醫院管理培訓心得體會【精選15篇】
有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編精心整理的醫院管理培訓心得體會，歡迎大家分享。
醫院管理培訓心得體會1
醫院作為一個特殊的工作場所，其安全管理至關重要。為了提高醫務人員的安全意識和應急處置能力，我參加了醫院安全管理培訓。這次培訓的目的是幫助我們了解醫院安全管理的重要性，學習相關知識和技能，以提升醫院的整體安全水平。以下是我在培訓中的心得體會。
第二段：強調安全意識的培養和提高。
在培訓中，我們學習了安全意識的培養和提高。安全意識是醫務人員在工作中保障自身安全和病人安全的基礎。培訓中，我們通過案例分析和演練，了解到安全風險的存在和安全意識的重要性。僅有安全設施和政策是不夠的，必須通過培養和提高安全意識，讓每一個醫務人員養成安全第一的習慣。而這就需要每個人從自身做起，加強對安全知識的學習和理解。
第三段：強調應急處置能力的提升。
在醫院安全管理培訓中，我們還學習了應急處置能力的提升。在醫療工作中，應急情況時常發生，這就要求醫務人員具備良好的危機處理能力。培訓中，我們通過模擬演練和實踐操作，學習了識別緊急情況、快速反應和靈活應對的技巧。同時，也深刻認識到團隊合作和緊密配合在危機應對中的重要性。只有通過不斷的培訓和演練，我們才能提高在緊急情況下的應對能力，更好地保障醫院安全。
第四段：倡導全員參與安全管理。
醫院安全管理不僅僅是管理者的責任，更是全體醫務人員的責任。在培訓中，我們明確了全員參與安全管理的重要性。每一個人都有義務和責任參與安全風險的發現和控制，并積極改善工作環境和流程。只有通過全員參與，才能形成良好的安全管理氛圍，減少意外事故的發生。因此，培訓不僅僅是對醫務人員的激勵和提升，更是倡導我們共同努力，共同推動醫院安全管理工作的`提升。
第五段：個人感悟和總結。
通過參加醫院安全管理培訓，我深刻認識到醫院安全管理的重要性和緊迫性。作為一名醫務工作者，我將把安全管理放在首位，始終保持高度的警覺性和責任感。我還將積極參與安全管理工作，發現并改善工作環境中的安全隱患，為醫院的安全保障貢獻自己的力量。同時，我也會將所學知識和技能傳遞給身邊的同事，與他們一起致力于醫院的安全管理工作。只有通過全員的努力和共同推動，才能達到一個更加安全、高效的醫療環境。
通過這次醫院安全管理培訓，我深刻認識到安全管理對于醫院的重要性和意義。醫務人員的安全意識和應急處置能力是保障醫院安全的基礎，全員參與是提升安全管理水平的必要條件。我將始終把安全管理放在首位，并積極參與安全管理工作，為醫院的安全保障做出自己的貢獻。
醫院管理培訓心得體會2
這次醫院舉辦的為期兩天封閉式的干部培訓班，旨在提高我院中層干部管理能力，提升執行意識，倍增醫院效益。通過培訓學習，受益良多，深有感觸，下面淺談一下自己的心得體會。
一、認知管理內涵，明確管理核心
金老師通過生動的、幽默的語言，并結合簡單而易懂的例子，從宏觀和微觀角度上剖析了管理的內涵。以引導的方式將我們一步步帶入如何管理的思考中。通過老師的授課，自己的學習預思考，我對管理的內涵有了個整體的認知，明確管理的核心在于管理者自身的影響力，影響力形成威信。作為一名中層管理者，自己在部屬中要建立影響力，首先應該做到自我約束，事事嚴格自己，起到標桿的作用。其次要做到“三正”，正心、正言、正行，管理理念、行為舉止都要符合事情的規律，只有這樣，才能讓自己在部屬中形成威信。最后組織部屬應該持公平原則，做到一視同仁，讓部屬能感覺到公平感。作為一名管理者，要想樹立自己的威信，切忌使用討好式的管理方式，對待原則上的問題，必須要嚴格對待，嚴格控制，控制部屬的違規，而且要持之以恒，不能虎頭蛇尾。管理者，應當敢于領導，才是明智之舉;不敢于領導，是管理者的失誤�，F實中很多管理人員都會犯同樣的錯誤，就是使用討好式的管理方式，目的是為了讓部屬認可，這樣最終會將管理引向了錯位的方向，達不到好的管理效果。
二、認知角色、清晰定位
通過“我是誰”問題的思考與剖析，我清楚地認知自己是一名中層管理者，既是“夾心餅”，更是棟梁。作為中層管理人員，不僅僅是醫院的一名傳話者，而是一名執行者兼領導者。對于醫院的計劃、指令，應當堅決的'執行，貫徹落實;而對于管理的部門，則是起到領導的角色，在其位，謀其政。作為管理者，不僅要有業務能力，更要管理能力，業務能力是領導者的基礎，只有過硬的能力，才能總攬全局，否則難于服眾。單僅有業務能力也不夠，還要有管理能力，良好的管理能讓業務有條不紊，良好的管理能讓工作更輕松，良好的管理能讓你的部屬工作更有激情。管理才能出質量、管理才能出效益。
三、展望日后管理工作
通過這次管理培訓，明確管理的核心、清楚地自我定位后，我更加清楚作為我院的中層管理干部，以后的角色該如何演繹。首先要跟院領導班子的管理理念保持高度一致。傳達醫院的決策、指令，并在我科室部門跟蹤落實，認真總結和分析。在實施指令，落實方針、政策過程中，必須保持高度的執行力。其次、針對我部門的發展，要有整體的規劃，制定制劑中心發展的短期目標及長期目標，并將目標、計劃加以組織實施。再次、保持有效的溝通。多主動跟院領導匯報工作，適當地提出自己的新的設想。同時也跟部屬保持溝通，主要是通過一些早會、活動，跟部屬多互動。堅持落實每周一早會的政策，統一思想，增加部門中的凝聚力，增加團隊意識;部署每周的工作計劃，讓下屬做到心中有事，從而保證每周的工作能有序地進行;及時總結存在的問題，多聽聽部屬的意見，擇優采納一些可行性比較強的意見。最后，適當激勵，主要以精神激勵為主，物質激勵為輔。通過鼓勵、認可、表彰等方式，不斷提高部屬的工作積極性，促使發揮他們最大的才能，以提高醫院效益。
努力提高自己的管理水平
醫院管理培訓心得體會3
首先感謝醫院給我們護士長這個機會，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學習的樂趣，也體會到了醫院對我們的人文關懷以及素質等方面的培養，短暫而緊張的學習使我們內心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領導精彩的講說讓我們對醫大四院的發展有了更進一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
書記論述的《團結包容與協作共榮》，教會了我們如何做人。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛心、耐心、細心正是這種仁愛、博愛的具體體現，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導的親情化服務的真諦。論醫療技術，護理技能我們與醫大一院還存在一些距離，但服務是我們自身隨時捕捉的亮點，在醫大四院發展的今天，著眼于服務，以親情化服務為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務有了更深的理解。親情化服務就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽，患者感激的目光就是護理工作質量。
xxx論述了護士長應具備什么樣的綜合素質，一個優秀的護士長除具有過硬的業務技術，分析創新能力，還應具備良好的溝通協調能力，并具有良好的心理素質，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。
xx院長淺談建立和諧醫護關系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫護關系由傳統的主導—從屬型，應逐步向交流—并列—互補型轉變，護士長在管理過程中的藝術與技巧，如何協調醫護之間的關系給予相應的對策。通過學習，使我感受到了護士長的作用是橋梁，是樞紐，是調和劑。
xxx院長特別就學科建設與護理工作做了進一步細致認真的講解，李景林院長論述了教學相長中如何發展護理學科，使我們開闊了眼界，增強了自信心。學科建設是醫院建設的核心，是醫院可持續發展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學科帶頭人，每個護士長都是學術的`帶頭人，原來我們總是認為學術、科研對我們來說很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進、跟進、再跟進就一定能夠獲得成功。
此外，xxx院長，xxx院長分別在績效考核與后勤保障如何與護理和諧統一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認識。
最后x院長做了總結性發言，并重點論述了如何提高戰略執行力，爭做優秀護士長，他強調在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護理部所要求的工作沒有完全的高效執行，以至于在護理工作中顯得很被動，通過學習我們深知一個高效的執行者應加強道德修養，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書學習，善于動腦思考。
通過以上幾位院領導的培訓，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優秀的護士長，新時期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護理隊伍，面對醫大四院快速發展的今天，我驕傲，因為我是醫大四院人！
醫院管理培訓心得體會4
4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓班，學習《醫院精細化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會：
首先，我深刻體會到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細"，要想成就一番事業必須從簡做起，從細微處入手，對于醫院的管理也是一樣的道理�，F實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現100—1=0的現象，因此，在現代管理中細節決定實體發展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學習意識到，在日常工作中要擺正自己的'位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨著病人對醫院的要求越來越高，作為門診的總護士長在精細化管理的應用上，特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導醫的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導醫都知道應該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學的程序去工作，使門診導醫的人力資源得到充分發揮，明顯取得社會效益，充分體現精細化管理的重要性。
應該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀念，是一種態度與文化，因此，在門診部的護士、導醫中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養她們扎實，嚴謹的工作風格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓班學習，使我系統，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫院的深遠意義。以往陳舊的、經驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領導及員工觀念的創新，“差不多”，“還湊合”的工作心態及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團隊一起，發揮每一個人的作用，為醫院的發展打下良好的基礎。
醫院管理培訓心得體會5
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由北京金牌專家董勝利心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運,態度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀念、管理經營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學決策能力
決策是領導干部的'主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執行能力
領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。
(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
(四)綜合協調能力
作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應變能力
社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定以不變應萬變的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
(七)開拓創新能力在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備蕭規曹隨的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發展。
(八)學習、實踐能力
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。
醫院管理培訓心得體會6
x月二十五日，醫院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內容是：
1、做一個有作為的中層管理者；
2、醫療服務的全員營銷
課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲（重陽節感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛非�；钴S。當講至醫患關系時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫務工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的'。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。”本我無錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然后，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結束本文：一個人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫院管理培訓心得體會7
我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓集會，能與在座的列位兄弟醫院的同仁共同探討醫院績效管理的內涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實施績效管理已經近10個月，談到績效管理實在我們都一樣，都是初學的學生，我們醫院只是比貴院早實施了幾個月，也談不上什么經驗，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫院自20xx年實施績效管理以來的前后變革及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫院概況
xx縣人民醫院地處河北省級貧窮縣，人口約36萬，醫院總占地面積平方米，現有建筑面積xx平方米。醫院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術職稱20余人，中級技術人員70余人。設行政、醫技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業務年支出4700多萬元，截止目前我院業務支出已接近7000萬，20xx年底我院業務支出無望超過7500萬甚至達到8000萬。
xx縣內除人民醫院外還有xxx和xxx兩家醫院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發展必須進行醫院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎上我們接觸了幾家專門做醫院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫院管理培訓公司，因為我們感覺到xxx的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。
二、我院實施績效管理的前后變化
實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關科室的通力協作，我院的績效管理工作已順利實現正�；⑦_到甚至于超過我們在實施績效管理前的預定目標，實施績效管理以來，我院發生了翻天覆地的變化，醫院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認同度到患者滿意度，從醫院整體技術水平到個人的綜合素質，從工作效率質量到工作作風紀律、從醫院整體面貌到科室病房衛生狀況、秩序等都發生了巨大的變化。
三、實施績效管理前后的準備工作及實施流程
1、績效管理方案并不是每個醫院都適用的統一模板，xxx老師在為每家醫院制定方案時都會進行非常細致的前期調研工作，通過調查問卷及訪談的形式，深入了解醫院現實存在的問題，并根據存在的問題制定適合醫院實際的績效管理方案。
2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數。
4、根據每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發獎金。
6、每個月末召開全院績效管理反饋溝通大會，發布考核結果，激勵先進，鞭策后進。
四、實施績效管理過程中需做好的工作
1、院領導要有較強的執行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養高的能站得高，理解支持改革大局，素養低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫院的一把手院長一定要有較強的執行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數和經濟任務指標為例，說明黨院長的執行力)
2、要有一個向心力較強，團結奮進的績效管理班子。 績效管理是一項長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領導的執行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照KPI月度考核指標并結合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。
4、不能將經濟指標作為績效考核的唯一目標。
科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據;對于月度考核指標中的醫療、護理、院感、滿意度等質量考核標準應同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經濟收入作為唯一目標的，在我們經濟收入提高的前提下，醫療質量也要同步提高，因為醫療質量提高不了何談經濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫院規定的各項醫療核心制度逐一對下屬進行考核。
5、績效獎金的發放實行打卡，必須發放到位
實施績效管理的結果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結果發放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關鍵指標。
6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人應用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的'工作行為及取得的工作業績進行評估，并應用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發現存在的題目，通過處罰提醒大家意識到如何精確的工作，防止同樣的錯誤再發生，通過考核激勵先進、鞭策后進。
那么如何發現其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質與核心，它貫穿了績效管理循環的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因尋求進步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領導的溝通工作，通過溝通發現工作中存在的問題，通過溝通找到避免發生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關系。
總之，績效管理的過程就是上級領導和下屬員工之間持續不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。
五、目前醫院的績效溝通主要施展闡發為以下幾個方面。
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實施績效管理之前，院長通過與醫院中高層管理人員的溝通，表明對醫院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結果、醫務科負責的醫療質量考核結果、財務科負責的經濟任務指標考核結果等等，都要一對一的與相關被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每個月都要把匯總各本能機能考核科室的考核結果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導他們如何加以改進。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各本能機能考核科室的考核結果有異議，xxx要介入調查與相關的本能機能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機能考核科室的溝通
xxx對于各中高層人員對相關職能考核科室考核結果提出的異議，應該及時介入，與相關職能考核科室負責人單獨溝通，通過溝通發現考核結果沒有異議的要同相關的中高層人員進行溝通，對其講清楚考核的標準和依據，消除他們的疑惑，使其對考核結果認可;
對于通過溝通發現考核結果確實存在題目的，考核辦將與相關本能機能考核科室負責人進行溝通，指出其題目的地點，并責成其重新進行考核，并對其做相應的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結果，科主任、護士長都要一對一的對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現比較突出，如果員工對于考核結果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發現確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結果沒有提出疑問，也不在考核結果上簽字的，要跟員工說明，已經進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續執行，由主任或護士長在考核結果上注明，已經與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當考核辦發現有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調查，除了與相關的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結果上面簽了字，但內心面還是感覺委屈，對考核結果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發現主任護士長的考核結果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發現主任、護士長的考核結果確實存在題目的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應給予該主任、護士長相應扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復的內心，要制訂相關的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復的由xxx對相關負責人進行處置懲罰，直至免職。
六、做好績效溝通應該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至會出現對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領導更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發現其在工作中存在問題的時候，更應該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。
3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識到題目，并引導他們如何做是精確的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導，不能耐煩的去匡助員工去認識息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷。績效考核并不但僅是發現員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認識并匡助員工持續改進的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫院內外部管理上存在的問題,給醫院管理者提供管理依據，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫院的管理風險。同時也有助于幫助員工優化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫院整體戰略目標的實現。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫院內外部管理上存在的問題,給醫院管理者提供管理依據，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫院的管理風險。同時也有助于幫助員工優化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫院整體戰略目標的實現。
醫院管理培訓心得體會8
本次培訓歷時將近3個小時，主題是“醫院管理與執行力”，圍繞該主題，鄧老師以西點軍校的教育理念和以高效執行力為核心為切入點，采取互動方式，用幽默的語言、生動的案例，深入淺出，系統闡述了“做資產型人才資源”、“執行就是以結果為導向”，“患者價值才是醫院終極價值”等觀點。
通過培訓感想很多，收獲很大，主要有以下幾點，結合自身淺談一點個人的認識。
一、執行力不是光說不做。賦予行動是一種執行能力，曾經看到過一個例子：有家國有企業因為經營不善導致破產，后來被國外一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望外國人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，本財團只派了幾個人來，財務、人事、技術等要害部門的高級管理人員。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。絕招是什么？執行力，無條件的執行力。明白了培訓的意義與目的，才能工作更有主動性和目的性，才能把培訓的內容貫徹到日常工作去，帶領科室全體人員共同努力，不打折扣、無條件的執行，在思想、方向與行為上與醫院的總體發展目標保持一致，減少工作中的盲目性，有重點，有計劃的推動科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂在后，把職工的.思想工作做通，才能配合主任更好的領導科室工作，服務好臨床科室，
二、心態的改變，理念的轉換。把“要我做”變成“我要做”，時刻提醒自己要做醫院資產型的人力資源。把醫院看成一個團隊，我們就是這個團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個科室的優勢得到程度的發揮。因此，任何人想要成功就必須有團隊意識，只有團隊獲得成功，個人才有可能獲得發展與成功，才能體現出個人的人生價值。《亮劍核彈》片段中，李云龍那種“舍小家顧大家”的精神，真切地體現出“沒有個人利益的犧牲，哪會有真正的團隊”的真諦。“團隊精神”不只是與其他同事為了共同的目標奮斗，而是當自己的個人利益與團隊利益有沖突時，為了實現團隊利益，更應該做到犧牲自己的個人利益，將團隊利益放在第一位。
三、任務不等于結果。我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。比如：領導交待你通知相關科室開協調會，你立即用電話通知了相關人員，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個沒來。領導問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”你自以為自己的解釋很完美，可是領導要的是這個結果，要的是相關人員來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務了，但是你有達到領導要的結果因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。只有做出結果的中層才是好的中層，做出完美結果的中層才是優秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫院提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能更快地實現醫院的長期發展。
醫院管理培訓心得體會9
在腦外科的培訓即將結束，在這一個多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室培訓期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了腦外科一些常見病的'護理以及一些基本操作，是我從一個培訓生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入培訓，好好體會才能慢慢積累經驗。
醫院管理培訓心得體會10
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫院委托我聘請了創予心理的成娟老師，來醫院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓�！对谝庾R轉換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產生了在我看來輻射給我持續改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅�；蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷�；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態中不經意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關注，你會獲得良好人際關系。
彼此積極關注，醫生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關注。對于醫院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫生，面對每一個病人，都希望所服務的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產生了猜疑，醫生的價值感沒有被社會和就醫群體進行積極關注;反過來，從醫生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務的過程中發生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的'，醫務人員在內心已經體會到了患者的期盼，受到了醫務人員的尊重，而患者和社會或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶�；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發生的時候，也就是發現彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務對象已經不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫務工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發生了關系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產生愛，會產生信賴，也會產生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫院管理培訓心得體會11
在我院組織全體中層到參加的“管理素質提升”培訓班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
一、我院目前狀況：
通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，導致承諾不能夠實現，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。
其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記
了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。
二、建設學習型醫院
提高員工素質、發掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀�？梢宰寴I務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工
整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。
再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
三、績效考核
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去�；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
四、市場營銷
醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的`營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。
同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。
五、科學管理，
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很
多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。
總之，通過“管理素質提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。
作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫院而努力奮斗
醫院管理培訓心得體會12
很多人覺得學醫是一個很有前途的道路，也覺得從醫是一項很掙錢的工作，但是他們不知道選擇醫生這個行業，就是選擇了一條終身學習的旅途。這個時代，在醫藥方面研究的東西越來越多，知識的更替更是分分秒秒的事情。作為醫生，也需要經常聽取醫院管理培訓，然后寫下心得體會，要時刻記住醫生需要不斷的學習。
有幸參加了院舉行的以醫院管理為主題的職業化培訓。我以為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思惟和全局觀念、管理經營技能和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的練習，進步了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技能，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從鼓勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了論述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓獲得了較好的效果，也使我收獲頗豐。
（一）科學決策能力
決策是領導干部的主要職責。面對撲朔迷離的局面和瞬息萬變的情勢，領導干部要善于及時作出正確決定。決定不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
（二）貫徹執行能力
領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部分實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下往，并做到全面正確，得當有力。
（三）組織管理能力
每一個部分的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部分的目標同員工的實際狀態結合起來，兼顧統籌。正確處理各種關系，公道組織各方氣力，恰當使用各類人材，實現終究目標，獲得良好效果。
（四）綜合調和能力
作為領導干部，良好的調和能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激起全局干部理事的熱忱，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰役力。另外一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部分的工作展開服務，為本部分發展創造良好的外部條件。
（五）選材用人能力
組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。公道用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人材，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上往，并使其能發揮主觀能動性，增進事業發展。另外一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人材，但每一個人也都有各自的上風。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把適合的人放到適合的崗位。這樣才能最大發揮每一個人的能力，保障工作順利展開。
（六）處事應變能力
社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態往展開工作。由于世上沒有原封不動的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是沒法應付的'。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調劑，爭取最好效果。
（七）開辟創新能力
在事業發展的進程中，一味墨守成規是沒法獲得良好業績的。假如領導干部僅僅具有"蕭規曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須勇于突破，勇于創新。以大無畏的精神，在原本的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，增進工作不斷發展。
（八）學習、實踐能力
這也是領導干部所應具有的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和進步，主要還在于本身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部假如不通過加強學習進步自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不但要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深進實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的進程中用理論往研究、分析和總結，總結出合適自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，進步自己。
以上是本人通過參加管理培訓班以后的所想所悟，固然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一位干部應當具有怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西利用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一位符合新時代要求的干部。
學習培訓管理很簡單，但是一定要將學到的東西落到實處。
醫院管理培訓心得體會13
作為醫院設備管理人員，我們需要不斷提升自己的專業知識和技能，以應對繁重的工作任務和日益變化的環境。近日，我參加了一次醫院設備管理培訓課程，深刻領悟到提高自身素質和能力，對于提升醫療服務水平，確保醫療安全和質量，發揮著至關重要的作用。
第二段：課程情況。
這次培訓課程中，主要學習了醫院設備的安裝、維護、故障排除和更新換代等方面的知識。通過授課老師的生動講解和實際操作演練，我們能夠更好地理解和掌握設備的使用方法，減少設備損耗和故障，確保設備的穩定工作。同時，我們還接受了關于質量管理、人員培訓和設備標準化等方面的課程，對改善醫療服務和提升醫療質量具有重要意義。
第三段：體會。
在實踐中，我深刻體會到不斷學習和提高自身素質的必要性。首先，“知識儲備”是醫院設備管理人員必備的素質之一，我們需不斷追隨科技的發展和醫療質量的提升。其次，通過實際操作和分享交流，我們可以更好地把握設備管理中的關鍵步驟，更好地運用現代化設備，提高設備的使用率和生產效率。最后，個人的學習和成長，也需與團隊、醫院和社會相結合，共同發揮所長和做出貢獻。
第四段：價值。
這次醫院設備管理培訓課程，不僅僅是一次學習和交流的機會，更是一次共同引領“醫院設備管理”升級的`契機。通過精準、規范、科學和高效的設備管理，我們可以更好地服務于醫療行業和患者，創造更好的醫療生態和醫療健康環境，增強人民群眾的獲得感和幸福感。其價值不可限量，其意義不可替代！
第五段：總結。
醫院設備管理是一項重要的工作，需要我們不斷發展和提高自己的專業素質和能力。通過這次培訓課程，我深刻體會到不斷學習、注重實踐和與人分享的價值。今后，我將繼續堅持學習、積極實踐，將所學所得用于日常工作中，為醫療質量和安全保駕護航！
醫院管理培訓心得體會14
作為在xx中醫院工作十幾年的職工，我有幸能參加我院組織的赴xx溫泉封閉管理培訓班，首先相當感謝院領導的支持和管理創新，尤其新院搬遷后，全院同心協力，一股濃厚的創業銳氣，大家決心用行動改變自己、證明自己。
這次培訓意義有如下幾點：
第一，能組團去三天封閉式學習，其意義已大于培訓內容的實際意義，這本身就是管理創新之舉。第二，培訓老師講授的內容通俗易懂，很貼合工作，觀念性強、很有實用。第三，加強了全院干部的交流，為開展工作提供方便。第四，是對搬新院以來的一次快樂休閑放松之旅，為提高工作效益提供了活力和能量，相信一定達到事半功倍之效，也祝愿這樣良好開端，以后年年有。
這次參加培訓班我個人的幾點認識是：
第一，管人首先要管理好自己，人格上加強修養，業務上要不斷進取，只有自己盡量完美才能得到別人的認同，而認同與被認同的基礎都在于自己的人格風范。第二，理事的原則是公平，把理事作為工作的重心，作為一名中層，其實許多工作都很簡單、機械性，要想做出成績、創新思維，明確院領導的指導及指示和科室醫生、護士真實想法，在上下間找到平衡、理事清晰，工作就有了意義。第三，權與威的相結合及轉化意義，正確地使用或認識權，作為中醫院小級別的'“官”，不敢講有多大的權，但是作為一名醫生，其實得到患者的就醫權就是我的追求，工作的嚴謹就能產生威望。
通過這次培訓，對當前提幾點建議，為自己今后工作提供方向指導：
第一、為中青年管理人提供更多的培訓學習機會。
第二、認真理順院科二級管理，為中醫院的中層創造更多平臺，認識到中層需要什么，合理的要求需要院領導支持。第三、中層崗位要競爭上崗，不能經濟效益作為考核，提高工作的積極性。
醫院管理培訓心得體會15
為了提高醫院中層干部的理論水平和業務素質，醫院黨委組織了6次管理干部培訓班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現任領導進行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內容很結合實際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學習，我深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領導力與執行力》課程，使我認識到如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名護士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責。對一些醫院制定的規章制度、診療規范，首先自己一定要以身作則，嚴于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事，要嚴正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的'角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫療糾紛的發生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強大家的集體榮譽感，爭取創造一個團結協作、戰斗力強、共同進步的團隊。當然，更要善于與領導溝通。對領導的工作部署要貫徹執行，把領導的指示及時傳達，很好地配合工作。
三、要善于總結。人的一生都是總結的過程。在日常工作中，我們要善于總結經驗，將好的經驗要及時推廣運用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓要及時總結，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結反饋，發揮傳、幫、帶作用。及時總結工作和學習中的不足之處，避免再次發生。
6次課程學到的知識還遠遠不夠，在今后的工作中，我會不斷學習，多參加培訓，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結，使自己每天進步一點點，做一名優秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。
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