電話面試技巧

電話面試技巧

電話面試技巧1

　　如果你曾經花時間去尋找一份工作，你可能有過一到兩次的電話面試的經歷。如果你沒有，那么你很有可能會嘗試到這種更加有效率的方式，因為越來越多的公司開始通過電話篩選的方式來遴選候選人。

　　雖然面試對那些經理人來說是一件很瑣碎的事情，不過知道怎么去應對一次電話面試是至關重要的，因為這可能是尋找工作過程中的決定因素。當你希望你的經驗與技術能夠為你帶來一次面對面的面試機會時，有必要確信你在電話中的無禮或者準備不充分不會阻礙你面試機會的出現。

　　電話面試的技巧

　　雖然下面這些電話面試的技巧看上去很簡單，但是這有助于使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的什么是不該做的，以便你不會因為忘記了其中一個要點而喪失了一個很棒的機會。

　　技巧1：環境

　　確保你的面試是環境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進行，那么你應該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關掉你的移動電話。

　　技巧2：工具

　　在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你實力一目了然。

　　在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優勢，你的幽默很容易被誤解。

　　技巧3：聲音

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　技巧4：答案

　　認真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所說的大部分都是專業術語嗎？要讓你的答案顯示你對那些專業術語是如此的熟悉但同時也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中要讓面試者可以評價你和普通人交流專業知識的能力。不必擔心在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他（她）一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。

　　技巧5：感謝

　　千萬不能忘記，在面試的結束的時候要記得感謝面試者占用了他（她）的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他（她）能找到你（如果你已經打算去旅游或者要出遠門，把日期延遲是相當重要的）。

　　面試結束后

　　立即掛上電話，寫一份關于面試的簡短的感謝信，如果你發電子郵件的話必須在一個小時內發出，如果是發普通信件的話在這一天之內就可以了。

　　在你的感謝信里面，重申你對占用了面試者的時間的感激以及給一些其它的問題的答復是很重要的。如果你發現在面試的時候你有一個很重要的經歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

　　一旦郵件發出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個記號。留意一下，如果在這之后的一個星期內還沒有得到任何答復，也不要以為事情已經到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因為你的時間表訂的太緊了;也有可能是你的面試者現在正忙得不可開交。去打個電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關于進行面對面面試的人選是否已經決定或者你什么時候可以得到答復。如果你能夠得到一個預約見面的日期，這證明你就是最好的。

　　電話面試在找工作時可能是一種威脅特別是對于那些沒有經歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準備足夠充分，你將會堅信自己的能力并且能夠通過電話線讓別人看到你的才干。

電話面試技巧2

　　電話面試技巧

　　對于大學畢業生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現余地相應較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應聘者又該如何應對?

　　電話突然打來怎么辦

　　企業突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

　　一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　電話面試注意事項 電話面試會問什么

　　為確認求職簡歷的真實性，企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。

　　其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

　　在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

電話面試技巧3

　　一、電話時機

　　HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

　　對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業、崗位并不熟悉時，推介企業、崗位內容是第一步。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣�，F實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。

　　HR可以說：“請問你現在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”

　　稍有職業素養的人的反應是：迅速調整狀態，提高音量說：“不是，你請講，我聽著�！被蚴钦f：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。

　　如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。

　　對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。

　　3、傲慢偏激型

　　電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

　　曾經遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。

　　對于這種類型，屬心態不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯系。

　　4、激動過度型

　　電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經知曉，可以這樣詢問：

　　“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”

　　“請問，你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

　　讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。

　　5、訓練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認候選人已經了解了企業和崗位，并有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、(www.hs13.cn)擇業意愿及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養。

　　此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內容的展現，考察就是無米之炊了。

　　五、預約面試

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

　　電話邀約的準備

　　1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

　　4、做好被質疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以后話題，電話溝通完畢后，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

電話面試技巧4

　　電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時，人力資源經理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄，當你發現其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客戶從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產品，那你會怎么做？”

　　通常的面試者都會這樣說：“當然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。

　　在日常銷售過程中，無論是電話銷售，還是當面談判，總會遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實就是想通過制造困難，了解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認可嗎？

　　分析：

　　事實上這個問題的答案肯能有很多，但重要的不是設計什么方法，而是一種認真做事的作風，或者說作為一個銷售人員應該有“必須”完成目標的“心”！首先能夠肯定的是，考官設置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會得到一個理想的結果，如果不能，應該怎么辦？

　　正面的回答

　　對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認識和想法的。

　　解決不時遇到的問題，推廣公司的產品，是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷售員應當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數減上幾位數，當然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網絡查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。

　　反其道而行

　　當然，你還可以這樣回答：如果一個公司連傳真和電話都不清楚的話，我會毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會得到考官的認可，

　　做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導致失敗的結果，可能依然無法達到預期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進銷售了。

　　你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應該有的放矢。

　　公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關鍵因此如果發現對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。

　　理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當標記以在其他時間(整理客戶數據庫時)進行相關事宜的處理

　　總結：

　　電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

　　這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務交給銷售人員。

　　在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：

　　1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責任感。

　　以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。

電話面試技巧5

　　01保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

　　在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回撥過去也行�！�

　　一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內做一些準備。

　　如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回撥給她。

　　由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時才不會亂了分寸。

　　02備一份自己的簡歷在手邊

　　這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對簡歷的提問。

　　03最好能保證上網方便

　　如果思維短路，也許還可以應急。

　　04備一副耳機

　　這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質量。

　　05攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息

　　如果條件允許，你可以在電話面試中準備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業務線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點以及進一步的面試安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

　　06注意接打電話的禮節

　　在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節，這也可能是HR考察的內容之一。要表現出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業素養。

　　07如實回答，條理清晰

　　如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請對方重復一遍問題，并盡量如實回答。

　　無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實習經驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�

　　此外，由于電話面試屬于遠程面試，求職者只能通過聲音來表現自己，此時特別需要注意以下幾個問題：

　　1、避免沒有重音，沒有語調。千萬不要過于平淡地、過于機械地背誦你已經準備好的內容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現你成績的內容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。

　　2、由于沒有目光接觸以及肢體語言等輔助手段，因此求職者必須把自己的回答盡可能整理得比較有邏輯，條理清晰，事例具體，表達生動才行，否則很難給面試官留下深刻的印象。

　　3、由于電話面試常常應用于初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必愿意花太多時間去了解你，因此你要力求盡快抓住面試官的注意，在1-2分鐘內吸引他打動他。

電話面試技巧6

　　第一印象

　　同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。

　　心態放正

　　現在面試官主要看的是你的心態如何，說話漫不經心的求職者是得不到認可。一個名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個人長期形成的心態一般是無法改變的。態度決定高度，細節決定成敗，作為一名優秀的銷售人員面試心態都無法掌控，那在正常的工作中會不也把個人的情緒帶到工作中了。

　　完整簡歷

　　簡歷是就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。個人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優勢，展示出實際的東西來；但不能冗長啰嗦，言簡意陔，點到為止，突出簡。

　　語言表達

　　準確、靈活、恰當的口語表達，是面試的關鍵環節。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達能力差，不能將所要表達的內容充分表達出來，主試者會因難以了解而不錄用你。

電話面試技巧7

　　留學專家介紹美國留學電話面試的5點技巧。美國留學電話面試是留學美國研究生的最后一關，同學們離踏上美國的土地只有一步之遙，但這一步非常重要，通常決定了你是否能被錄取。下面整理了五個電話面試小技巧，供同學們參考：

　　美國留學電話面試技巧：準備筆和紙

　　在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。

　　美國留學電話面試技巧：良好的'面試環境

　　電話面試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會有人打擾。

　　美國留學電話面試技巧：說話要放松自然

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　美國留學電話面試技巧：不要不懂裝懂

　　面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當的答案。學生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現沒有聽清楚或是沒有聽懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清教授的問題，你可問：Please speak loudly because my phoneline is notclear 。

　　美國留學電話面試技巧：結束后也要注意

　　美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。

電話面試技巧8

　　有關應聘過程中的面試技巧，大多數求職者早已爛熟于心；但對于“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應聘者情況、初步篩選應聘者的門檻，因此對求職者來說，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。

　　案例1

　　寵物狗攪局難過關

　　不少企業的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應屆大學畢業生李小姐就剛剛經歷了一場尷尬的電話面試。“一天上午，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的電話，HR告訴我10分鐘之后要進行電話面試，我急忙開始準備紙和筆，并且打開了網頁找到了那家公司的簡介，盡管我準備得還算充分，可是通話期間還是出現了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達歉意，還是感覺到了對方的不耐煩。”盡管李小姐十分向往這家待遇優厚的名企，但因為寵物狗攪局，還是沒能通過電話面試這一關。

　　建議

　　電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環境安靜，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯系電話暢通。如果你是在職人員，就不應該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時不會被打擾。

　　案例2

　　太自大嚇跑面試官

　　“就像網絡聊天時你不知道網絡對面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時你也不會知道電話那頭的‘對手’是誰。”提起自己的面試遭遇，應聘某跨國制藥公司的劉先生苦笑不已。因為對自己的專業技術十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業術語，結果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。

　　建議

　　應屆大學生接受電話面試時，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。用人企業里負責打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對方會做相應的自我介紹。因而，求職者應仔細注意對方的介紹，以便聽清楚對方的姓名及職務。不要因為自己稱呼出錯而降低“印象分”。同時，面對主考官該說什么、接電話的態度等，都是大家在面試過程中應該注意的。

電話面試技巧9

　　第一步：接通電話

　　企業人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試；與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現了對應聘者應有的尊重。

　　第二步：電話面試評估

　　人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估：

　�。�1）對陌生來電的反映；

　　（2）在電話溝通談話中的語速、語調；

　�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料；

　　（4）談話是否簡潔。

　　第三步：要求對方復述面試安排

　　這樣的電話面試技巧有兩重目的：

　�。�1）確保對方了解并記下面試的安排；

　　（2）了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。

　　另外人力資源通知電話面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：

　　1、要求應聘者帶一份手寫的簡歷；

　　2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照；

　　3、要求應聘者瀏覽公司的網頁或搜集與公司相關的宣傳資訊。

　　通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應聘者進行統一、有效的記錄和評估，節約雙方的時間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。

　　建議，求職者在接到電話面試的時候，注重面試技巧，給企業人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對應聘者進行初步篩選測試。

電話面試技巧10

　　為自己創造一個良好的面試環境

　　電話口試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持口試環境的絕對安靜。這樣您就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證您在口試的過程中不會有人打擾。

　　準備一些必要的工具

　　在手邊放一支筆和一張紙。您可能會在口試的時候記上一點東西。而且筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議您同時準備一份您要問口試者的問題清單。您還需要整理出一份所參加的課外活動的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓您的能力一目了然，更加凸顯。

　　盡可能的使自己的聲音達到最佳的狀態

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果您說的太急，口試者將會很難聽懂你的意思。一旦您感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。"沒有人會因為這些細微的緊張就給您下定論。不過千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　聽清楚面試官的問題是口試成功的關鍵環節

　　口試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當的答案。您剛開始與面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現沒有聽清楚或是沒有聽懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清的問題，你可以問： Please speak loudly because my phone line is not clear.千萬不要不懂裝懂，胡亂對答。要時刻保持清醒的頭腦，靈活的應對面試官的問題。

　　關于面試中的問題

　　通常情況下，各交換機構和學校的面試問題都會有相近的地方，大體上主要集中在個人學習情況、興趣愛好以及赴美學習計劃上。您應該仔細的看一下學校的網站，對學校的基本情況做一個全面的了解，比如學校的地理位置，建校年份，師生比例，開設課程，課外活動等。選出自己認為很適合自己的，或是學校很有特色的地方作為自己選擇學校的依據，因為一般學校都會問及為什么會選擇該校，您認為該校有什么優勢。另外，在接受面試之前還應該對自己的狀況做一個深入的分析和回憶，把自己的優缺點，個性特長愛好都列出來，以便被問及時能有充分的準備。面試時最忌停頓，要努力讓自己的思想保持流暢，語言盡可能流利。當然這也取決于您的英文水平。還應準備一些關于學校的問題，可以就您自己感興趣的方面問問學校那邊的情況。要盡量把這次面試做成一次談話，所謂談話就要有雙方的互動性，達到互動，就需要您也能夠準備一些問題。在描述自己的時候，盡量讓面試官覺得您是一個樂觀開朗，積極向上的人，您有自己的個性，有獨特的才華。要把自己的特長凸顯出來，因為電話本身靠的就是語言的傳達，不表達出來面試官是無從知道你的獨到之處的。

　　面試結束語及后續工作

　　面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還可以詢問面試官你的口試成績和錄取結果。

　　綜上所述，面試是申請赴美就讀高中各個環節當中非常重要的一步。這是學習與人單獨交流的機會，是獨立展示自我的好機會。而且其本身的難度也不是很大，經過一些必要且適當的準備，在電話面試的時候表現出眾并不是一件難事。所以，您可以根據自身不同的狀況，細心的設計好自己的答題思路。這樣就能夠在電話面試中脫穎而出，達到最好的效果。

電話面試技巧11

　　通過調查大多數的求職者不喜歡電話面試。對大多數人來講，通過電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會讓人產生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機率不大。

　　然而，電話面試很難避免。當求職者身處異地，為節省雙方時間與成本，面試人員只能選擇電話進行首次面試。那么作為專業的面試官怎樣才能做好電話面試工作?

　　Tips,重視第一次。

　　1. 熟悉簡歷關鍵要點;

　　2. 確認對方身份;

　　3.進行自我介紹(讓對方知道自己的身份);

　　4. 說明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業務崗位的簡歷，今天想要與您進行簡單的電話溝通，您現在是否方便?”;如果對方當時不便溝通，另行約定電話溝通時間;

　　5. 確定對方在職狀態;

　　6. 詢問居住地、意向工作范圍、對住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點!面試前最好能達成共識;如果其無意愿至公司所在地，電話面試可以結束;

　　7. 通過分析其工作經歷，判斷其職業發展方向與目標(與其申請崗位進行匹配度分析);

　　8. 通過具體案例，了解其職業專長、職業困惑，并對其實際工作能力進行初步判斷;

　　9. 了解其薪酬期望，如若與公司設定崗位相差太遠，可以不安排面試;

　　10. 臨時提問獲取更多信息(不宜過多);

　　11. 確定面試時間，確認其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說明面試聯系人、聯系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的材料等。

　　Tips,一個好的開場白很重要

　　一個好的面試開場白，能夠緩解整個面試的氣氛，同時能拉近與應聘者之間的距離，提高面試成功率。

　　Tips,提前準備好問題

　　對于應聘者，面試官要準備好面試問題，在面試過程中避免遺漏。

　　Tips,恰當的稱呼能夠助你戰無不勝

　　根據對方的背景資料，可以在面試中給應聘者一個更加合適的稱呼，這樣會顯得更正式。比如某個應聘者是博士學位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會更加好，對于那些在簡歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。

　　Tips,知己知彼，方能百戰不殆

　　因為電話面試只能從應聘者的回答、語氣來做初步判斷，不像面對面的面試可以進行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應聘者的工作經歷等背景資料。

　　Tips,合理駕馭時間

　　首次電話面試時間不宜過長，即便是兩個人的談話效果很好。當應聘者聽到面試官反復說“再問一個問題”，那樣也會使得應聘者產生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。

電話面試技巧12

　　銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。

　　之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。

　　1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。

　　2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢（主要是與企業有關的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項：

　　1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了！

　　4、現場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備！只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。

電話面試技巧13

　　最近是美國高校發通知書的高峰期，也是申請的學生們接到面試要求的最多的時候，一起下是我對于面試和大家分享的一些注意事項： 留學專家指出：美國電話面試中，考官不僅僅關注學生的英文交流水平，同時也要對學生的綜合能力，性格因素做相應的考查。因此，可以說電話面試的好壞對學生學校的申請起著重要的作用。所以學生應準備一些電話面試的小技巧以靈活應對考官的問題。

　　1、良好的面試環境。

　　電話面試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會有人打擾。

　　2、準備筆和紙

　　在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。留學專家建議你把你的CV放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。

　　3、說話要放松自然

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。"沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　4、不要不懂裝懂

　　面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當的答案。學生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現沒有聽清楚或是沒有聽懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清教授的問題，你可以問：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留學專家提醒：千萬不要不懂裝懂，胡亂對答。要時刻保持清醒的頭腦，靈活的應對面試官的問題。

　　5、結束后也要注意

　　美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。

電話面試技巧14

　　1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

　　在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個安靜合適的地方�；蛘吣�能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回撥過去也行�！�

　　一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內做一些準備。

　　如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回撥給她。

　　由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時才不會亂了分寸。

　　2、備一份自己的簡歷在手邊

　　這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對簡歷的提問。

　　3、最好能保證上網方便

　　如果思維短路，也許還可以應急。

　　4、備一副耳機

　　這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質量。

　　5、攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息

　　如果條件允許，你可以在電話面試中準備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業務線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點以及進一步的面試安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

　　6、注意接打電話的禮節

　　在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節，這也可能是HR考察的內容之一。要表現出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業素養。

　　7、如實回答，條理清晰

　　如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請對方重復一遍問題，并盡量如實回答。

　　無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實習經驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力。”

　　8、避免沒有重音，沒有語調。

　　千萬不要過于平淡地、過于機械地背誦你已經準備好的內容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現你成績的內容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。

電話面試技巧15

　　隨著社會不斷的發展，很多企業在面試時第一步是通過電話的，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢？詳情請看以下電話面試時十個技巧的信息，供參考。

　　當HR面對較多簡歷無法一一面試的時候，會先通過電話面試來篩選應聘者。電話面試短則5分鐘，長的會有20-30分鐘，取決于HR對應聘者的判斷。

　　作為應聘者，突然接到電話面試應如何應對呢？

　　1、主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯系，如說：“對不起，我正有事，目前的?環境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話？”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語

　　絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業化的一種表現。

　　5、拿著準備好的求職簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水

　　如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

　　8、如實回答問題

　　這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9、詢問HR的問題

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。

　　10、電話面試結束時，要感謝對方

　　面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！�

　　如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復一次，保證準時參加面試。

　　最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態度表現職業化，無疑是成功的關鍵。

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