收到感謝信
美的中央空調免費清洗活動已經啟動一周，據統計，全國已有上千個熱線電話打來，美的中央空調全國各地的工程師們馬不停蹄東奔西走進行清洗檢測工作。業內專家表示，美的此次活動不僅僅給廣大消費者帶來了便利與實惠，還開了中央空調行業免費清洗之先河，必將推動行業內的服務升級。
與此同時，全國各地的客戶也發來數封感謝信，對美的中央空調的真誠服務表示衷心的謝意。 上海某辦公大樓的負責人在感謝信中不僅表達了自己的感謝之情，還對美的中央空調的良好品質表示稱贊，“自三年前安裝了美的中央空調以來，每年都會有工作人員定時上門維護，機器使用逾千日從未出現過故障，而此次免費清洗活動更是令整個中央空調系統清潔如新”。
而來自廣州的一名美的中央空調家庭用戶則在信中說到，“我家里安裝的天揚空調和美的空氣能熱水機性價比都極高，不僅產品品質優秀，貼心的售后服務更是讓人深切感受到了美的的人性化關懷，希望美的繼續保持，為更多客戶帶去實惠與便利”。
自1999年成立以來，美的中央空調從技術、產品、市場及服務等多方面不斷提升，于2008年開始一直穩居國內第一品牌，成為名副其實的行業冠軍。當前中央空調市場風起云涌，美的之所以立于行業不敗之地，除了過硬的產品質量、先進的研發技術等強大后盾之外，優秀的服務品質也是重要原因之一。
美的中央空調真誠服務顧客的態度令人感動。據了解，美的中央空調在2015年初投入兩億巨資，用于服務團隊的全面提升。此外，美的中央空調的服務從售前、售中、售后實現全程跟蹤，對正在使用的客戶還提供保修、咨詢及上門服務。美的中央空調開通24小時免費服務熱線，承諾2小時內響應，24小時內上門。今年3月份，美的中央空調為了回報用戶，在業界創先推出為期三個月的免費檢測與清洗活動。 今年6月份，美的中央空調服務再升級，業內首家推出空氣能熱水機三年包修服務，引領行業品質提升大追趕，體現了美的中央空調國內第一、空氣能行業第一的領袖作用。
商者，唯誠乃行!美的中央空調數十年如一日的真誠服務品質早已深入人心，成為其獲取市場份額的王牌通行證。
南方日報訊 (記者/曹斯 實習生/方嘉欣 通訊員/李紹斌)1987年，廣州市越秀區發現一對遭父母遺棄的連體姐妹越金寶、越金秀。幸存下來的阿寶從此與劉鈞澄結緣，叫他干爹。20多年來，劉鈞澄把阿寶當女兒養，事事親力親為。
劉鈞澄不只愛阿寶，只要見到需要幫助的患者，他必定想方設法替他們考慮，一些富裕的病人家屬甚至把救助資金給他支配，讓他幫助貧困的患者。
劉鈞澄從醫數十年，科室收到的感謝信無數，幾乎年年都是醫院所有科室中收到最多的。
遭遺棄女孩當他是親爸
二十多年前，阿寶被遺棄，卻幸運地遇到了劉鈞澄。此后，在她的學習、成長、工作中都有劉鈞澄的身影。當阿寶遇到經濟問題時，劉鈞澄會馬上伸手幫助;看到阿寶品德上有問題，他會嚴厲批評;看到阿寶學習進度跟不上，他當即叫當數學老師的母親給她補習。
聊起劉鈞澄，阿寶把他定義為“最尊敬的人”，“他不喜歡我亂花錢，在工作、生活上都喜歡監督我，在讀書的時候，他會送我學習必需品，我覺得他就是我的親爸爸。”
很長一段時間，阿寶都生活在福利院，不過仍和劉鈞澄很親。劉鈞澄一有什么頭疼腦熱，阿寶會非常擔心;需要填緊急聯系人的時候，她總會寫上劉鈞澄的名字，還把自己的QQ頭像改成了劉鈞澄的照片。
富裕患者托他管救助金
昨天早上在劉鈞澄辦公室，他正給一名病人家屬耐心講解情況。原來這是個單親媽媽，小孩得了肝癌，家庭條件困難，幸好得到了一名素不相識的病友相助，才湊夠醫療費用。
陌生病友為何會慷慨解囊?劉鈞澄在其中起了很大作用。他經常帶頭組織科室醫護人員為貧困患兒捐款，愛心行為感動了患者。一些富裕的患者為表達愛心，便通過劉鈞澄把善款送到有需要的病人手中。其中一名患者家屬直接給劉鈞澄好幾萬元，讓他管賬，幫助有需要的貧困患者，“劉教授醫德好，把錢放在他那里我放心。”
劉鈞澄對每個病人都用心關愛。九歲時曾找劉鈞澄做手術的一名患者，一直跟他保持聯系，每年的11、12月復診都會帶上家里的土特產。兩個月前，這位患者當上了父親，還特地給他發短信報喜。
在如此高強度的工作環境下，劉鈞澄如何做到對患者事事關心?他淡淡一笑，“我母親是老師，當年她也是這么幫助貧困的學生，因此一生幸福，我的價值觀很大程度上受她影響。我會努力理解病人的心理和需要，會盡力幫助他們，不過這些都是很普通的事情。”在劉鈞澄看來，醫生盡力，病人也會對他有所回饋，“他們對我更信任，治療工作也能更好地開展。”
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