質量管理心得
我們有一些啟發后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的質量管理心得，歡迎大家分享。
質量管理心得1
通過此次培訓，讓我重新熟悉到了質量的定義，指引我在今后的質量管理工作中如何去做。
那質量是什么呢？質量就是滿足要求。質量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質量的本質就是管理。產品是否符合要求在于質量的過程把握，產品是過程的結果，質量就是行為的結果，質量其實就是一種態度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產品質量的一種態度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所提倡的就是第一次把事情做對，這樣就避開了由于出現錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現在開頭轉變以往的思想觀念，對待產品質量要形成一個準則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想，抓產品質量的過程把握，抓細節管理，以預防為主的開展工作。
過程把握最重要的因素就是第一次把事情做對。細節是一種制造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節上的.東西決定完成的質量。質量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質量管理誤區，沒有事先發現問題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質量面前無小事，事前預防要賽過出事后整改。
換位思考，站在客戶的位置批閱產品質量。客戶的要求就是我們的準則，任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有客戶，這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協，要極力預防錯誤的發生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產品或服務了。
推行零缺陷是一個不斷學習.運用.總結.創新的過程，需要從轉變心智入手，從領導做起，學習新理論，規范新行為，養成新習慣，構造新系統，創立新模式，形成新文化，層層推動。
通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質量管理工作添磚加瓦。
質量管理心得2
近期,我參加了單位組織的精益化管理培訓班學習,聆聽了老師的授課.通過形象,生動的實例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多.以下是我個人學習以后的一些心得體會:
首先,我深刻了解到精益化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態度,更是一種精益求精的文化.老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”.還提了想成就一番事業必須從簡做起,從細微處入手.對于企業是一樣的道理,現實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數人,多數情況下只能做一些瑣碎,單調的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎.工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現100-1=0的現象.因此,在現代管理中細節決定實體發展的成敗.
其次,從自身而言,通過學習意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業必作“人”一樣的系統,把總經理或領導層比作“頭”,把中層管理比作“身體”,把基層人員比作“肢體”,如果一個企業,每一個人都能合理“定位”,能認識自己所處的地位,干好自己應干好的`工作,發揮好自己的“專長”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業而言.認為應該加強本企業的文化建設.完善自身的管理機制.隨著市場經濟的高度發展,企業在精益化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業標準越來越高的社會趨勢下,精益化管理的重要性日見明顯.就上所述,精益化管理是種意識,觀念,是種態度與文化.因此,在企業中實施精益化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態度,做到事無巨細,不斷培養個人扎實,嚴謹的工作風格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,企業在競爭中才能步步為贏!
質量管理心得3
今天是第一天開始學習標準，對第一章進行了學習。第一章概述了IOS9000族的產生和發展，質量管理體系標準的構成和現狀，標準起草過程與編制原則，實施ISO9000族標準的作用和新標準的轉換意義。
20xx版ISO9000族標準包括《質量管理體系基礎和術語》、《質量管理體系要求》、《質量管理體系業績改進指南》、《質量和（或環境管理體系審核指南）》，我對這幾個標準有了一個基本的認識，但是它們具體講什么？它們之間的關系？我需要繼續往下學習、理解。
質量管理體系標準的構成是一個重要的知識點，三類標準包括：管理體系要求標準、管理體系指導標準、管理體系相關標準。我理解的《管理體系要求標準》是要求、規范、標準是準則；《管理體系指導標準》是建設體系的指導，是為了實現標準的改進與完善的辦法；《管理體系相關標準》是支持詳細信息的文件一類。
標準起草與修訂原則有五條：等同采用原則、一致性原則、繼承性與進一步完善相結合的原則、相容性原則、規范性原則。說明了標準的規范、專業、嚴謹、實用。
學習標準的第一天，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方，我進行了百度，我覺得今天學習的方法還是不錯的，也達到了我的學習目的。明天開始進行第二章的學習。
20xx年9月25日
今天是第二天對標準的學習，第二章一開始就講到了學習ISO9000族標準的順序，這使我認識到理解基本的概念和術語對學好質量管理體系的重要性，以及學習標準是一個循序漸進的過程。
質量管理八項原則提到，組織應該將質量管理的原則、理念、意識和價值觀，作為質量管理知識體系的重要組成部分。這也是一個組織質量管理能否成功的關鍵。首先是要關注和理解顧客現在以及未來的需求，滿足并超越客戶期望值，這也是最起碼的要求，持續關注客戶的需要也是我們在做咨詢中不可缺少的；然后是領導的作用，有了領導的支持和推進，廣大員工才能積極主動參與；全員的共同努力，都朝著一個目標前進；過程方法，將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果，我理解是系統的看待相互關聯的過程，解決質量問題是需要綜合治理的辦法的，不能簡單單獨片面得看待問題。持續改進就是要改變自己腦中陳舊、過時不適宜的質量觀念，同時通過建立持續改進的機制，盡最大努力使組織不斷產生有益的變化，從而促使組織整體業績的持續改進，持續改進是無止境的，是必須的；基于事實的決策方法，有效決策建立在數據和信息分析的基礎上，所有的決策都要以有可靠的事實依據作為基礎，實事求是得獲取數據信息，從實際出發正確對待和處理各種問題；將簡單的供需關系，轉換為利益共同體的關系，使得雙方都在為了共同利益不斷努力。
八項質量管理原則是實現優秀質量管理的一種追求，是一種管理思想。
20xx年9月26日
今天在學習兩天的基礎上，學習了《質量管理體系概論—內部艾琳PPT》。重溫了標準管理體系概況，質量管理體系的由來、意義與作用，質量管理體系的八項管理原則，學習了質量管理體系框架。對質量管理體系有了一個概貌的認識，對前兩天學習的東西加深了印象，在總結性的PPT中有了更加深化、精要的認識，也了解了質量管理體系的框架。
20xx年9月27日
第二章的第二節質量管理體系基礎，一共是12條內容。
一、質量管理體系的理論說明。
質量管理是為了滿足顧客不管變化的需求，則要做到：根據質量要求，達到并保持自己聲稱的產品質量；改進運作過程和產品質量；向組織和顧客證實組織有能力提供持續滿足要求產品。要不斷地優化產品，就是要不斷改進每一個操作流程、環節，保證并保持產品質量，以達到客戶的需求，甚至超過客戶的需求。
二、質量管理體系要求與產品要求。
產品要求，不同的產品類別有不一樣的產品要求，也就是產品的`參數，比如一級節能的空調，就是要達到一級節能的產品標準，然后也要達到空調的產品要求，生產制造業的產品都是有產品要求的。
由于對生產制造性企業不熟悉，補充學習生產運營管理的知識。生產是包括輸入、生產制造、輸出和反饋四個環節。輸入包括原材料、設備、技術、人員、環境，是生產制造的準備階段，是為生產制造服務的；生產制造是產品實現的一個生產、加工的從物料轉化為產品的過程；輸出的東西就是產品，反饋是客戶對產品的反應。在生產運營中，與生產產品有直接關系的稱為一線部門，間接關系的為二線部門。在生產性企業一線部門相對二線部門較為重要。
在生產運營管理咨詢中，學到一個新名詞“在制品”，它指的是：原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續。但是我不明白在生產過程管理中為什么要減少在制品？減少的路徑又是什么？
20xx年9月28日
今天首先是處理昨天的問題，在生產過程管理中為什么要減少在制品？是因為在制品多了會影響到資金占用、資源占用、生產周期、生產效率。減少在制品的路徑有：各工序間縮短距離，盡量達到一個流生產，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之余，我還了解到，在我們現階段的管理咨詢中，更多的是系統的發現問題，指出處理問題的方向，至于細節的處理生產管理問題還未涉及。建立、實施、保持、改進質量管理體系的方法有：確定顧客和其他相關方的需求和期望；建立組織的質量方針和質量目標；確定現實質量目標必須的過程和職責；確定和提供實現質量目標必需的資源；規定測量每個過程的有效性和效率的方法；應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；確定防止不合格并消除其產生原因的措施；建立和應用持續改進質量管理體系的過程。
質量管理體系中使用的文件類型：
質量手冊：向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件。
國際標準中對質量手冊的規定是：對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。質量手冊有三方面作用：
一，在企業內部，它是由企業最高領導人批準發布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則；
二，對外部實行質量保證時，它是證明企業質量體系存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據，是取得第用戶和第三方信任的手段；
三，質量手冊不僅為協調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。
質量手冊規定質量基本結構，是實施和保持質量體系應長期遵循的文件；質量手冊至少應包含組織的質量方針和對所采用的質量體系標準的全部適用要素的描述。
質量管理心得4
公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發了一點思索，思索過，就會有所悟，有悟就會糊涂一點。
質量是一組固有特性滿意要求的程度
注1：術語“質量“可使用形容詞如差。好或優秀來修飾。
注2：“固有的“就是指在某事或某物原來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞“質量“一詞，可作如下說明：
組織承諾持續改良其效率和有效性，并通過滿意顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業勝利的關鍵。這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類簡單，而愛一個人卻很難。
“相關方”是指可以在組織的勝利和業績中獲益的個人或團體。例如：顧客。全部者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響。比方在顧客壓低價格的狀況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的狀況下為你供應符合質量要求的產品，真的很難。
“要求”是指明確的，習慣上隱含的`或必要的需要和期望，它打算了質量的水平。在新產品開發中，工程擔當者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協議拿出來，由于他覺得不需要特殊說明。他們總是在辯論時面對評審員的提問時才成認沒有真正搞清晰“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。由于開發者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的。內部顧客只是說說而已，由于內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，假如與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外全都。
質量是動態的，需要在持續不斷的掌握之中。我以為，持續不斷的掌握更多的是逐步改良，是方法上的改良，而不僅僅是持續考核。
各種評優。評獎活動，并不能真正反映質量。道理特別簡潔，由于產品質量如何只有使用者最清晰，從這個意義上說，消費者協會好像更有發言權。
質量是不是“免費“的？
真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，很多公司把相當于總營業額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設計更改。返工。返修。售后保證。售后效勞。退貨處理及其他與質量相關的本錢上。
真正費錢的是質量低劣！假如第一次就把事情做對，那些鋪張在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避開。
上面的問題其實還沒有完，我們更應當關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題。現在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必需具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織治理方式、訓練有素的員工隊伍，假如缺少上述條件，又要保證產品質量，削減產量或許是唯一的選擇。這猶如從前的企業在公路是開車，而今日要在高速大路上開車；從前企業在蓋平房，而今日要蓋高樓大廈。
對質量的幾個錯誤的熟悉
質量好就是價格貴，實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分。
從售價上看，東西貴不肯定就是質量好，真正的質量好，應當本錢最低，所謂“一分錢一分貨“是錯誤的。
質量問題就是“合不合要求的問題“，質量是抽象的，無法評估或測試。
可以用世界上最古老的測量工具“金錢“來評價：
假如沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的本錢則是可觀的。假如能把質量本錢由營業額的15%降到2.5%。而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的。但預防及評估由于沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道肯定能出問題”。很多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
質量管理心得5
通過對工作崗位職責、安全職責及公司安全文件的學習。對公司剛成立的安全質量管理部有了進一步的了解。公司發生任何一起安全質量事故都是一種不可挽回的損失，對職工家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成安全生產事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧近期中煤集團發生的重大事故，這些慘痛的案例，無不折射出安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，安全管理的.體系還是那么的脆弱！
“安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人的心中。首先要武裝好自己，熟知熟會公司各項安全操作規程和安全管理制度，認真學習安全有關法律法規；其次養成良好的安全操作習慣，杜絕違章行為，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時發現事故隱患，并積極處理。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環境也不能得到本質改善。
如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。
讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵守操作規程，讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的公司就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。
二零xx年五月二十四日
質量管理心得6
自從我開始從事質量管理工作以來，心底一直有一種沖動，想把自己對質量這個問題膚淺的見解一吐為快，與讀者共享。
“質量是生命”這句話的正確性毋庸置疑，但這句話像一句形容詞，從范疇上來講，從屬于意識形態里的東西。質量有其固有的特性及鮮明的定義，屬性雖然抽象了些，將其通俗化倒也不難理解。質量固有特性——泛指它的用途，譬如說：牙刷是用來刷牙的。質量的評判——泛指人們對其從感知感觀上接受的程度，譬如說：牙刷外形粗糙，刷牙時掉毛，這樣的產品，人們對它的感觀接受的程度就差，這樣我們就會說，這個牌子的'牙刷質量太差了，下次購買牙刷時一般不會再將其列入采購計劃之中。接下來的問題就是如何才能讓我們真正做到“對待質量如同珍惜生命一般”呢？我認為可以從以下這幾方面去做。
一、遵守良好的職業操守。
我們作為產業工人，是國家創造財富的主體力量，我們所從事的工作，有著最基本的職業操守規范，這是一條不可突破的底線。一個失去質量意義的產品毫無價值可言，如同社會上頻發的有毒、有害的食品一樣，它們非但沒有遵守職業操守，連最起碼的社會公德都沒有，這樣的人和生產組織，必將遭到社會和公眾的唾棄。
二、強化工藝紀律的執行力。
當一個產業工人具備了良好的職業操守之后，執行工藝紀律的執行力也是重要的一環，工藝紀律就是一部法規，一種無聲的命令。紀律是用來規范和約束我們行為的一種工具，有的員工遵守廠規廠紀方面做得很好，因為他知道這是紀律，不敢貿然觸犯，而偏偏沒有關注和理解為什么在工藝后面冠以“紀律”二字。加工工藝從屬性上判定，它是屬于我們操作時的一個作業指導性文件，以保證我們生產出來的產品具有同質性，從這個定義而言，我們必須牢固樹立工藝紀律概念，強化我們工藝紀律的執行力，如同我們必須遵守廠規廠紀一般。
三、練就精湛的操作技能。
具備精湛的操作技能是對我們產業工人的基本要求，是提高產品質量的重要保證。我們要加強理論學習和實際操作，苦練基本功，保持良好技能水平狀態，不斷提高經手加工的每一件零件的質量。
四、正確處理得與失的矛盾。
俗語常說：有得必有失，有失必有得，得得失失，失失得得，這個淺顯道理，深刻地詮釋了事物的兩面性本質。在工作中精益求精，精工細作，讓一件件做工精巧、外形美觀、讓人賞心悅目的產品展現在人們的面前，這樣的員工在我們公司大有人在，這是我們的質量標桿，是我們學習的榜樣。可我們也看到有的員工做出來的產品外觀粗糙，整件產品瑕疵無處不在，類似的錯誤屢改屢現。追其原因，主要是沒有正確處理好得與失這一對矛盾之間的關系。我們通過勞動獲得一定數量的報酬天經地義，無可非議，當我們在拿到報酬的那一瞬間，有沒有想過，自己生產出來的是一件不合格品！是一件毫無價值可言的產品！這樣的行為從表面上看，雖然得到了一定報酬，但后果將會失信于客戶，失大于得，不合算，不可做。倘若全公司的員工都這么做，失去的將是客戶的信賴，失去的將是市場，最終失去的將是我們的工作崗位。
“質量月”活動雖然結束了，但質量是一個企業永恒的主題，質量沒有最好，只有更好，質量永無止境！
質量管理心得7
質量是企業的生命，是企業管理永恒的主題，也是企業駕馭市場贏得效益的保證。質量的地位如此重要，不僅要“老生常談”，而且要常抓不懈。因為，對質量從來算不得足夠重視。
到底什么是質量？國際標準組織的定義是：一組有特性滿足要求的程度。這個定義很抽象，非專業人士很難理解。不過，我們在實際工作中常有值得思考的現象：同樣的設備工具，同樣的'工作方法，同樣的生產環境，各人生產出的產品質量卻大不一樣。這是為什么？事實證明：
質量是一種態度。產品質量掌握在人的手中。產品質量的保證需要大家共同努力，重視質量，不僅說在嘴上，重要的是在真抓實干的行動上。生產中各工種、工序、工藝要倡導團結協作，無私奉獻，增強凝聚力，努力提高技術素質，技術過硬，一絲不茍，這樣生產出來的產品才無可挑剔。
質量是一種態度。產品質量取決于每個員工的認知。日常生產中發生在我們身邊的產品質量事故，可以說都是因為我們質量意識淡薄，操作粗心大意造成的。這就表現了整體上對質量的認知度不夠。要知道，產品質量不過硬，不僅傷害企業的生命、輸掉市場，損害了效益，而且給用戶帶來隱患甚至危及操作者的生命。所以，我們必須樹立正確的用戶觀，時刻以“用戶至上，質量第一”為工作準則、做好每一件小事，共筑企業質量的大堤。
質量是一種態度。事實，質量是企業生存的根本。我們都是企業的一份子，只有企業的發展才能帶動我們自己的發展。這就要求我們在每一個細微的工作環節都要敬業，如果工作不細心，操作不規范，就有可能造成質量事故。一次粗心，一個疵點，都是不起眼的小問題，可就是這些“小問題”決定成敗。質量與我們每一次操作、每一道工序都密切相關。所以，我們必須遵守操作規程，嚴把質量關卡，就能防微杜漸、防患于未然。
質量是一種態度。它不僅體現在基層，重要的是也體現在管理層、執行層。一個企業對待質量的態度是這個企業領導者帶頭引導，管理層專注如一地執行而長期堅持下來形成的一種品質，不動搖地深入每一個人心里的一種潛在規則，是一個企業產品質量穩定的保障，是企業的質量文化。只有認真的把對產品質量的態度始終貫穿于工作中的各個環節，產品質量、工作質量才能有根本保證。
現在，人人講質量，人人重視質量，也有人對質量淡化甚至疲沓，可見產品質量問題是態度決定一切！關鍵是認真負責，付諸行動。
質量管理心得8
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設成為國家建設的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業施工過程中推行企業質量管理標準，提高了管理的人性化，企業化，讓企業管理更高層次的發展。通過本次學習，主要總結有三點：
一、加強企業質量教育和技術培訓
搞好企業質量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開展思想教育和技術培訓，提高管理的認識，提高技術水平，建立學習小組后，針對施工隊伍中，文化素質低，質量意識淡薄，技術素質差的現實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設施工企業質量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業質量管理首先必須建立在經濟效益的基礎上，以盡可能滿足顧客規定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規范），施工企業質量管理問題不僅僅是工程技術人員、監理人員、檢查人員的事，而且包括全生產過程的每個成員、每道工序、每項工作的質量。每道工序都是為下道工序服務都應在滿足下道工序的基礎上獲得最大的`經濟效益。
二、加強企業質量管理體系建設
企業質量管理含意是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮至充分滿足規定的條件下開展市場研究設計、生產和服務，把企業各部門管理的活動，構成為一體的一種有效體系。在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足設計文件，國家有關行業規定規定的條件下開展施工，把施工、自檢、監督等各部門的活動構成為一體的一種有效體系。這樣就需要調動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構的同時，建立了一系列的全面質量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質量標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部開展日常的質量管理活動。
三、建立健全各種責任制
搞好企業質量管理、提高經濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業質量管理的基本條件之一，我們根據生產過程，把施工企業質量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個影響工程品質的關鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對材料質量不過關的杜絕進場。
通過本次的學習，對企業施工質量管理方面得到了較深的認識。通過講師細致入微的分析，對以后工作當中發生的問題可以妥善的去處理。把本次學習的內容應用到今后的管理當中去。
質量管理心得9
9月份，依據玉鋼公司和煉鐵廠部統一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結合自身工作實際仔細組織開展了“質量月”活動，依據制定的“質量月”活動安排、工作方針和工作措施，完成了“質量月”工作目標，取得了肯定的成效；同時也找到了一些問題，依據質量工作要求制定了相應整改措施。經過一個月的活動，我得出以下體會：
一、通過宣揚學習提高思想相識
“質量月”活動開展后，我們中控組就仔細組織學習質量月相關內容，讓我們明白，產品質量是關系到一個企業生死攸關的關鍵，只有提高產品質量才能立足于市場，才能具備良好的市場競爭力。在市場競爭日趨激勵的環境下，良好的產品質量是保證和維持生產的基本要求，當前形勢，更應當以質量為本，嚴格把關，保證產品合格的狀況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問題。必需從思想上相識質量工作的重要性，通過學習，提高我們工作責任心，以保障優質的生產。通過普及質量學問，加大宣揚力度，以提高員工的質量意識，宣揚標語的形式開展質量宣揚活動，營造人人關切質量，人人重視質量的良好氛圍。
二、通過自檢自查，找出工作中存在的'不足剛好整改 “質量月”活動開展以來，我們組就進行嚴格的自檢自查，主動查找工作和生產中存在的問題，通過自查將出現的問題進行分析和整改，通過檢查整改，讓職工真正參加到“質量月”活動中來，對發覺的問題剛好提出剛好整改，總結探討，時刻牢記質量的重要性，不斷加強生產操作責任心，削減疏忽大意，削減質量事故的發生，避開因為工作的不仔細而導致產品質量的下降。通過自查自糾，發覺問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清晰到清晰，由清晰到熟識，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
三、總結規劃，制定今后質量安排
通過系統的學習和嚴格的自檢自查，已經對比分析，在今后的工作中，制定合理的安排，通過合理的方案，將“質量月”精神合理的持續下去，時刻讓職工明白質量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進質量的提升。雖然“質量月”活動已經完成，但是存在的不足和問題還是許多，須要在今后的工作中不斷進步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實現。
因此，質量是一個企業的生命，關系著企業的存亡和發展，重視質量、注意信譽的企業總是能夠在激烈的市場競爭和各種危機中化險為夷，贏得客戶的信任和鐘愛，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質量管理心得10
通過近段時間的體系學習、討論，對質量管理體系又有如下的認識：
一、公司建立質量管理體系，我認為目的應該是通過它的運行，致力于“使與公司質量目標有關的結果”適當地滿足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業獲得更好的經濟效益。這里所說的“與公司質量目標有關的結果”體現在公司的產品質量、產品服務等方面。
二、只要我們企業在質量管理方面做到了真正滿足或達到ISO9001-質量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品。
三、在體系的建立和運行的整個環節中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續改進體系有很大益處。
例如體系的建立本身就是一個過程：輸入為：公司質量方針、質量目標、相關資源，輸出為：質量手冊、程序文件、第三層次文件，而這其中的活動有：管帶牽頭負責的策劃、編寫文件工作及體系運行中各部門的測量（驗證）、分析（建議）和改進活動。
對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法
1)過程的策劃。
包括方針和目標的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現狀，找出存在的問題；分析產生問題的原因；找出影響質量的.主要原因，制定措施和計劃。
2)過程的實施。
實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉起來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發現問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。
3)過程的檢查。
對過程的結果應采取適當的方法進行驗證，并根據驗證結果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該采取糾正措施。
4)過程的改進。
過程經過檢查，發現有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結構、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。
對企業內各種過程或部門內各種過程的管理，當然是采用過程方法。過程方法是要求系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是關注這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：
1)過程的識別
識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。
2)理出關鍵過程
企業的過程網絡非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關鍵過程，并對其進行重點控制，對質量管理來說尤為重要。
3)簡化過程
過程越復雜，過程的結果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業質量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。
4)按優先次序排列過程
由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。
5)制定并執行過程的程序
要使過程的輸出滿足規定的質量要求，必須制定并執行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規則。一個公司的潛規則不能太多，應受到控制，有所節制。
6)嚴格職責
任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。
7)關注過程接口
所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協調，過程的運作就會出問題，而這可不是影響一個過程那么簡單。
8)過程的監控
過程一旦建立、運轉，就應對其進行控制，防止出現異常。控制可通過了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。
9)過程的改進
任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續改進，其對象主要就是過程。
質量管理心得11
近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關于施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審核經驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審核計劃的'制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養".
首先，老師從ISO900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。
這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
質量管理心得12
過去的一年中，在公司領導的關心和重視下，在質量副總的指導下，在各科室密切配合下，通過科室人員的共同努力，20xx年度的各項相關質量管理工作基本按預定計劃和要求完成，確保了公司經營活動中質量管理工作的有效開展。現就一年來的質管工作總結匯報如下：
一、20xx年度質管主要工作回顧：
1、完善公司質量管理體系建設：
一是根據縣市場監督管理局各次監督檢查結果及時對發現的質量管理不足之處進行完善工作。
二是按照公司質量管理制度和相關計劃的規定，完成了年度質量方針目標檔案、質量管理體系內審檔案、質量風險評估檔案和省局平臺的風險排查自查的月報工作、質量信息的收集傳遞、各項質量檔案整理、質量管理體系文件執行情況考核、完成年度溫濕度自動監測系統的驗證和校準工作、溫濕度設施設備的極冷和極熱驗證、過期失效藥品的確認處理、藥品不良反應報告等各類新修訂藥品GSP要求的質量管理工作。
三是在公司質量管理體系文件指導下，及時解決驗收、養護、儲存、銷售、退貨、運輸等各個環節發現的質量相關問題，努力提升公司經營活動中各崗位的質量管理水平。
2、加強公司日常經營過程中的質量管理工作：
首先根據新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規定，20xx年度共審核并建檔首營企業46家，首營品種378個品規(其中中藥飲片55個、非藥品8個)，購貨單位112家。對單位和產品的近效期資質及時督促業務人員索取和更換，完成商品資料維護和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發放公司銷售、采購、收貨委托書總計1076人次，保證了公司所經營藥品和供銷單位的合法性。
其次準確及時的收集了20xx年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計218條，并進行分析匯總，傳遞反饋給相關科室負責人。共傳遞匯總后的質量信息28次，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質量公告上的不合格藥品進行認真排查，啟動藥品召回工作2次，因下游單位均銷售完畢而終止。
再次是加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共銷毀2批次6個品規(縣局集中銷毀5個品種)，主要原因為過期失效所致(破損1個)。
還有協助公司人事科開展質量教育、培訓和其他工作。培訓主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關制度及操作流程等。相關執業藥師參加了20xx年度的繼續教育并通過考核，同時協助人事科完成執業藥師再次或變更注冊工作。
3、強化藥品經營過程監督：
20xx年度，公司質量管理工作重心是日常經營質量管理能力建設，加強對藥品采購、驗收、儲存及銷售等環節的全過程質量控制。
4、積極配合各級食藥監局進行有關檢查等相關工作：
20xx年度藥品抽驗共6次，其中市藥檢所藥品抽驗2次，縣市場監督管理局4次，對檢查中出現的問題和情況及時上報落實處理。接受縣市場監督管理局監督日常監督檢查4次，對檢查中出現的問題和情況及時落實處理、完成整改并提交整改報告1份。
5、努力提高工作效率、保質保量的完成工作：
20xx年度質管工作基本均能按照既定計劃進行，其中1月份完成溫濕度設備的極冷驗證工作，2月份完成風險前瞻評估工作，6月份完成公司溫濕度自動監測系統的驗證工作及設備校準工作，8月份完成公司溫濕度設備的極熱驗證工作，12月份完成年度各項評審、內審、風險管理、質量方針目標等工作，同時啟動計算機系統更換服務器和軟件升級工作。
二、20xx年度質量管理工作存在的問題：
新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認證工作，但同時明確藥品GSP為藥品經營企業日常工作中必須執行的標準，公司質量管理工作為藥品經營質量管理的核心內容，其在公司整個質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀因素的制約，總體表現與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現在以下幾個方面：
1、質量管理工作在經營過程需要發展和完善：
隨著新修訂藥品管理法的頒布實施，現有監管環境的改變和未來監管力度(如專職檢查員的設立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領會其全員質量管理的內涵還是今后首要任務。因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動自覺地完成，另一方面也需要嚴格的管理制度來約束，規范其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產生效益，也可以最大限度避免風險。目前公司質量管理工作的能力水平與同行業中的先進企業相比差距很大，質量管理工作仍處于不斷完善的階段。
2、質量職責不明致使經營管理與質量管理相脫節：
質管科內部(驗收)、質管科與其他部門之間均存在工作脫節現象，不能有效地結合在一起，使得某個點的質量管理有時與經營活動脫節，特別是相關崗位人員在規定的操作流程中的工作執行力度和責任心均有待加強等。(典型個案：福建太平洋制藥有限公司生產的消字號紅花油產品，自購進到銷售出庫整個流程5個崗位均沒有發現問題，最終由客戶反饋出問題)。
3、質量管理體系文件貫徹執行力不夠：
公司雖然花費大量的人力、財力、物力來編制和修訂質量管理體系文件。但是部分質量管理體系文件并沒有被認真嚴格地按規定進行組織實施，真正地落到實處，在某些具體程序的執行過程中并沒有約束力(如上述2中所提典型個案)。工作中細節管理不完善，有關記錄未做到及時跟進。
三、20xx年質量管理的重點工作：
1、全面準備，完成藥品經營許可證的換證工作。
2、提高全員質量管理水平：
加大全員學習質量管理的力度，提高崗位人員的素質，穩定人員隊伍，使其堅持原則、據實反應問題、有效履職，嚴把藥品進銷存各環節質量控制工作，杜絕不合格產品進入公司，防止不合格產品出庫銷售。同時建議重點崗位人員在職在崗，驗收、養護，復核等至少有一人在崗位從事與其相關的工作，做好相關記錄，完善相關崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專門管理要求的`藥品的相關操作流程、環節等的記錄和檔案。
3、加強監督管理：
嚴格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規定，加大對日常經營過程中各環節和流程的質量管理力度，加強購、銷、儲、運中關鍵控制點的質量控制，把質量管理責任落到實處，確保藥品質量，避免質量風險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責，踐行質量責任，以自身為中心，做好上下左右個流程的銜接工作。同時建議各科室做好部門內各崗位人員的責任細化工作，權責到人。
4、堅持繼續教育培訓，為提高公司管理水平和員工素質發揮作用：
教育培訓是提升公司質量管理水平的重要手段和途徑，通過按照計劃和規定進行培訓，促使全員掌握與各自本職工作相關的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續協助人事科開展繼續教育培訓和新入職員工、轉崗員工的培訓工作，進一步提高培訓質量，提升培訓水平。
5、以人為本，人盡其用：
隨著新修訂藥品管理法等的相關法律法規及國家政策的變化，公司的生存環境受到嚴重威脅。建議公司以人為本，樹立以人為中心的管理理念，增強員工的公司認同感，充分調動公司員工的積極性，發揮員工主觀能動性，為公司發展獻言獻策。在工作中做到量才而用，發揮員工整體的凝聚力和創造性，為公司發展作出應有的貢獻。
四、20xx年公司業務發展建議：
在20xx年的業務發展中，個人觀點是守住根本，避免風險。守住根本是發展縣域內的業務，避免風險是規避新修訂藥品管理法頒布實施后的嚴重處罰。
1、近兩三年以來，縣域內客戶數量和整體購進量有所減少，原因有(僅供參考)：
①、電商影響(藥師幫等線上平臺采購);
②、上游供應商業務下沉(濟南、德州、河北等公司的業務通過物流或直接送貨，延伸到診所、衛生室、單體藥店);
③、外屆業務人員品種對縣域內市場的沖擊(縣域內市場就這么大，其經營的相同品種與公司原經營品種有沖突，如常用的感冒類、止咳類、抗生素類品種等，有的同類品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個品規)。外屆業務人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來部分收入，但其產品市場形成以后，即使不再依賴公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續發展，而公司想要搶回市場困難較大;
④、客戶資質效期或校驗問題(主要是村級衛生室的執業許可證過期和到期未校驗，衛生院、診所、單體藥店也均存在資質或委托書、質量協議不能及時更新，現用現更、現用后更、臨時抱佛腳現象較多)。
2、針對以上原因的個人解決建議(僅供參考)：縣域內業務是公司賴以生存的根本。
①、對于電商和上游供應商業務下沉情況，公司要選擇適銷對路品種，同時做好日常業務的配送服務工作!合理規劃送貨路線、縮短送貨周期、送貨要及時、送貨覆蓋的下游單位要全!
②、外界業務人員品種需要控制：公司經營的品種品規已經得到認可或市場銷量不小的，禁止這類人員的品種進入;規范此類人員品種進銷存行為，形成完整的閉環(除了上下游資質建立以外，所有進銷存運的環節均由公司進行，其個人不得參與)才能切實避免此類風險。
③、客戶資質效期、校驗問題可以由其衛生院、或衛生室法人出具延期換證或校驗證明，公司按其證明事項更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業務損失，但存在的風險是檢查時是否認可有待討論)。衛生院、診所、單體藥店的資質或委托書質量協議必須按規定及時索取后更新，保證業務不斷流!
20xx年是公司發展進程中的關鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實施的第一年，質量管理工作責任重大。讓我們在公司領導和全體員工共同努力下，團結一致，以更加良好的精神面貌，更加扎實細致的工作作風，更加快捷的工作效率，為保證公司進銷存中藥品質量安全、順利通過藥品經營許可證換證工作和推動公司發展做出新的貢獻。
質量管理心得13
班級管理是一項艱辛復雜的工作，尤其是畢業班的班級管理，尤其是我第一年帶畢業班，以下是我的一點心得體會。
一、思想教育要準時
九班級的學生不同于七、八班級的學生，他們的思想已趨于成熟，看問題比較長遠，能很好的分辨是非、美丑。在管理上進行思想教育是非常必要的。如：生活上過于浪費時，用父母工作的艱辛教育他們；學習上不專心時，用父母的期望、自己的幻想、先人們拼搏的精神教育他們。教育的方式很多，可以單獨談話，也可召開班級主題班會。
二、與家長搞好聯系
作為班主任要想全面了解每一個學生，單純與學生的溝通是遠遠不夠的，還必須準時地與家長取得聯系，建立家長與班主任聯系記錄，通過電話、家訪、家長會了解學生的思想動態，行為表現，以便更好的進行班級管理。
三、敬重每一個學生
要想得到別人的敬重，必須首先敬重別人。作為班主任要想管理好班級，得到同學們的信任與敬重，自己必須放下那副盛氣凌人的'架子，敬重每一位學生。不能由于某某是三好學生而降低要求，更不能由于某某是調皮鬼、成果差而過分要求，甚至“另眼相看”。
四、與學生溝通心靈
作為一名優秀的班主任在班級管理方面決不會做出以“勢”壓人、以“權”欺人的事情，他們留意的是與學生的溝通、心靈的溝通。在彼此的談話中相互了解，進而增進友誼、加深感情，成為你工作中的有力支持者。
質量管理心得14
作為一名班長，首先要身先士卒以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清晰每天該做些什么，不能盲目的毫無規劃的去干。在現狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環節。流程和環節中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為治理者去標準，去標準化。從這個意義上來說，我們作為班長，就應當比別人多想，多做一點，多走一步。
做好溝通：
（1）與組員在思想上的溝通。每個人的思想意識、家庭背景、文化素養、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與班員談談心、聊談天，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求到達思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的分散力和向心力便大大增加了。
（2）生活上的愛護關懷。班員到工作點上一時很難適應環境心情也不穩定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，制造生活空間。其實，有時候自己一句關懷的話語，一句真誠的問候，都會使人倍感暖和和親切，使他們從心底感受到大集體、大家庭的暖和和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情保持舒服。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
執行力要強。在平常的工作中，我深切體會到執行力的重要性。我了解到執行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響。沒有量化就沒有執行。我們的制度（規程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態度的影響。這方面，就只有我們作為班長的帶頭，起到示范效應。由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產工作的連續性，每天要交接班，同時時常有上級的學習文件，工藝變更以及會議精神需要傳達，我們就必需在大局部員工上班前或下班后組織傳達內容，這就要求我們班長必需嚴格把關，對于采油廠及大隊里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增加。關于執行力我個人的做法：
（1）班前跟進，發覺潛在風險提前給員工預警。
（2）班中跟進，在工作任務進展中發覺問題后，查找解決方法，使員工的工作重新回到正軌上來。
（3）班后跟進，消失問題后，找出緣由，供應補救建議和詳細措施，避開員工再犯同樣錯誤。
（4）對身兼治理責任的人進展監視，當治理者治理他人或檢討自身的行為時，有效的監視非常有效，假如沒有有效的監視，精確的工作定義、這些工作都不行能輕而易舉地完成。
班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素養的凹凸，將影響班組治理的`成敗。所以，班長不僅要具備擅長溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶著團隊等治理力量，還要把握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清晰，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶著班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有規劃、有步驟的實施。
質量管理心得15
作為一名非師范類院校畢業生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時間里，通過參加教育學培訓、向老教師請教、自學等方法，雖然取得了一定的進步，但對課程建設的理解仍停留在表面，不能做到對教學方法的合理綜合應用。
3月19日到3月21日，在學校及系部領導的關心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網絡培訓中心舉辦、同濟大學尤建新教授及其教學團隊講授的“質量管理”精品課程培訓。時間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學工作也有所指導，結合我的實際情況，本次學習的心得體會如下。
一、關于教學
我是一名來自高職院校的老師，我所教授的學生在高考中的分數絕大多數只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學生學習自覺性很差，上課時如果老師講的內容不生動，無論重要不重要，他們都毫無興趣。雖然為了調動學生的積極性，也經常講解和分析案例，但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的簡單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發現自己對案例的應用不到位，并沒有充分發揮案例在一堂課中的作用，對學生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設計和使用案例”后，我受益匪淺。
首先，我知道了應該如何選擇和設計案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應該選擇那些更加貼近學生生活的案例或近期新聞熱點，這種案例更有利于學生的理解并調動其學習的積極性和主動性。第二，由于課堂時間的有限性，在挑選和設計案例時，必須注意案例的長度和難度，以便按時完成教學計劃。
其次，案例在教學中有很多使用方法。第一，可以理論聯系實際，幫助學生理解抽象的概念。第二，可以作為引入課程的開場白，幫助課程內容的引入。第三，通過所設計的問題，可以讓學生展開討論，提高學生學習的積極性和主動性，使學生從“被動學習”到“主動學習”，并培養學生自學和協作的能力。
二、精品課程建設
首先，精品課程建設是一項系統工程。它是具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程。要想建設一門精品課程，以上六點缺一不可，并且這六點內容并不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優秀的教師團隊是精品課程建設的`基礎。教學團隊的質量直接影響了精品課程的質量。教學內容和方法的改進、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動成果。在精品課程建設的過程中，需要教學團隊中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導思想和教學目的的基礎上結合學生特點因材施教，不斷提升自己的專業素質，改進教學內容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設的核心是解決好課程內容建設問題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的制作并不是課程建設的全部，但卻是課程資源建成后共享與應用的關鍵點和落腳點，也是學生在網上自學的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學習，力求語言簡練，插入相關圖片、視頻等加強教學效果。
隨著經濟的發展，社會、家長和學生對老師的要求越來越高。我當前工作中，所面臨的難點和問題正是如何調動學生學習的自主性、積極性；怎樣改進教學方法，提高教學質量。通過這次培訓使我對教學有了新的理解，我也會在以后的教學過程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟大學《質量管理》教學團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務。
學習質量管理心得體會雖然我校已經貫標多年了，但學校的質量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在11月30日領到了有關的質量管理體系文件，通過對《實驗室管理規定》、《教師教學規范》、《教學管理規定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質量管理體系原來是一系列關于質量的正式國際標準、技術規范、技術報告、手冊和網絡文件的統稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。期間，我還學習了相關的職業健康安全管理體系和環境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當的快!
一個星期的質量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經過學習后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然學習時間安排已經結束了，但這一周的學習經歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執行標準不僅可以增強事業單位全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主，規范了事業單位教學程序，從而實現事業單位管理的持續改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出教學管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高事業單位整體經營管理水平和質量監控能力，為事業單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學業務技能、綜合素質創造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質量與學校的質量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面一是缺乏監督考核機制的有力支持;二是教職員工的執行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記住教師課前應到教務處領取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
【質量管理心得】相關文章：
質量管理心得12-16
質量管理培訓心得05-08
質量管理心得15篇01-06
質量管理的心得體會04-18
質量管理心得體會05-11
質量管理工作心得03-30
質量管理體系培訓心得03-18
學習質量管理心得體會08-08
質量管理體系學習心得04-23
關于質量管理的心得體會04-28