(必備)內訓師培訓心得15篇
在平日里,心中難免會有一些新的想法,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么要如何寫呢?以下是小編整理的內訓師培訓心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
內訓師培訓心得1
在4月1日至4月3日,人勞科精心組織和開展了我處首次內訓師培訓。作為其中的一員,我有幸地參與了此次培訓活動并受益匪淺。
培訓一開始就進行了分組,將團隊競賽的形式貫穿于整個培訓過程,實現了“破冰”,又在后續的時間里開展了《內訓師基本功訓練》、《授課訓練》、《授課技巧》以及《課程的開發與設計》課程,詳細介紹了內訓師應有的職業要求:基本功、職業風范、授課技巧及課程開發設計等。
在未參加培訓前,作為一個“局外人”,我覺著:作為講師只要口頭表達清楚,不怯場就能勝任內訓師這個工作,但經過此次內訓師的培訓,我才真正意識到“內訓師”的真正含義:內訓師不應只是自身知識的領讀,而應是“寓教于樂”地高效傳授。
作為一個內訓師,除了要多讀書,增加自身知識面,提升自身知識儲備外,還要有自身的風格特點:講課時,使用適當語音語調、肢體語言以及培訓工具,通過符合自身性格特點的培訓方法,化專業為通識,讓學員在寓教于樂中擺脫學習的枯燥獲得真知。
作為一名內訓師應有得體的職業風范,課堂上充分運用語言技巧、手勢技巧、走位以及形體儀表展現內訓師的職業形象,增強課堂控場效果,“鎮”的住場,確保課堂秩序有序地進行。
作為一名內訓師還應是崗位的專家與培訓的教練,即在理論方面要全面,知識方面要專業,見解方面要獨到,培訓時要引導思維,要啟發思路,“傳道授業解惑”。
作為一名內訓師還應結合學員的心理,即內訓師首先需要激發學員對課程的'內在興趣,其次讓學員參與課程,接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思,然后對所列舉的案例進行提煉與總結,最后強調讓學員回去必須實際運用和反饋,只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
內訓師是一個綜合性的崗位,只有內容和形式兼顧才能做好內訓師這個角色。內訓師要突破自我局限,以學員認知和心理設計課程,以得體的職業風范掌控課程教學,以互動和多媒體形式激發學員興趣,實現有效地“傳道授業解惑”也只有這樣才是讓“大學習”這粒種子在我處生根發芽、茁壯成長,實現知識能夠惠饋全員,共鑄輝煌。
內訓師培訓心得2
我想此刻我能站上這個舞臺,站在這個地方,首先,我要感謝凌云,感謝凌云學院,感謝集團領導給予的這次機會,更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持!謝謝!在接到這個發言機會的通知后,我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“內訓師培訓”后的心得和體會呢?是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次,又或是制作了多少個PPT?但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化!參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時興起?我想都不是?在參加完內訓后,是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的,而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發揮到最好,以“終端三要素”和“七步曲”為軸心,向周圍輔射開去!
作為一名開發人員,在參加了“內訓師培訓”后,我的崗位功能就開始發生了變化,我的功能已不僅僅是開發產品,而是要將我們所開發的產品推廣出去,將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員,只有這樣才能將產品賣出去,也才能體現出我們開發產品的價值,我想,這就是內訓師的主體功能吧!同時,為做好產品的推廣和培訓,我又必須將產品講得深入淺出,將產品講得透徹、易懂,所以這就要求我在做產品研發的初期就必須進行大量的調查,并對產品買點的實質特點進行研究,在這過程中自己的開發工作也就更準確、細致,這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧!
08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”,而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點,因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述,特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛,所以在參加完內訓師培訓后我的`第一件事就是制作非功能性產品的FAB,并且在每一季的新品中加入FAB的介紹,讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規律,這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中,我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化:3月份:58分;6月份:62分;9月份:67分,其中9月對比6月升伏為7%。我想這個升伏還將繼續,我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化,我想在座的各位同學也和我一樣,在變化中有所得有所獲,然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進、互勉!
內訓師培訓心得3
各位領導、老師、同學:
大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
“聽君一席話,勝讀十年書。”這是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷,也是第一次參加內訓師培訓,可以說,我在這方面是初出茅廬,白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的,我不知道老師會給我們講授什么內容,我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明,我這次參加培訓是賺大發了。丁老師言傳身教,向我們展示了一名成功內訓師的風采,他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧,以及課件制作技巧等,實用性非常強,他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎?我當時安靜了很久都沒說一句話,甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”,非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張,我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧,我腦子里正在快速回放這些內容,很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候,丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽,這下可好辦多了,馬上回答:“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’,這吹牛吹得不錯。”當時引得臺下一陣哄笑,我這可是說的大實話啊!丁老
師開始講課就教我們說這樣的話,這不是明顯的無中生有嗎,不是吹牛是什么?我當時就在想,好家伙,敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的,作為內訓師,在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊,不管你們有沒有被吸引,反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續吹,能怎么吹”的心態認真地聽他的一言一詞。
其實,在培訓中,內容實不實用,關鍵看內訓師的知識靠不靠譜;課程精不精彩,關鍵看培訓師會不會吹牛。當然,“吹牛”只是一個通俗說法,其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面,丁老師不僅給我們作了一個很好的示范,并且不吝賜教,用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧,并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示:日后我們作為內訓師,也應當這樣去輔導學員,這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯:引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題,那就是:內訓師是思考者。說的太對了!內訓師絕不是照本宣科,也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義,還要思考學員的特點類型,思考授課過程中可能發生的事情,更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助,有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方,那就是課件制作,以前偶爾也會需要制作幻燈片,但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用,如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后,我回去看了看自己畢業論文答辯的時候制作的幻燈片,乍一看,發現丁老師指出的`那些缺點在我的幻燈片里一應俱全,再一看,這幻燈片簡直是慘不忍睹。現在想想,當時真是難為了我的導師啊!
課堂上互動很多,同學們都得到了發言機會,這對于外向的學員來說,是小菜一碟,但是像我這樣靦腆的學員,甚至更靦腆的學員,那可真是太要命了!不過,在這么活躍的氣氛當中,似乎大家都沒有什么特別大的發言障礙,一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了,這說明這次培訓很有成效,大家的公眾表達能力被慢慢發掘出來了。作為培訓師,不怕開口,就怕不開口。那句話這么說來著?“我常出丑,以致習以為常。未來在我的‘口’中。”
雖然只是短短的三天時間,但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了,讓我感觸特別多,要是一一列舉的話,恐怕三天三夜也說不完啊,這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧!既然如此,而且時間有限,那我只好“此時無聲勝有聲”了。
在此,我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓,讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學,讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員,你們為了這次培訓忙前忙后的,辛苦了!最后感謝各位同學,是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩!
謝謝大家。
內訓師培訓心得4
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓,讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課,結合自己的工作實際和一些思考,下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉,以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格,光有一定的`知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言,還要運用各種培訓工具,把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器,讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規律,不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動,多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共叫,這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓,都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意,效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析,沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人,努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力,針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課,我們或多或少都會有緊張情緒,也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學(全區抗菌藥物合理使用宣傳周活動總結及小結)習中,老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會,其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗,在今后的培訓中我就有了經驗,就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
內訓師培訓心得5
他是一位畫家,住院前還在他的畫室工作,因為難以控制的咯血從倫教醫院走進了我們呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情與日加重;
即使請來省內知名專家,也無法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖,我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業的熱愛與執著、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下,每次我離開病房,一定是他老人家躺在床上一個手臂高過頭頂的敬禮送我出門……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法,我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現場,請教聚集在一起的.國內知名專家,渴望得到一點點幫助,渴望我的病人可以多一點點生存的希望!無果!餓著肚子從暮色中的廣州回來,我還是第一時間沖回病房,去安慰老人家……
我在內心自言自語:“有時是治病,常常是幫助,卻總是安慰!”眼看病情進展,卻又無計可施,醫生的心何嘗不在流淚?征得家屬意見,還是抱著渺茫的希望,我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車并安排好床位,準備下午送病人去廣州。中午,就在我加班寫轉院資料的時候,老人家叫我去他的床前。他拉著我的手,疲憊地眼神中依然是那份信任!他語音微弱地告訴我他不轉院了!他告訴我他知道我已經為他盡了一切努力,同樣的技術,他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑!就在我優質服務授課的那個周三中午,下課后我回去看他,他疲倦地閉著眼睛;
看著監護儀上跳動的數字,我沒有打擾他。那個下午,他走了。家屬告訴我,中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意!……
內訓師培訓心得6
攬月樓內訓師隊伍在賓館領導的高度重視和親切關懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下,今天正式成立了。我能作為內訓師代表在此表決心,從內心感到無比榮幸。首先,請允許我代表所有參訓學員,向王總和張助理為我們提供這樣一個學習、提高、共同進步的機會,表示衷心的感謝;對首批內訓師的產生這個圓滿的成果表示熱烈祝賀。
“內訓師”作為塑造賓館靈魂的工程師,我們是企業文化的宣講者,踐行者,打造者,傳播者。我們是傳道、授業、解惑、育人的使者,承載著推動全賓館規范、科學、文明,又好又快發展的重要責任。
當我們獲得“內訓師”這個響亮、光榮的稱號時,就意味著我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠,大家壓力山大。但我們有信心,有誠心,更有決心迎難而上,通過不斷的學習、探索、實踐去進步,朝著人格發展的新高度不斷攀登,竭盡全力地為賓館服務,更好地實現自我價值。在這個崗位上干出驕人的成績。
為此,我代表賓館全體內訓師表決心如下:
1、我們是臺上的講師更是臺下的'學生,我們一定勤奮務實,積極主動的全方位學習,請教,思考;認真、虛心地接受意見、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。
2、我們時刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣,永遠做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的“內訓師”形象。
3、以身作則,多看、多思、多學、多做 ,不斷加強各方面的學習和提高,快速有效的為賓館構建一種強勁的學習氛圍。
4、我們一定處處用心,把課件開發這種枯燥、單調,永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息,結合賓館實際,對賓館的發展和學習需求做出正確的分析,為賓館量身定做出具有針對性的實用課件。用真感情開發好課件。
5、講究授課技巧,寓理論與實踐,寓復雜與簡單,寓學習與互動,充分調動起學員們的學習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中,在授課時做到講的實在,講的入心,力爭做到曉之以理,動之以情,導之以行。通過我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態度,工作的價值觀得到改善和提高,從而發揮最大的潛力提高業績,推動個人和組織的不斷進步,實現個人和組織的雙贏發展。
6、不斷培養、發掘、增添新的內訓師成員,強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續發展打好基礎。
7、目的明確,方向清晰,建立標準化、規范化,提升賓館綜合競爭力。
8、促進賓館與員工,管理層與執行層的雙向溝通,增強賓館向心力和凝聚力,塑造優秀的企業文化——企業靈魂。
9、我們一定用承擔新風險和新挑戰的意愿,激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。
總之,我們一定率先垂范,強化學習、錘煉品格、與時俱進、開拓創新,滿腔熱忱地投入到內訓師的學習和工作中去,用我們的真誠、熱情和智慧,去實現新的跨越和發展。我們一定同我們優秀的領導同心同德,同舟共濟,為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一粒火種,點燃自己,讓星星之火燎原!
紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行!請王總看我們的實際行動吧!懇請您隨時監督指導我們的工作。
內訓師培訓心得7
很榮幸能參加公司組織的內訓師隊伍培養。這次培訓雖然只有短短的五天時間,但是課程安排的非常緊,內容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員的體會都不同,也都會有很大的收獲。對我而言,我覺得這次培訓安排的非常有意義,因為這次培訓不光讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象,這次學習就像是一頓豐盛的大餐,精美地呈現在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經驗拿出來與大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個方面,總結一下這次培訓的心得體會和自己的收獲。
首先,我認為,一個好的講師首先必須有敬業精神。要做到這一點,就應充分認識講師工作的意義,熟悉自己所教授的內容,了解成人學習的特點,從而選擇高效的學習策略。作為一名講師,我們要以學員為中心,充分考慮學員學習的特點。成人不同于學生,他們更加傾向于以已知求未知,學想學和認為他們需要學的東西等等。所以,我們要在有效的講授中使他們學到知識,在交流活動中增長他們的經驗,在互動體驗中提升他們的能力。除此之外,選擇高效的學習策略同樣重要,正如老話所說的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中,學員能看到核心知識和書面表達;但是在培訓中,學員獲得的就不僅僅是核心知識,還有口頭表達,更重要的是,能夠使學員激活經驗、規劃應用、現場演練。可以這樣說,學員從書本上獲得的屬于陳述性知識,從培訓中獲得的則屬于程序性知識。因此,在培訓中,我們要引導學生將二者結合起來,才能得到最好的學習效果。當然,快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二,要想成為一個優秀的培訓師,要做到從容上場。從容上場的關鍵包括:做好準備;自我調整和臺風修煉。第一步,做好準備。在講授中,我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上臺,我們要提前準備好內容設計、講義制作、講稿內化等。此外,我們要學會放下恐懼,不必在意他人的看法,努力做好自己即可,對自己充滿充滿信心,接納自己的不足,勇敢的走上講臺。第二步,自我調整。在上場前,要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上臺時,深呼吸,面帶微笑,放松心情,放慢語速,聲音大一點。第三步,臺風修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項,如郭梅老師所講要注意聲音的音高,音量,語速快慢以及語調的抑揚頓挫;眼神專注,集中,在面對聽眾人數少時,盡可能與每一位做對視交流,時間大約控制在三到五秒,與每個聽眾達到一對一的交流,如果人數過多,則盡可能將你的視線停留在后排學員的位子上,切忌眼神迷離;表情要放松,自然,盡量保持微笑。站有站相坐有坐相,不管是坐著還是站著,記得都要面對聽眾,適當走動,避免擋住視線。更多的經驗需要我們在實踐中慢慢感悟。
第三,要想成為一名優秀的培訓師,就必須和學員建立聯接。講師在臺上的第一印象像發射火箭一樣重要,所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果。首先是開場聯接,要提升學員對培訓的感知度、關聯度、參與度。只有激發出學生對學習的興趣,才能在接下來的教學中達到最好的效果。至于如何“引興趣”,老師在講授中也給我們列舉了很多方法,如:場景再現、案例分享、視頻呈現、圖表/實物展示、游戲破冰、引經據典等等。我們要結合所講授的內容,選擇合適的方法。此外,場景化教學的開場設計也是必不可少的,通過場景呈現,可以讓學員感受身臨其境的感覺,進而激發學員對問題的思考。在我看來,適當的幽默也會有立竿見影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛,拉近距離,增加吸引力,所以很多講師會用,尤其是在開場白用。那么,我們在開場時又需要注意什么問題呢?以下這些開場禁忌需要我們了解:沒有與學員建立聯接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開場時要避免的問題,當這些你都做到了,那就意味著你已經成功了一半。
第四,要想成為一名優秀的培訓師,就要學會適時引導。有研究表明,當學生主動學習時,其學習內容平均吸收率高達90%,而被動學習的學習內容平均吸收率低至5%。這些數據告訴我們,在教學中,老師的講授固然重要,但適時的引導更加有效。授課過程中有兩大教學策略:講授和引導。講授是以實現教學目標為導向。在這個過程中,由講授者決定教學內容,講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主,與學員有簡單的問與答,沒有太多其他的互動,用紀律或考核的'方式來管控課堂。講授適宜時間緊急、人數較多時使用,可以采用線上學習的方式。而引導則是以實現學習發展為目標。在引導的過程中,更加注重教學相長,學習者也要積極參與內容建構,強調每個人的經驗和參與,以協作、解決問題為激勵。與講授不同的是,引導適宜時間相對充足,人數適度時使用,而且可以采用多種形式的開放學習與研討。在了解了引導式的教學策略后,我們要進一步熟悉引導式教學策略的實施要領,即設計、探討、展示、點評。在講授的過程中,我們要根據講授內容的不同,采用合適的教學方法。那么,“引導”和“互動”又有什么關系呢?其實,通俗一點來說,互動的過程就是引導!在講授中,互動能給我們帶來很多意想不到的效果,如:互動能讓學員保持專注,提升學員學習的活力,引導學員主動參與學習活動,激發學員的學習興趣,還能給學員創造一種良好的學習體驗,增強學員對學習內容的記憶,深化學員對學習內容的理解。最后,值得我們注意的是,在運用引導式教學法時,我們一定要辯證地處理好學員自主與教師指導的關系。引導式教學的主體是學員,我們應該高度重視學員自主學習的參與程度,充分調動學員的主動性、能動性,變機械學習為主動探索,實現學習方式的根本轉變。同時,我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學員在自主學習過程中,難免會受到諸多因素的影響和制約,遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實施過程中,我們應及時了解學生在學習過程中出現的困難和問題,并給予適時的指導和鼓勵,同時注重轉變自己的指導方法和教育手段,平等的參與到學員的學習之中,做到由知識的傳授者轉變為學員學習的引導者、組織者和促進者。
最后,要想成為一名優秀的培訓師,還要做到最重要的一點--發揮影響。在講授過程中,要學會打造個人影響力,所謂影響力,就是影響他人感覺的能力,而任何感覺又都是以表現為基礎的。在培訓的過程中,我感受到了老師打造個人影響力的方式--引發共鳴。要想引發學員的共鳴,我們就要準確把握引發共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學員的特征,分析他們的興趣所在,進而選取學員感興趣的事例,這樣更容易激起學員的好奇心,更能把自己的思想和觀點有效地傳輸給學員,進而產生共鳴。在引發學員的共鳴之后,作為培訓師,我們就要思考,到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬于陳述性知識,在講授中,只要做到說明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬于程序性知識,要想做到講好技能,就離不開實際操作。在技能的講授過程中,要以學員為中心,充分體現學員學習的主體性,并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評。一個好的案例是什么樣子的呢?是簡短的、通俗易懂的、生動貼切、最負面影響的,并且最好是真事而非杜撰。因此,我們在講授過程中,要把握好講好案例的關鍵--制造懸念、具體生動、回歸主題。
培訓結束后,我深有感觸。我明白,要想成為一名優秀的培訓師,我還有很多東西需要學習。通過這次培訓學習,我切實的感覺到了自身的提高,在此感謝上級安排的此次培訓學習活動,感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學習,使自己的理論基礎,道德水準,業務修養等方面有了比較明顯的提高,進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性,增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
云保電:爻鼎驛棧
20xx年12月12日
內訓師培訓心得8
八月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班,參加這種形式的培訓學習,增長了知識,積累的經驗,受益匪淺。 本次培訓班由杜邦老師進行講課,汪老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的`素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、培訓課件PPT制作、現場掌控技巧等內容。
首先觀察我們錄的培訓視頻,然后由現場學員各自評點優缺點,然后老師根據我們錄象中的優缺加練習!
內訓師培訓心得9
聽了徐劼老師的講課,感觸頗多,現對培訓收獲加以總結,已加深印象,并進一步思考,爭取能在以后提高自己的培訓交流水平,將好的東西傳播、發揚。
培訓的目得是什么?傳播知識→訓練技能→轉變態度→改變行為,最終目得是提升團隊水平,發揮集體競爭力。所以,我們培訓的目標應該著眼于學生的良好改變,始終以此為目的,才會避免出現長時間的侃大山,盡可能的避免出現走過場,避免出現趕緊講完完事兒的情況,這個作為內訓師,應該仔細揣摩。
目得明確了,怎樣才能更快的傳播知識?成了我們的問題,這就要求講師有好的表達,與其說是天分不如說是外部環境的`耳濡目染,好的表達是需要不斷訓練的,表達的三個境界:傳遞信息、影響行動、塑造感情,自我評價的話,我應該是在傳遞信息層面上,發展潛力還是無窮的。
什么是好的表達?好講師必備的因素:投入、自信、自然,有一句話是這么說的:光有好的理念、內容是不夠的,實施不會不言自明的,你要做的就是讓事實鮮活起來。好的表達的評判者永遠是學員。好講師從心里就是優秀的,把自己賦予課堂,全身心投入進去,讓自己豐富的知識作為支撐,自信而又自然的把自己表達出來,這樣的表達就基本及格了。
那作為普通的交流以上就夠了,但是作為培訓師的話,還要不斷地提升自己,七項修煉應運而生:服飾、手勢、表情、儀態、眼神、
聲音、語言。服飾表現出講師的態度,身姿表現你的精神,而身體語言占了一條信息一半以上的影響力:如何在講課過程中更好的表達自己,包括在日常生活中,如何更精彩的展現自己,身體語言占了很大比重。一個簡單的手勢就完全能表示出你的決心。講課過程中要充分利用自己的手勢完成講解與溝通,讓單純的說改成大家一起來演,講課效果肯定不是一個級別的。
在演講過程中表情用的要稍微多一些,如果講課像是在演講一樣,那講師的表達會更生動。帶著愉悅的心情完成講課,對學員不吝嗇自己真誠的微笑,并且適度放大與夸張,用表情來帶動進一步感動學員,能起到較好的講課效果。
眼睛是心靈的窗戶,眼神到哪里,影響力就到哪里。講師要熟練運用目光注視的三種方法,用目光建立與學員之間的親和力,用眼神互動,并控制培訓場面。這可能是較高的層次,對于我來說,勉強能體會到這種效果,要想達到還是要不斷努力眼神交流杜絕:領導、孩子、孤兒、戀人等四種狀態。
最后總結徐老師幾個重點,暫列在這,以后隨著培訓的不斷訓練,慢慢體會:怎么講比講什么更重要。簡單練到極致就是絕招,天才就是重復最多的人。培訓成功的法寶:練習、聯系、多加練習!
內訓師培訓心得10
前不久,我有幸參加了**商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內訓師職業素養及課程開發設計、學員課程展示三大部分。
8天的學習和交流,讓我們對內訓知識有了更深入的了解,同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師,我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的,但我相信,經過8天的學習收獲很大,感觸頗多,歸納起來有以下幾個方面:
團結協作,建家愛家。在開班儀式中,我們觀看了**商行的紀實片,讓我們對**商行的發展歷程和企業文化有了更加詳細的了解,同時,也極大的激發了我們奮勇拼搏、開創創新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的學習和探討中,讓我們認識到遵章守紀的重要性,依章辦事,也切實提高了我們的學習效率和執行力。在團隊建設中,我們從素不相識到相融以沫,成為相親相愛的一家人,在整個活動建設中,我們團結協作,群策群力,共同完成老師分配的.各項任務,雖然最終得分和預期還有一定差距,但我們每個人都非常滿意,因為那是我們集體智慧的結晶,是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。
點滴積累,成就自我。在專業知識培訓過程中,我們對內訓師的職業風范、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前,我們要根據學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容,課程設計符合實際需求,體現實用性,堅持需要什么就培訓什么,缺什么就補什么的培訓原則。培訓中,課程結構要邏輯清晰,條理清楚,從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路,充分利用形式多樣的培訓手段,激發員工學習熱情。培訓后,我們要通過現場指導、遠程監控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監督管理,促進培訓落地實施。同時,我們更要注重對知識的積累和更新,為職業生涯發展和學員業務指導奠定堅實的基礎。
學以致用,精彩呈現。在課程的最后兩天,每位學員根據所學內容進行課程展示,培訓老師現場逐一點評,讓我們知道自身存在的不足,明確下一步發展目標。
內訓師培訓心得11
我想此刻我能站上這個舞臺,站在這個地方,首先,我要感謝凌云,感謝凌云學院,感謝集團領導給予的這次機會,更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持!謝謝!
在接到這個發言機會的通知后,我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會呢?是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次,又或是制作了多少個PPT?但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化!
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時興起?我想都不是?在參加完內訓后,是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層,我想這也都不是培訓的目的,而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發揮到最好,以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心,向周圍輔射開去!
作為一名開發人員,在參加了“TTT培訓”后,我的崗位功能就開始發生了變化,我的功能已不僅僅是開發產品,而是要將我們所開發的產品推廣出去,將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員,只有這樣才能將產品賣出去,也才能體現出我們開發產品的價值,我想,這就是內訓師的.主體功能吧!
同時,為做好產品的推廣和培訓,我又必須將產品講得深入淺出,將產品講得透徹、易懂,所以這就要求我在做產品研發的初期就必須進行大量的調查,并對產品買點的實質特點進行研究,在這過程中自己的開發工作也就更準確、細致,這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧!
08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”,而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點,因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述,特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛,所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB,并且在每一季的新品中加入FAB的介紹,讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規律,這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中,我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化:3月份:58分;6月份:62。3分;9月份:67。23分,其中9月對比6月升伏為7。91%。我想這個升伏還將繼續,我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化,我想在座的各位同學也和我一樣,在變化中有所得有所獲,然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進、互勉!
內訓師培訓心得12
科學家研究發現,一個習慣的養成需要21天的時間,這21天是個平均數,但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的,所以我們來了!因為共同的目標,我們相聚在此;
因為共同的使命,我們并肩作戰。再次走進培訓學校,感覺不同了,既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前,那時候剛入行,懵懂又憧憬,現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹,反復琢磨,怎么開場白,怎么能不緊張。第一次晨會,“你我相互監督,每天前進一步!”,每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績,明天努力的方向。第一次集體晨練,好久沒試過起那么早了,真有點不適應。可孟子曰:“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能。”好吧,持之以恒,這是對我們的磨練。再苦再累,晨練也得堅持。
第一次禮儀考試,為了熟悉課件,恨不得自己就是孫悟空,能有七十二變,可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上臺進行授課演示,是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大,希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧,做課
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績,大家都非常想把每一個步驟都做好,挑選主持人,設計游戲,我們加班加點一遍遍地練習,力求每一個動作都整齊劃一
那些感動我記得:我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣,李凌鼓勵我說這只是我第一次講課,以后還會更好;
羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘;
曾曉夸我是最棒的'?感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們,因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備,大家各抒己見,不斷磨合動作,都希望自己的團隊勇爭第一!
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己;
農莉瑾老師的服務禮儀課程,讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準;
韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深奧的學問;
王偉老師的影響力營銷,通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;
鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術,講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天,因為每一個昨天都有我們成長的回憶;
期待明天,因為每一個明天都將見證我們的成長。
內訓師培訓心得13
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內訓師企業內訓師》培訓練,感覺不錯,談不上心得,就順便說幾句吧,具體如下:首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺,這兩天的《內訓師企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用,特別是對本人的實際工作很實用。內訓師企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《內訓師企業內訓師》的培訓學習,讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問,從需求分析,課程開發,教材設計,培中實施到最后的檢討評估是一個閉環,是一個完整的ADDIE模型,每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的,一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園,所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同,對成年人進行培訓時,培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯系工作實踐,只有這樣,參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言,必須是崗位的專家與培訓的教練,即培訓師在理論方面要全面,知識方面要專業,見解方面要獨到,培訓時要引導思維,要啟發思路,要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力;必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力;必須擁有專業的形象與魅力,如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓,要時刻留意自己是否表達流利,是否具備親和力,是否有總結性的陳述等。其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外,還必須認真思考受訓對象的心理,作為培訓師,如何掌控課堂的技巧也是致關重要,即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣,其次讓學員參與課程,接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思,然后對所列舉的案例進行提煉與總結,最后強調讓學員回去必須實際運用,只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧,這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了,其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的`過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節,同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是:本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節,而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節,在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀的站在學員角度思考問題,要雙向的聽意見,問題要聚焦等。
總之,此次《內訓師企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳,受益匪淺,相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧,也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部,是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧,未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中,讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
內訓師培訓心得14
這次有幸參加了公司內訓師培訓,讓我對內訓師這個職業有了一個較為深層次的認識(培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要,運用現理念和手段,策劃和實施培訓項目,并從事培訓咨詢和教學活動的人員,培訓師包括TTT企業內訓師和PTT職業培訓師),從被動接納到主動學習,知識從零碎到系統,結構從模糊到清晰,意識從無都有,為自己在下一步的學習和提升中提供了必要的支持,下面我來談談如何做一名合格的企業內訓師幾點粗淺熟悉,以便共同學習和交流。
一、當一位內訓師要有自己的風格,光有一定的知識含量是遠遠不夠的`。這其中包含講課時的語氣語調、肢體語言,還要運用各種培訓工具,把握好培訓方法,例如:視頻、小故事等的引入。
二、內訓師的語言表達技巧:說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講,五個音不要一口氣說,要慢慢地說,做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個音是需要練習的,方法有跟、唱、隨、誦。平時育習慣,訓時、用時顯風范。
三、“師者,傳道授業解惑也。 ——韓愈《師說》”,作為一名合格的內訓師,要以事實為依據,知道培訓能解決的問題和不能解決的問題。
四、培訓技巧:
1、鳳頭——開場常用的六種方法;
2、完美收官“豹尾” ——行動有力;
3、了解你的培訓對象;
4、靈活多變的授課技巧。
總之,通過這次學習,使我的理論知識得到了加強,又使自己的實際技能得到了進步,特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上臺,由最初的緊張、哆嗦、聲音發顫,到喜歡上上臺的感覺,那種感覺倍棒。,希望以后多進行類似的培訓。
內訓師培訓心得15
通過xx年7月份,我參加了集團組織的內訓師培訓及試講,并把自己這六天情況記錄下來,回憶整理一下,日后或許有所幫助,也請大家分享指正:
一、安排好工作和生活,排除干擾,做好培訓準備工作,保持一個良好的心態和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的,尤其是備課的三個晚上是最痛苦的,而且思想意識高度集中,精神也是保持一個興奮狀態,所以我們總結這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練,一般5個小時以上的時間,當時我每次備課的夜晚都熬到3點多,有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。
二、充分理解講師手冊,并按自己的語言方式,整理出自己的教材,這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來自西方,邏輯方面與我們一貫的思路有差別;同時課本的翻譯質量比較一般,所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材,否則即使記住了,但一上場可能會忘掉很多。
三、相信自己,放下思想包袱,輕松上陣。培訓考試形式是教學演練,也就是說學員前天晚上備課以后,第二天考試的是現場講課,老師將坐在下面以學員的身份給予考察、評分,由于對課
程內容掌握不熟練,以及對教學技巧比較陌
生,這可能會帶來不少的壓力與緊張,有很多時候平時都演練很熟練了,但一上場緊張了,會出現很多意料之外的問題。
四、有針對性的學習和演練,避免失分。培訓考察主要是兩項內容:FCW(講師技巧)與MAX(績效管理課程內容)。FCW考察方式是老師通過觀察學員在講課過程中,是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧;MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內容清晰的向學員講授,考的就是對內容的掌握程度,但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內容,本人認為應該以不同的方式去學習:
1、FCW,我認為最好的學習方式是模仿授課老師。FCW的'學習雖然會提供一本手冊,但是如果光靠自己翻閱手冊學習的話,時間、精力都不允許。因此,我認為要掌握FCW,一定要在課堂上認真觀察老師的舉動,特別是第一天的示范教學,那是關鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了,因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中,我認為要掌握課程內容,同時又能備好課,以便第二天能演示出來,那么在備課過程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來,然后再根據講師手冊,沿著邏輯主線把要講的內容往上套。當中的邏輯,我認為如果能吃透講師手冊的,那當然好,如果沒能掌握講師手冊的邏輯思路,我認為根據自己的思路走也是可以,但內容不要太大偏差就可以了。
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