銀行營(yíng)銷心得體會(huì)[精]
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的銀行營(yíng)銷心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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銀行營(yíng)銷心得體會(huì)1
20年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)銀行分行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示工行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口〞，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，銘記“三心〞“五量〞思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，出國(guó)留學(xué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷比擬生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫助，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
在銀行柜員營(yíng)銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì)
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的`事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。
日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在出國(guó)留學(xué)平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定作文位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解群眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氣氛，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心答復(fù)客戶疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標(biāo)客戶。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。
第六，保持積極的工作心態(tài)。
我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改良。
第七，做好售后效勞，對(duì)日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的根底。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和興旺！
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)2
銀行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)第八章（第一章）俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春。三月是一個(gè)溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實(shí)習(xí)了兩周。在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們采用開(kāi)店的營(yíng)銷模式。我們?cè)诩覙?lè)福開(kāi)店，顧客來(lái)咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解，才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個(gè)合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對(duì)自己有信心，他才能給自己一個(gè)清晰的思路，通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺(jué)良好。你第一次見(jiàn)客戶時(shí)所說(shuō)的話非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見(jiàn)面，客戶在交談中可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶的心。
第三，量力而行制定計(jì)劃。因?yàn)樘桌螤I(yíng)銷是很多同行常用的模式，客戶見(jiàn)得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶。在營(yíng)銷過(guò)程中，我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的'主動(dòng)，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營(yíng)銷失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)。俗話說(shuō)，失敗是成功之母！在營(yíng)銷的過(guò)程中，很多時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運(yùn)，遇到了一個(gè)非常好的客戶，但也有客戶為難你的時(shí)候。那么多次失敗，不要?dú)怵H。從事情的根源上找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位還是營(yíng)銷技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我做營(yíng)銷的一些經(jīng)驗(yàn)。我相信努力會(huì)有收獲，堅(jiān)持會(huì)有勝利。只有不懈努力，把握現(xiàn)在，汲取過(guò)去，開(kāi)始創(chuàng)造未來(lái)，制定可行的計(jì)劃，明確明確的目標(biāo)，才能打造更好的團(tuán)隊(duì)，讓中信的明天更加輝煌。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)3
在當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的公司選擇將工資等薪酬福利代發(fā)服務(wù)交由銀行代理，以提高工資管理效率，同時(shí)也減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因此，銀行代發(fā)工資服務(wù)逐漸成為企業(yè)和員工管理的一種主流方式。為此，我參加了銀行的代發(fā)工資培訓(xùn)，通過(guò)這次機(jī)會(huì)，我深入了解了銀行代發(fā)工資的相關(guān)知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)工資管理也有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。
通過(guò)銀行代發(fā)工資，公司可以省去許多繁瑣的手續(xù)和費(fèi)用，同時(shí)也能夠提高工資發(fā)放的準(zhǔn)確度。一般而言，員工的個(gè)人信息及工資信息均由公司上報(bào)給銀行，在銀行的系統(tǒng)中完成個(gè)人賬戶的開(kāi)戶和工資代發(fā)。這種方式，不僅縮短了薪酬管理的時(shí)間，也大大減少了因手續(xù)繁瑣而導(dǎo)致的誤操作和遺漏，提高了工資計(jì)算的準(zhǔn)確度，減少員工的個(gè)人投訴和維權(quán)動(dòng)作。同時(shí)，銀行代發(fā)工資也能夠保障員工信息的安全，提高資金管理的效率和安全性。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及收獲。
在培訓(xùn)過(guò)程中，主講專家詳細(xì)介紹了銀行代發(fā)工資的操作流程、費(fèi)用結(jié)算及注意事項(xiàng)等核心知識(shí)。同時(shí)，還介紹了銀行代發(fā)工資服務(wù)在員工服務(wù)和信用卡、貸款等業(yè)務(wù)開(kāi)展方面所具有的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，銀行代發(fā)工資服務(wù)可以極大地提高員工的就業(yè)滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也有助于建立良好的員工關(guān)系，使公司能夠更好地吸引和保留人才。此外，銀行代發(fā)工資服務(wù)還能夠幫助員工全面了解和使用各種金融業(yè)務(wù)，從而拓展金融領(lǐng)域的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，更好地服務(wù)員工。
四、實(shí)踐體驗(yàn)及總結(jié)。
在培訓(xùn)課程結(jié)束后，我們針對(duì)性地對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)踐操作，并在實(shí)踐中結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了反思和總結(jié)。在實(shí)踐中，我更加深入地體會(huì)到，銀行代發(fā)工資服務(wù)確實(shí)非常實(shí)用，操作簡(jiǎn)便，而且費(fèi)用合理，具有極高的性價(jià)比。同時(shí)，也提高了員工的滿意度和效率，為公司帶來(lái)了更加廣泛的好處和積極影響。通過(guò)總結(jié)和反思，我發(fā)現(xiàn)還有一些企業(yè)離開(kāi)了這樣的服務(wù)，我認(rèn)為是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的選擇。
銀行代發(fā)工資服務(wù)以其高效、安全、優(yōu)惠、受益廣泛等優(yōu)勢(shì)，吸引了越來(lái)越多的'企業(yè)和員工的關(guān)注和使用。我也相信，在這個(gè)科技發(fā)展的時(shí)代，銀行代發(fā)工資服務(wù)必將更好地服務(wù)于企業(yè)和員工的管理和發(fā)展需求。我們作為員工管理者，也將不斷關(guān)注和學(xué)習(xí)代發(fā)工資服務(wù)的最新知識(shí)和技術(shù)，不斷完善自己的管理力量和服務(wù)水平，為員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)4
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
一、微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能。
有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的`滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通。
我們要樹(shù)立“換位思維叩勺思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
H以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行己向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷。
80%營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)的利潤(rùn)是由的客戶創(chuàng)造的，80%而的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開(kāi)戶時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用
去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，己達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過(guò)多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)5
作為一名銀行員工，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶營(yíng)銷的重要性。銀行員工營(yíng)銷的主要目的是提高銀行產(chǎn)品的銷售量和客戶忠誠(chéng)度，從而增加銀行的盈利能力。
首先，銀行員工要具備正確的營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷不是無(wú)休止的推銷，而是建立起客戶與銀行之間的良好關(guān)系。因此，銀行員工需要了解客戶的需求和利益點(diǎn)，并為客戶提供高效、專業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)。銀行員工還需要不斷學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品的知識(shí)和技能，以滿足客戶不同的需求。
其次，銀行員工要根據(jù)客戶需求量身定制產(chǎn)品。客戶需求不同，因此銀行員工要根據(jù)客戶的個(gè)別需求，幫助客戶選擇最適合的銀行產(chǎn)品。在銀行員工的幫助下，客戶可以了解每個(gè)產(chǎn)品的具體特點(diǎn)、收益、風(fēng)險(xiǎn)和適用條件，客戶可以選擇最好的產(chǎn)品。
再次，銀行員工要了解競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。銀行在市場(chǎng)上的.競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行員工要了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的差異化，進(jìn)而將這些差異化轉(zhuǎn)化為銀行產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷能力。
最后，銀行員工要建立良好的客戶關(guān)系。銀行客戶關(guān)系意味著信任和忠誠(chéng)，因此銀行員工要花時(shí)間與客戶建立真誠(chéng)的關(guān)系。通過(guò)建立朋友關(guān)系、仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的事情、關(guān)注并參與客戶的活動(dòng)，最終形成關(guān)系的依賴。
總之，銀行員工營(yíng)銷需要銀行員工具備正確的營(yíng)銷觀念，根據(jù)客戶需求量身定制產(chǎn)品，了解競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，建立良好的客戶關(guān)系。當(dāng)銀行員工不斷提高自己的營(yíng)銷技能和知識(shí)，就可以為銀行帶來(lái)更多的收益和忠誠(chéng)的客戶。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)6
一、銀行駐點(diǎn)的重要性
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布匪常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上。為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶來(lái)源
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過(guò)感情營(yíng)銷來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)
1、克服害羞心理
主動(dòng)開(kāi)口。剛走出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，羞于開(kāi)口是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。為銀行駐點(diǎn)的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，首先要敢于開(kāi)口，主動(dòng)與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營(yíng)銷，
2、細(xì)分目標(biāo)客戶群體
面對(duì)不同的客戶群體時(shí)，要做到對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20—35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ螅梢詾槠浣榻B成長(zhǎng)型的股票，使其在投資過(guò)程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場(chǎng)的投入；面向35—50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期投資，從而使其在投資過(guò)程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場(chǎng)的資金投入，至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。
3、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)
成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說(shuō)哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶過(guò)多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過(guò)來(lái)，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對(duì)于拓展公司客戶來(lái)源是很有幫助的。
4、具備良好的親和力和交際力
在駐點(diǎn)的過(guò)程中，我們面對(duì)著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開(kāi)發(fā)客戶。
5、以客戶利益為主，關(guān)心客戶所關(guān)心的方面
在與客戶的交流以及服務(wù)過(guò)程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營(yíng)銷人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，贏來(lái)更多的客戶。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、駐點(diǎn)工作要持之以恒
在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開(kāi)戶。
營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無(wú)法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會(huì)產(chǎn)生生疏感。俗話說(shuō)的.好，開(kāi)店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬(wàn)事開(kāi)頭難，切忌操之過(guò)急，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的持續(xù)，
營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂(lè)趣。
7、在駐點(diǎn)過(guò)程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問(wèn)題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。
8、做到與銀行互贏互利
作為銀行，由于有業(yè)績(jī)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過(guò)程中，從中開(kāi)發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jī)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而使兩者互利共贏。
9、理論與實(shí)踐相結(jié)合
市場(chǎng)營(yíng)銷是我們走向社會(huì)實(shí)踐的重要內(nèi)容，是對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)生涯書(shū)本知識(shí)的綜合運(yùn)用，只有兩者相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，
10、在駐點(diǎn)的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)
遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對(duì)于日常工作，要針對(duì)當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問(wèn)題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)
對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)（介紹）新的客戶。
對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)7
代發(fā)工資是指雇主將員工的工資直接匯入其銀行賬戶，而非以現(xiàn)金形式發(fā)放。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，代發(fā)工資已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種常見(jiàn)方式。代發(fā)工資的重要性不可忽視，它不僅能夠提高工資發(fā)放的效率與安全性，還能方便員工管理個(gè)人財(cái)務(wù)，提供更多金融服務(wù)。作為一個(gè)有著多年代發(fā)工資經(jīng)驗(yàn)的銀行員工，我想分享一些心得和體會(huì)。
代發(fā)工資不僅方便雇主管理工資發(fā)放，也給員工帶來(lái)了很多的便利。首先，代發(fā)工資省去了現(xiàn)金發(fā)放的繁瑣過(guò)程，雇主不再需要擔(dān)心因?yàn)榉职l(fā)現(xiàn)金而導(dǎo)致的安全問(wèn)題。其次，代發(fā)工資可以減少員工因攜帶現(xiàn)金而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也方便了員工管理個(gè)人財(cái)務(wù)，通過(guò)銀行賬戶進(jìn)行資金使用和理財(cái)。此外，代發(fā)工資還為員工提供了更多的'金融服務(wù)，如貸款、存款等，提升了員工的金融素養(yǎng)。
銀行作為代發(fā)工資的中介機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著將工資從雇主賬戶轉(zhuǎn)移至員工賬戶的重要角色。代發(fā)工資的流程一般如下：雇主提供員工工資信息，銀行根據(jù)信息進(jìn)行工資轉(zhuǎn)賬。銀行通過(guò)企業(yè)與員工的關(guān)聯(lián)，讓員工能夠通過(guò)ATM、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等多種途徑查詢和操作工資。為了確保代發(fā)工資的安全與準(zhǔn)確性，銀行會(huì)嚴(yán)格審核和監(jiān)控工資信息，保護(hù)員工權(quán)益。
銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，代發(fā)工資不僅是銀行的一項(xiàng)服務(wù)，更是銀行的責(zé)任。銀行通過(guò)代發(fā)工資，幫助員工管理個(gè)人財(cái)務(wù)，提供金融服務(wù)，提升金融素養(yǎng)。同時(shí)，銀行在代發(fā)工資過(guò)程中也需要注意保護(hù)員工的隱私和資金安全，確保代發(fā)工資的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。銀行應(yīng)積極與雇主合作，提供更好的代發(fā)工資服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)員工金融教育，提高金融安全意識(shí)。
代發(fā)工資作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式，為雇主和員工帶來(lái)了很多的便利和優(yōu)勢(shì)。銀行作為代發(fā)工資的中介機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著重要的責(zé)任，通過(guò)嚴(yán)格的審核和監(jiān)控確保代發(fā)工資的安全性和準(zhǔn)確性，為員工提供更好的金融服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)珍視代發(fā)工資的便利和好處，加強(qiáng)對(duì)代發(fā)工資的管理與掌握，同時(shí)也呼吁銀行提供更好的代發(fā)工資服務(wù)，為企業(yè)和員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)8
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
在銀行柜員營(yíng)銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì)：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。
在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的`研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年?duì)I銷培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有
機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)9
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見(jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于x銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的`核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺(jué)得可以分為三個(gè)板塊，一是營(yíng)銷準(zhǔn)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的改變，營(yíng)銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶，高效率完成營(yíng)銷工作。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍。
其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊。開(kāi)口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的。針對(duì)客戶較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最后，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽(tīng)多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋觯@些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。
以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教導(dǎo)。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)10
俗話說(shuō)：〝一年之計(jì)在于春〞 。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件。激活還是使用。還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感。信賴不僅僅表達(dá)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的`傾心。
第三、給自已制定一個(gè)力所能極的方案。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了防止一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的方案。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：〝失敗乃是成功之母〞！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在。向過(guò)去學(xué)習(xí)。著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)11
近年來(lái)，隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和人們對(duì)金融服務(wù)需求的增加，銀行代發(fā)工資成為了一種普遍且方便的薪資支付方式。作為一名銀行工作人員，我有幸參與了銀行代發(fā)工資營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我積累了諸多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，深切認(rèn)識(shí)到銀行代發(fā)工資對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性，也對(duì)如何有效推廣銀行代發(fā)工資有了深入理解。本文將從觸達(dá)目標(biāo)客戶、發(fā)展合作企業(yè)、加強(qiáng)品牌宣傳、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強(qiáng)售后管理等五個(gè)方面進(jìn)行闡述和總結(jié)。
觸達(dá)目標(biāo)客戶是銀行代發(fā)工資營(yíng)銷的第一步。在活動(dòng)策劃階段，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研明確了目標(biāo)客戶群體。隨后，我們?cè)谄髽I(yè)員工群體中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解其對(duì)工資支付方式的需求和意見(jiàn)。通過(guò)這些調(diào)研，我們明確了銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并在活動(dòng)過(guò)程中針對(duì)不同的職業(yè)群體進(jìn)行了精準(zhǔn)的宣傳和推廣。此外，我們還通過(guò)手機(jī)短信、微信公眾號(hào)等新媒體的渠道加強(qiáng)了與目標(biāo)客戶的溝通和互動(dòng)。通過(guò)這些策略，我們有效地觸達(dá)了目標(biāo)客戶，提高了他們對(duì)銀行代發(fā)工資的認(rèn)知。
與合作企業(yè)的聯(lián)合開(kāi)展銀行代發(fā)工資活動(dòng)是銀行營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)之一。在活動(dòng)開(kāi)始之前，我們?cè)诒镜貐^(qū)范圍內(nèi)選擇了幾家知名的企業(yè)作為合作伙伴。我們深入了解了這些企業(yè)的薪資支付情況，并根據(jù)實(shí)際需求提供了量身定制的解決方案。與合作企業(yè)的關(guān)系是互利共贏的，通過(guò)代發(fā)工資活動(dòng)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了更加便捷、高效的薪資支付方式，提高了員工的.滿意度和企業(yè)形象，同時(shí)，也為銀行帶來(lái)了大量的存款和其他金融業(yè)務(wù)。通過(guò)與合作企業(yè)的密切合作，我們實(shí)現(xiàn)了雙方的長(zhǎng)期增長(zhǎng)與發(fā)展。
銀行代發(fā)工資作為一項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品，品牌宣傳至關(guān)重要。在活動(dòng)期間，我們通過(guò)多種途徑加強(qiáng)了銀行代發(fā)工資的品牌宣傳。首先，我們?cè)阢y行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了展示牌，詳細(xì)介紹了代發(fā)工資的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。其次，我們聯(lián)系了多家媒體進(jìn)行報(bào)道，通過(guò)報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等渠道擴(kuò)大了我們的影響力。此外，我們還利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)資訊和案例，增加了用戶的粘性和關(guān)注度。通過(guò)這些宣傳手段，我們提升了銀行代發(fā)工資的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引了更多的潛在用戶進(jìn)行咨詢和選擇。
在銀行代發(fā)工資營(yíng)銷過(guò)程中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和加強(qiáng)售后管理是至關(guān)重要的。我們注重與客戶的溝通和互動(dòng)，通過(guò)專業(yè)的咨詢和解答問(wèn)題，為客戶提供全方位的支持和幫助。同時(shí)，我們也注重與合作企業(yè)的合作與交流，保障工資支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此外，我們建立了完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和反饋，解決各類問(wèn)題和困擾。通過(guò)這些服務(wù)和管理措施，我們提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，保持了良好的銀行形象。
通過(guò)這次銀行代發(fā)工資營(yíng)銷活動(dòng)，我深切認(rèn)識(shí)到銀行代發(fā)工資對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性。我們通過(guò)觸達(dá)目標(biāo)客戶、發(fā)展合作企業(yè)、加強(qiáng)品牌宣傳、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強(qiáng)售后管理等多個(gè)方面的努力和措施，有效推廣了銀行代發(fā)工資。未來(lái)，我們將進(jìn)一步提升服務(wù)水平，拓展更多的合作企業(yè)，加強(qiáng)品牌形象的維護(hù)和建設(shè)，不斷提升客戶體驗(yàn)和滿意度。銀行代發(fā)工資，將成為金融服務(wù)的新風(fēng)尚，為人們帶來(lái)更加便捷和高效的薪資支付方式。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)12
陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)參加信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過(guò)聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，不斷的汲取知識(shí)，讓自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深入化的過(guò)程，它是我提高思想認(rèn)識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的知識(shí)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感受頗深，特別是對(duì)自我心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解上，徹底改變了我的愚見(jiàn)，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財(cái)；有德無(wú)才之人，稱之為人材；無(wú)德無(wú)才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最后一種則是最可怕的，有才無(wú)德之人，稱之為人災(zāi)。”金融行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必須在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對(duì)自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PK，并且培訓(xùn)老師專門的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深入的講解，并通過(guò)搭建“希望之塔”，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。
時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺(jué)得可以分為三個(gè)板塊，一是營(yíng)銷準(zhǔn)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的改變，營(yíng)銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶，高效率完成營(yíng)銷工作。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍。
其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊。開(kāi)口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的'方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的。針對(duì)客戶較多
時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最后，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案，既有相似之處，也有特殊情況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽(tīng)多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋觯@些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。
以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教導(dǎo)。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)13
我在柜面工作有一年多了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象。同時(shí)，也是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷，是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理的業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之
一。如果客戶來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶還會(huì)再來(lái)嗎?無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說(shuō)實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè)，將使自己更加快樂(lè)。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷得以繼續(xù)。柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開(kāi)展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品 首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的`用途，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推介。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。只有我們堅(jiān)定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。就我行的理財(cái)產(chǎn)品為例，我們會(huì)分別推出 5 萬(wàn)起售、10 萬(wàn)起售、50 萬(wàn)起售還有面向高端客戶的 100 萬(wàn)、200萬(wàn)的理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品的時(shí)間上我們有一個(gè)月的月月有約和月計(jì)劃，也有時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)的兩三個(gè)月的產(chǎn)品，還有時(shí)間更長(zhǎng)的，在短期理財(cái)方面，我們有兩三天的周末理財(cái)和七日有約，這就需要我們的做好對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，了解每一期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品，多少錢起售、時(shí)間的長(zhǎng)短以及利率是多少，這樣在客戶向我們咨詢時(shí)，才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶。周五，一女士在我們興化支行營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)辦理有折存款業(yè)務(wù)，我們的柜員在為客戶辦理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的存折上有200 多萬(wàn)員余額，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說(shuō)這筆錢下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。柜員了解到這個(gè)客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理，于是柜員向客戶推薦了我行的周末理財(cái)產(chǎn)品，周五下午開(kāi)始做，周一早上到賬，不影響客戶把錢轉(zhuǎn)到對(duì)公賬戶，客戶對(duì)此很感興趣，并購(gòu)買了我行的周末理財(cái)產(chǎn)品。至今，該客戶已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財(cái)新產(chǎn)品，并介紹家人朋友在我行購(gòu)買了其他的理財(cái)產(chǎn)品。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)14
在信息技術(shù)的迅猛發(fā)展下，掃碼支付正在成為一種常見(jiàn)的支付方式，越來(lái)越多的銀行也開(kāi)始利用掃碼技術(shù)進(jìn)行個(gè)人營(yíng)銷。我曾有機(jī)會(huì)參與了一次銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷活動(dòng)，下面我將根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，分享一些心得體會(huì)。
首先，在進(jìn)行銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷時(shí)，要有一個(gè)明確的目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，銀行需要明確他們希望通過(guò)推廣掃碼支付所實(shí)現(xiàn)的具體效果，例如增加用戶數(shù)量、提高用戶活躍度或增加用戶對(duì)銀行其他產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)量。只有明確了目標(biāo)并將它們與推廣活動(dòng)緊密結(jié)合，才能更有效地引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果。
其次，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷需要準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶。在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，銀行應(yīng)該充分了解目標(biāo)用戶的興趣、需求和購(gòu)買習(xí)慣，確保所選擇的掃碼支付場(chǎng)景與用戶的需求密切相關(guān)。例如，如果目標(biāo)用戶是年輕人群，銀行可以選擇在社交媒體平臺(tái)或大學(xué)校園進(jìn)行推廣活動(dòng)，提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。只有準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)用戶群體，才能提高參與度和轉(zhuǎn)化率。
第三，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷需要注重提供有價(jià)值的內(nèi)容。在活動(dòng)中，銀行應(yīng)該為用戶提供一些有趣或有用的信息，如消費(fèi)折扣、積分兌換、理財(cái)建議等。這樣一來(lái)，用戶在使用掃碼支付的同時(shí)，也能夠享受到一定的實(shí)惠或獲得有益的建議，增強(qiáng)用戶對(duì)銀行的認(rèn)同感和粘性。同時(shí)，銀行還可以通過(guò)用戶的消費(fèi)行為和偏好數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化推廣策略，提供更符合用戶需求的'產(chǎn)品和服務(wù)。
第四，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷需要靈活運(yùn)用推廣渠道。銀行可以選擇多種渠道進(jìn)行宣傳，如線下活動(dòng)、廣告、合作推廣等。在渠道選擇上，銀行應(yīng)根據(jù)目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和活動(dòng)形式的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。例如，如果目標(biāo)用戶更多集中在城市中心區(qū)域，銀行可以選擇在繁華商圈設(shè)立推廣展臺(tái)，提供實(shí)時(shí)的服務(wù)和咨詢。靈活運(yùn)用不同的推廣渠道，可以更全面地覆蓋目標(biāo)用戶，提高銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷的效果。
最后，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷需要持續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化。推廣活動(dòng)并不僅僅只是一個(gè)短期的項(xiàng)目，銀行需要持續(xù)關(guān)注用戶參與度和效果，及時(shí)做出調(diào)整和優(yōu)化。銀行可以通過(guò)設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)或合作機(jī)構(gòu)，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)、分析用戶反饋，并根據(jù)情況做出改進(jìn)。只有通過(guò)持續(xù)的推進(jìn)和優(yōu)化，銀行才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多用戶的青睞。
總之，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷是一種新興的推廣模式，通過(guò)合理的策劃和執(zhí)行，可以幫助銀行吸引目標(biāo)用戶，并增加用戶對(duì)于銀行產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可和使用。在未來(lái)，隨著掃碼支付的普及和用戶需求的不斷增長(zhǎng)，銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷將變得更加重要。銀行需要及早根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求做好充分的準(zhǔn)備，靈活運(yùn)用掃碼技術(shù)和創(chuàng)新的推廣策略，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)和更便捷的支付體驗(yàn)，從而更好地滿足用戶的需求和取得更好的市場(chǎng)反響。
銀行營(yíng)銷心得體會(huì)15
營(yíng)銷是現(xiàn)如今商業(yè)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要策略，它涉及各個(gè)方面，無(wú)論是產(chǎn)品的推廣，市場(chǎng)的拓展還是品牌的塑造，都離不開(kāi)營(yíng)銷的支持。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各種營(yíng)銷手段也日趨復(fù)雜。為了實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果，很多企業(yè)不得不考慮營(yíng)銷貸款的選擇。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷貸款不僅是企業(yè)發(fā)展的一種途徑，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)的一種鍛煉和考驗(yàn)。
首先，營(yíng)銷貸款是一個(gè)巨大的機(jī)遇。許多企業(yè)即使擁有了一流的產(chǎn)品和技術(shù)，卻因缺乏有效的營(yíng)銷手段而難以為繼。此時(shí)，營(yíng)銷貸款的出現(xiàn)就給了這些企業(yè)一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。通過(guò)借款融資，企業(yè)可以將資金用于更加有效的廣告宣傳、產(chǎn)品推廣等方面，從而提升企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，營(yíng)銷貸款還可以幫助企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售規(guī)模，增加企業(yè)的收入。
然而，營(yíng)銷貸款也并非金字塔頂端的'通行證，它也伴隨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。首先，企業(yè)需要充分了解自身的資金需求和還款能力，以便選擇適合自己的貸款方案。同時(shí)，企業(yè)還需要敏銳地洞察市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求變化，以制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。此外，企業(yè)還需要具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，確保借款合理使用并及時(shí)還款，從而避免利息成本的過(guò)高。
在個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷貸款也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的一種考驗(yàn)。有時(shí)候，企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)方面遇到困難，而借款融資成為了唯一的選擇。然而，貸款融資并非解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥，而是需要企業(yè)使用和管理借來(lái)的資金。對(duì)于那些缺乏良好財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能成為一種挑戰(zhàn)。企業(yè)需要合理規(guī)劃資金使用，將資金投入到能夠帶來(lái)長(zhǎng)期收益的項(xiàng)目中，而不是進(jìn)行短期沖動(dòng)性消費(fèi)。此外，企業(yè)還需要充分了解貸款合同的條款和利率等相關(guān)信息，以避免因?yàn)檫`約或利率過(guò)高而導(dǎo)致的財(cái)務(wù)壓力。
最后，我認(rèn)為，營(yíng)銷貸款也是一種機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的選擇。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)在選擇貸款融資方式時(shí)需要審慎考慮。首先，企業(yè)需要明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展方向，以確定是否需要進(jìn)行更多的營(yíng)銷投資。其次，企業(yè)需要評(píng)估市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以決定借款的數(shù)量和期限等基本要素。最后，企業(yè)還需要考慮營(yíng)銷貸款的利率和還款壓力，以確保自身能夠負(fù)擔(dān)得起。
總之，營(yíng)銷貸款既是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的一種考驗(yàn)。只有在合理規(guī)劃和管理借款資金的前提下，企業(yè)才能充分利用營(yíng)銷貸款這一工具，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。希望越來(lái)越多的企業(yè)，能夠認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷貸款的價(jià)值，并通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃和管理，以實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)效果。
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