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你的情緒因創(chuàng)業(yè)資本化了嗎
每個(gè)人都有自己的情緒，而由個(gè)人所組成的企業(yè)自然也有情緒。好的情緒有助于完善自我，進(jìn)而最大限度地推進(jìn)個(gè)人的成就。對于企業(yè)而言，情緒也是一種資本，這種資本在很大程度上就決定著企業(yè)的生命力，它和智力資本一>樣重要，甚至在某種意義上比智力資本更具劃時(shí)代的意義。
英國著名管理學(xué)者凱文-湯姆森在其《情緒資本》一書中這樣說道：“在新世紀(jì)，
情緒資本(EmotionalCapital)將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。”在凱文-湯姆森看來，只有經(jīng)營好情緒資本，企業(yè)才可能整合和優(yōu)化信息資源，挖掘出更多的智力資本；IT時(shí)代的到來，改變了單純的管理模式，經(jīng)營好情緒資本將增進(jìn)智力資本―――“情緒資本時(shí)代的到來將在未來10年內(nèi)掀起改變企業(yè)管理架構(gòu)的旋風(fēng)”。
實(shí)際上，對于仍處在管理摸索過程中的中國企業(yè)家來說，此類話題并不陌生。然而，他們似乎更樂于唱起“樹立某某優(yōu)秀傳統(tǒng)”這樣的高調(diào)……
據(jù)國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國的中小民營企業(yè)正以每年30%的遞增速度成為經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。這是個(gè)千載難逢的創(chuàng)業(yè)好時(shí)機(jī)，人們正以滿腔的熱情創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)著自己的理想，但“企業(yè)管理”卻是擺在面前那一道看似簡單實(shí)際并不易解的難題。作為世界上的人口大國之一，中國具有世界上最廉價(jià)的勞動(dòng)力市場，這也讓眾多的企業(yè)家們早早下了“人才不是問題”的結(jié)論。
顯然，事情遠(yuǎn)未所想的那樣簡單。所謂“千金易得，一將難求”，只有尊重人才，給人才一個(gè)發(fā)揮良好情緒的環(huán)境，人才才能為企業(yè)帶來最大效益。對此，《情緒資本》做了最好的詮釋：“員工的工作熱情對外界的影響是企業(yè)最實(shí)際的資產(chǎn)。”
在乳產(chǎn)品業(yè)流傳著的這個(gè)故事便是最好的佐證：由于在股權(quán)和品牌認(rèn)同觀上出了問題，伊犁失去了牛根生。結(jié)果伊犁失去了一個(gè)牛根生，卻迎來了自己最大的敵人―――憤而出走的牛根生帶走了60多名中層管理人員，另立門戶的“蒙牛”以強(qiáng)勁的勢頭奪走了伊犁苦心經(jīng)營多年的市場份額……顯然，過分注重智力資本在知識(shí)資本方面不惜投入的伊犁并沒有太注重情緒資本，它在一定程度上丟棄了核心―――未能認(rèn)識(shí)到存在于顧客和股東內(nèi)心的情緒資本，牛根生帶走人馬的同時(shí)，也帶走了一定量的客戶，帶走了品牌的一部分。
而這僅是情緒資本的一個(gè)外在因素，情緒資本所體現(xiàn)的內(nèi)在因素也同樣重要，“存在于企業(yè)所有員工內(nèi)心中的情緒動(dòng)力對于企業(yè)而言就如同一只股票，其攀爬還是衰減取決于領(lǐng)導(dǎo)人所給予的空間”，“情緒資本確實(shí)能為企業(yè)帶來可觀的財(cái)富，但若認(rèn)識(shí)不當(dāng)，情緒資本同樣也可能會(huì)毀掉整個(gè)企業(yè)”。
須知，知識(shí)僅是任何企業(yè)兩項(xiàng)最重要資產(chǎn)中的第一項(xiàng)。更為重要的是，由感覺、信念、認(rèn)知和價(jià)值觀等隱性資源所構(gòu)成的“情緒資本”，鞭策著個(gè)人和企業(yè)不斷取得進(jìn)步。《情緒資本》一書中對此做了完美的解釋―――“如何來認(rèn)識(shí)情緒資本？”、“怎樣把智力資本與情緒資本良好地結(jié)合起來？”正如凱文-湯姆森在其書序中所寫的那樣，“撰寫本書，正是我因?yàn)榇_信會(huì)有越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者想要發(fā)掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒為企業(yè)帶來的巨大財(cái)富。情緒資本將與知識(shí)、智力財(cái)富、專業(yè)素質(zhì)等等并駕齊驅(qū)，在企業(yè)的成就里占有一席之地”。
如果你正苦于解決企業(yè)管理中的問題，如果你正為失去一員愛將而煩惱，讀完全書，相信你一定會(huì)如此感慨：“情緒資本時(shí)代來臨了”。
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