經理培訓心得必備[15篇]
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的經理培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
![經理培訓心得必備[15篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b5016_5fbf7f26b041f.jpg)
經理培訓心得1
當前超市銷售業績出現下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業績提升上來?經過培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質，要有高度的責任感，要有良好的組織、協調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發揮才能。
要有良好的'貨品銷售能力，對于每天的工作細節，都要留心。要學會掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業問題的追蹤，做營業額的分析、工作重點的確認，對發現的問題有正確的判斷，并能迅速進行處理，盡力完成當日銷售目標。
要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態，可以提前做出市場預測及時調整經營定位。把握經營的發展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經營特色和賣點。
要根據銷售規律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環境，讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優質的服務吸引回頭客，以提高營業額。
要以創新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協調，提升整個賣場的銷售業績，取得佳績。
經理培訓心得2
經理人提高執行能力一要增強責任意識。認真對待每個任務，即使已經超出了個人職責范疇，也要做到不辱使命。一個有責任心的人，一個對自己的`所作所為敢于負責的人，才能在執行中保持高昂的激情，充滿活力，才能增強執行的勇氣，提高執行力。
經理培訓心得3
健身房培訓團隊是一個充滿活力和激情的團隊，我們熱愛運動，喜歡健身，而在這個團隊中，我們不僅僅是一群培訓師，更是一家人。在這段時間里，我們經歷了很多，不僅收獲了成長和進步，也得到了許多寶貴的心得體會。
首先，我們明白了團隊合作的重要性。在每次培訓過程中，團隊成員間的密切合作是必不可少的。我們相互配合，互相協調，共同努力，以達到最佳的培訓效果。通過團隊合作，我們能夠互相幫助，發揮出各自的優勢，不僅提高了培訓質量，也增強了團隊的凝聚力和向心力。
其次，我們懂得了堅持和耐力的重要性。健身是一項長期而穩定的事業，在培訓過程中，我們遇到了許多困難和挑戰。但我們懂得了要堅持不懈，持之以恒，只有這樣才能取得成果。每一個團隊成員都熱愛健身，都對自己有著高要求，這促使我們更加勇往直前，永不言敗。
此外，我們也體悟到了自我提升的重要性。作為一個培訓師，我們必須保持學習和進步的態度。每一次培訓都是對自己技能的檢驗和提高的機會。我們不斷學習新知識，了解新的健身理論和實踐，以提高自己的'專業素質。通過不斷的學習和提升，我們的培訓水平不斷提高，也為客戶提供了更好的培訓體驗。
此外，我們也學會了與客戶溝通交流。在培訓過程中，每一個客戶都是獨一無二的，有著不同的需求和目標。我們要耐心傾聽客戶的需求，了解他們的目標，并根據客戶的要求制定相應的培訓計劃。而在培訓過程中，我們要與客戶保持良好的溝通交流，及時了解客戶的反饋和意見。通過與客戶的互動交流，我們不僅能夠更加貼近客戶的需求，也能夠更好地滿足客戶的需求。
最后，我們也明白了團隊精神的重要性。健身房培訓團隊是一個集體，每個人都有自己的優點和缺點。在團隊中，每一個成員都互相支持和幫助，共同進步。在遇到困難時，我們都會凝聚在一起，共同面對挑戰。通過相互鼓勵和支持，我們能夠更好地解決問題，創造出更加良好的工作氛圍。
總結起來，健身房培訓團隊心得體會是一個充滿挑戰和收獲的過程。通過團隊合作，堅持和耐力，自我提升，與客戶溝通交流以及團隊精神的發揚，我們的培訓團隊已經取得了長足的發展和進步。我們相信，在不斷的努力下，我們的培訓團隊將會更加出色，為客戶提供更好的培訓服務。我們將繼續保持熱愛運動的熱情，不斷提高自己的專業素質，為健身事業做出更大的貢獻。
經理培訓心得4
20xx年12月16日至18日，我有幸參加了局公司牽頭組織的項目經理輪訓班。我參加的是第二期的培訓，有八名講師為我們講課，這次的培訓內容給我的觸動很大，收獲頗多。
以往我都是從建造師考試教材或者一些學者的著作中初步了解了什么是管理和什么是項目管理，但是還不夠系統和深入。此次培訓時間有限，不可能在這么短的時間里系統地學習項目管理知識體系，但是經過幾位老師的點撥，至少可以讓我了解項目管理知識體系的整體框架。“師傅引進門，修行在個人”，在今后的自主學習中相信會更有目的性，條理也會更加清晰。
為什么要學習項目管理？因為項目是一次性的努力。一個項目從前期策劃、實施、試運行到交付都是獨特的，沒有翻版。這是我學到的第一個內容。項目為什么是獨特的？因為項目不是批量生產的產品或者服務有已形成的條件，不同的項目在實施過程中總會遇到一些不可預見的因素，而往往某些因素就會影響整個項目實施過程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一個項目的模式。但是，這并不代表項目是不可控制的。用什么控制？那就是組織、計劃、檢查、改進，總體來說就是要運用項目管理知識體系。這是每一名項目管理人員，特別的必修課。
項目管理需要平衡進度、成本、質量和范圍之間的關系。這是我學到的第二個知識點。每一名項目經理甚至是各干系人都希望一個項目能又快、又好、又省、又順。但在項目管理中，進度、成本和質量之間有存在著悖論。加快進度，成本可能增加，質量也可能受到影響；為了提高質量，進度就會受阻，成本也會增加。要解決這個難題，就需要有一個范圍的平衡，使這三者能在預定的目標范圍內。
項目管理的九大知識體系，概括了項目管理的方方面面，是由許多項目管理知識體系理論學家和實踐家的集體結晶。項目經理必須學好這九大知識體系，并在工作中注重實踐，逐漸提高自己的管理水平。
第二堂課講的是創新。我在課上向曹老師提出了一個問題：我們從事的疏浚、水工項目，在項目部層面上的創新點在什么地方，我們應該把關注點放在哪些方面？曹老師作了簡要的回答：每天進步一點，即改善性創新。接著他又以日本豐田公司的車間制造工序作為例子，對改善性創新的意義作了進一步的闡述。是的，我們天航局成立一百多年來從事的是較為傳統的產業，它不像電子產品、信息產業發展那么迅猛，更新換代可能只是一瞬間。我們天航有創新嗎？答案是肯定的。每年我們都會申報多項發明專利、技術革新成果，雖然不像電商產品那樣發展迅猛，但百年的實踐證明，改善性創新確實有效改進了我們的施工工藝，提高了生產效率和產能。這一切來源于何處？這些進步都是一個項目接著一個項目趕出來的，是天航局幾代人在已有的經驗基礎上不斷“改善”的。通俗點說，就是“每天進步一點點”。而對于我們項目來說，我們不希望在業已成熟的`工藝上作出大的改變。這是由它的“唯一性”或者說“獨特性”所決定的。改進總有過程，過程伴隨著失誤，正是因為項目是唯一的，就不能有失誤，那樣的代價實在太大了。解決這一問題的方法就是小范圍的試驗，收集數據、總結經驗而后持續改進，待技術成熟后再將其運用到實踐中，推廣到較大范圍的項目管理中。例如我們管線的“三通閥”，以及許許多多的專利發明、技術成果無不是在實踐中改進，在改進中創新。
參加工作已經是第五個年頭了，我真切的感受到知識、科技才是第一生產力。
項目管理知識體系、包括項目管理的各種工具軟件，如AutoCAD、Project等等都是我們必須熟知并掌握的，之后才能談管理，才能做到心中有數，遇到問題才能著手解決。
項目經理應掌握的能力還有：良好的道德素質、健康的身體素質、全面的理論知識素質、系統的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創新能力和豐富的項目管理經驗，當然還有情商的培養。
為加強項目部管理工作，提高項目經理的綜合素質，打造一支更加強大的項目經理隊伍，使項目管理更加規范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項目經理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項目經理這個崗位。
項目經理是項目施工管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是企業在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經理是協調各方關系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶；是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道到項目經理手中，通過指令和辦法，對下、對外發布信息，最終達到目的。項目經理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體。因此這就要求項目經理必須具備一定的素質。項目經理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經營、強執行”的基本素質。在項目施工管理過程中，作為第一領導者，一定要以身作則，講誠信。
一個項目從開發到竣工，安全、質量、文明施工、財務以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個項目經理在抓好安全、質量等各項工作的同時，關鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機制，項目經理帶動大家加強主觀能動性，樹立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實現企業的更大效益。
在項目經理培訓班上，我學到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個合格的項目經理。
經理培訓心得5
尊敬的各位領導，親愛的戰友伙伴們：
大家好！
當踏上集團職業經理人精英訓練營的那刻起，我便告誡自己，人生的這場旅行，不僅要收獲抵達巔峰的喜悅，同時更要銘記沿途的風景，用心去體驗，去成長。
前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規劃以及心態，情緒管理，正能量，目標，信念……有了深刻領悟。每天晚上疲勞的睡在床上時，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實，是夢想！
每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時刻保持警覺，保持敏銳，保持清醒的頭腦！還記得體能訓練的第一個科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗著我們團隊中的決策，指揮，標準，流程意識以及責任，用心的程度，雖第一次挑戰失敗，但一花凋零荒蕪不了整個春天，一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會，齊心協力，全力以赴，最終挑戰成功。團隊協作，專注當下，方可成功。極限軍姿，更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時，我們要對自己說的`是三個字"太好了，那正是我們蛻變的時刻。第五天的100里拉練，不達目標，絕不回來的士氣，鼓舞著我們這群有夢想的海外海人！
之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習，管理與領導的路上，更需我們用心去探索，去領悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒！
為期七天的培訓雖結束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。因為我們是一個被稱為海外海職業經理人的團隊！！！
最后要感謝的是我們的領導，教官。感謝一起奮戰的戰友們。感謝一路有你們，謝謝你們！
經理培訓心得6
大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子里。
通過這次集訓和比賽，對于大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：
首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的`人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此
有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前了解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。
其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。
第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方
面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收獲更大!
經理培訓心得7
公司舉辦的職業經理人培訓主要圍繞“如何成為職業經理人”的主題而展開，在培訓結束以后我們需要思考的問題就是如何才能將培訓學到的知識運用到實際工作中去。
我認為每一位職業經理人都應該要有自己的職業追求，除了具備十項管理的技能之外，還要做到“三個經得起”。
第一要經得起折騰，也就是說做決策、做工作之前要多聽各方面意見，所做出的決策要經得起推敲。有時候，為了做一件正確的事情或讓員工和管理者養成一個良好的工作習慣，可以花半年一年甚至更長時間去堅持，去折騰，當然這也需要有足夠的耐心。
第二要經得起檢查，將各項日常工作做精做細，爭取做到領導突擊檢查時，依然對我們的工作感到滿意及放心。
第三要經得起誤會，在處理實際工作事務的過程中，難免會招致領導或相關員工的不理解甚至誤會，職業經理人必須耐得住性子，多溝通多協調不放棄，不能因為怕誤解而丟棄原則，也不能因為被誤解而丟棄自己的工作熱情。
一名職業經理人一生職業生涯的使命就是要為公司創造最大化的價值，這是一種職業上的責任，也是職業經理人應具備的使命感。不管是在公司的哪個部門哪個崗位，做為職業經理人的`十項管理技能的理論知識是不會改變的。我相信在實際的工作和學習中能夠不斷地取得進步和提高，做一名合格的職業經理人。
經理培訓心得8
我們生活在一個快速變遷，社會經濟大跨步向前邁躍的時代，市場經濟突飛猛進，形成了一個多元化市場，人們越來越認識到了項目管理的重要性。只有通過不斷的學習和進行科學化的實施項目管理，才能使我們在整個項目中滿足項目要求，降低項目成本、縮短項目工期、確保項目質量，最終達到用戶需求和保障公司的利益。項目管理包括項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。
通過這次計算機信息系統集成項目經理培訓，對項目管理有一些體會和認識，就此項談談自己的看法。
項目管理包括保證項目各要素相互協調所需要的過程，它需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。
項目管理是一項從項目開始到項目結束的全局性管理工作。實際執行項目時，為了更好完成項目標、任務和計劃，我們還要在項目管理中進行綜合變更控制。
從項目管理的過程來看，我們把它分為三個部分：項目計劃制訂、項目計劃執行、總體變更控制。
一、 項目的計劃制定
正像人們長說的有原則不慌，有計劃不亂。幾乎所有的人都知道項目計劃是項目管理中的重要一環，沒有計劃就沒有整體的方向。如果沒有計劃我們就失去了嚴謹，隨意性大，可操作性差，因而實施中無法遵循（如項目計劃過于粗略，落實不足），沒有做到任務、進度、資源三落實
項目計劃是指，通過使用其他專項計劃過程所生成的結果（項目的各種專項計劃），運用整體和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導項目實施和管理的整體性、綜合性、全局性、協調統一的整體計劃文件。
項目計劃包括：項目的目標、項目的任務和工作范圍、項目的進度安排和質量要求、項目的成本預算成本要求、項目的風險控制和變動控制要求與措施、項目的各種應急計劃等。但在具體操作過程中我們經常會出現項目計劃的制定不夠
認真，隨意性大，可操作性差，至使實施中無法遵循（如項目計劃過于粗略，落實不足），沒有做到任務、進度、資源三落實。所以我們在項目計劃編制的過程中要做好：前期準備工作、編制工作、和輸出工作。每一環節都不能疏忽。
項目計劃中最主要的是大量的收集有關項目的信息、數據。只有對準確、實用的信息源進行分析才能做好下一步工作。在做項目計劃的時候，邀請與項目相關的干系人員參與。以提高項目計劃的實用性。
我們可以編制項目計劃，項目計劃是項目組實施項目時的依據。所以計劃方案要給出正規的計劃格式，并要求項目的各方最高決策者予以批準。
項目在計劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數據進行綜合分析（如：施工項目要對現場進行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關系進行分析。在計劃整體綜合分析時要細致、實際、認真、科學的做好全方面的分析。我們在做項目計劃整體綜合分析時，要綜合考慮到項目的工期、質量、成本三個要素。項目的成本與工期是相關的，項目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關系和相互變化的影響。同時還要綜合分析項目質量和成本的關系，我們對質量有相應的控制，這時成本也會隨著控制的方法有所變動。所以質量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個項目的成本不僅與工期有關，而且與項目質量直接相關。
項目在計劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數據進行綜合分析（如：施工項目要對現場進行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關系進行分析。在計劃整體綜合分析時要細致、實際、認真、科學的做好全方面的分析。我們在做項目計劃整體綜合分析時，要綜合考慮到項目的工期、質量、成本三個要素。項目的成本與工期是相關的，項目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必須綜合分析二者的關系和相互變化的影響。同時還要綜合分析項目質量和成本的關系，我們對質量有相應的控制，這時成本也會隨著控制的`方法有所變動。所以質量的保障與否也直接影響著成本的高低。一個項目的成本不僅與工期有關，而且與項目質量直接相關。
在完成項目計劃編制后，項目組要拿出在項目計劃編制過程中最重要的成果項目計劃文件。項目計劃文件是用來管理整體實施過程的全局性計劃文件。可以根據使用者的不同發放不同詳細程度的項目計劃文件。
項目計劃文件是重要性的文件，所以項目的計劃文件應該包括項目的批準與特許情況描述與說明、項目整體管理方法、項目任務范圍綜述、WBS描述和說明、項目各管理層的成本和進度描述和說明、（每項工作的工期、成本、績效度量基準的描述和說明）、項目重要里程碑和目標日期描述和說明、項目團隊的關鍵成員和所需人員的描述和說明、（項目的主要風險、限制、前提與預期的描述和說明）、項目專項計劃方面的描述和說明、存在問題和尚需決策方面的描述和說明。以達到全部項目干系人的要求和滿意。
二、項目計劃的實施過程
項目計劃的實施過程是項目組完成整個項目計劃任務的過程。項目的各項任務需要在這一過程完成，各種目標需要在這一過程中實現，各項專項計劃要在這一過程中落實，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項目的產出物也將在這一過程中形成。
項目計劃實施過程是我們項目組在實際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會在這一過程表現出來。能否按照計劃在實施中完成工作，直接反映著計劃中的有效程度和項目組成員執行項目中的控制能力。
在項目實施過程中，我們還會遇到很多的問題，為了避免問題，項目成員要收集產生問題方面的信息和下一步是怎樣對問題解決等有關方面的信息和有關的各種項目計劃文件以及各種項目計劃文件的細節。并根據收集來的信息去提高項目的績效。在項目實施過程中，項目成員要不斷的收集能夠糾偏行動的數據，以保證整體計劃的正確走向和提高。
我們執行的項目是一個整體的項目，在項目實施當中要想按照計劃有效的去完成。項目組就必須以系統管理的原則和整體的目標出發。項目組的所有成員要構成一個項目計劃實施的有機體系，確保項目的完成。在項目實施中要根據企業的管理特點綜合項目實施情況合理的運用管理方法和工具。
項目在實施過程中所生成的項目產出物是項目計劃實施上最主要的輸出結果。這些結果還包括說明項目實施和實施結果的各種文件資料。我們可以根據這些成果認識到哪些工作完成了，哪些沒完成，這些結果都要收集起來作為項目計項目計劃的實施
劃實施的結果而輸出。項目團體在項目實施中要根據情況的嚴重性果斷的對項目整體計劃是否變更做出決定。
三、項目變動的總體控制
項目變動的總體控制是針對項目變動的單項控制而言的。項目總體控制就是在項目實施中對有問題的地方多檢查、進行提高的一種方法。在項目變動時要通知協調各方面項目干系人。
在項目實施過程中如果項目目標、計劃、進度、成本和質量幾個方面發生變更。在項目實施中，這些變動可以在專項的控制中解決。項目變動的總體控制是對項目各要素變更更高一層的全局性的總體控制。
如果在項目實施中進行了變更，項目組成員應該拿出更新的項目計劃和項目變動的行動方案，還要吸取教訓進行討論，找出變更的原因，整理成項目實施過程的歷史資料，以日后參考和借鑒。
綜上所述項目管理可以簡單的理解為是對項目的運籌與操作。項目管理是項目組織對項目的最具全面性的一項工作，它是以全局出發對整體項目中各專項進行計劃與平衡協調，以滿足項目相關人員的利益要求和期望。
以上論述內容是依據培訓內容基礎知識里的項目管理方面展開的，學生知識有限，在論文當中還有很多寫的不好的地方。敬請老師給予指導和點撥。
經理培訓心得9
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的'價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1. 營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2. 員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其
工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
.財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
4.物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因并解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8.店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內pop、促銷牌、價簽等道具的使用規范。注重超市營業員的崗位行為規范、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務質量。
9.其他工作：
監督并巡檢店內的清潔衛生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，并及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
經理培訓心得10
8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經理轉型培訓，此次培訓由上海陸家嘴財富管理培訓中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。
培訓課程內容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思。“最后我宣布，本次轉型培訓圓滿成功!”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達了共鳴。
我認為，郵政計劃把儲蓄所轉型為商業銀行。分三步走：一學二超三領。動作要領沉著、自信、有力。首先復制商業銀行經營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處
我決定把此次學習的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經理，計劃努力實現以下幾點：
一、重視服務技能，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優異的業績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關發展方面的內容了。理財經理工作性質也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應該具備積極的態度、良好的習慣、專業的知識和嫻熟的技巧。
①、調整積極心態，迎接工作挑戰。客戶不相信保險，表現抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規銷售，導致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現尤為明顯。也許就產生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環之趨，建議追溯到源頭。其實我們也經常作為客戶，習慣認為自己是對的。
②、養成良好習慣，堅持常規自檢。美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。”好習慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養成良好習慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。
③、學習專業知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經理就是酬金，沒有那么宏觀。要學會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網點相關業務知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。
④掌握營銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求為導向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學合規的話術進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。
二、優先本職工作，奉獻發展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業銀行的相關的崗位人員，主要體現在廳堂。所以理財經理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經理、保潔、保安等相關工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。
其次，郵政每次舉辦的金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民，豐富居民的金融知識和理財方式、普及居民的金融知識，提高居民的風險識別和防范能力，另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對網點的'介紹、優勢服務、特色產品等，讓居民逐漸認識到郵政，從心底奠定對郵政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知識進社區的活動不僅要讓網點進行后期的追蹤和閉環落地，還要要網點進行定期的進入社區宣傳。進社區活動并不是一次活動就可以見效的，這需要我們后期定期的進行宣傳，這樣才能做到在前幾次沒有參加的社區居民在后期活動中，在前期參加過的居民能更熟悉我們，更好的提高客戶與我們的粘合度。同時在社區物業允許的情況下，可以在社區中定期張貼我們的最新活動的宣傳海報，讓客戶了解我們最早和最新的活動內容。在社區的活動也要進行多樣化的，比如假幣的識別，健康知識講座，空腔健康知識講座等，讓我們進社區的活動多樣化。
再次，代發工資戶是分局在20xx年工作之中的關注的重點工作之一，但在之前的代發工資中我們更多的關注的是代發的戶數，忽略的是這些代發戶在網點的激活度，也許一些員工只是僅僅當作工資卡每月取工資而已，所以我們要激活這些工資戶，要將這些工資戶的信息統一整理合理利用，在節假日時對這些員工進行統一信息發放，活動宣傳，用更多的產品和渠道工具來綁住客戶，讓客戶慢慢的感受我們的服務，在后期更多業務中更多的偏向于我們。
以上是我這次在這次培訓中一些感悟，同時在工作中，也意識到自己的一些不足：
一、授課能力不夠，沒有能給網點在工作上給予更多的支持;
工作中的日常鍛煉可以強化我們很多方面的能力，這種能力可能不是來著專業知識的補充，更會是“軟”實力的體現。在日常與客戶溝通和交流的過程中，能在交流的間隙幫助客戶解決客戶的訴求;通過良好的溝通，提升客戶的滿意度;更甚至在網點中安撫客戶的情緒等等日常工作中細小的部分都提升自己的講演水平，只有講演水平的真正提升，在能在網點工作中體現出自己的授課能力，為日后網點進行客戶活動打下堅實的基礎。
二、專業知識不夠，影響個人進步的速度;
為了適應新形勢下的發展要求，我在日后的工作之余要加強各方面專業知識的學習，進一步提高自身素質，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。專業知識的學習，決定了個人素質的表現，既能體現出個人涵養，還可以為工作帶來很多便利。不僅能幫助客戶解決相關難題，還可以在網點的日常經營中提供自己所了解的知識范疇內的幫助。當下轉型進行的過程中，提升個人服務水平是重要的，更關鍵是的要提升自己的核心優勢，才能在激烈的行業競爭中脫穎而出。
三、克服消極情緒，加強工作的主管能動性;
用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的工作目標。但是在實際的工作中，可能會被自己外界的因素所影響到個人工作的狀態，沒有百分百向著自己的工作目標努力。對于再次轉型的我們，在工作中需要全力面對每一項工作指標，通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我服務的無微不至，讓客戶自覺留在我們網點，才是轉型的真正目的，也是證明我在工作中表現出了自己的能力。
回想在轉型中收獲的點點滴滴，面對已經過去的日子，我在郵政儲蓄各位領導的關心和同事的幫助下，通過自身不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。但是往事已是過眼云煙，通過這次參加的轉型培訓，充電了自我，為自己今后的工作添磚加瓦，相信有了這次轉型培訓所學到的經驗，在工作中發揮自己堅定工作的信心、有戰勝困難的決心、有努力進取的恒心，就能真正為網點轉型的再創輝煌。
經理培訓心得11
隨著中國高鐵蘆葦建設的成片展開，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大國際化發展，使公司穩步向前，公司組織了此次項目經理、總工培訓班。我作為聯營公司的一員，幸運地參加了這次培訓學習，通過集團公司組織工作、公司領導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個項目很大的成敗很大程度上不論項目經理的水平和能力。項目經理是一個項目管理的整體指揮者，都任何一個一致同意都關系到項目的利益。正是因為這個原因，項目經理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現在高速鐵路發展時期的項目特點，項目規模大、人員多，這一點尤為重要。
通過集團公司領導對二次經營的講解，使我對二次經營的認識達到了一個新的高度。為什么有的項目前期評估是虧損的，但結束時又盈利了？很大程度上和二次經營工作做的好壞有很大關系，二次成為經營已經成為房地產項目盈利的一項重要工作。
在項目開始前就要充分準備，分析項目有哪些工程可以進行變更索賠，制定目標，工程開始后，就會有整體的工作思路，一步步去落實。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為項目盈利，要把二次經營的理念滲透到項目每個職工的思想里，只有同學們共同努力，項目才能獲得更大的利潤。同時，要想項目盈利，管理成本控制也非常重要，只有控制住了成本，必須使效益最大化。
集團公司領導也提出了成本責任中心的，讓我對項目的成本管理有了新的認識。管理成本管理涉及項目許多部門，所以，成本增加控制是一個全員參與的工作，作為項目經理要將這些部門負責人的成本工作牢牢緊緊抓好。責任成本管理就是將直接發生成本和費用的業務部門，劃分成若干個責任基地，這是我以前沒有學習過的。
在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任范圍、現場的實際、規定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，并采取合同的采取措施形式逐級進行承包，把企業上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鉤，從而調動各業務部門和全體職工的積極性，是實現全員參與、全過程控制費用的方式一種管理方式。
責任成本管理的目標長遠目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。現階段我們就的'成本意識還不強，只有通過充分的激勵機制和約束手段，發揮全體職工在成本控制中的主觀能動性，讓每個人樹立生產成本意識，增強個人對項目、對企業的責任感。子項目從開始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領導的期望還有很大，項目的責任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實地落實等一等，各部門負責人略嫌對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書記的講話對我的教育意義也很深。黨風廉政建設是立黨的根本，更是一個企業能夠長期穩定發展的基石。項目經理作為項目的施工員一把手，是項目的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己。現在別的單位已經有些施工員項目經理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在全都監督著我們，必須把自己的在工作中做好，切實為跨國公司謀利益，為公司創效益，時刻鞭策自己，只有這樣，才能錘煉地優秀一步步向優秀項目經理邁進。
羅董事長提出的如何做優秀的項目經理，也讓我親眼目睹了自己的不足，必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的項目領導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項目經理，為公司的發展添磚加瓦。我們三子公司的明天一定會十越來越好
經理培訓心得12
作為一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務工作的有序有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現的，超市店長工作心得。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。
對于1年的店長工作，我有如下幾點體會：
1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。
2.不斷提高自身的'管理經營知識，通過網絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關系。員工都需要關懷。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。
4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。
對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!
經理培訓心得13
20xx年xx月xx日至xx日，我有幸參加了碰巧局公司牽頭組織的項目經理輪訓班。我參加的是第三期的培訓，有八名講師為我們講課，這次的培訓內容給我的觸動很大，收獲頗多。
以往我都是從建造師考試教材或者一些歷史學家的著作中初步了解了什么是運營管理和什么是項目管理，但是還不夠管理系統和深入。
此次培訓時間極為有限，不可能在這么短的時間底下系統地學習項目管理知識體系，但是經過幾位老師的點撥，至少可以讓我了解項目管理知識的整體框架。“師傅引進門，修行在個人”，在確信今后的自主學習中相信會更有目的性，條理也可以更加清晰。
為什么要學習項目管理？因為項目是小量的努力。一個項目從前期策劃、實施、試運行到交付都是獨具特色的，沒有翻版。這是我學到的第一個內容。項目為什么是獨有的？因為項目不是批量生產的產品或者服務有形成的條件，不同的項目在實施過程中遇到一些不可預見的.因素，而往往某些因素就會影響影響整個項目實施過程的走向，因此不能生搬硬套其它任何一個項目的模式。但是，這并不代表項目是不可控制的。用什么控制？那就是組織、計劃、檢查、改進，總體來說就是要運用項目管理知識體系。這是每數名項目管理人員，特別是項目經理的必修課。
項目管理需要有平衡進度、成本、質量和范圍之間的關系。這是我學到的第二個第十個知識點。每一名項目經理甚至是各干系人都希望一個項目能又快、又好、又省、又順。但在項目管理中，進度、成本和質量之間有牽涉到著悖論。加快進度，成本可能增加，質量也假如受到影響；為了提高質量，進度就會受阻，成本也會增加。要解決這個難題，就需要有一個范圍的均衡，使這三者能在預定的目標暫定范圍內。
項目管理的九大知識體系，論述概括了項目管理的方方面面，是由許多項目管理知識體系理論學家和實踐家的集體結晶。財務主管必須學好這需要九大知識體系，并在工作中注重實踐，逐漸提高自己的運行效率。
第二堂課講的是創新。我在課上向曹老師提出了沈一個環境問題：我們從事的疏浚、水工項目，在層面項目部層面上的創新點在什么地方，我們應該把關注點放在哪些方面？曹老師作了簡要的說出：每天進步一點，即改善性創新。接著他又以日本豐田公司的車間制造工序作為例子，對改善性創新的意義作了進一步適度的闡述。是的，我們天航局成立一百多年來從事的是較為傳統的產業，它不像電子產品、信息產業發展那么迅猛，更新換代可能只是一瞬間。我們天航有創新嗎？答案是肯定的。每年我們都會申報多項發明專利、技術革新成果，雖然不像電商產品那樣發展迅猛，但百年的效果顯著，改善性創新確實有效改進改進了我們的施工工藝，提高了生產效率和產能。這一切來源于何處？這些進步都是一個項目接著一個項目的，是天航局幾代人在尚無已有的經驗基礎上不斷“改善”的。通俗點說，就是“每天進步一點點”。而對于我們項目來說，我們不希望在業已成熟的工藝上作出大的改變。這是由它的“唯一性”或者說“獨特性”所決定的。改進總有過程，過程伴隨著失誤，正是因為項目是唯一的，就不能有失誤，那樣的代價實在太有大了。解決這一癥結的方法范圍就是小范圍的試驗，收集數據、總結經驗而后急速改進，待技術成熟后再將其運用到實踐中，推廣到較大中覆蓋面的項目管理中。例如我們管線的“三通閥”，以及許許多多的專利發明、技術成果在技術上無不是在實踐中改進，在改進中創新。
參加工作已經是第五個年頭了，我深切的感受到知識、科技才是第一生產力。項目管理知識體系、包括項目管理的各種工具軟件，如AutoCAD、Project等等都是我們必須熟知掌握住并掌握的，之后才能談管理，才能做到心中有數，遇到環境問題才能著手解決。
項目經理應掌握的能力還有：良好的道德素質、健康的身體素質、全面的理論知識素質、系統的思維能力、嫻熟的管理能力、非常積極創新能力和豐富的項目管理經驗，當然還有智商的培養。
經理培訓心得14
為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的`看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。
俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善于抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！
經理培訓心得15
〝立金訓練營〞客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變為在實踐中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。 〝態度決定一切〞，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的〝洗腦〞。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。〝合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練〞，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。〝細節決定成敗〞。〝準時就是遲到〞。〝從零開始〞。〝團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的〞等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創造卓越，專業知識。努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。
從〝紙上談兵〞到實際業務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備。約訪。接洽。初次面談。商品說明。拒絕處理。促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的`人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，〝贏向未來〞客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作。激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；〝愛的鼓勵〞。〝龍的呼喚〞；真誠的贊美。團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心。積極的態度；培養團隊精神。創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
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