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500強公司的面試官都考什么
200來個工作崗位，3200多人競爭。上周，堪比公務員考試的宜家杭州商場招聘，著實火了一把。經過電話訪問，2000多名應聘者提前出局；昨天和前天，“幸存”下來的應聘者進入淘汰賽環節。
頂著世界500強企業的光環，捧著一份有市場競爭力的薪資，商場員工每天只需工作5.5小時，有雙休，還有14天起步的帶薪年休……剛剛過去的周末，宜家在杭州究竟如何篩選人才？昨天上午，錢報記者加入了宜家銷售部員工100進80的面試會現場，跟著面試官一起，全程體驗了這家世界500強企業的御人術。
考試沒有固定題庫 討論沒有標準答案
早上9點不到，余杭區人力資源市場四樓的宜家面試地點，匆匆趕到的都是年輕面孔。大家先簽到，后領銘牌，50多名應聘者，每個人的名字都貼在了胸前，被平均分配到6個小組，每組八九個人，男女比例相當。
分組后的第一個任務是聽課，工作人員介紹了公司歷史、商場和產品情況，以及銷售員的工作內容。
“銷售員雖然一天只工作5.5個小時，但全程不能坐，要負責柜面整理、清潔、下單、搬貨等等繁瑣的工作，其實是非常辛苦的。”宜家零售中國招聘經理陸軼斐說：“在我們的電話訪問中，容易淘汰的就是對工作辛苦程度不太能接受，或者對薪資要求過高的人。”
簡單自我介紹后，應聘者很快進入分組討論環節。每一組有4位面試官，他們隨意設計一組問題，請應聘者一一回答，然后再由小組討論最佳方案。
“如果你是宜家的員工，正在整理商場貨架，有顧客來跟你問路，請你幫忙搬東西，或者咨詢產品信息，你會先做什么后做什么？”“我覺得，先幫人搬東西比較重要，然后再回答別人的問題，最后去完成整理貨架的活。”小謝是杭州一所高校的應屆畢業生，他說：“我們組的問題，大家答案都差不多，所以商量小組最佳方案時，大家沒太大分歧。”
“很多人會問，我來應聘要準備什么？其實，我們根本沒有固定的題庫，所有問題也沒有標準答案，甚至，你回答的好壞，和你最終是否被錄用也沒有很直接的聯系。”陸軼斐說：“在小組面試環節，我們最看重的是真誠、踏實和團隊協作這三點。”
銷售員考的是裝家具 面試官扮刁鉆顧客來互動
小組一輪討論結束后，硬碰硬的考驗來了——面試官拿出了6部沒安裝的小推車，請應聘小組成員各自合作，把產品組裝起來，然后討論好定價和營銷推廣方案，向面試官推銷這部小推車。
小推車是不銹鋼材質，頂部有個塑料整理盒，下面分三格，四只腳上都有滑輪。
這項任務中，小伙子們基本自告奮勇充當安裝主力，姑娘們也都沒閑著。各小組基本花了10多分鐘完成，有細心的姑娘拿出眼鏡盒、護手霜、礦泉水等雜物，擺在塑料盒里，更好地展示產品功能。
一旁觀察的陸軼斐笑瞇瞇地說：“今天大家表現不錯，有時候，完全不會裝或者裝錯的都有。其實不會也沒關系，面試全程都不打分，我們關注的是人。”
“這車除了實用，一點美感都沒有，就賣99元吧。”
“材質是不銹鋼挺結實的，賣199元還差不多。”
“別光討論價格，還是想想怎么推銷吧，我覺得突出產品優勢，引導顧客購買很重要。”
小組激烈爭論時，錢報記者發現，大眼睛姑娘小秋很淡定、有主見，于是，跟陸軼斐使個眼色說：“我看她不錯啊。”陸軼斐笑著說：“你也看上啦，走，繼續看看他們怎么銷售。”
“時間到了，請大家跟我去隔壁銷售實戰演練吧。”面試官一聲令下。
“這個推車牢不牢？這第一層怎么這么窄，好像放不了什么東西啊。這車是放浴室的嗎，會不會生銹啊？我家浴室好小，好像沒地方放這東西。這車輪子滑來滑去的，會不會刮花我家地板啊？浴室地上還有水，輪子不會打滑，打翻我家東西吧？”面試官扮起挑剔的客戶，拿一連串棘手問題向應聘者發難。
“第一層矮點的隔板上放手機，這樣不容易弄濕。除了浴室用，冬天還可以用來放火鍋菜。輪子是亞克力材質的，本身就不硬而且遇水還防滑，它跟拉桿箱一樣，放那絕對不會亂跑的。”小組成員你一言我一語地接招，可剛才很有主見的小秋卻沒說上話。
“剛才表現挺好，現在一言不發，影響成績吧。”記者正替姑娘著急，陸軼斐卻又強調：“不用擔心，這個環節我們也不打分的。”
“我們不在乎應聘者是什么學歷和背景，但是很看重他/她的為人，也可以說是情商吧。”陸軼斐說：“半個月后，宜家杭州商場的面試將會全部結束，經過短期培訓，員工會在今年5月返回杭州，估計商場開業的時間會在6月。”
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