積極尋找新思想與新策略來解決面臨的問題;教師在解決問題的過程中使教育教學過程達到更優化。由于教師是帶著教育教學中的實際問題去學習,這就使得他的學習更有針對性、實效性,使理論與實踐緊密結合起來。教師通過反思,自覺地探索教育教學過程,在學中教,在教中學,這是教師自我提高的最佳途徑。
讀了這本書,里面的很多章節讓我沉浸其中,如做《一名稱職的服務者》,就是說我們做教師的都要為學生服務,為幫助學生的學習服務。那么我們又是怎樣服務于學生呢?我覺得在我現在的教育中,教師要擺正位置為學生的服務,應該以平等的人格對待學生。服務的好壞要學生來評價。教師還要提高服務手技能和態度,把學生作為服務的對象,要理解學生,站在學生的立場上去看問題,這樣才能更好的為學生服務。在為學生服務的過程中,我們有好的心態,學生就會心存感激。當學生學會感激之后,才會醒悟,才會更好的回報教師。又如《誰是學校的主人》讓我知道了學生、領導、教師誰是學校的主人呢?我們常說學校要生存就得有生源,就此而言學生應該是學校的主人。可是決定學校大事的時候學生有沒有決定權呢?那么學生何來主人之言。那么教師是嗎?領導是嗎?我覺得真正的主人應該是我們學校的每一個成員,只有你以主人翁的態度對待學校的一切,那們你就是學校的主人。還有很多內容如《把困難當作機會》……給了我很大的影響,其中的新一百條建議都比較有其獨特的內涵,還需不斷地學習以充實、以發展。
教師心得優秀3
這周我最大的收獲是聽了影視賞析課,之前我們每個人都有任務,就是寫影視賞析案例,當時帶著許多疑惑寫完了兩篇影視賞析課案例。
由于這個也是我們學校正在開發的'校本課程,所以對于我們來說也是陌生的,我不知道這個課程僅僅只是帶領學生一起觀看一部電影,還是以觀看電影為主,作為一堂課的形式去呈現。恰好學校安排了影視視導課,聽完課又參與了影視課的評課,聽了學校有經驗老師的點評與分析,學到了很多。
教師心得優秀4
春去秋來,年復一年,不覺中我也走到了不惑之年,本該不惑,卻“未”不惑,面對日新月異的現代化教學手段,總覺得自己還是個新人,還有很多需要學習、精進。
還記得20xx年初登職醫講臺的我意氣風發,滿以為醫科大八年的熏陶足以讓我應付職醫的課堂,可當我聆聽完李建夫等老一代職醫教師的講授后,才真正領略了職醫教師的風范。什么叫“治學嚴謹”、什么叫“厚德博學”、什么叫“深入淺出”、什么叫“化難為易”,他們的課堂給了我答案,也驅走了我對醫學教學的困惑,從那時起我就暗下決心,要成為這樣的老師。也正是從那時起,我知道要想成為一名學生認可的好教師,我就必須要“學而時習之”,從此聽其他經驗豐富的教師講課、查閱文獻、翻閱相關書籍成為了一種習慣。每次課前,只有做足充分的功課,我才敢安心的合上教案,也正是這樣的'刻苦鉆研,今日的我可以自信滿滿的站在講臺上,為我的學生帶來一次次“干貨滿滿”的學習之旅。
20xx年,迎來了我在“職醫”教學的又一個新的轉折點,由于學院發展的需要,醫療專業畢業的我和其余七位醫學系老師被調配到護理系工作。怎樣才能盡快的轉變角色,融入護理專業教學中,我教師生涯中的另一位“導師”劉經蕾老師出現了,她如春風化雨般點亮了我的“護理教學”學習之路,從她的《基礎護理學》出入院護理聽起,直至臨終護理的結束,整整一個學期,像尾巴一樣粘著劉老師,聽她嚴謹又不失風趣幽默的理論課,觀摩她嫻熟規范的實訓操作,從此我對護理專業有了新的認識,我也深深的愛上了護理教學。正是在這樣“無私奉獻”的老一輩教師的帶領下,我的教學之路又邁上了一個更高的臺階。
從最初的“模仿”偶像教學,到對“教學”有更深層次的思考,非“教育專業”出身的我是焦慮的。如何才能掌握更多的教育理論融入我的教學,如何才能提升我的課堂教學質量,當我正陷入這些難題無法自拔之時,護理系開展的《護理專業3+2分段式中高等職業教育銜接研究》、《以就業為導向重構護理專業中職課程體系的研究與實踐》兩項科研課題,為我的教學生涯打開了“職業教育”教學理念、教學方法學習的大門。“行動導向”、“工學結合”等先進的職業教育教學理念出現在我的眼前,“以學生為主體”,采用翻轉課堂、微課教學,在日常教學中引入信息化教學平臺“云班課在線云教學平臺”,采用線上線下混合教學模式,一系列全新的教學模式融入我的課堂。學生的學習積極性調動起來了,學生的眼界變寬了,課程的設置更加貼近臨床了。邊學邊實踐,邊實踐邊學習,正是這樣的摸索與實踐,我的課堂“活”了起來!
醫學的發展是迅猛的,醫學教學的發展也必然是迅猛的,我深知只有做到真正的“學而時習之”,才不會被時代所淘汰!我將繼續在學習與教學的路上砥礪前行!
教師心得優秀5
一個月的時間過的很快,轉眼間就到了檢驗成果的時候。學生在考試的時候我也拿到了卷子,也給自己來了一次考試,一氣呵成感覺都是講過的知識點,可還是隱隱擔心,不知道稍微變動學生能不能轉過這個彎。最后一門考完,我們的卷子也閱完,可以放假了。在路上碰到一位學習程度還不錯的學生,問她考試情況,她說除了某某題別的都可以,這樣心里稍稍有了安慰。
第二天,還在床上的時候就聽別的老師說成績出來了,我帶著一絲絲期待和緊張打開了網頁,平均成績還不錯,兩個班相比之前都有進步。但是只有平均分的數據,不能了解其他情況,但是心里還是有了一點底。開學,各種數據都出來,這樣我開始更深入的分析整體的情況和學生的進退。通過分析數據兩個班的平均分處于中上的位置,極差也比較小,但是尖子生不夠突出,滿分一百二十分,卻沒有一百分以上的同學,九十分以上的同學也全部都集中在三班。因此兩個班都需要培優,這是第一個目標。第二個目標是偏科的學生,整體綜合成績出來之后,我逐個分析發現有一部分同學偏科非常嚴重,拿三班班級綜合第一名來說,總成績第一,數學卻不及格。因此,下一目標要幫扶這些偏科特別嚴重的同學。
講評完試卷之后,我留了反思的任務給同學們,提醒他們不要寫假大空的話,要切實的去反思自己在這次考試中得到了什么經驗,發現了什么問題。反思交上來,大部分同學都能反思出自己在這次考試中得到的經驗。當然在反思中我也能發現一些共性的`問題:第一,對自己有太高的期望,以至于在考試的過程中過多的期待結果,而沒有全身心的投入到考試中。這種問題多見于成績比較優秀的同學身上,我回復給他們一定要享受這個過程,目標要有,但不要過多關注結果,踏踏實實的走好每一步,享受了整個過程,成績只是這個過程的戰利品。第二個問題是粗心,這種問題多見于成績波動較大的同學,這樣的同學,狀態好的時候,可以考的很好,狀態不好的時候,可能錯誤百出。這種問題來自于平時對待作業的習慣,平時對于作業認認真真,這種習慣自然就貫穿到了考場上。
兩個班的整體個性不同,三班整體沉穩,踏實,容易膽怯。四班活躍,但卻調皮,有一部分同學很容易浮躁。因此,由于兩個班不同的整體個性,對于這次差不多程度的進步我給出了不太一樣的對待方式。對于三班這次小進步我給了很高的鼓勵,鼓勵他們相信自己,鼓勵他們保持這種沖勁和向前的狀態。對于四班容易浮躁的特點,我在小小鼓勵之后更多的是給他們更加嚴格的要求,和鞭策。
但是整體的個性是這樣不代表每個學生的個性如此,三班也有容易飄的同學,四班也有膽怯害羞的同學,對于這部分同學,針對不同的個性,我利用在改錯本上留言的方式給予他們不同的鼓勵和鞭策。
月考已經過去,成績是浮云,沉淀下的是知識與經驗。加油吧少年們,陽光下奔跑的樣子是青春。
教師心得優秀6
我有幸讀了《學學孔子怎樣當老師》這本書,深受啟發,真是受益匪淺。只感覺自己教學的心旅又多了一份堅決和沉著。讀完此書,如沐春風,豁然開朗。做教師若不學孔子乃是一種缺憾。孔子不僅僅是我國古代偉大的思想家和政治理論家,而且是我國古代的教育家,曾被評為“世界最聞名的文化名人”之一。他所積存的豐富教學經驗,構成的博大精深、獨具風采的教育思想,是我國傳統教育思想中的珍貴遺產。
孔子的教育思想十分廣泛而全面:從教育理念到治學理念,從治學原則到教學目的,從教學態度到教學方法,從教師修養到教育手段,構成一套他獨創的、完整的'教育思想體系。這是我們教育工作者,在教育教學工作中,取之不盡、用之不竭的教育思想源泉。
透過讀《學學孔子怎樣當老師》這本書,我覺得在今后生活、教學工作中就應像孔子一樣老實守信、以身作則、像孔子一樣約之以禮、重視自省、做到終身學習、不斷進取。像孔子一樣誨人不倦,對待學生一視同仁,關愛每一位學生,激發學生的學習興趣,運用啟發式教學,讓學生自主學習。像孔子一樣學思并重,因材施教。像孔子一樣教學相長、重視實踐,培養學生的創新精神和實踐潛力。培養學生正確的思想觀念,科學的思維方式,高尚的道德情操,健康的審美情趣和用心的人生態度,讓學生在簡單愉快的學習中學到知識,使學生得到全面的開展。
總之,孔子的教育思想是值得我們學習的。我們取其精華融于現代教育的實踐中,這是保證我們的教育,個性是教育健康、持續開展的珍貴財寶。
教師心得優秀7
用愛滋潤每一個孩子的心田法國作家羅曼,羅蘭說過:“要撒播陽光到別人心中,總得自己心中有陽光。”我想,我們每個教師的師德就如同這里的“榜樣”和“陽光”。俗話說,親其師,則信其道;
信其道,則循其步。所以說教師是旗幟,學生如影隨形般地追隨;
教師是路標,學生毫不遲疑地順著標記前行。
在我的工作中,最大的事就是用愛滋潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨,因他們的退步而急躁,因他們的違紀而失態,雖然有時也感到很累,很煩,但這時心中總會涌起一種強烈的責任感:我是老師,我要給這些尋夢的孩子引路,在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個學生。工作四年以來,我接觸過許多性格各異的學生,例如:學生本人很機靈聰明,接受能力強,能言善辯,懂得的道理也多,但是由于家庭教育方式、社會環境影響等方面的原因,該學生一直對學習沒有真正產生興趣,作業也不能按時完成,學習行為習慣很差,上課不遵守課堂紀律,經常自己不聽講還干擾別人;
老師、同學講話時喜歡插嘴,有時上課會說一些和課堂無關的話,做錯事兒時不能接受同學和老師的批評,只要受到老師批評就會情緒激動,在課堂上弄出更大的聲響,甚至與老師對立。在學習生活中,對老師、同學的錯誤抓住不放,甚至幸災樂禍。
第一次上數學課,為了能引起學生的興趣,我做了精心的準備,本想這樣的課上起來肯定學生們都會很喜歡,可正當我和其他的學生興趣十足的討論問題時,他居然無視我的存在,隨意的站起、離開座位走動,還隨意地動周圍同學的東西,找別人講話,別人不搭理他時,他就動手打人家。此時我甭提有多生氣,畢竟是第一堂課要是不制止了,那以后的課堂還不知道會怎樣呢?于是就把他“請”出了教室,但是突然他好像意識到了什么一樣,就撲通一聲坐回到了位置上,還用無辜的眼神看著我,此時為了不耽誤其他學生,我也就只好裝作什么也沒發生,壓住心頭的怒火繼續上課。
課后,我及時從同學、其他老師那里了解了一些情況后,知道了其實他是想利用一些奇異動作和上課破壞課堂紀律的方式來引起老師和同學們的注意。因為他愛發脾氣,無理取鬧,總是因為一些小事和同學發生口角,甚至動手打架,所以同學們都不愿意和他多接觸。了解到這些情況,我決定要用我的真情去感化他,后來我讓他當學習小組長,還時常地表揚、鼓勵他,督促他學習。課余時間,我找他談心,幫助他改變認知觀念,終于使他明白要得到別人的尊重,首先要尊重別人。“無理取鬧”等行為侵犯了別人,同學們會越來越反感,經過幾次的談話,他的壞毛病少了,也從未故意搞些小動作,而是正經端坐,聚精會神地聽講,每次看到孩子眼中渴求知識的目光,總是讓我感動不已。看到他的進步,老師們、同學們都很欣慰,對他的看法也在不斷改變中。
學生都是有思想、不斷發展的個體,沒有誰是一塊天生的頑石,在他們的內心深處,都有一塊最柔軟的地方,只要我們當班主任的把工作做到家,我們定能觸摸到這塊地方,要知道,這兒就是學生心靈的門戶,打開它,你就能看到一顆顆鮮活的心。天道酬勤,只要我們努力,一定會成功的。只要我們用心去關愛每一個學生,定會感受到學生帶給我們的感動。
“起始于辛勞,收結于平淡”。這是我們教育工作者的人生寫照。但是,我既然選擇了這個職業,就會無怨無悔,當清晨走進校園,面對一個個標準的隊禮,一聲聲清脆的“老師早”;
當走進圣潔的課堂,看到一雙雙渴求甘霖的雙眸,一顆顆等待塑造的無邪的心靈;
當課間跟孩子們泡在一起,看到一個個生龍活虎的身影,一張張天真爛漫的笑臉;
我又是那么激動,那么滿足,終而丟不下九月的承諾,離不開那笑靨的花朵。
我愿以一個平凡教育工作者的誠摯,投身于教育改革的'風尖浪頭,與時俱進,改革創新,不斷地豐富自我、完善自我、發展自我,贏得世人的尊敬,社會的肯定,努力實現我真誠的育人理想。
一個人的生命是有限的,而我們的教育事業是常青的。我的生命在學生身上延續,我的價值在學生身上體現。我無悔于我的生命,更無悔于我的選擇,在這三尺講臺上,閱歷春秋,苦苦耕耘,用我的愛心、誠心、細心、耐心、操心去換取學生的開心,家長的放心,祖國的振興!
教師心得優秀8
一學期來,本人認真備課、上課、聽課、評課,做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。
下面是本人的教學經驗及體會:
1、要提高教學質量,關鍵是上好課。
為了上好課,我做了下面的工作:
⑴課前準備:備好課。
①認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。 ③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
⑵課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的'有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病。
2、要提高教學質量,還要做好課后訓練指導工作。中學生愛動、好玩,缺乏自控能力。針對這種問題,抓好學生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。
3、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
4、培養多種興趣愛好。到圖書館博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內容注入新鮮血液。走進21世紀,社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量。
教師心得優秀9
作為一名新教師,小班教學給我提供了更好的鍛煉和成長平臺。面對班級的27個孩子,我有更多機會關注每一個學生的成長,學生有充分看的機會、想的機會、說的機會以及做的機會,這使小班化班級的學生求知欲和自信心特別強,個性得到充分發展。三個多月來,小班化教學突顯出來的優勢有以下幾個方面:
一、小班化教學讓我能夠實施分層教學
1、加強作業研究,精備分層作業,提高教學效果。每位教師根據自己班級學生的實際情況,進行分層作業的研究,并精心設計分層作業,使不同層次的學生能夠選擇適合自己的作業,使不同層次的學生都得到相應的發展。本學期,我們進行了3次分層作業的展評,從主要內容、設計意圖、批改與分析、講評與輔導等方面進行交流展示。
3、加強輔優補差工作。對一些智優生作語文拓展題的輔導,并舉行智力競賽,不斷拓展他們的生字量,開發他們的潛力。對一些學習上需要幫助的學生進行了系統的補差工作,確立"學有困難生"名單,對學有困難生進行有計劃、有目的的輔導,并對他們作了跟蹤調查,填寫了調查資料,跟他們的家長經常取得聯系,幫助他們在學習上不斷取得進步,提高學有困難生的學習興趣和學習質量,并做好"學有困難生"的反饋工作。
二、小班化教學讓我能夠建立良好的師生關系
學生親其師,方能信其道,樂其道,才能積極的接受教師傳授的知識,提高學習興趣。融洽的師生關系直接影響學生的學習情緒,師生心理相容能提高教學效果。學生喜歡某位教師,也會對這位教師傳授的課程感興趣。作為教師,要想讓學生喜歡自己,就要注意塑造自身的形象。廣博的知識、優雅的談吐和高尚的人格是教師形象的魅力所在。教師要不斷地充實、提高自身的知識修養,用自己廣博的知識去征服學生,使學生心悅誠服,產生學習興趣。教師不僅在教學內容、思維方法上影響學生,而且以自己的整個人格的力量對學生產生深刻的影響。尊重、信任學生也是建立良好的師生關系必不可少的重要條件。學生只有得到人格的尊重和必要的信任,才可能進入"主角",參與知識形成、發展、應用的過程,才能激發求知欲望。在教學中教師要尊重、信任學生,與學生坦誠相見,做學生的知心朋友,建立起相互尊重、信任、幫助、團結友愛、共同進步的良好關系。小班化的教學模式,從某種意義上來講,極大的提供了師生心理相容的機會。經過小班化的教育,特別是小組合作交流學習的方式,增強了學生學習的信心。對于學生來說,他們的學業成績與他們的自尊自重有正比例關系。而學生自尊自重情感的產生與良好的人際環境有關,學生在學習中感到有信心,并且能夠得到老師與同學的肯定,稱贊,就有助于尊重需要的滿足。他們的學業成績就會越來越好。在小班化教學過程中強調的是師生合作,生生合作。誰也不是主宰,誰也不比誰高明。在教學中任何一個人都是平等的學生在這種氛圍中,能除去壓抑感,學習的主動性就會增強。在合作學習過程中,時常采用競賽的激勵機制,對學生們來講,能夠激發他們的好勝心。學生就會以更大的熱情投入學習
三、小班化教學讓我能夠更好地進行班級管理
1、小班化教育要求有效實現教育的.個別化、個性化。開放的課堂教學模式使每一個學生都有參與課堂活動的機會,進行課堂雙邊活動,共振的頻率增多,密度加大,活躍了學生的思維,調動了學生的積極主動性,即使性格內向的學生也會在融洽的氛圍之中變得快樂而自信。使每個學生發揮主人翁意識,積極地參與到班級交流中。
2、教師根據學生的不同特質進行差異教學、個別教學,設計一系列有彈性的作業,學生可以根據自己的情況選擇適合自己的作業,有利于學生的發展。做到出現問題就能立即解決問題,不落掉一個學生,徹底淘汰差生這一概念。沒有教不好的學生,只有不好的教育方法。 3、小班化拉近了教師和學生之間的距離,當學生感覺到老師就在他們身邊,為他們排憂解難,學生自然會加倍努力以回報。所以我認為作為一個教師必須要有愛心和責任感。學生是非常可愛的,當你全身心投入到對學生的教育過程當中去,會發現每個學生都是很有靈氣,經常會給你一些意外的驚喜。這就是學生的閃光點,每個學生都會有閃光點,這個閃光點也就是教學工作的亮點。
四、小班化教學讓我更加注重學生的個性發展
心理學告訴我們,個性是指在一定的社會條件和教育影響下形成的一個比較固定的特征,它包括動機、態度、情緒、性格等諸因素。作為引路人的教師,如何使學生的潛能得以充分地發揮,并在小班化教學中發展他們的個性、提高教學質量,是十分重要的
1、激發興趣是學生個性發展的必要條件。"興趣是智力開發的催化劑"。的確,對孩子們來說,激發他們的學習興趣,培養他們的求知欲是十分必要的為此,我們教研組全體老師都根據班級和學生的實際情況,精心設計教案,在教學中選擇靈活多樣的教學方法,尤其可以"新、奇"激發興趣。
2、質疑問難是學生個性發展的必要途徑。由于學生年齡小,接觸社會時間少,有許多大人看來不必解釋的問題,在孩子們心中卻是難以理解的,他們想說、想問。作為教師則不能因急于完成教學任務而壓抑學生的各種個性。在小班化教學的今天,教師更應發揮小班人數少的優勢,仔細耐心地傾聽學生到底提出了什么問題,并從中選擇有價值的題目,組織學生討論,通過自我學習和相互學習得到圓滿解決。只要教師不厭其煩,適時點撥,讓學生無拘束地質疑問難,定能促進學生良好的個性發展,保證成功的教學。
3、鼓勵表揚是學生個性發展的重要手段。"感人者,莫先于情"。教師應尊重理解學生,建立融洽、平等的師生關系,應善于尋找學生身上的閃光點,不失時機地予以肯定和贊揚。處處留意,時時與孩子們打成一片,共同學習、共同游戲,教師的微笑、教師的一句鼓勵表揚會讓學生志高氣昂。以心交心,以情傳情,學生積極向上的個性會成倍地予以發展。可見,小班化教學中尤其應注重學生的個性發展,它能推動孩子們攀高涉險,催開他們智慧的蓓蕾,是教學成功的關鍵。
教師心得優秀10
俗話說一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰、知識就是力量,其實在我的內心深處我一直認為趁著青春年少多看些書,多學些知識是永遠不會錯的。在走上了三尺講臺之后,由于這職業的原因,我更加喜歡看書、看報,并逐漸對教育書刊有所涉獵,其中我最喜歡《小學語文教師》。
一本書刊或雜志能夠成為讀者的朋友,其實是一件很不容易的事情,而在我的心目中,《小學語文教師》就是我的摯友。我和它的相識其實很平淡無奇,當我初為教師時,為了走好以后事業的第一步,常常要做些準備,其中有一項就是到校圖書室借閱書刊,摘抄一些新的教育信息、新的教育理念、新的教育教學方法,而這些,我都通過《小學語文教師》獲得了,因此我一次次走近它。
有人說:一本教育雜志,也應當是一所學校,有先進的教育理念,有切實、具體的可以給讀者以啟迪的教育案例,有高水平的服務而《小學語文教師》恰恰如此,它的文章精短實用,可讀性強,內容實在,在推動教學、傳遞教學信息方面都有到之處。
如今,作為一名小學語文教師,我更加希望能在教學方面得到一些切實具體的助,《小學語文教師》將怎樣處理教材難點,怎樣設計創造性教學方案等都為我們想到了。同時《小學語文教師》推出的語文教育文摘,從語文的角度,精選報刊精華,為我們及時地提供了各方面的教育信息,也打開了我們的教育視野。此外,園丁故事、封面人物,不僅有吸引人的故事,閃光的教育思想,精妙的育人藝術,還讓我們認識和了解到像于永正、李吉林、支玉恒、徐根容等教育界的精英人物及他們先進的教育理念。
據了解,《小學語文教師》已走過20多個風風雨雨,滋潤了無數語文教師的茁壯成長,也為許許多多的青年語文教師架起了走向成功的橋梁,是培育教師成長的搖籃。她的風格十分樸素平實。務實、樸實、平實是其魅力的源泉。樸素、精致、人文是其具的特點。她的'園丁故事動人,教學點評中肯,礁設計新穎,教學隨筆精致。她貼近教改前沿,是小學語文教改的沖鋒號。
在轟轟烈烈的教改之風中,《小學語文教師》宣揚對學生做為人的尊重;宣揚對學生生命的喚醒與賞識;宣揚人格平等基礎上的情感交流;教育我們用心靈感受心靈,用生命點燃生命,用智慧開啟智慧。因此,每當我竭盡所能地傳授知識給學生卻看到學生似懂非懂的目光時,我都能從《小學語文教師》中再次找尋到信心的起點;每當遇到教學中我自己也弄不太清、搞不太懂的知識時,《小學語文教師》為我解決了燃眉之急;每當我想在教學上有所突破、有所創新時,都是《小學語文教師》為我導航,讓我有所創想,尋到教學的亮點
一分耕耘,一分收獲,我一直堅信多讀一些好書,一定會有許多意外收獲,在這人生的黃金時間,我想我會一如繼往地多讀好書,在書的海洋中揚帆遠航。同時我想《小學語文教師》也一定將與我攜手同行,共同成長,共創未來!
教師心得優秀11
他們在教學工作中都涌動著一片對學生"愛心","以真誠去呼喚真誠""孩子自尊,就像玫瑰花瓣上滾動露珠璀璨而容易跌落們希望尊重和欣賞"
老師說:"班主任就要努力營造寬松和向上讓每個孩子都能潛能"在老師看來讓學生在班級活動中特長愛好使每個孩子找到自尊和自信好辦法"工作中我時刻想著兩句話:假如學生我孩子、假如我孩子"黃老師也說:"以換位思考站在學生家長地位去考慮對學生那樣對學生就多一份愛心少一份酷求"她以"努力幫助每個孩子體驗"做每項工作目
她使學生有責任感、有愛心、有血有肉為大家所共認大寫人她當教師責任重大"一手牽著孩子一手牽著祖國明天"工作要符合兩個需要:一符合社會需要二學生發展需要以這兩個需要去做工作才最也最少阻力工作她了"教育學生要學會欣賞別人就等于學會欣賞"專項教學她倡導"教育八法"等工作方法使我深受啟發產生了強烈共鳴
我決心在以后工作中要以老師為榜樣象老師那樣務求實效倡導教書育人為人師表象黃老師那樣"樹師德、鑄師魂、正師風"做道德高深、治學嚴謹、作風正派教師為學生健康成長而愛崗敬業奉獻做學生、社會歡迎老師
看了報告很受啟發和教育在今后教育教學工作中應該以她為榜樣為人師表教書育人
孩子們名字既叫明天也叫孩子們明天應當美好孩子們也應幸福教師既孩子們美好明天指引者和建設者又孩子幸福締造者和保護者師德建設就顯得
未成年人祖國未來未成年人思想道德建設意義深遠教師未成年人引領者棟梁締造者這就要求一支師德過硬隊伍而師德狀況與師德建設工作諸多不新要求這也客觀事實教師師德觀念不強或者淡漠了不講師德情況也時有甚至有嚴重失德這自然到教師聲譽
師德建設時代要求也公眾對教師要求教師承擔社會角色有著與生俱來道德責任也自然有人格、榜樣力量要求新時期教師愛國、愛教崇高職業理想要求教師依法執教、敬業奉獻、熱愛學生、關愛學生、以人為本、以身作則、言傳身教、為人師表、教書育人才能真正對未成年人產生深遠
百年大計教育為教育發展教師關鍵教師素質、師德最教師要有榮譽感、責任感、使命感要珍惜教師光榮稱號做為服務教師做讓滿意教師
孩子們名字既叫明天也叫孩子們明天應當美好孩子們也應幸福教師既孩子們美好明天指引者和建設者又孩子幸福締造者和保護者師德建設就顯得
未成年人祖國未來未成年人思想道德建設意義深遠教師未成年人引領者棟梁締造者這就要求一支師德過硬隊伍而師德狀況與師德建設工作諸多不新要求這也客觀事實教師師德觀念不強或者淡漠了不講師德情況也時有甚至有嚴重失德這自然到教師聲譽
師德建設時代要求也公眾對教師要求教師承擔社會角色有著與生俱來道德責任也自然有人格、榜樣力量要求新時期教師愛國、愛教崇高職業理想要求教師依法執教、敬業奉獻、熱愛學生、關愛學生、以人為本、以身作則、言傳身教、為人師表、教書育人才能真正對未成年人產生深遠。
教師心得優秀12
通過這次高中教師國培學習。專家們獨到的見解引領著我反思自己的教育行為,更新著我的教育理念。許多困擾我很久的問題在聽了講座以后豁然開朗,在聽講座的過程中,我感到自己根深蒂固的一些認識受到了沖擊,時時激發我的求知欲望和創新意識。其中有幾位專家的課給我留下了深刻的印象:
xx教授讓我了解了什么叫“高中教育的行動研究”,他以行動研究原理為重點,結合實際,巧妙的利用案例對教育行動研究的原理、層次、過程等問題進行了詳細的解說,他要求我們在教學工作中積極參與研究,在研究中反思,在研究中成長,從而提高自己的專業素質。其實在平時的教育工作中,隱含著許多的問題值得研究,但這隱含教育本質的問題卻往往被我們忽略掉了,聽了這個講座,我反思了自己的思維習慣,使我認識到:如果想讓自己的勞動從單調變得有趣的.話,就走上從事一些研究這條幸福的道路上來。
學前兒童教育既要順應兒童的自然發展規律,又要將兒童的發展納入合乎社會要求的軌道,專業化的教師要了解兒童的興趣和發展的需要,把握兒童發展的程序和規律。使我認識到自己以前的做法與高中發展規律的背離,之所以迎合家長是因為自己理論知識的缺乏,理論支持力量的不足。教師只有做到專業化才會令人信服,才會經受住外來力量的沖擊,才會有堅持的力量,才會受到尊重。我將從現在做起,堅持尊重高中的原則,堅持以高中為本、以高中發展為本,不再偏離。
這次培訓,我不光學到了先進的觀念,還學到了一些操作性很強的技能:高中教育行動研究記錄表的制作;高中生觀察研究方法與技術;課題研究的基本步驟;高中生教育活動設計的問題與思路;如何設計一個促進高中心理健康的活動;如何開展園本教研,如何利用園本教
國培,讓我收獲了快樂,收獲了知識,收獲了希望。培訓結束了,新的工作開始了,作為一名教師,此次培訓中我深刻認識到,在新的時代和新的教育背景下,只有進一步更新教育觀念,改進教學方法、教學行為和教學手段,擴大知識面,完善知識結構,從實踐中學習,在反思中進步,提高專業化水平才是我們成長的途徑和最大的收獲。
教師心得優秀13
學教育的道路上,口語能力的重要性不言而喻。為了提高自己的口語表達能力,我參加了一場教師口語大賽。經過了激烈的角逐,我不僅收獲了一次珍貴的學習經歷,更明白了口語訓練的重要性。在這場比賽中,我體會到了扎實的英語基礎、自信的表達和大膽的思維是取勝的關鍵。以下是我對這次比賽的心得體會。
首先,基礎扎實是勝利的基礎。參加教師口語大賽前,我利用空閑時間進行了大量的口語練習。我花時間背誦了大量的英文文章,模仿英語電影中的對話進行練習。我還通過參加口語角、進行英語演講和和外國友人交流等方式,積累了一定的口語表達經驗。這些訓練使我對英語的音調、語法和詞匯等基礎知識有了更深刻的理解,也為比賽中的自由表達提供了良好的基礎。
其次,自信的表達能力是取勝的關鍵。在比賽中,自信是一種彌足珍貴的品質。無論是否熟悉所提前的題目,自信都能讓我們更好地橫刀立馬。自信的表達不僅體現在語言上,更重要的是在語調、表情和肢體語言上。比賽中,我盡力展現出自己的自信,通過堅定的目光和微笑,使自己的觀眾和評委也能感受到我的自信。這種自信讓我在緊張的比賽中保持冷靜,并更好地展示出我的思維和口語能力。
再次,大膽的思維是成功的關鍵。在教師口語大賽中,雖然題目既有提前準備的,也有臨場發揮的,但無論是哪種情況,大膽的思維都是至關重要的。在準備階段,我積極地思考可能出現的題目,并為每一個可能的題目準備了相關的素材。在比賽過程中,我大膽地進行了自由發揮,用自己的思維角度和經驗去思考和回答問題。這種大膽的思維可以讓觀眾和評委在聽到新穎觀點的同時也能對我的思維能力給予肯定。
最后,教師口語大賽是一個良好的鍛煉機會。參加這次比賽,讓我意識到口語表達能力的重要性,并明白了付出和努力不會白費。通過不斷地練習和參加訓練,我的`口語能力得到了進一步的提高,同時也明白了提升口語能力需要時間和耐心。參賽過程中的反復經歷已成為我個人成長的積累,也給了我繼續學習和籌備下一次比賽的信心。
總之,教師口語大賽是一個鍛煉口語能力的良好機會。通過參加這次比賽,我深刻理解到基礎扎實、自信的表達和大膽的思維是取勝的關鍵。同時,我也認識到口語的表達需要付出時間和努力,但這些努力不會白費,而是會在未來的教育生涯中產生積極的影響。我相信,在這次比賽的基礎上,我將繼續不斷努力,改善自己的口語表達能力,以更好地服務學生,同時也提升自己的職業發展。
教師心得優秀14
好老師的常識結構應當由三塊構成,即精深的專業常識,坦蕩的人文視閾,深厚的教育理論功底。這些個又是從何而來?是讀書學習。
蘇霍姆林斯基認為教師的自我成長、進步,更大的得益于讀書。這在他的第二條提議中指出“天天不間斷地讀書,跟書籍結下終生的友誼如潺潺小溪,每一日不斷,灌注思惟的大河。讀書不是為了應付明天的課,而是出自心田的需要和對常識的渴求。如果你想有更多的空暇時間,不至于把備課變成枯燥乏味的死摳教材,那你就要讀學術著作。
大師也指出“讀書,讀書,再讀書,——教師的教育素養的這個方面正是取決于此,要把讀書當做第一精神需要,要有讀書的興趣,要喜歡博覽群書,要能在書本眼前坐下來,深切地思考”。教師進行勞動和創造的時間好比一條大河,要靠很多小的'溪流來滋養它。腹有詩書氣自華,學生能從為師的身上呼吸道、感遭到真正人格之境界,從而養成終身學習的好習慣,這就是讀書。讀書是一種手段,關鍵在于從書中汲取營養,獲得靈感,運用到事情中去,使所讀的書成為有效的資源。所以有人說:培養訓練是最大的福利,學習是最大的幸福。
教師心得優秀15
“請別摘走那朵向您微笑的小花,她還要向別人問好”、“一棵大樹,可以制造千萬根火柴,一根火柴,可以毀掉千萬棵大樹”,“請讓綠水長流,請讓綠樹常青”等,這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關于景區景點服務心理的一段闡述,這些在景區里本沒有生命的文字標語,而被賦予人情后,既讓游客感覺到人格受到了尊重,又能讓其領會到景區景點的善意提醒,從而自覺遵守景區的管理,做文明游客。與此同時,這些人性化的新鮮標語構成了景區旅游文化建設的一道靚麗的風景線。誠然,這就是心理學中細微服務在旅游服務各行業的運用及其所帶來的連鎖效應。
旅游心理學是隨著旅游業的發展應運而生的,是對旅xxx為心理、旅游服務心理等進行研究的一門邊緣學科。我國從20世紀80年代以后才開展對旅游心理學的研究工作,目前正處于發展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業規劃教材《旅游心理學》之后,體會最深的就是旅游服務心理中一些彰顯細節過程的實際操作問題,以前只聽說旅游服務無小事,現在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產生的一些感悟。
一、細微服務的理念及其特征
細微服務,是對傳統的服務理念和服務意識的擴展和深化,具有四個基本特征:
1、要注意細節。細微末節往往被人忽視,也往往是容易出紕漏,使服務質量大打折扣。
2、要注意從小事做起。服務過程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人們不關注,不愿去做,或不想去做。
3、要親歷親為不想當然。如在客房服務中,每個電器的開關要天天檢查。不能認為這個燈昨天還亮,沒壞,懶得動手,有時恰恰是這種想法會出現問題,引起客人的投訴。
4、以人性化服務為基礎。中國有句老話:“一母生九子,九子各不同”。人的性格是千差萬別的,每個人的喜好、需求都是不同的,現在的客人更喜歡符合自己個性的服務產品。有了個性化的需要,就應有相應的個性化的`服務。細微服務正是個性化產品中所必須體現的一個重要因素,只有通過細微服務來滿足客人個性化的需求,使其需求得到滿足,心理得到尊重,從而才能最大限度地培養對企業的忠誠之心,維持和擴大企業客源。
二、尊重是搞好旅游細微服務的重要基礎,也是教師應具備的基本素質
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求,也是旅游服務中一個極為重要的因素,平等與自由是人人所向往的。人們常說:“客人是上帝,是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的,忘恩負義是惡習中最不好的”。可見,尊重客人在旅游服務中的重要性。因此,我們要笑臉迎客,禮貌待客。讓客人處處感到溫馨,處處得到尊重,即使是景區里那些沒有生命的文字標語,我們也要賦予人情,體現對人的尊重,游客既能感覺到人格受到了尊重,又能領會到你的善意提醒,自覺遵守景區的管理,做文明游客。
滿足游客求尊重的心理,讓他們高興而來,滿意而去,同樣也適用于教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學生,讓學生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要一視同仁,因為每一個人都有自己的優點,充分發掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態度產生重大的影響;更重要的是教師要在每一個細節問題上給予學生更多的尊重,如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業完成質量的不高、甚至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視,其受尊重的心理才會得到滿足,才會向教師敞開心扉,從而學會去如何尊重他人。
三、細微處的尊重是優質服務的體現,也是教師授課中不可或缺的重要內容
游客的需求日趨個性化,只有從小處著手,從細微入手,在服務中真正做到“無微不至”,才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。反之,忽視了服務中的任何一個細節,都可能使服務質量大打折扣,導致優質服務的失敗。模擬導游課授課過程中涉及到許多關于導游服務心理方面的細節,如不能為了一己私利帶客人進黑店或用隱語來向客人索要小費;導游應忌諱當著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情;談話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,用手指點人等等。在授課過程中,教師要通過這些細節的細致分析與生動講解,讓學生意識到細微處的尊重在旅游服務中的重要作用,使其始終本著細微處體現尊重這一原則來為游客服務,從而使其養成良好的職業素養和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細節的講授:
1、接機——提前到達,體現禮貌與尊重
從迎接客人開始,導游一定要有時間觀念,比如飛機7點30抵達機場,但是導游一定要早到半小時,絕對不能讓客人等。導游在下車時還應特別囑咐司機不要在車內吸煙,原因是外國游客對煙味非常反感;此外,導游的穿著要正式些,特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業化的形象,這也是一種職業禮儀。當然,這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團,在隨后的游覽中就可以穿得隨意些,因為美國客人不太講究服裝;如果接待的是日本團,就需要每天都穿得十分正式,因為日本客人認為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里,最好每天都要換一套衣服,這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環節的講授中,要讓學生充分感覺到自己即將從事的職業的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。
2、迎客——默點人數,尊重信仰
客人出關后,主動上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開始清點人數。最好大拇指朝上,一邊從客人身邊走過,一邊自己在嘴里默數。清點人數時,最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數,因為一些外國客人有宗教忌諱,例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外,由于外國客人對中國的交通也會感到不習慣,如不習慣走人行橫道,因在他們的國家只要有行人,機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當然地認為在中國如果他們過馬路時司機應該停車,所以導游在有必要的情況下應走到馬路中間將過往車輛攔下,向司機說明情況,請求先行通過,哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中,也要這樣做。教師應通過這些細節問題讓學生充分意識到文明禮節中的每一個細節所體現的東西方文化的差異及其在職業生涯和生活中對人際關系所產生的重大影響。
3、游覽——輕聲講解,顯示修養
中國國內團的導游一般都用喇叭大聲向客人介紹,如果喇叭的質量不好,導游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說,一般情況下是不能用喇叭進行講解的,而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小,因為外國游客會認為大聲講話是不禮貌的。在這個環節的授課過程中可以先讓學生自己做正反兩方面的示范,然后讓旁觀的學生說出自己的感受,以培養學生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業道德的意識。
4、小費——得體接受,體現尊重
西方一些國家有顧客給服務人員付小費的習慣,以對其提供的服務表示感謝,在有的國家的一些行業,小費甚至被看作是服務人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習慣,但是隨著世界旅游業的發展,很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務員一直是明確不收取小費的,但是當客人真誠地以小費向服務人員表示感謝時,服務人員應做到得體對待。既不能因為游客付了小費,就興高采烈;也不能因為小費的數目沒有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下,并以理智又不失真誠的微笑予以感謝,并熱情地歡迎對方下次再來中國做客,體現了對對方的尊重。因為此時如果拒絕,游客會覺得是不是小費給少了,心里會感到不舒服。此外,在接受小費時需要注意不可以當著客人的面清點小費。這個環節的授課過程中要充分體現出中西方文化的差異。
四、細微服務在涉外旅游服務中體現了國家形象和公民素質
據北京市旅游局公布的預測信息顯示,到xxxx年,北京入境游客將達440萬人次,而預計在奧運會期間北京入境游客人數將達到80萬人次。導游、翻譯、酒店服務員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務的從業人員的職業素養,將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導游是一項接觸外賓較為頻繁的工作,涉外服務人員應該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待,每一位導游都應該是不同文化交流的媒介,都應該將本國優良的民族文化傳統通過自己優質的服務傳達給外賓,如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人,不要議論當事國的內政,不要恥笑諷刺對方或他人,不要隨便議論宗教問題,并且要尊重各國文化習俗上的一些禁忌等。這些細節上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。
目前,很多省份都在開展旅游細微服務年的活動,這是旅游服務業發展過程中的一個里程碑,誠然,也只有在每一件小事上下功夫,才能把旅游服務質量提升到一個新的水平,古人云:“知微見著,可見天下事,必要于細。細則成,細則勝”,這是歷史的證明。在教學過程中,教師除了在細微
處尊重學生外,更應該以自己的講解和行為來培養學生的細微服務的職業素養和意識。凡事無小事,簡單不等于容易,應做不一定會做。每一個旅游從業人員都要立足本職,著眼當前,考慮長遠,花大力氣做好小事,把小事做好做實。這樣,建設一個以人為本,和諧發展的社會便指日可待。
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